Benutzer überwachen

Verwenden Sie in Director die Shadowing-Funktion für Benutzer, um die virtuelle Maschine oder Sitzung eines Benutzers direkt anzuzeigen oder daran zu arbeiten. Sie können sowohl Windows- als auch Linux-VDAs überwachen. Der Benutzer muss mit dem Computer verbunden sein, den Sie überwachen möchten. Überprüfen Sie dies, indem Sie den in der Benutzer-Titelleiste aufgeführten Computernamen überprüfen.

Director startet das Shadowing in einem neuen Tab. Aktualisieren Sie Ihre Browsereinstellungen, um Popups von der Director-URL zuzulassen.

Greifen Sie über die Ansicht Benutzerdetails auf die Shadowing-Funktion zu. Wählen Sie die Benutzersitzung aus und klicken Sie in der Ansicht „Aktivitätsmanager“ oder im Bereich „Sitzungsdetails“ auf Shadow.

Shadowing von Linux-VDAs

Shadowing ist für Linux-VDAs ab Version 7.16 verfügbar, die die Linux-Distributionen RHEL7.3 oder Ubuntu Version 16.04 ausführen.

Hinweis:

• Der VDA muss über die Director-Benutzeroberfläche zugänglich sein, damit das Shadowing funktioniert. Daher ist Shadowing nur für Linux-VDAs im selben Intranet wie der Director-Client möglich.
• Director verwendet FQDN, um eine Verbindung zum Ziel-Linux-VDA herzustellen. Stellen Sie sicher, dass der Director-Client den FQDN des Linux-VDAs auflösen kann.
• Auf dem VDA müssen die Pakete python websockify und x11vnc installiert sein.
• Die noVNC-Verbindung zum VDA verwendet das WebSocket-Protokoll. Standardmäßig wird das ws:// WebSocket-Protokoll verwendet. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt Citrix die Verwendung des sicheren wss://-Protokolls. Installieren Sie SSL-Zertifikate auf jedem Director-Client und Linux-VDA.

Befolgen Sie die Anweisungen unter Sitzungs-Shadowing, um Ihren VDA für das Shadowing zu konfigurieren.

1. Nachdem Sie auf Shadow geklickt haben, wird die Shadowing-Verbindung initialisiert und eine Bestätigungsaufforderung auf dem Benutzergerät angezeigt.
2. Weisen Sie den Benutzer an, auf Ja zu klicken, um die Computer- oder Sitzungsfreigabe zu starten.
3. Der Administrator kann die überwachte Sitzung nur anzeigen.

Shadowing von Windows-VDAs

Windows-VDA-Sitzungen werden mithilfe der Windows-Remoteunterstützung geschattet. Aktivieren Sie die Funktion Benutzer-Windows-Remoteunterstützung bei der Installation des VDAs. Weitere Informationen finden Sie unter (/de-de/citrix-virtual-apps-desktops/2507-ltsr/install-configure/install-vdas.html#step-9-enable-or-disable-features).

1. Nachdem Sie auf Shadow geklickt haben, wird die Shadowing-Verbindung initialisiert und ein Dialogfeld fordert Sie auf, die .msrc-Incident-Datei zu öffnen oder zu speichern.
2. Öffnen Sie die Incident-Datei mit dem Remote Assistance Viewer, falls dieser nicht bereits standardmäßig ausgewählt ist. Eine Bestätigungsaufforderung wird auf dem Benutzergerät angezeigt.
3. Weisen Sie den Benutzer an, auf Ja zu klicken, um die Maschinen- oder Sitzungsfreigabe zu starten.
4. Bitten Sie den Benutzer für mehr Kontrolle, die Tastatur- und Maussteuerung freizugeben.

Optimieren von Microsoft Internet Explorer-Browsern für Shadowing

Konfigurieren Sie Ihren Microsoft Internet Explorer-Browser so, dass die heruntergeladene Microsoft Remote Assistance (.msra)-Datei automatisch mit dem Remote Assistance-Client geöffnet wird.

Dazu müssen Sie die Einstellung „Automatische Aufforderung für Dateidownloads“ im Gruppenrichtlinieneditor aktivieren:

Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Internet Explorer > Internet Systemsteuerung > Sicherheitsseite > Internetzone > Automatische Aufforderung für Dateidownloads.

Standardmäßig ist diese Option für Sites in der Zone „Lokales Intranet“ aktiviert. Wenn sich die Director-Site nicht in der Zone „Lokales Intranet“ befindet, sollten Sie die Site manuell zu dieser Zone hinzufügen.