Benutzer überwachen

Verwenden Sie in Director die Funktion zur Benutzerüberwachung, um die virtuelle Maschine oder Sitzung eines Benutzers anzuzeigen oder direkt daran zu arbeiten. Sie können sowohl Windows- als auch Linux-VDAs überwachen. Der Benutzer muss mit der Maschine verbunden sein, die Sie überwachen möchten. Überprüfen Sie dies, indem Sie den in der Titelleiste des Benutzers angezeigten Maschinennamen überprüfen.

Director startet die Überwachung in einem neuen Tab. Aktualisieren Sie Ihre Browsereinstellungen, um Pop-ups von der Director-URL zuzulassen.

Greifen Sie über die Ansicht Benutzerdetails auf die Überwachungsfunktion zu. Wählen Sie die Benutzersitzung aus und klicken Sie in der Ansicht „Aktivitätsmanager“ oder im Bereich „Sitzungsdetails“ auf Überwachen.

Überwachung von Linux-VDAs

Die Überwachung ist für Linux-VDAs der Version 7.16 oder höher verfügbar, die die Linux-Distributionen RHEL7.3 oder Ubuntu Version 16.04 ausführen.

Hinweis:

• Der VDA muss über die Director-Benutzeroberfläche zugänglich sein, damit die Überwachung funktioniert. Daher ist die Überwachung nur für Linux-VDAs im selben Intranet wie der Director-Client möglich.
• Director verwendet FQDN, um eine Verbindung zum Ziel-Linux-VDA herzustellen. Stellen Sie sicher, dass der Director-Client den FQDN des Linux-VDAs auflösen kann.
• Auf dem VDA müssen die Pakete python websockify und x11vnc installiert sein.
• Die noVNC-Verbindung zum VDA verwendet das WebSocket-Protokoll. Standardmäßig wird das ws:// WebSocket-Protokoll verwendet. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt Citrix die Verwendung des sicheren wss://-Protokolls. Installieren Sie SSL-Zertifikate auf jedem Director-Client und Linux-VDA.

Befolgen Sie die Anweisungen unter Sitzungsüberwachung, um Ihren VDA für die Überwachung zu konfigurieren.

1. Nachdem Sie auf Überwachen geklickt haben, wird die Überwachungsverbindung initialisiert und eine Bestätigungsaufforderung auf dem Benutzergerät angezeigt.
2. Weisen Sie den Benutzer an, auf Ja zu klicken, um die Maschinen- oder Sitzungsfreigabe zu starten.
3. Der Administrator kann die überwachte Sitzung nur anzeigen.

Schattenfunktion für Windows-VDAs

Windows-VDA-Sitzungen werden mithilfe der Windows-Remoteunterstützung geschattet. Aktivieren Sie die Funktion Windows-Remoteunterstützung für Benutzer während der VDA-Installation. Weitere Informationen finden Sie unter Funktionen aktivieren oder deaktivieren.

1. Nachdem Sie auf Schatten geklickt haben, wird die Schattenverbindung initialisiert und ein Dialogfeld fordert Sie auf, die .msrc-Vorfalldatei zu öffnen oder zu speichern.
2. Öffnen Sie die Vorfalldatei mit dem Remoteunterstützungs-Viewer, sofern dies nicht bereits standardmäßig ausgewählt ist. Eine Bestätigungsaufforderung wird auf dem Benutzergerät angezeigt.
3. Weisen Sie den Benutzer an, auf Ja zu klicken, um die Computer- oder Sitzungsfreigabe zu starten.
4. Für mehr Kontrolle bitten Sie den Benutzer, die Tastatur- und Maussteuerung freizugeben.

Microsoft Internet Explorer-Browser für die Schattenfunktion optimieren

Konfigurieren Sie Ihren Microsoft Internet Explorer-Browser so, dass die heruntergeladene Microsoft Remoteunterstützungs-Datei (.msra) automatisch mit dem Remoteunterstützungs-Client geöffnet wird.

Dazu müssen Sie die Einstellung „Automatische Aufforderung zum Dateidownload“ im Gruppenrichtlinieneditor aktivieren:

Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Internet Explorer > Internetoptionen > Sicherheitsseite > Internetzone > Automatische Aufforderung zum Dateidownload.

Standardmäßig ist diese Option für Sites in der Zone „Lokales Intranet“ aktiviert. Wenn sich die Director-Site nicht in der Zone „Lokales Intranet“ befindet, erwägen Sie, die Site manuell zu dieser Zone hinzuzufügen.