Bekannte Probleme

Für Citrix Analytics for Security sind die folgenden Probleme bekannt:

• Einige Sitzungsanmeldeereignisse, die an Citrix Analytics for Security gesendet werden, haben keinen Benutzernamen. Dies führt dazu, dass die Spalte mit dem Benutzernamen für einige Ereignisse auf der Benutzeranmeldeseite von Self Service Search und Access Assurance als NA angezeigt wird. Manchmal führt dies auch dazu, dass eine eindeutige Benutzerzahl Null ist, obwohl die Gesamtzahl der Anmeldungen im Diagramm der Access Assurance-IP-Registrierungsorganisationen ungleich Null ist, wenn die Daten für einen kleinen Zeitraum wie Letzte 1 Stunde oder Letzter 1 Tagangezeigt werden. [CAS-70954]

• Bei der Self-Service-Suche nach Apps und Desktops wird für Session.Logon- und Session.End-Benutzerereignisse die Dimension App-Name in Suchabfragen mit Bereitstellungsgruppennamen und nicht mit dem Namen der gestarteten Anwendung oder des gestarteten Desktops aufgefüllt, was für Administratoren irreführend sein kann. Die Dimension App-Name ist für Abfragen zu App.Start/App.End-Ereignissen nützlicher, da sie auf die Anwendungen verweist, die gestartet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Self-Service-Suche nach Apps und Desktops. [CAS-67968]

• Für einige Benutzer wird der Dienst Citrix Content Collaboration in Citrix Analytics nicht erkannt, selbst wenn ein gültiges Abonnement für den Dienst vorliegt. Daher können die Benutzer auf der Seite Datenquellen die Content Collaboration-Sitekarte nicht anzeigen. [CAS-63093]

• Wenn Ihr Unternehmen in Citrix Cloud in der Heimatregion Asien-Pazifik-Süd eingebunden ist, sind die Content Collaboration-Ereignisse in Ihren Citrix Analytics-Mandanten nicht sichtbar. [CAS-62317]

Workaround:

Um die Content Collaboration-Ereignisse anzuzeigen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie in Ihrem Citrix Cloud-Konto das Menüsymbol aus.

   

2. Wählen Sie Workspace-Konfiguration.

   

3. Wählen Sie auf der Seite Workspace-Konfiguration die Option Service-Integrationenaus.

   

4. Wählen Sie für den Content Collaboration Service das Menüsymbol und wählen Sie Aktivierenaus.

   

• Nur wenige Versionen der Citrix Workspace-App und des Citrix Receiver-Clients senden keine bestimmten Ereignisse an Citrix Analytics. Daher kann Citrix Analytics keine Erkenntnisse liefern und Risikoindikatoren für diese Ereignisse generieren. [CAS-16151]

  In der folgenden Tabelle sind die Ereignisse und ihre Übertragungszustände aufgeführt:

  • Ja- Das Ereignis wird vom Client an Citrix Analytics übertragen.
  • Nein- Das Ereignis wird nicht vom Client an Citrix Analytics übertragen.
  • NA- Ereignisse gilt nicht für die Clientversion.

  Ereignis	Workspace-App für Windows 1907 oder höher	Workspace-App für Mac 1910.2 oder höher	Workspace-App für Linux 2006 oder höher	Arbeitsbereichs-App für Android - Aktuelle Version in Google Play verfügbar	Workspace-App für iOS — neueste Version im Apple App Store verfügbar	Workspace-App für Chrome — Aktuelle Version im Chrome Web Store verfügbar	Workspace-App für HTML5 2007 oder höher
  Konto Logon	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein	Nein
  Sitzungs-Anmeldung	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
  Sitzungsstart	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
  Ende der Sitzung	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
  App-Start	Ja	Ja	Ja	Nein	Ja	Ja	Ja
  App-Ende	Ja	Ja	Ja	Nein	Ja	Ja	Ja
  Datei Herunterladen	Ja	Ja	Ja	Nein	Nein	Ja	Ja
  Drucken	Nein	Ja	Ja	Nein	Nein	Ja	Ja
  SaaS App starten	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
  SaaS App Ende	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
  SaaS App URL-Navigation	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
  Zugriff auf SaaS App Zwischenablage	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
  SaaS App Datei herunterladen	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
  SaaS App Datei drucken	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein

  Basierend auf dem Übertragungsstatus des Ereignisses können folgende Probleme auftreten:

  • Wenn Benutzer mithilfe der Clients eine Verbindung zu ihren Citrix Virtual Apps and Desktops oder Citrix DaaS herstellen, werden die Benutzer möglicherweise erst in Citrix Analytics erkannt, wenn sie ein unterstütztes Ereignis (Aktivität) ausführen. Betrachten Sie beispielsweise zwei Benutzerereignisse - App Start und SaaS App Launch. Citrix Analytics, ein Benutzer, der die Citrix Workspace-App für iOS verwendet, erhält das App Start-Ereignis, jedoch nicht das SaaS App Launch-Ereignis. Wenn der Benutzer also virtuelle Apps startet, wird das App Start-Ereignis an Citrix Analytics übertragen und der Benutzer wird erkannt. Wenn der Benutzer jedoch eine SaaS-App startet, erhält Citrix Analytics das SaaS App Launch-Ereignis nicht und der Benutzer wird nicht erkannt. Informationen zu entdeckten Benutzern finden Sie unter Entdeckte Benutzer.

  • Ereignisse, die auf der Tabelle mit Nein gekennzeichnet sind, werden auf der Self-Service-Suchseite nicht angezeigt. Informationen zur Verwendung der Self-Service-Seite finden Sie unter Informationen zur Self-Service-Suche.

  • Die Citrix Workspace-App für Linux sendet keine Druckereignisse an Citrix Analytics, wenn Apps und Desktops über einen Webbrowser geöffnet und von ICA auf dem nativen Client gestartet werden. [CAS-36238]

  Um die maximalen Vorteile von Analytics zu nutzen, empfiehlt Citrix Folgendes:

  • Windows-Benutzer: Stellen Sie mithilfe der Citrix Workspace-App für Windows 1907 oder höher eine Verbindung zu Ihren Citrix Virtual Apps and Desktops oder Citrix DaaS her.

  • Mac-Benutzer: Stellen Sie mithilfe der Citrix Workspace-App für Mac 1910.2 oder höher eine Verbindung zu Citrix Virtual Apps and Desktops oder Citrix DaaS her.

  Hinweis Weitere Informationen zu den Lebenszyklusdaten und Lebenszyklusphasen (Allgemeine Verfügbarkeit, Ende der Wartung und End of Life) der Citrix Workspace-App und Citrix Receiver auf allen Plattformen finden Sie unter Lebenszyklusmeilensteine für die Citrix Workspace-App und Citrix Receiver.