Datenerfassungsprogramme für die Citrix Lizenzierung
Die folgenden Datenerfassungsprogramme dienen dazu, die Produkterfahrung zu verbessern, die Akzeptanz zu fördern und allgemeine Lizenzinformationen zu erheben:
- Call Home für die Citrix Lizenzierung - Dieses Programm ist optional verfügbar.
- Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CEIP) für die Citrix Lizenzierung - Dieses Programm ist optional verfügbar.
- Citrix Lizenzserverereignisse - Dieses Programm ist optional verfügbar.
- Citrix Licensing Telemetry - Dieses Programm ist erforderlich.
- NetScaler Telemetrieprogramm — Dieses Programm ist erforderlich.
Ihre Daten werden von Citrix in Übereinstimmung mit den Bedingungen Ihres Vertrags mit Citrix verarbeitet und gemäß dem im Citrix Trust Center verfügbaren Services Security Exhibit geschützt.
Informationen zum Konfigurieren eines Proxyservers finden Sie unter Manuelles Konfigurieren eines Proxyservers im Artikel Erste Schritte.
Weitere Informationen zur Installation über die Befehlszeile finden Sie unter Installieren der Lizenzierung über die Windows-Befehlszeile.
Call Home für die Citrix Lizenzierung
Das Call Home-Programm verbessert Ihre Erfahrung, hilft Ihnen, Ihre Produktnutzung im Laufe der Zeit zu verstehen, fördert die Akzeptanz und verbessert die Citrix-Produkte. Dieses Programm teilt Daten zur Systemkonfiguration, Produktkonfiguration und Nutzung, einschließlich Benutzer- oder Gerätedaten, mit Citrix.
Der erste Upload wird etwa fünf Minuten nach dem Erststart oder Neustart des Lizenzservers durchgeführt. Danach erfolgen Uploads täglich. Dieses Programm ist optional.
Wichtig
Für das Citrix Service Provider-Programm ist Call Home erforderlich. Wenn der Lizenzserver Citrix Service Provider-Lizenzen erkennt, werden tägliche Uploads erzwungen.
Wenn Sie Ihren Lizenzserver bei Citrix Cloud registrieren oder Ihre Registrierung entfernen möchten, lesen Sie Registrierung bei Citrix Cloud registrieren und entfernen in Nutzung und Statistiken.
Mit Citrix Licensing Manager können Sie Ihre Teilnahme an den Programmen jederzeit ändern. Weitere Informationen finden Sie unter “Teilen von Nutzungsstatistiken” unter Nutzung und Statistiken.
| Erfasste Daten | Beschreibung | Verwendungszweck |
|---|---|---|
| Lizenznutzungsdaten | Informationen zu den Citrix Lizenzen, die auf dem Lizenzserver installiert sind, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp, Menge, Benutzer- und Gerätedaten sowie Informationen zur Lizenznutzung. | Mithilfe der erfassten Daten möchten wir die Verwendung fördern und Ihnen helfen, Ihre eigene Lizenznutzung besser zu verstehen. |
| Daten zur Bereitstellung und Konfiguration des Lizenzservers | Informationen zum Lizenzserver und seiner Bereitstellung, einschließlich Lizenzserverversion, Betriebssystemversion und Konfigurationsstatus. | Wir verwenden diese Daten für die Weiterentwicklung von Citrix Produkten und die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. |
Eine Liste der Call Home-Datenelemente finden Sie unter Call Home-Datenelemente für die Citrix Lizenzierung.
Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CEIP) für die Citrix Lizenzierung
CEIP erfasst in regelmäßigen Abständen Daten zur System- und Produktkonfiguration sowie nicht personenbezogene Nutzungsdaten. Das Bereitstellen dieser Daten hilft Citrix, die Benutzerfreundlichkeit weiter zu verbessern. Der erste Upload wird etwa fünf Minuten nach dem Erststart oder Neustart des Lizenzservers durchgeführt. Danach erfolgen Uploads täglich. Dieses Programm ist optional.
