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HDX Insight

July 3, 2020
Beigesteuert von: 
C

HDX Insight bietet End-to-End-Transparenz für HDX-Datenverkehr zu Citrix Virtual Apps and Desktops, die über Citrix ADC geleitet werden. Darüber hinaus können Administratoren Echtzeitmetriken für Client- und Netzwerklatenz, historische Berichte, End-to-End-Performance-Daten anzeigen und Leistungsprobleme beheben. Die Verfügbarkeit von Echtzeit- und historischen Sichtbarkeitsdaten ermöglicht es Citrix Application Delivery Management (ADM), eine Vielzahl von Anwendungsfällen zu unterstützen.

Damit Daten angezeigt werden, müssen Sie AppFlow auf Ihren virtuellen ADC Gateway-Servern aktivieren. AppFlow kann über das IPFIX-Protokoll oder die LogStream-Methode bereitgestellt werden.

Hinweis:

Aktivieren Sie die folgenden Richtlinieneinstellungen, damit ICA Roundtrip Zeitberechnungen protokolliert werden können:

  • ICA Roundtrip Berechnung
  • ICA Roundtrip Berechnungsintervall
  • ICA Roundtrip Berechnung für Leerlaufverbindungen

Wenn Sie auf einen einzelnen Benutzer klicken, können Sie jede HDX-Sitzung, aktiv oder beendet, sehen, die der Benutzer innerhalb des ausgewählten Zeitrahmens gemacht hat. Weitere Informationen umfassen mehrere Latenzstatistiken und während der Sitzung verbrauchte Bandbreite. Sie können auch Bandbreiteninformationen von einzelnen virtuellen Kanälen wie Audio, Druckerzuordnung und Clientlaufwerkzuordnung abrufen.

Hinweis

Wenn Sie eine Gruppe erstellen, können Sie der Gruppe Rollen zuweisen, Zugriff auf Anwendungsebene für die Gruppe gewähren und Benutzer der Gruppe zuweisen. Citrix ADM Analytics unterstützt jetzt virtuelle IP-Adressen basierte Autorisierung. Ihre Benutzer können jetzt Berichte für alle Insights nur für die Anwendungen (virtuelle Server) anzeigen, für die sie autorisiert sind. Weitere Informationen zu Gruppen und dem Zuweisen von Benutzern zur Gruppe finden Sie unterKonfigurieren von Gruppen auf Citrix ADM.

Sie können auch zu HDX Insight > Anwendungen navigieren und auf Startdauer klicken, um die Zeit für den Start der Anwendung anzuzeigen. Sie können auch den User Agent aller verbundenen Benutzer anzeigen, indem Sie zu HDX Insight > Benutzernavigieren.

Hinweis

HDX Insight unterstützt Admin-Partitionen, die in ADC-Instanzen konfiguriert sind, die auf Softwareversion 12.0 ausgeführt werden.

Die folgenden Thin Clients unterstützen HDX Insight:

  • WYSE Windows-basierte Thin Clients
  • WYSE Linux-basierte Thin Clients
  • WYSE Thinos-basierte Thin Clients
  • 10Zig Ubuntu-basierte Thin Clients

Identifizieren der Hauptursache für Probleme mit der langsamen Leistung

Szenario 1

Benutzer hat Verzögerungen beim Zugriff auf Citrix Virtual Apps and Desktops

Die Verzögerungen können auf Latenz im Servernetzwerk, ICA-Verzögerungen aufgrund des Servernetzwerks oder Latenz im Clientnetzwerk zurückzuführen sein.

Um die Ursache des Problems zu identifizieren, analysieren Sie die folgenden Metriken:

  • WAN-Latenz
  • DC-Latenz
  • Hostverzögerung

So zeigen Sie die Client-Metriken an:

  1. Navigieren Sie auf der Registerkarte Analytics zu HDX Insight > Benutzer.
  2. Scrollen Sie nach unten, wählen Sie den Benutzernamen und wählen Sie den Zeitraum aus der Liste aus. Der Zeitraum kann ein Tag, eine Woche, einen Monat sein, oder Sie können sogar den Zeitraum anpassen, für den Sie die Daten anzeigen möchten.

  3. Das Diagramm zeigt die ICA-RTT- und DC-Latenzwerte des Benutzers für den angegebenen Zeitraum als Diagramm an.

    lokalisiertes Bild

  4. Bewegen Sie in der Tabelle Aktuelle Anwendungssitzungen den Mauszeiger über den RTT-Wert, und notieren Sie sich die Hostverzögerung, die DC-Latenz und die WAN-Latenzwerte.

  5. Klicken Sie in der Tabelle Aktuelle Anwendungssitzungen auf das Hopdiagrammsymbol, um Informationen über die Verbindung zwischen dem Client und dem Server anzuzeigen, einschließlich Latenzwerte.

    lokalisiertes Bild

Zusammenfassung:

In diesem Beispiel beträgt die DC-Latenz 751 Millisekunden, die WAN-Latenz 52 Millisekunden und Hostverzögerungen 6 Sekunden. Dies zeigt an, dass der Benutzer aufgrund der durchschnittlichen Latenz, die durch das Servernetzwerk verursacht wird, Verzögerung auftritt.

