Bekannte und behobene Probleme

Citrix® unterstützt Upgrades von den letzten beiden Versionen der mobilen Produktivitäts-Apps.

Secure Mail für Android 26.5.0

Behobene Probleme

• Die E-Mail-Synchronisierung und der Inhaltsdownload können fehlschlagen, wenn Ping-Storm- oder Download-Storm-Bedingungen HTTP 503-Fehler auf dem Mailserver verursachen. [XMHELP-4848]
• Die Erneuerung des Gateway-Zertifikats kann in Secure Mail für Android fehlschlagen.
• Secure Mail kann aufgrund eines Kompatibilitätsproblems im AMAPI-Modus nicht gestartet werden.

Bekannte Probleme

In dieser Version sind keine bekannten Probleme vorhanden.

Secure Mail für iOS 26.5.0

Behobene Probleme

• Auf dem iPad fehlt möglicherweise die Anhangsoption in Secure Mail. [XMHELP-4899]
• Auf dem iPad wird der HTML-Kalendereinladungstext in Secure Mail möglicherweise nicht gerendert. [XMHELP-4894]
• Wenn Secure Hub keine erneute Authentifizierung anfordert, kann der Secure Mail-Bildschirm flackern. [XMHELP-4890]
• Beim ersten Start zeigt Secure Mail möglicherweise einen weißen Bildschirm an und stellt sich erst nach einem Neustart wieder her. [XMHELP-4812]
• Wenn Sie eine App-Löschung auf einem DEP-Gerät durchführen, wird das MDM-Profil möglicherweise nicht gelöscht.

Bekannte Probleme

Es sind keine bekannten Probleme in dieser Version vorhanden.

Secure Mail für iOS 26.1.0

Behobene Probleme

• Benutzer können möglicherweise immer noch Text über die Übersetzungsoption kopieren und einfügen, selbst wenn das Kopieren von Text in XenMobile blockiert ist. [XMHELP-4834]
• Wenn Sie versuchen, Dateianhänge mit der Option Öffnen in zu öffnen, wird möglicherweise eine leere Datei angezeigt und der Anhang kann nicht geöffnet werden. [XMHELP-4829]
• Wenn Sie versuchen, kleine Anhänge (weniger als 1 MB) in Secure Mail auf dem iPhone zu öffnen, kann die App diese möglicherweise nicht mit der Fehlermeldung „Anhänge können nicht geöffnet werden.“ öffnen. [XMHELP-4797]
• Wenn Benutzerzertifikate ablaufen, erhalten Benutzer möglicherweise doppelte Aufforderungen zur Zertifikatserneuerung.
• Secure Mail stellt sich möglicherweise nicht wieder her, wenn das maximale Limit für PIN-Wiederholungsversuche überschritten wird.
• Wenn Sie Kontakte in Secure Mail bearbeiten, reagiert die App möglicherweise nicht mehr.
• Wenn Sie Secure Mail verwenden, zeigt die App möglicherweise zeitweise einen leeren Bildschirm an.
• Die Kalendersuchüberlagerung in Secure Mail auf dem iPad deckt möglicherweise Hintergrundschaltflächen nicht richtig ab.

Bekannte Probleme

Es sind keine bekannten Probleme in dieser Version vorhanden.

Secure Mail für Android 25.12.0

Behobene Probleme

• Wenn Sie Secure Mail auf registrierten Android-Geräten verwenden, können einige Benutzer manchmal Active Directory (AD)-Kontosperrungen erleben. [XMHELP-4811]
• Registrierte Android-Geräte erhalten möglicherweise doppelte Access Gateway (AG)-Clientzertifikate, wenn bereits ein gültiges Zertifikat vorhanden ist, was die Last auf dem PKI-Server erhöht. [XMHELP-4831]
• Secure Mail Push-Benachrichtigungen funktionieren möglicherweise nicht für Android-Geräte. [XMHELP-4832]
• Das Scrollen funktioniert möglicherweise nicht während der Eingabe in Secure Mail für Android.

Bekannte Probleme

Es gibt keine bekannten Probleme in dieser Version.

Secure Mail für iOS 25.9.0

Behobene Probleme

• Wenn Sie Secure Mail auf einem iPad auf Version 25.5.0 aktualisieren, treten auf bestimmten Seiten Skalierungsprobleme auf und die Anzeige wird möglicherweise nicht unterstützt. [XMHELP-4795]
• Secure Mail kann möglicherweise keine O365-E-Mail-Konten hinzufügen.
• Die Zertifikatssynchronisierung und -anfragen können fehlschlagen, nachdem das Zertifikat abläuft.
• Die App bleibt möglicherweise verfügbar, nachdem Secure Hub vom Gerät entfernt wurde.
• Wenn die AG-Sitzung abläuft, funktioniert Secure Mail möglicherweise nicht mehr.
• Wenn Sie das Gerät entsperren, während Face ID oder Touch ID aktiviert ist, kann Secure Mail Inhalte möglicherweise nicht anzeigen.
• Secure Mail kann den App-Modus nach dem Aufrufen der Kalenderereignisseite möglicherweise nicht in den dunklen oder hellen Modus wechseln.
• Secure Mail kann die Einstellungsseite möglicherweise nicht richtig anzeigen, nachdem die Einstellung Arbeitswoche beginnt am auf dem iPad aktualisiert wurde.