Mit Citrix Licensing Manager können Sie Ihre Teilnahme an den Programmen jederzeit ändern. Weitere Informationen finden Sie unter “Teilen von Nutzungsstatistiken” unter Nutzung und Statistiken.
| Erfasste Daten | Beschreibung | Verwendungszweck |
|---|---|---|
| Lizenznutzungsdaten | Informationen zu den Citrix Lizenzen, die auf dem Lizenzserver installiert sind, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp und Menge sowie Informationen zur Lizenznutzung. | Wir verwenden diese Daten, um zu verfolgen, wie Lizenzen verbraucht und von Kunden genutzt werden. |
| Daten zur Bereitstellung und Konfiguration des Lizenzservers | Informationen zum Lizenzserver und seiner Bereitstellung, einschließlich Lizenzserverversion, Betriebssystemversion und Konfigurationsstatus. | Wir verwenden diese Daten für die Weiterentwicklung von Citrix Produkten und die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. |
Eine Liste der CEIP-Datenelemente finden Sie unter CEIP-Datenelemente für die Citrix Lizenzierung.
Citrix Lizenzserverereignisdaten
Die folgende Tabelle enthält Daten, die vom Lizenzserver gesammelt und für Folgendes verwendet werden:
- Anzeigen von Informationen in Kundendashboards
- Stellen Sie Warnmeldungen und Benachrichtigungen über ablaufende Lizenzen, Lizenzverlängerungen und den Lizenzburstmodus bereit.
Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn der Lizenzserver bei Citrix Cloud registriert ist.
| Erfasste Daten | Beschreibung | Verwendungszweck |
|---|---|---|
| Lizenznutzungsdaten | Informationen zu den Citrix Lizenzen, die auf dem Lizenzserver installiert sind, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp und Menge sowie Informationen zur Lizenznutzung. | Wir verwenden diese Daten, um Warnungen und Benachrichtigungen über den Ablauf von Lizenzen, Lizenzverlängerungen usw. zu ermöglichen. |
| Systeminformationen zum Lizenzserver | Informationen zum Lizenzserver (z. B. Hardware-ID). | Wir verwenden diese Daten, um den Lizenzserver in der Kundenumgebung zu identifizieren. |
Weitere Informationen zum Aktivieren oder Deaktivieren dieser Funktion finden Sie im Abschnitt Teilen von Nutzungsstatistiken.
Eine Liste der Lizenzserverereignis-Datenelemente finden Sie unter Datenelemente für Citrix Lizenzserverereignisse.
Citrix Licensing Telemetry
Citrix Licensing Telemetry ist ein obligatorisches Datensammlungsprogramm. Das automatische Hochladen von Daten wird aktiviert, wenn der Lizenzserver installiert wird.
Der Citrix Lizenzserver erfasst begrenzte Lizenztelemetrie für On-Premises-Produktlizenzen und meldet diese an Citrix, um die Lizenz-Compliance zu unterstützen. Für diese Lizenzen verlangt Citrix, dass Sie innerhalb von 6 Monaten nach Veröffentlichung jeder neuen Version auf die neueste Lizenzserverversion umsteigen. Die Lizenzsammlung und -berichterstellung (elektronisch oder manuell) für den Lizenzserver müssen für Lizenzserver Version 11.17.2 Build 40000 und höher aktiv sein. Sofern Sie sich nicht für die manuelle Berichterstattung entschieden haben, erklären Sie sich damit einverstanden, Ihre Firewalls nach Bedarf anzupassen, um elektronische Lizenzberichterstellung zu ermöglichen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich an Customer Care. Citrix kann Ihren Citrix Support bei Nichteinhaltung dieser Anforderungen aussetzen oder beenden, ohne dass hierfür eine Haftung besteht, zusätzlich zu allen anderen Rechtsmitteln, die Citrix nach Recht oder Billigkeit zur Verfügung stehen. Diese Anforderungen gelten nicht, soweit dies durch Gesetze oder Vorschriften verboten ist. Weitere Informationen finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen zur Lizenztelemetrie .
Wichtig:
Um die Konformität zu gewährleisten, darf die Anzahl der Tage seit dem letzten erfolgreichen Upload nicht größer als 90 Tage sein.