Szenario 2

Benutzer verzögert sich beim Starten einer Anwendung auf Citrix Virtual Apps oder Desktops

Die Verzögerung kann auf Latenz im Servernetzwerk, ICA-Verkehrsverzögerungen durch das Servernetzwerk, Latenz im Client-Netzwerk oder Zeit zurückzuführen sein, die zum Starten einer Anwendung erforderlich ist.

Um die Ursache des Problems zu identifizieren, analysieren Sie die folgenden Metriken:

  • WAN-Latenz
  • DC-Latenz
  • Host-Verzögerung

So zeigen Sie die Benutzermetriken an:

  1. Navigieren Sie auf der Registerkarte Analytics zu HDX Insight > Benutzer.

  2. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf den Benutzernamen.

  3. Notieren Sie sich in der grafischen Darstellung die WAN-Latenz-, DC-Latenz- und RTT-Werte für die jeweilige Sitzung.

  4. Beachten Sie in der Tabelle Aktuelle Anwendungssitzungen, dass die Hostverzögerung hoch ist.

    lokalisiertes Bild

Zusammenfassung:

In diesem Beispiel beträgt die DC-Latenz 1 Millisekunde, die WAN-Latenz 12 Millisekunden, die Hostverzögerung beträgt jedoch 517 Millisekunden. Ein hoher RTT mit niedrigen DC- und WAN-Latenzen weist auf einen Anwendungsfehler auf dem Hostserver hin.

Hinweis

HDX Insight zeigt auch zusätzliche Benutzermetriken an, wie WAN-Jitter und serverseitige Retransmits, wenn Sie Citrix ADM verwenden, auf der Software 11.1 Build 51.21 oder höher ausgeführt wird. Um diese Metriken anzuzeigen, navigieren Sie zu Analytics > HDX Insight > Benutzer, und wählen Sie einen Benutzernamen aus. Die Benutzermetriken werden in der Tabelle neben dem Diagramm angezeigt.

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Geomaps für HDX Insight

Die Geomaps-Funktion in Citrix ADM zeigt die Verwendung von Webanwendungen an verschiedenen geografischen Standorten auf einer Karte an. Als Administrator können Sie diese Informationen verwenden, um die Trends bei der Anwendungsnutzung und für die Kapazitätsplanung zu verstehen.

Geomap bietet Informationen zu den folgenden Kennzahlen, die für ein Land, ein Bundesland und eine Stadt spezifisch sind:

  • Treffer insgesamt: Gesamtzahl der Zugriffe auf eine Anwendung.

  • Bandbreite: Gesamtbandbreite, die während der Bearbeitung von Clientanforderungen verbraucht wird

  • Antwortzeit: Durchschnittliche Zeit für das Senden von Antworten auf Clientanforderungen.

Geomaps liefern Informationen, die verwendet werden können, um verschiedene Anwendungsfälle wie die folgenden:

  • Region mit der maximalen Anzahl von Clients, die auf eine Anwendung zugreifen

  • Region mit der höchsten Reaktionszeit

  • Region, die die größte Bandbreite verbraucht

Citrix ADM aktiviert automatisch Geomaps für private IP-Adressen oder öffentliche IP-Adressen, wenn Sie Web Insightaktivieren.

Erstellen eines privaten IP-Blocks

Citrix ADM erkennt den Speicherort eines Clients, wenn die private IP-Adresse des Clients zum Citrix ADM -Server hinzugefügt wird. Wenn beispielsweise die IP-Adresse eines Clients in den Bereich eines privaten IP-Adressblocks fällt, der mit Stadt A verknüpft ist, erkennt Citrix ADM, dass der Datenverkehr von Stadt A für diesen Client stammt.

So erstellen Sie einen IP-Block:

  1. Navigieren Sie in Citrix ADM zu Analytics > Einstellungen > IP-Blöcke, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.

  2. Geben Sie auf der Seite IP-Blöcke erstellen die folgenden Parameter an:

    • Name. Geben Sie einen Namen für den privaten IP-Block an

    • IP-Adresse starten. Geben Sie den niedrigsten IP-Adressbereich für den IP-Block an.

    • IP-Adresse beenden. Geben Sie den höchsten IP-Adressbereich für den IP-Block an.

    • Land. Wählen Sie das Land aus der Liste aus.

    • Region. Basierend auf dem Land wird die Region automatisch ausgefüllt, aber Sie können Ihre Region auswählen.

    • Stadt. Basierend auf der Region wird die Stadt automatisch ausgefüllt, aber Sie können Ihre Stadt auswählen.

    • Stadt Breitengrad und Stadt Längengrad. Je nach ausgewählter Stadt werden Breiten- und Längengrad automatisch ausgefüllt.

