Búsqueda de autoservicio

¿Qué es la búsqueda de autoservicio?

La función de búsqueda de autoservicio le permite buscar y filtrar los eventos de usuario recibidos de sus orígenes de datos. Puede explorar los eventos de usuario subyacentes y sus atributos. Estos eventos le ayudan a identificar cualquier problema de datos y solucionarlo. La página de búsqueda muestra varias facetas (dimensiones) y métricas de una fuente de datos. Puede definir la consulta de búsqueda y aplicar filtros para ver los eventos que coinciden con los criterios definidos. De forma predeterminada, la página de búsqueda de autoservicio muestra los eventos de usuario del último día.

Actualmente, la función de búsqueda de autoservicio está disponible para las siguientes fuentes de datos:

• Control de acceso

• Autenticación

• Content Collaboration

• Gateway

• Secure Browser Service

• Virtual Apps and Desktops

• Usuarios y sesiones de rendimiento

Además, puede realizar búsquedas de autoservicio en los eventos que cumplen las directivas definidas. Para obtener más información, consulte Búsqueda de autoservicio de directivas.

Cómo acceder a la búsqueda de autoservicio

Puede acceder a la búsqueda de autoservicio mediante las siguientes opciones:

• Barra superior: haga clic en Buscar en la barra superior para ver todos los eventos de usuario del origen de datos seleccionado.

• Cronología de riesgos en una página de perfil de usuario: haga clic en Búsqueda de eventos para ver los eventos del usuario respectivo.

Búsqueda de autoservicio desde la barra superior

Utilice esta opción para ir a la página de búsqueda de autoservicio desde cualquier lugar de la interfaz de usuario.

1. Haga clic en Buscar para ver la página de autoservicio.

2. Seleccione el origen de datos y el período de tiempo para ver los eventos correspondientes.

Búsqueda de autoservicio desde el cronograma de riesgos del usuario

Utilice esta opción si quiere ver los eventos de usuario asociados a un indicador de riesgo.

Al seleccionar un indicador de riesgo del cronograma de un usuario, la sección de información del indicador de riesgo se muestra en el panel derecho. Haga clic en Búsqueda de eventos para explorar los eventos asociados al usuario y la fuente de datos (para la que se activa el indicador de riesgo) en la página de búsqueda de autoservicio.

Para obtener más información sobre el cronograma de riesgo del usuario, consulte Cronología de riesgos.

Cómo utilizar la búsqueda de autoservicio

Utilice las siguientes funciones de la página de búsqueda de autoservicio:

• Facetas para filtrar tus eventos.

• Cuadro de búsqueda para introducir la consulta y filtrar los eventos.

• Selector de tiempo para seleccionar el período de tiempo.

• Detalles del cronograma para ver los gráficos de eventos.

• Datos de eventos para ver los eventos.

• Exporta a formato CSV para descargar tus eventos de búsqueda en un archivo CSV.

• Exporta un resumen visual para descargar el informe de resumen visual de su consulta de búsqueda.

• Clasificación de varias columnas para ordenar los eventos por varias columnas.

Usar facetas para filtrar eventos

Las facetas son el resumen de los puntos de datos que constituyen un evento. Las facetas varían según la fuente de datos. Por ejemplo, las facetas del origen de datos de Control de acceso son reputación, acciones, ubicación y grupo de categorías. Mientras que las facetas de Virtual Apps and Desktops son el tipo de evento, el dominio y la plataforma.

Seleccione las facetas para filtrar los resultados de la búsqueda. Las facetas seleccionadas se muestran como fichas.

Para obtener más información sobre las facetas correspondientes a cada origen de datos, consulte el artículo de búsqueda de autoservicio para el origen de datos mencionado anteriormente en este artículo.

