Datenerfassung und -überwachung
Citrix Analytics
Die Citrix Workspace-App ist so instrumentiert, dass sie Protokolle sicher an Citrix Analytics übermittelt. Die Protokolle werden analysiert und auf Citrix Analytics-Servern gespeichert, wenn diese Funktion aktiviert ist. Weitere Informationen zu Citrix Analytics finden Sie unter Citrix Analytics.
Verbesserung des Citrix Analytics Service
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Mit dieser Version ist die Citrix Workspace-App so instrumentiert, dass sie die öffentliche IP-Adresse des letzten Netzwerkhops sicher an den Citrix Analytics Service übermittelt. Diese Daten werden pro Sitzungsstart erfasst. Dies hilft dem Citrix Analytics Service zu analysieren, ob Probleme mit schlechter Leistung an bestimmte geografische Gebiete gebunden sind.
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Standardmäßig werden die IP-Adressprotokolle an den Citrix Analytics Service gesendet. Sie können diese Option jedoch in der Citrix Workspace-App mithilfe des Registrierungs-Editors deaktivieren.
Um die Übertragung von IP-Adressprotokollen zu deaktivieren, navigieren Sie zum folgenden Registrierungspfad und legen Sie den Schlüssel SendPublicIPAddress wie folgt fest.
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Auf 32-Bit-Systemen:
- Speicherort: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Dazzle
- Name: SendPublicIPAddress
- Typ: String
- Wert: False
Auf 64-Bit-Systemen:
- Speicherort: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\Dazzle
- Name: SendPublicIPAddress
- Typ: String
- Wert: false
Hinweis:
- Die Übertragung von IP-Adressen ist ein Best-Effort-Verfahren. Obwohl die Citrix Workspace-App jede IP-Adresse übermittelt, unter der sie gestartet wird, sind einige der Adressen möglicherweise nicht genau.
- In geschlossenen Kundenumgebungen, in denen die Endpunkte innerhalb eines Intranets betrieben werden, stellen Sie sicher, dass die URL
https://locus.analytics.cloud.com/api/locateipauf dem Endpunkt auf die Whitelist gesetzt ist.
Die Citrix Workspace-App ist so instrumentiert, dass sie Daten von ICA-Sitzungen, die Sie über einen Browser starten, sicher an den Citrix Analytics Service übermittelt.
Weitere Informationen dazu, wie Performance Analytics diese Informationen verwendet, finden Sie unter Self-Service Search for Performance.
Programm zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit (CEIP)
| Erfasste Daten | Beschreibung | Wofür wir sie verwenden |
|---|---|---|
| Konfigurations- und Nutzungsdaten | Das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) sammelt Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace-App für Windows und sendet diese Daten automatisch an Citrix und Google Analytics. | Diese Daten helfen Citrix, die Qualität, Funktionalität und Leistung der Citrix Workspace-App zu verbessern, Ressourcen für Produktentwicklungszwecke angemessen zuzuweisen und Service-Levels aufrechtzuerhalten sowie Personal- und Infrastrukturinvestitionen zu verwalten. |
Erfasste Daten
Wie oben erwähnt, sammelt Citrix Konfigurations- und Nutzungsdaten der Citrix Workspace-App, um die Qualität, Funktionalität und Leistung der Workspace-App zu verbessern und Citrix die angemessene Zuweisung von Ressourcen für Produktentwicklungszwecke zu ermöglichen sowie Service-Levels aufrechtzuerhalten und Personal- und Infrastrukturinvestitionen zu verwalten. Die Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet und analysiert. Kein Benutzer oder dessen Maschine wird isoliert betrachtet, und es wird keine Analyse spezifischer Endbenutzer auf der Grundlage der CEIP-Daten durchgeführt.
Die spezifischen CEIP-Datenelemente, die von Google Analytics und Citrix Analytics erfasst werden, sind:
| Betriebssystemversion* | Citrix Workspace-App-Version* | Authentifizierungskonfiguration | Sprache der Citrix Workspace-App |
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Sitzungsstartmethode Verbindungsfehler Verbindungsprotokoll VDA-Informationen -
Installer-Konfiguration Installer-Status Client-Tastaturlayout Store-Konfiguration -
Auto-Update-Einstellung Nutzung des Connection Center App Protection-Konfiguration Grund für das Offline-Banner -
Gerätemodell/-eigenschaften Citrix Virtual Apps and Desktops Sitzungsstartstatus Name der virtuellen App/des Desktops Auto-Update-Status Details zur Verbindungslease Nutzung der StoreFront-zu-Workspace-URL-Migrationsfunktion Nutzung des Citrix Enterprise Browser Auto-Update-Kanal -
Details zum Inaktivitäts-Timeout Citrix Enterprise Browser-Version -
Hinweis:
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Sie können das Senden von CEIP-Daten beenden, mit Ausnahme der Betriebssystem- und Citrix Workspace™-App-Versionen, die für Citrix Analytics erfasst und in der vorhergehenden Tabelle mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind.
Einstellungen zur Datenerfassung
Ab Version 2205 können sowohl Benutzer als auch Administratoren das Senden von CEIP-Daten (mit Ausnahme der beiden Datenelemente, die wie in der nachstehenden Anmerkung angegeben blockiert werden können) beenden, indem sie die folgenden Schritte ausführen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol der Citrix Workspace-App im Infobereich.
- Wählen Sie Erweiterte Einstellungen. Das Dialogfeld Erweiterte Einstellungen wird angezeigt.
- Wählen Sie Datenerfassung.
- Wählen Sie Nein, danke, um CEIP zu deaktivieren oder die Teilnahme zu verweigern.
- Klicken Sie auf Speichern.
Sie können auch als Administrator zum folgenden Registrierungseintrag navigieren und den Wert wie vorgeschlagen festlegen:
Auf 32-Bit-Systemen:
- Speicherort: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Name: Enable_CEIP
- Typ: Dword
- Wert: 0
Auf 64-Bit-Systemen:
- Speicherort: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\ICA Client\CEIP
- Name: Enable_CEIP
- Typ: Dword
- Wert: 0
Zusätzliche Informationen
Citrix behandelt Ihre Daten gemäß den Bedingungen Ihres Vertrags mit Citrix und schützt sie wie in der Citrix Services Security Exhibit angegeben. Die Citrix Services Security Exhibit ist im Citrix Trust Center verfügbar.