  3. Klicken Sie zum Abschluss auf Erstellen.

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Öffentliche IP-Blöcke

Citrix ADM kann auch den Standort eines Clients erkennen, wenn der Client öffentliche IP-Adresse verwendet. Citrix ADM verfügt über eine integrierte CSV-Datei, die dem Speicherort basierend auf dem Client-IP-Adressbereich entspricht. Für die Verwendung des öffentlichen IP-Blocks ist die einzige Voraussetzung, dass Sie die Geodatenerfassung aktivieren auf der Seite Insight konfigurieren aktivieren müssen.

Hinweis:

Citrix ADM benötigt eine Internetverbindung, um die Geomaps für einen bestimmten geografischen Standort anzuzeigen. Eine Internetverbindung ist auch erforderlich, um die GeoMap in den Formaten PDF-, PNG- oder JPG-Format zu exportieren.

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So exportieren Sie den Bericht dieses Dashboards:

Um den Bericht dieser Seite zu exportieren, klicken Sie oben rechts auf dieser Seite auf das Symbol Exportieren. Auf der Seite Exportieren können Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:

  1. Wählen Sie die Registerkarte Jetzt exportieren aus. Zum Anzeigen und Speichern des Berichts im PDF-, JPEG-, PNG- oder CSV-Format.

  2. Wählen Sie die Registerkarte Export planen aus. So planen Sie den Bericht täglich, wöchentlich oder monatlich und senden Sie den Bericht per E-Mail oder Puffernachricht.

Hinweis:

  • Wenn Sie Wöchentliche Wiederholung wählen, stellen Sie sicher, dass Sie die Wochentage auswählen, an denen der Bericht geplant werden soll.
  • Wenn Sie Monatliche Wiederholung auswählen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Tage eingeben, an denen der Bericht geplant werden soll, getrennt durch Kommas.

So konfigurieren Sie eine Geomap für Rechenzentren:

Navigieren Sie auf der Registerkarte Netzwerke zu Sites > Private IP-Blöcke, um Geomaps für einen bestimmten Standort zu konfigurieren.

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Anwendungsfall

Betrachten Sie ein Szenario, in dem Organisation ABC 2 Niederlassungen hat, eine in Santa Clara und die andere in Indien.

Die Santa Clara Benutzer verwenden die ADC Gateway-Appliance bei Sclara.x.com, um auf VPN-Datenverkehr zuzugreifen. Die indischen Benutzer verwenden die ADC Gateway-Appliance unter India.x.com, um auf VPN-Datenverkehr zuzugreifen.

Während eines bestimmten Zeitintervalls, sagen wir 10 Uhr bis 17 Uhr, verbinden sich die Benutzer in Santa Clara mit Sclara.x.com, um auf VPN-Datenverkehr zuzugreifen. Die meisten Benutzer greifen auf dasselbe ADC-Gateway zu, was zu einer Verzögerung bei der Verbindung mit dem VPN führt, so dass einige Benutzer eine Verbindung zu India.x.com anstelle von Sclara.x.com herstellen.

Ein ADC-Administrator, der den Datenverkehr analysiert, kann die Geomap-Funktionalität verwenden, um den Datenverkehr im Büro Santa Clara anzuzeigen. Die Karte zeigt, dass die Reaktionszeit im Büro Santa Clara sehr hoch ist, da das Büro in Santa Clara nur über eine ADC Gateway-Appliance verfügt, über die Benutzer auf VPN-Datenverkehr zugreifen können. Der Administrator kann daher entscheiden, ein anderes ADC-Gateway zu installieren, sodass Benutzer über zwei lokale ADC-Gateway-Appliances auf das VPN zugreifen können.

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Einschränkungen

Wenn ADC-Instanzen eine Advanced-Lizenz haben, werden für Citrix ADM für HDX Insight festgelegte Schwellenwerte nicht ausgelöst, da Analysedaten nur für eine Stunde erfasst werden.

So exportieren Sie den Bericht dieses Dashboards:

Um den Bericht dieser Seite zu exportieren, klicken Sie oben rechts auf dieser Seite auf das Symbol Exportieren. Auf der Seite Exportieren können Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:

  1. Wählen Sie die Registerkarte Jetzt exportieren aus. Zum Anzeigen und Speichern des Berichts im PDF-, JPEG-, PNG- oder CSV-Format.

  2. Wählen Sie die Registerkarte Export planen aus. So planen Sie den Bericht täglich, wöchentlich oder monatlich und senden Sie den Bericht per E-Mail oder Puffernachricht.

Hinweis:

  • Wenn Sie Wöchentliche Wiederholung wählen, stellen Sie sicher, dass Sie die Wochentage auswählen, an denen der Bericht geplant werden soll.
  • Wenn Sie Monatliche Wiederholung auswählen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Tage eingeben, an denen der Bericht geplant werden soll, getrennt durch Kommas.
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