Citrix 许可遥测

Last published : Oct 24, 2026
以下数据收集程序旨在改善您的产品体验、推动采用并收集基本的许可信息：
  • Citrix Licensing Call Home - 此程序是可选的。
  • Citrix 许可客户体验改善计划 (CEIP) - 此程序是可选的。
  • Citrix 许可证服务器事件 – 此程序是可选的。
  • Citrix 许可遥测 - 此程序是必需的。
  • NetScaler® 遥测程序 - 此程序是必需的。
Citrix 根据您与 Citrix 签订的合同条款处理您的数据，并按照 Citrix 信任中心 上提供的 服务安全附录 中所述对其进行保护。
有关配置代理服务器的信息，请参阅 入门 文章中的 手动配置代理服务器。
有关命令行安装的信息，请参阅 使用 Windows 命令行安装许可。
Related information
Citrix 许可遥测数据元素

思杰许可回传

Call Home 程序可改善您的体验，帮助您了解产品随时间推移的使用情况，并推动采用和改进 Citrix 产品。此程序与 Citrix 共享系统配置、产品配置和使用数据，包括用户或设备数据。
此信息每天根据服务启动时间传输到 Citrix 一次。此程序是可选的。
重要：
Citrix 服务提供商计划要求启用 Call Home。当许可证服务器检测到 Citrix 服务提供商许可证时，它会强制执行每日上传。
如果您想向 Citrix Cloud 注册许可证服务器或取消注册，请参阅使用情况和统计信息中的向 Citrix Cloud 注册和取消注册。
您可以随时使用 Citrix Licensing Manager 更改您在这些计划中的参与情况。有关详细信息，请参阅使用情况和统计信息下的“共享使用情况统计信息”。
收集的数据 描述 用途
许可证使用情况数据 关于安装在许可证服务器上的 Citrix 许可证的信息，包括产品 ID、许可证类型、数量、用户和设备数据，以及许可证使用情况信息。 我们使用此数据来推动采用，并帮助您了解您的许可证使用情况随时间的变化。
许可证服务器部署和配置数据 关于许可证服务器及其部署方式的信息，包括许可证服务器版本、操作系统版本和配置状态。 我们使用此数据来指导 Citrix 产品的进一步开发，并改善客户体验。
有关 Call Home 数据元素的列表，请参阅Citrix Licensing Call Home 数据元素。

Citrix 许可客户体验改善计划

CEIP 会定期收集系统和产品配置以及不可识别的使用数据。提供这些数据有助于 Citrix 改善客户体验。此信息每天传输到 Citrix 一次，具体取决于服务启动时间。此程序是可选的。
您可以随时使用 Citrix Licensing Manager 更改您在程序中的参与情况。有关详细信息，请参阅 使用情况和统计信息 下的“共享使用情况统计信息”。
收集的数据 说明 用途
许可证使用数据 有关许可证服务器上安装的 Citrix 许可证的信息，包括产品 ID、许可证类型和数量，以及许可证使用信息。 我们使用此数据来跟踪许可证的消耗方式和客户群。
许可证服务器部署和配置数据 有关许可证服务器及其部署方式的信息，包括许可证服务器版本、操作系统版本和配置状态。 我们使用此数据来指导 Citrix 产品的进一步开发并改善客户体验。
有关 CEIP 数据元素的列表，请参阅 Citrix 许可 CEIP 数据元素。

Citrix 许可证服务器事件数据

下表显示了从许可证服务器收集并用于以下目的的数据：
  • 在面向客户的仪表板中显示信息
  • 提供有关许可证到期、许可证续订和许可证突发模式的警报和通知。
此功能仅在许可证服务器注册到 Citrix Cloud 后可用。
收集的数据 描述 用途
许可证使用数据 有关许可证服务器上安装的 Citrix 许可证的信息，包括产品 ID、许可证类型和数量，以及许可证使用信息。 我们使用此数据来启用有关许可证到期、许可证续订等的警报和通知。
许可证服务器系统信息 有关许可证服务器的信息（例如硬件 ID）。 我们使用此数据来识别客户环境中的许可证服务器。
有关如何启用或禁用此功能的信息，请参阅“(/zh-cn/licensing/11-17-2-54100/citrix-licensing-manager/settings.html#share-usage-statistics)共享使用情况统计信息”部分。
有关许可证服务器事件数据元素的列表，请参阅Citrix 许可证服务器事件数据元素