Utilizar la consulta de búsqueda en el cuadro de búsqueda para filtrar eventos

Al colocar el cursor en el cuadro de búsqueda, el cuadro de búsqueda muestra una lista de dimensiones basada en los eventos del usuario. Estas dimensiones varían según la fuente de datos. Utilice las dimensiones y los operadores válidos para definir los criterios de búsqueda y buscar los eventos necesarios.

Por ejemplo, en la búsqueda de acceso de autoservicio, se obtienen las siguientes dimensiones para los eventos de acceso. Utilice las dimensiones para escribir la consulta, seleccionar el período de tiempo y, a continuación, haga clic en Buscar.

Operadores compatibles en la consulta de búsqueda

Utilice los siguientes operadores en las consultas de búsqueda para refinar los resultados de la búsqueda.

Operador	Descripción	Ejemplo	Resultado
:	Asigne un valor a una dimensión de búsqueda.	Nombre de usuario: John	Muestra los eventos del usuario John.
=	Asigne un valor a una dimensión de búsqueda.	Nombre de usuario = John	Muestra los eventos del usuario John.
~	Busca eventos con valores similares.	Nombre de usuario ~ prueba	Muestra los eventos con nombres de usuario similares.
””	Encierra valores separados por espacios.	Nombre de usuario = “John Smith”	Muestra los eventos del usuario John Smith.
<, >	Búsqueda de valor relacional.	Volumen de datos > 100	Muestra los eventos en los que el volumen de datos es superior a 100 GB.
Y	Buscar eventos en los que se cumplan las condiciones especificadas.	Nombre de usuario: John AND Data Volume > 100	Muestra los eventos del usuario John en los que el volumen de datos es superior a 100 GB.
!~	Comprueba los eventos del patrón coincidente que especifique. Este operador NOT LIKE devuelve los eventos que no contienen el patrón coincidente en ninguna parte de la cadena de eventos.	Nombre de usuario! ~ John	Muestra los eventos de los usuarios excepto John, John Smith o cualquier otro usuario que contenga el nombre coincidente “John”.
!=	Comprueba los eventos de la cadena exacta que especifique. Este operador NOT EQUAL devuelve los eventos que no contienen la cadena exacta en ninguna parte de la cadena de eventos.	¡País! = ESTADOS UNIDOS	Muestra los eventos de los países excepto EE. UU.
*	Buscar eventos que coincidan con las cadenas especificadas. Actualmente, el operador * solo se admite con el operador = y el operador! = operador. Los resultados de la búsqueda distinguen entre mayúsculas y min	Nombre de usuario = John*	Muestra los eventos de todos los nombres de usuario que empiezan por John.
		Nombre de usuario = *John*	Muestra los eventos de todos los nombres de usuario que contienen John.
		Nombre de usuario = *Smith	Muestra los eventos de todos los nombres de usuario que terminan en Smith.
		Nombre de usuario! = John*	Muestra los eventos de todos los nombres de usuario que no empiezan por John.
		Nombre de usuario! = *Herrero	Muestra los eventos de todos los nombres de usuario que no terminan en Smith.
IN	Asigne varios valores a una dimensión de búsqueda para obtener los eventos relacionados con uno o varios valores. Nota: Actualmente, puede utilizar este operador con las siguientes dimensiones de Citrix Virtual Apps and Desktops: Device IDDomain, Event-Type, y User-Name. Este operador solo se aplica a los valores de cadena.	Nombre de usuario IN (John, Kevin)	Encuentre todos los eventos relacionados con John o Kevin.
NO EN	Asigne varios valores a una dimensión de búsqueda y busque los eventos que no contienen los valores especificados. Nota: Actualmente, puede utilizar este operador con las siguientes dimensiones de Citrix Virtual Apps and Desktops: Device IDDomain, Event-Type, y User-Name. Este operador solo se aplica a los valores de cadena.	Nombre de usuario NO ESTÁ EN (John, Kevin)	Encuentre los eventos para todos los usuarios excepto John y Kevin.
ESTÁ VACÍO	Comprueba si hay un valor nulo o un valor vacío para una dimensión. Este operador solo funciona para dimensiones de tipo cadena como App-NameBrowser, y Country. No funciona para dimensiones de tipo no cadena (número) como Upload-File-SizeDownload-File-Size, y Client-IP.	El país ESTÁ VACÍO	Busca eventos en los que el nombre del país no está disponible o está vacío (no especificado).
NO ESTÁ VACÍO	Comprueba si hay un valor no nulo o un valor específico para una dimensión. Este operador solo funciona para dimensiones de tipo cadena como App-NameBrowser, y Country. No funciona para dimensiones de tipo no cadena (número) como Upload-File-SizeDownload-File-Size, y Client-IP.	El país NO ESTÁ VACÍO	Busque eventos en los que el nombre del país esté disponible o especificado.

