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Behebung von Problemen mit hoher Verfügbarkeit

Die häufigsten Probleme mit hoher Verfügbarkeit sind, dass die Hochverfügbarkeitsfunktion überhaupt nicht oder nur zeitweise funktioniert. Im Folgenden werden häufig auftretende Probleme mit hoher Verfügbarkeit sowie mögliche Ursachen und Lösungen aufgeführt.

  • Problem Die Unfähigkeit der NetScaler-Appliances, die NetScaler-Appliances in einem Hochverfügbarkeits-Setup zu koppeln.
    • Ursache

      Netzwerkkonnektivität

      Lösung

      Stellen Sie sicher, dass beide Appliances an den Switch angeschlossen sind und die Schnittstellen aktiviert sind.

    • Ursache

      Das Kennwort für das Standard-Administratorkonto stimmt nicht überein

      Auflösung

      Stellen Sie sicher, dass das Kennwort auf beiden Appliances identisch ist.

    • Ursache

      IP-Konflikt

      Auflösung

      Stellen Sie sicher, dass beide Appliances über eine eindeutige NetScaler-IP-Adresse (NSIP) verfügen. Die Appliances sollten nicht dieselbe NSIP-Adresse haben.

    • Ursache

      Nichtübereinstimmung der Knoten-ID

      Auflösung

      Stellen Sie sicher, dass die Node-ID-Konfiguration auf beiden Appliances eindeutig ist. Die Appliances sollten nicht dieselbe Node-ID-Konfiguration haben. Darüber hinaus müssen Sie einer Knoten-ID einen Wert zwischen 1 und 64 zuweisen.

    • Ursache

      Das Kennwort des RPC-Knotens stimmt nicht überein

      Auflösung

      Stellen Sie sicher, dass beide Knoten dasselbe RPC-Knotenkennwort haben.

    • Ursache

      Ein Administrator hat den Remote-Knoten deaktiviert

      Auflösung

      Aktivieren Sie den Remote-Knoten.

    • Ursache

      Die Firewall-Anwendung hat die Heartbeat-Pakete blockiert

      Auflösung

Stellen Sie sicher, dass der UDP-Port 3003 zulässig ist.

  • Problem Beide Geräte geben an, das primäre Gerät zu sein.
    • Ursache

      Fehlende Heartbeat-Pakete zwischen den Geräten

      Auflösung

      Stellen Sie sicher, dass der UDP-Port 3003 nicht für die Kommunikation zwischen den Appliances blockiert ist.

  • Problem Die NetScaler-Appliance kann die Konfiguration nicht synchronisieren.
    • Ursache

      Eine Firewall-Anwendung blockiert den erforderlichen Port.

      Auflösung

      Stellen Sie sicher, dass der UDP-Port 3010 (oder UDP-Port 3008 mit sicherer Synchronisation) nicht für die Kommunikation zwischen den Appliances blockiert ist.

    • Ursache

      Ein Administrator hat die Synchronisation deaktiviert.

      Auflösung

      Aktivieren Sie die Synchronisation auf der Appliance, bei der das Problem auftritt.

    • Ursache

      Verschiedene NetScaler-Versionen oder -Builds sind auf Appliances installiert.

      Auflösung

      Führen Sie ein Upgrade der Appliances auf dieselbe NetScaler-Version oder denselben NetScaler-Build durch.

  • Problem Die Befehlsübertragung zwischen den Appliances schlägt fehl.
    • Ursache

      Eine Firewall-Anwendung blockiert den Port.

      Auflösung

      Stellen Sie sicher, dass der UDP-Port 3011 (oder UDP-Port 3009 mit sicherer Propagation) nicht für die Kommunikation zwischen den Appliances blockiert ist.

    • Ursache

      Ein Administrator hat die Befehlsweitergabe deaktiviert.

      Auflösung

      Aktivieren Sie die Befehlsweitergabe auf der Appliance, bei der das Problem auftritt.

    • Ursache

      Verschiedene NetScaler-Versionen oder -Builds sind auf Appliances installiert.

      Auflösung

      Führen Sie ein Upgrade der Appliances auf dieselbe NetScaler-Version oder denselben NetScaler-Build durch.

  • Problem Die NetScaler-Appliances im Hochverfügbarkeitspaar können den erzwungenen Failover-Prozess nicht ausführen.
    • Ursache

      Der sekundäre Knoten ist deaktiviert.

      Auflösung

      Aktivieren Sie den sekundären Knoten.

    • Ursache

      Der sekundäre Knoten ist so konfiguriert, dass er sekundär bleibt.

      Auflösung

      Stellen Sie den sekundären Hochverfügbarkeitsstatus des sekundären Knotens auf Enable from Stay Secondary ein.

  • Problem Die sekundäre Appliance empfängt nach dem Failover-Vorgang keinen Datenverkehr.
    • Ursache

      Der Upstream-Router versteht die GARP-Nachrichten der NetScaler-Appliance nicht.

      Auflösung

      Konfigurieren Sie die virtuelle MAC-Adresse auf der sekundären Appliance.

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