Bekannte Probleme

Es gibt keine bekannten Probleme in dieser Version.

Secure Mail für Android 25.8.0

Behobene Probleme

• Wenn Sie in Secure Mail auf Android-Geräten auf E-Mail-Links klicken, funktionieren die Links möglicherweise nicht wie erwartet. [XMHELP-4796]
• Wenn Sie versuchen, große Anhänge in Secure Mail unter Android zu öffnen, kann die App unerwartet mit der folgenden Fehlermeldung geschlossen werden: „Nicht genügend Speicher“.
• Android Secure Mail kann E-Mails möglicherweise nicht abrufen, wenn das Access Gateway-Zertifikat abläuft.

Bekannte Probleme

Es gibt keine bekannten Probleme in dieser Version.

Secure Mail für Android 25.6.0

Behobene Probleme

• Wenn Sie Xiaomi-Geräte auf Betriebssystem 14 aktualisieren, kann Secure Mail abstürzen und der Vorgang wird möglicherweise nicht unterstützt. [XMHELP-4733]
• Wenn Sie Exchange-Umgebungen mit aktivierter Zertifikat-Starkzuordnung verwenden, kann die Transport Layer Security (TLS)-Verbindung fehlschlagen. [XMHELP-4739]
• Wenn Sie die Sprache auf Niederländisch einstellen, sind die Schaltflächen der Secure Mail-Kalender-Pop-ups möglicherweise nicht ausgerichtet. [XMHELP- 4751]

Bekannte Probleme

In dieser Version sind keine bekannten Probleme vorhanden.

Secure Mail für iOS 25.5.0

Behobene Probleme

• Wenn Sie versuchen, in Secure Mail E-Mails zu verpassten Anrufen zu öffnen, die von Skype gesendet wurden, kann die App abrupt geschlossen werden. [XMHELP-4720]
• Secure Mail kann nach der Anwendung des Patches KB5014754 auf den Domänencontroller keine Verbindung herstellen. [XMHELP-4739]
• Die App kann die Synchronisierung fehlschlagen, wenn Sie die Wi-Fi-Verbindung wiederherstellen oder wenn entweder das Zertifikat oder das Secure Ticket Authority (STA)-Ticket abläuft.
• Wenn Ihr Zertifikat in Secure Mail abgelaufen ist, kann die App das Zertifikat möglicherweise nicht erneuern.
• Wenn Sie versuchen, sich in Secure Mail bei GoToMeeting anzumelden, kann der Vorgang mit der folgenden Fehlermeldung fehlschlagen: „Dieser Endpunkt ist nicht mehr gültig“.

Bekannte Probleme

In dieser Version sind keine bekannten Probleme vorhanden.

Secure Mail für Android 25.3.0

Behobene Probleme

Diese Version befasst sich mit Bereichen, die die Gesamtleistung und Stabilität verbessern.

Bekannte Probleme

In dieser Version sind keine bekannten Probleme vorhanden.

Secure Mail für Android 25.1.0

Behobene Probleme

Diese Version befasst sich mit Bereichen, die die Gesamtleistung und Stabilität verbessern.

Bekannte Probleme

In dieser Version sind keine bekannten Probleme vorhanden.

Secure Mail für iOS 25.1.0

Behobene Probleme

• Wenn Sie versuchen, E-Mail-Anhänge, die größer als 10 MB sind, in Secure Mail zu öffnen, schlägt der Download der Anhänge möglicherweise fehl. [XMHELP-4654]

• Wenn ein Benutzer mehrere E-Mail-Konten in Secure Mail auf einem iPhone mit iOS 18 konfiguriert hat, kann die App unerwartet geschlossen werden. [XMHELP-4713]

Bekannte Probleme

In dieser Version sind keine bekannten Probleme vorhanden.

Secure Mail für iOS 24.11.0

Behobene Probleme

Secure Mail kann aufgrund eines Netzwerkverbindungsproblems keine E-Mails auf iPhone- und iPad-Geräten synchronisieren. [XMHELP-4624]

Bekannte Probleme

• Secure Mail synchronisiert nicht mit dem Server, wenn Sie Ihr WLAN trennen und wieder verbinden. Als Problemumgehung können Benutzer Secure Mail neu starten. [CXM-117501]

• Secure Mail kann abrupt geschlossen werden, wenn ein Benutzer zwei Konten in Secure Mail hinzufügt. Als Problemumgehung verwenden Sie Secure Mail im Querformat, um dieses Problem zu vermeiden. [CXM-117589]

Secure Mail für Android 24.11.0

Behobene Probleme

In dieser Version gibt es keine behobenen Probleme.