Nota

Para el operador NOT EQUAL, al introducir los valores de las dimensiones de la consulta, utilice los valores exactos disponibles en la página de búsqueda de autoservicio de un origen de datos. Los valores de cota distinguen entre mayúsculas y min

Para obtener más información sobre cómo especificar la consulta de búsqueda para el origen de datos, consulte el artículo de búsqueda de autoservicio del origen de datos mencionado anteriormente en este artículo.

Seleccione la hora para ver el evento

Seleccione una hora preestablecida o introduzca un intervalo de tiempo personalizado y haga clic en Buscar para ver los eventos.

Ver los detalles del cronograma

La línea de tiempo proporciona una representación gráfica de los eventos del usuario durante el período de tiempo seleccionado. Mueva las barras de selección para elegir el intervalo de tiempo y ver los eventos correspondientes al intervalo de tiempo seleccionado.

En la ilustración se muestran los detalles del cronograma de los datos de acceso.

Ver el evento

Puede ver la información detallada sobre el evento de usuario. En la tabla DATOS, haga clic en la flecha de cada columna para ver los detalles del evento de usuario.

En la ilustración se muestran los detalles sobre los datos de acceso del usuario.

Agregar o quitar columnas

Puede agregar o quitar columnas de la tabla de eventos para mostrar u ocultar los puntos de datos correspondientes. Haga lo siguiente:

1. Haga clic en Agregar o quitar columnas.

2. Seleccione o anule la selección de los elementos de datos de la lista y, a continuación, haga clic en Actualizar.

Si anula la selección de un punto de datos de la lista, la columna correspondiente se elimina de la tabla de eventos. Sin embargo, puede ver ese punto de datos expandiendo la fila de eventos de un usuario. Por ejemplo, si anula la selección del punto de datos TIME de la lista, la columna TIME se quita de la tabla de eventos. Para ver el registro de tiempo, expanda la fila de eventos de un usuario.

Exportar los eventos a un archivo CSV

Exporta los resultados de la búsqueda a un archivo CSV y guárdalo como referencia. Haga clic en Exportar a formato CSV para exportar los eventos y descargar el archivo CSV generado.

Resumen visual de exportación

Puede descargar el informe resumido visual de su consulta de búsqueda y compartir una copia con otros usuarios, administradores o su equipo ejecutivo.

Haga clic en Exportar resumen visual para descargar el informe de resumen visual en formato PDF. El informe contiene la siguiente información:

• Consulta de búsqueda que ha especificado para los eventos del período de tiempo seleccionado.

• Las facetas (filtros) que ha aplicado a los eventos durante el período de tiempo seleccionado.

• El resumen visual, como los gráficos de línea de tiempo, gráficos de barras o gráficos de los eventos de búsqueda para el período de tiempo seleccionado.