Citrix 许可遥测

Citrix 许可遥测是一项强制性数据收集程序。安装许可证服务器时，将启用数据的自动上传。
Citrix 许可证服务器收集并向 Citrix 报告有限的许可证遥测数据，以支持本地产品许可证的合规性。对于这些许可证，Citrix 要求您在每个新版本发布后的 6 个月内升级到最新的许可证服务器版本。对于许可证服务器版本 11.17.2 Build 40000 及更高版本，许可证服务器的许可证收集和报告（电子或手动）必须处于活动状态。除非您选择手动报告，否则您同意根据需要调整防火墙以允许电子许可证报告。如果您有任何疑问或疑虑，请联系 客户服务。如果不遵守这些要求，Citrix 可能会暂停或终止您的 Citrix 支持，且不承担任何责任，此外，Citrix 还可能采取法律或衡平法规定的任何其他补救措施。在法律或法规禁止的范围内，这些要求不适用。有关更多详细信息，请参阅我们的 许可证遥测常见问题解答。
重要提示：
为保持合规性，自上次成功上传以来的天数不得超过 90 天。
成功上传遥测数据的先决条件：
从许可证服务器出站到 <https://cis.citrix.com/>。如果不可用，请创建所需的防火墙规则或 配置代理。
收集的数据 描述 用途
许可证使用数据 有关许可证服务器上安装的 Citrix 许可证的信息，包括产品 ID、许可证类型和数量、用户和设备数据，以及许可证使用信息。 我们将此数据用于我们的合法权益，包括许可证合规性。
许可证服务器系统信息 有关许可证服务器的信息（例如硬件 ID） 我们使用此数据来识别客户环境中的许可证服务器。
有关许可遥测数据元素的列表，请参阅 Citrix 许可遥测数据元素。

报告选项

许可证管理服务使用内置于许可证服务器中的产品遥测功能，定期以电子方式将数据发送给 Citrix。
首次合规性上传在许可证服务器首次启动或重新启动后大约 24 小时进行，此后每天进行一次上传。如果您重新安装或执行许可证服务器的就地升级，则计划会重置。如果上传失败，则会在 24 小时后再次尝试，直到上传成功或许可证管理服务被禁用。
您可以通过禁用许可证管理服务来选择手动报告此数据。有关如何禁用许可证管理服务的更多信息，请参阅使用命令行启用或禁用许可证管理服务。
与 Citrix 报告所需的文件保留在许可证服务器本地，以启用手动上传。您必须使用 Citrix Insight Services 上传此数据。有关使用 Citrix Insight Services 进行手动上传过程的信息，请参阅知识中心文章 - CTX472950。
注意
在 Citrix Insight Services 中，用户可以上传的最大文件大小是有限制的。有关文件上传要求的更多信息，请参阅知识中心文章 - CTX131233。
从 11.17.2 build 45000 开始，选择手动向 Citrix 报告数据的用户必须上传许可证服务器和 Citrix Virtual Apps and Desktops 数据元素。许可证服务器数据元素捆绑在 upload_compliance*.zip 文件中。Citrix Virtual Apps and Desktops 数据元素捆绑在 upload_usage_*.zip 文件中。
您可以在 c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage 找到 upload_compliance*.zip 文件。您可以将所有 upload_compliance*.zip 文件保存到一个 zip 文件中，然后使用 Citrix Insight Services 将此 .zip 文件发送给 Citrix。
您可以在 c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usage 找到 upload_usage_*.zip 文件。您可以将所有 upload_usage_*.zip 文件保存到一个 zip 文件中，然后使用 Citrix Insight Services 将此 .zip 文件发送给 Citrix。
上传成功后，您可以从许可证服务器中删除所有 upload_*.zip 文件。未能删除 .zip 文件可能会导致许可证服务器磁盘空间不足。
要验证最新自动上传的状态，您可以检查许可证服务器上以下 XML 日志文件的内容：
  • 使用情况遥测 (upload_usage_*.zip)：检查其中的 CTX_UPLOAD_TYPE_USAGE 节点：
    • <LS_install>\resource\cache\ul_result.xml
  • 合规性遥测 (upload_compliance_*.zip)：检查其中的上传状态：
    • C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml
示例数据：
成功：
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
失败：
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>

如何读取上传的 zip 文件中的数据

upload_compliance*.zip

  1. 解压 upload_compliance*.zip 文件。
  2. 在浏览器中打开 report.xml。
  3. 在另一个选项卡中打开 Citrix Licensing CEIP 数据元素。
  4. 将 XML 文件中的标签与 Citrix Licensing CEIP 数据元素 网页中的字段进行比较，并查看描述以了解该字段的含义，然后参考示例获取更多信息。
    示例： 从 report.xml 文件中复制 DateSampleStartUTC 并在 Citrix Licensing CEIP 数据元素 中查找。
    注意：
    report.xml 中的某些数据经过有意哈希处理以实现匿名化。

upload_usage_*.zip

  1. 解压 upload_usage*.zip 文件。
  2. 您会找到多个以 ue_lt_*.zip 开头的 zip 文件。
  3. 解压缩其中一个 zip 文件。
  4. 您会找到一个 ue_lt_*.dat 文件，它是一个数据库文件。
  5. 您可以使用任何 SQL 数据库编辑器工具读取此文件。例如，您可以使用 DB Browser (SQLite) 打开文件并以 JSON 格式查看其内容，使其可读。下图显示了一个示例视图。
    上传合规性
  6. 现在，在 Citrix Virtual Apps and Desktops 遥测数据元素 或任何其他 Citrix 许可遥测数据元素 中搜索 JSON 键。
    例如，在 Citrix Virtual Apps and Desktops 遥测数据元素 中搜索从 dat 文件复制的 EntitlementType，并查看相应的描述和示例以获取更多信息。