Bekannte Probleme

In dieser Version gibt es keine bekannten Probleme.

Secure Mail für Android 24.9.1

Behobene Probleme

Bei der Verwendung von Secure Mail auf einem faltbaren Android-Telefon oder Android-Tablet kann die App automatisch geschlossen werden, wenn Sie versuchen, eine E-Mail zu verfassen. [XMHELP-4688]

Bekannte Probleme

In dieser Version gibt es keine bekannten Probleme.

Secure Mail für Android 24.9.0

Behobene Probleme

Wenn Sie Secure Mail im MAM-Modus öffnen, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:

„Nicht unterstützte Änderung der SDK-Verwaltungsrichtlinie.“

[XMHELP-4656]

Bekannte Probleme

In dieser Version sind keine bekannten Probleme vorhanden.

Secure Mail für iOS 24.9.0

Behobene Probleme

• Secure Mail für iOS zeigt möglicherweise eine falsche Push-Benachrichtigung mit der folgenden Fehlermeldung an: „Wir können diese Nachricht nicht abrufen, da Ihre Sitzung abgelaufen ist.“ [XMHELP-4636]
• Wenn Sie die .ics-Datei in einer Besprechungseinladung, die Sie in Secure Mail für iOS von anderen Kalender-Apps erhalten haben, anklicken, plant die App den Termin möglicherweise fälschlicherweise zur falschen Zeit. [XMHELP-4619]
• Bei Verwendung von Secure Mail für iOS im Dunkelmodus wird der E-Mail-Textinhalt unleserlich, wenn Sie versuchen, ihn weiterzuleiten. [XMHELP-4586]
• Secure Mail für iOS wird zwangsweise geschlossen, wenn im Kalender von der Monatsansicht zur Tagesansicht gewechselt wird. [XMHELP-4576]
• In Secure Mail für iOS wird die Seite für Kalendereinladungen im dunklen oder hellen Design angezeigt, basierend auf den Geräteeinstellungen und nicht auf den Designeinstellungen der Secure Mail-App. [XMHELP-4550]

Bekannte Probleme

Es gibt keine bekannten Probleme in dieser Version.

Secure Mail für Android 24.7.0

Behobene Probleme

Es gibt keine behobenen Probleme in dieser Version.

Bekannte Probleme

Es gibt keine bekannten Probleme in dieser Version.

Secure Mail für iOS 24.3.0

Behobene Probleme

• Trotz der erfolgreichen Installation und Registrierung von Secure Mail erhalten Endbenutzer möglicherweise die folgende Fehlermeldung, wenn sie die App konfigurieren:

  “Die Verbindung zum Server ist abgelaufen. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut.”

  [XMHELP-4538]

• Nach dem Upgrade auf Secure Mail für iOS Version 24.2.0 können bestehende Endbenutzer möglicherweise nicht auf Secure Mail zugreifen und erhalten die folgende Fehlermeldung:

  “Secure Mail konnte den Server nicht erreichen. Versuchen Sie, die Serveradresse erneut einzugeben. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator.”

  [XMHELP-4539]

• Secure Mail reagiert nicht mehr, wenn Endbenutzer versuchen, die App auf iPad-Geräten zu öffnen. Dieses Problem betrifft speziell Geräte mit iPad-Version 17.3.1 und höher. [XMHELP-4541]

Bekannte Probleme

In dieser Version sind keine bekannten Probleme vorhanden.

Secure Mail für iOS 24.2.0

Behobene Probleme

• In Secure Mail für iOS wird die Schaltfläche „Hinzufügen“ (+) auf der Kalenderseite möglicherweise nicht angezeigt, wodurch Sie keine neuen Kalenderereignisse erstellen können. [XMHELP-4460]
• Secure Mail kann aufgrund eines Netzwerkverbindungsproblems E-Mails auf iPhone- und iPad-Geräten nicht synchronisieren. [XMHELP-4473]
• Wenn Sie den Dunkelmodus in Secure Mail für iOS verwenden, können Sie Ihre E-Mail-Nachrichten möglicherweise nicht lesen. [XMHELP-4499]

Bekannte Probleme

In dieser Version sind keine bekannten Probleme vorhanden.

Secure Mail für Android 24.1.0

Behobene Probleme

• Wenn Sie versuchen, E-Mail-Anhänge zu öffnen, die größer als 10 MB sind, reagiert Secure Mail für Android nicht mehr. [XMHELP-4399]
• Wenn Sie versuchen, einen E-Mail-Anhang im .docx-Format zu öffnen, der arabische Zeichen oder Hyperlinks enthält, reagiert Secure Mail für Android nicht mehr. Das Problem tritt auf, wenn das Polaris SDK nicht aktualisiert wird. [XMHELP-4491]

Bekannte Probleme

In dieser Version sind keine bekannten Probleme vorhanden.