Para una fuente de datos, puede descargar el informe de resumen visual solo si los datos se muestran en formatos visuales como gráficos de barras o detalles de línea de tiempo. De lo contrario, esta opción no está disponible. Por ejemplo, puede descargar el informe de resumen visual de las fuentes de datos, como Virtual Apps and Desktops, Sesiones, donde verá los datos como detalles de la línea de tiempo y gráficos de barras. Para las fuentes de datos como Usuarios y Equipos, los datos solo se ven en formato tabular. Por lo tanto, no se puede descargar ningún informe de resumen visual.

Clasificación de varias columnas

La clasificación ayuda a organizar los datos y proporciona una mejor visibilidad. En la página de búsqueda de autoservicio, puede ordenar los eventos de usuario por una o varias columnas. Las columnas representan los valores de varios elementos de datos, como nombre de usuario, fecha y hora y URL. Estos elementos de datos varían según las fuentes de datos seleccionadas.

Para realizar una ordenación de varias columnas, haga lo siguiente:

1. Haga clic en Ordenar por.

2. Seleccione una columna de la lista Ordenar por .

3. Seleccione el orden de clasificación: ascendente (flecha arriba) o descendente (flecha abajo) para ordenar los eventos de la columna.

4. Haga clic en + Agregar columnas.

5. Seleccione otra columna de la lista Entonces por .

6. Seleccione el orden de clasificación: ascendente (flecha arriba) o descendente (error hacia abajo) para ordenar los eventos de la columna.

   Nota

   Puede agregar hasta seis columnas para realizar la ordenación.

7. Haga clic en Aplicar.

8. Si no quiere aplicar la configuración anterior, haga clic en Cancelar. Para quitar los valores de las columnas seleccionadas, haga clic en Borrar todo.

En el siguiente ejemplo se muestra una ordenación de varias columnas de los eventos de Control de acceso. Los eventos se ordenan por hora (en orden más reciente a más antiguo) y, a continuación, por URL (en orden alfabético).

Alternativamente, puede ordenar varias columnas con la tecla Mayús . Pulse la tecla Mayús y haga clic en los encabezados de columna para ordenar los eventos de usuario.

Cómo guardar la búsqueda de autoservicio

Como administrador, puede guardar una consulta de autoservicio. Esta función ahorra el tiempo y el esfuerzo de volver a escribir la consulta que utiliza con frecuencia para el análisis o la solución de problemas. Las siguientes opciones se guardan con la consulta:

• Filtros de búsqueda aplicados
• Fuente de datos seleccionada y duración

Haga lo siguiente para guardar una consulta de autoservicio:

1. Seleccione el origen de datos y la duración necesarios.

2. Escriba una consulta en la barra de búsqueda.

3. Aplica los filtros necesarios.

4. Haga clic en Guardar búsqueda.

5. Especifique el nombre para guardar la consulta personalizada.

   Nota

   Asegúrese de que el nombre de la consulta sea exclusivo. De lo contrario, la consulta no se guarda.

6. Active el botón Programar informe por correo electrónico si quiere enviar una copia del informe de consulta de búsqueda a sí mismo y a otros usuarios a intervalos regulares. Para obtener más información, consulte Programar un correo electrónico para una consulta de búsqueda.

7. Haga clic en Guardar.

Para ver las búsquedas guardadas:

1. Pulse Ver búsquedas guardadas.

2. Haga clic en el nombre de la consulta de búsqueda.

Para eliminar una búsqueda guardada:

1. Pulse Ver búsquedas guardadas.

2. Seleccione la consulta de búsqueda que ha guardado.

3. Haga clic en Eliminar búsqueda guardada.

Para modificar una búsqueda guardada:

1. Pulse Ver búsquedas guardadas.

2. Haga clic en el nombre de la consulta de búsqueda que ha guardado.

3. Modifique la consulta de búsqueda o la selección de facetas en función de su requisito.

4. Haga clic en Actualizar búsqueda > Guardar para actualizar y guardar la búsqueda modificada con el mismo nombre de consulta de búsqueda.

5. Si quiere guardar la búsqueda modificada con un nombre nuevo, haga clic en la flecha hacia abajo y haga clic en Guardar como nueva búsqueda > Guardar como.