Voraussetzungen für den erfolgreichen Upload von Telemetriedaten:
Ausgehend an https://cis.citrix.com/ vom Lizenzserver. Falls nicht verfügbar, erstellen Sie die erforderliche Firewallregel oder konfigurieren Sie einen Proxy.
| Erfasste Daten | Beschreibung | Verwendungszweck |
|---|---|---|
| Lizenznutzungsdaten | Informationen zu den Citrix Lizenzen, die auf dem Lizenzserver installiert sind, einschließlich Produkt-ID, Lizenztyp, Menge, Benutzer- und Gerätedaten sowie Informationen zur Lizenznutzung. | Wir verwenden diese Daten für unsere legitimen Interessen, einschließlich der Einhaltung von Lizenzbestimmungen. |
| Systeminformationen zum Lizenzserver | Informationen zum Lizenzserver (z. B. Hardware-ID) | Wir verwenden diese Daten, um den Lizenzserver in der Kundenumgebung zu identifizieren. |
Eine Liste der Datenelemente für Citrix Licensing Telemetry finden Sie unter Citrix Licensing Telemetry-Datenelemente.
Berichterstellungsoptionen
Der License Management Service verwendet in den Lizenzserver integrierte Produkttelemetrie, um Compliance-Daten in regelmäßigen Abständen an Citrix zu übermitteln.
Der erste Compliance-Upload wird etwa 24 Stunden nach dem Erststart oder Neustart des Lizenzservers durchgeführt. Danach erfolgen Uploads täglich. Der Zeitplan wird zurückgesetzt, wenn Sie den Lizenzserver neu installieren oder ein direktes Upgrade durchführen. Wenn ein Upload fehlschlägt, wird innerhalb von 24 Stunden ein neuer Versuch unternommen, bis der Upload erfolgreich ist oder der License Management Service deaktiviert wird.
Sie können diese Daten auch manuell übermitteln, indem Sie den License Management Service deaktivieren. Weitere Informationen zum Deaktivieren des License Management Service finden Sie unter Deaktivieren oder Aktivieren des License Management Service über die Befehlszeile.
Die für die Berichterstattung an Citrix erforderlichen Dateien werden lokal auf dem Lizenzserver gespeichert, um den manuellen Upload zu ermöglichen. Sie müssen die Citrix Insight Services verwenden, um diese Daten hochzuladen. Informationen zum manuellen Upload über die Citrix Insight Services finden Sie im Knowledge Center-Artikel CTX472950.
Hinweis:
In den Citrix Insight Services ist die maximale Dateigröße, die ein Benutzer hochladen kann, begrenzt. Weitere Informationen zu den Anforderungen für das Hochladen von Dateien finden Sie im Knowledge Center-Artikel CTX131233.
Ab 11.17.2 Build 45000 müssen Benutzer, die sich dafür entscheiden, Daten manuell an Citrix zu berichten, sowohl Lizenzserver- als auch Citrix Virtual Apps and Desktops-Datenelemente hochladen. Die Datenelemente des Lizenzservers sind in upload_compliance*.zip-Dateien gebündelt. Die Datenelemente von Citrix Virtual Apps and Desktops sind in upload_usage_*.zip-Dateien gebündelt.
Sie finden die upload_compliance*.zip-Dateien unter c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage. Sie können alle upload_compliance*.zip-Dateien in einer einzigen ZIP-Datei speichern und diese ZIP-Datei dann mit Citrix Insight Services an Citrix senden.
Sie finden die upload_usage_*.zip-Dateien unter c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usage. Sie können alle upload_ussage*.zip-Dateien in einer einzigen ZIP-Datei speichern und diese ZIP-Datei dann mit Citrix Insight Services an Citrix senden.
Nachdem der Upload erfolgreich war, können Sie alle upload_*.zip-Dateien vom Lizenzserver löschen. Wenn Sie die ZIP-Dateien nicht löschen, verringert dies den vorhandenen Speicherplatz auf dem Lizenzserver.
Um den Status Ihres letzten Uploads (ob manuell oder automatisch) zu überprüfen, können Sie den Inhalt der Textdatei unter C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml auswerten. Diese Datei enthält detaillierte Informationen zum letzten Compliance-Upload, einschließlich der Informationen, ob der Upload erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist, sowie den Grund für etwaige Fehler.
Beispieldaten:
Erfolg:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->
Fehler:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->