Secure Mail für Android 23.10.0

Behobene Probleme

• Wenn Sie einen Anhang aus Secure Mail öffnen, finden Sie möglicherweise die Option In Citrix Files hochladen unter der Option Mehr (⋮) > Öffnen mit, selbst wenn die Citrix Files-App nicht auf Ihrem Gerät installiert ist. [XMHELP-4437]

• Wenn Sie eine .ics-Datei in der Vorschau anzeigen, die an eine in Secure Mail empfangene Besprechungseinladung angehängt ist, stellen Sie möglicherweise fest, dass die in der Vorschau der .ics-Datei angezeigte Besprechungszeit eine Stunde hinter der ursprünglichen Zeit liegt. Dieses Problem tritt in Regionen mit Sommerzeit auf. [XMHELP-4429]

• Wenn Sie Secure Mail auf Version 23.8.2 aktualisieren und den Dunkelmodus aktivieren, kann es zu einem Problem bei der Vorschau eines E-Mail-Anhangs kommen. Möglicherweise wird die Menüliste nicht angezeigt, wenn Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (…) klicken. [CXM-112699]

Bekannte Probleme

Es gibt keine bekannten Probleme in dieser Version.

Secure Mail für Android 23.8.2

Behobene Probleme

Es gibt keine behobenen Probleme in dieser Version.

Bekannte Probleme

Wenn Sie Secure Mail auf Version 23.8.2 aktualisieren und den Dunkelmodus aktivieren, kann es zu einem Problem bei der Vorschau eines E-Mail-Anhangs kommen. Möglicherweise wird die Menüliste nicht angezeigt, wenn Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (…) klicken. Als Problemumgehung können Sie Secure Mail in den Hellmodus wechseln. [CXM-112699]

Secure Mail für Android und iOS 23.7.0

Behobene Probleme

Es gibt keine behobenen Probleme in dieser Version.

Bekannte Probleme

In dieser Version sind keine bekannten Probleme vorhanden.

Secure Mail für Android 23.8.1

Behobene Probleme

In dieser Version sind keine behobenen Probleme vorhanden.

Bekannte Probleme

In dieser Version sind keine bekannten Probleme vorhanden.

Secure Mail für iOS 23.9.0

Behobene Probleme

• Wenn Sie Secure Mail für iOS Version 23.2.0 mit dem HCL Domino 11-Server verwenden, können Sie möglicherweise zuvor gespeicherte E-Mail-Entwürfe nicht senden. Secure Mail zeigt an, dass die E-Mails erfolgreich gesendet wurden, die Empfänger erhalten sie jedoch nie. [XMHELP-4306]

Bekannte Probleme

In dieser Version sind keine bekannten Probleme vorhanden.

Secure Mail für Android 23.8.0

Behobene Probleme

In dieser Version sind keine behobenen Probleme vorhanden.

Bekannte Probleme

Es sind keine bekannten Probleme in dieser Version vorhanden.

Secure Mail für Android 23.7.0

Behobene Probleme

• Möglicherweise erhalten Sie keine Erinnerungsbenachrichtigungen für Kalenderereignisse. Das Problem tritt auf, wenn die Berechtigung für Alarm und Erinnerung für Secure Mail widerrufen wird. [CXM-109036]

Bekannte Probleme

Es sind keine bekannten Probleme in dieser Version vorhanden.

Secure Mail für Android 23.6.0

Behobene Probleme

Beim Anzeigen von E-Mail-Anhängen wird möglicherweise ein Wasserzeichen mit der Aufschrift „Lizenz abgelaufen“ angezeigt. Das Problem tritt auf, wenn Sie Secure Mail für Android Version 23.3.5 oder früher verwenden. Um die E-Mail-Anhänge ohne Wasserzeichen anzuzeigen, aktualisieren Sie auf Secure Mail für Android Version 23.6.0 oder höher. [CXM-110137]

Bekannte Probleme

Es sind keine bekannten Probleme in dieser Version vorhanden.

Secure Mail für iOS 23.5.0

Behobene Probleme

• Wenn Sie digital signierte E-Mails erhalten und diese in Secure Mail öffnen, werden die E-Mail-Anhänge möglicherweise nicht angezeigt. [XMHELP-4247]

Bekannte Probleme

Es gibt keine bekannten Probleme in dieser Version.

Bekannte und behobene Probleme in älteren Versionen

Informationen zu bekannten und behobenen Problemen in älteren Versionen von Secure Mail finden Sie unter Verlauf der bekannten und behobenen Probleme von Secure Mail.