Si reemplaza la búsqueda por un nuevo nombre, la búsqueda se guardará como una nueva entrada. Si conserva el nombre de búsqueda existente durante la sustitución, los datos de búsqueda modificados anulan los datos de búsqueda existentes.

Nota

• Solo el propietario de una consulta puede modificar o eliminar sus búsquedas guardadas.
• Puede copiar la dirección de enlace de búsqueda guardada para compartirla con otro usuario.

Programar un correo electrónico para una consulta de búsqueda

Puede enviarte una copia del informe de consultas de búsqueda a ti mismo y a otros usuarios a intervalos regulares configurando un calendario de entrega de correo electrónico.

Esta opción solo está disponible si el informe de consulta de búsqueda contiene datos en formatos visuales como gráficos de barras o detalles de línea de tiempo. De lo contrario, no puede programar una entrega por correo electrónico. Por ejemplo, puede programar un correo electrónico para las fuentes de datos, como Virtual Apps and Desktops, sesiones, donde verá los datos como detalles de la línea de tiempo y gráficos de barras. Para las fuentes de datos como Usuarios y Equipos, los datos solo se ven en formato tabular. Por lo tanto, no puede programar un correo electrónico.

Programar un correo electrónico mientras se guarda una consulta de búsqueda

Al guardar una consulta de búsqueda, configura un calendario de entrega de correo electrónico de la siguiente manera:

1. En el cuadro de diálogo Guardar búsqueda, active el botón Programar informe por correo electrónico .

2. Introduce o pega las direcciones de correo electrónico de los destinatarios.

   Nota

   Los grupos de correo electrónico no son compatibles.

3. Establece la fecha y la hora de entrega del correo electrónico.

4. Seleccione la frecuencia de entrega: diaria, semanal o mensual.

5. Haga clic en Guardar.

Programar un correo electrónico para una consulta de búsqueda ya guardada

Si quieres configurar un calendario de entrega de correo electrónico para una consulta de búsqueda que guardaste anteriormente, haga lo siguiente:

1. Pulse Ver búsquedas guardadas.

2. Ve a la consulta de búsqueda que has creado. Haga clic en el icono Enviar esta consulta por correo electrónico .

   Nota

   Solo el propietario de una consulta puede programar la entrega por correo electrónico de su consulta de búsqueda guardada.

3. Active el botón Programar informe por correo electrónico .

4. Introduce o pega las direcciones de correo electrónico de los destinatarios.

   Nota

   Los grupos de correo electrónico no son compatibles.

5. Establece la fecha y la hora de entrega del correo electrónico.

6. Seleccione la frecuencia de entrega: diaria, semanal o mensual.

7. Haga clic en Guardar.

Detener un programa de entrega de correo electrónico para una consulta de búsqueda

1. Pulse Ver búsquedas guardadas.

2. Ve a la consulta de búsqueda que has creado. Haga clic en el icono Ver calendario de entrega de correo electrónico .

   Nota

   Solo el propietario de una consulta puede detener la programación de correo electrónico de su consulta de búsqueda guardada.

3. Desactive el botón Programar informe por correo electrónico .

4. Haga clic en Guardar.

Contenido del correo electrónico

Los destinatarios reciben un correo electrónico de “Citrix Cloud - Notificaciones < donotreplynotifications@citrix.com >” sobre el informe de consultas de búsqueda. El informe se adjunta como documento PDF. El correo electrónico se envía a intervalos regulares definidos por usted en la configuración Programar informe de correo electrónico .

El informe de consultas de búsqueda contiene la siguiente información:

• Consulta de búsqueda que ha especificado para los eventos del período seleccionado.

• Las facetas (filtros) que ha aplicado a los eventos.

• El resumen visual, como los gráficos de línea de tiempo, gráficos de barras o gráficos de los eventos de búsqueda.