Servicio Citrix Application Delivery Management

HDX Insight

HDX Insight proporciona visibilidad integral para el tráfico HDX a Citrix Virtual Apps and Desktops pasa a través de Citrix ADC. También permite a los administradores ver métricas de latencia de red y clientes en tiempo real, informes históricos, datos de rendimiento de extremo a extremo y solucionar problemas de rendimiento. La disponibilidad de datos de visibilidad en tiempo real e históricos permite que Citrix Application Delivery Management (ADM) admita una amplia variedad de casos de uso.

Para que aparezcan los datos, debe habilitar AppFlow en los servidores virtuales de la puerta de enlace de ADC. AppFlow se puede entregar mediante el protocolo IPFIX o el método LogStream.

Nota

Para permitir que se registren los cálculos de tiempo de ida y vuelta de ICA, habilite la siguiente configuración de directiva:

  • Cálculo de ida y vuelta de ICA
  • Intervalo de cálculo de ida y vuelta ICA
  • Cálculo ICA de ida y vuelta para conexiones inactivas

Si hace clic en un usuario individual, puede ver cada sesión HDX, activa o terminada, que el usuario realizó dentro del período de tiempo seleccionado. Otra información incluye varias estadísticas de latencia y ancho de banda consumido durante la sesión. También puede obtener información de ancho de banda de canales virtuales individuales, como el audio, la asignación de impresoras y la asignación de unidades de cliente.

Nota

Al crear un grupo, puede asignar roles al grupo, proporcionar acceso a nivel de aplicación al grupo y asignar usuarios al grupo. El análisis de Citrix ADM ahora admite la autorización basada en direcciones IP virtuales. Ahora los usuarios pueden ver informes de todas las Insights solo para las aplicaciones (servidores virtuales) a las que están autorizados. Para obtener más información sobre los grupos y la asignación de usuarios al grupo, consulte Configuración de grupos en Citrix ADM.

También puede navegar a HDX Insight > Aplicaciones y hacer clic en Duración del lanzamiento para ver el tiempo que tarda la aplicación en iniciarse. También puede ver el agente de usuario de todos los usuarios conectados navegando a HDX Insight > Usuarios.

Nota

HDX Insight admite Particiones de administración configuradas en instancias de ADC que se ejecutan en la versión 12.0 del software.

Los siguientes clientes ligeros admiten HDX Insight:

  • Clientes ligeros basados en Windows WYSE
  • Clientes ligeros basados en Linux WYSE
  • Clientes ligeros basados en WYSE ThinOS
  • 10ZiG clientes ligeros basados en Ubuntu

Identificación de la causa raíz de los problemas de rendimiento lento

Caso 1

El usuario experimenta retrasos al acceder a Citrix Virtual Apps and Desktops

Los retrasos pueden deberse a la latencia en la red del servidor, retrasos en el tráfico ICA causados por la red del servidor o latencia en la red del cliente.

Para identificar la causa raíz del problema, analice las siguientes métricas:

  • Latencia WAN
  • Latencia de DC
  • Demora de host

Para ver las métricas del cliente:

  1. En la ficha Analytics, vaya a HDX Insight > Usuarios.
  2. Desplácese hacia abajo y seleccione el nombre de usuario y seleccione el período de la lista. El período puede ser de un día, una semana, un mes, o incluso puede personalizar el período para el que quiere ver los datos.
  3. El gráfico muestra los valores de latencia ICA RTT y DC del usuario para el período especificado como un gráfico.

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  4. En la tabla Sesiones de aplicación actuales, coloque el mouse sobre el valor RTT y anote los valores de retardo del host, latencia de CC y latencia de WAN.

  5. En la tabla Sesiones de aplicación actuales, haga clic en el símbolo del diagrama de saltos para mostrar información sobre la conexión entre el cliente y el servidor, incluidos los valores de latencia.

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Resumen:

En este ejemplo, la latencia de CC es de 751 milisegundos, la latencia de WAN es de 52 milisegundos y los retrasos de host son de 6 segundos. Esto indica que el usuario está experimentando un retraso debido a la latencia promedio causada por la red del servidor.

Caso 2

El usuario experimenta un retraso al iniciar una aplicación en Citrix Virtual Apps o escritorios

El retraso puede deberse a la latencia en la red del servidor, retrasos de tráfico ICA causados por la red del servidor, latencia en la red del cliente o tiempo tardado en iniciar una aplicación.

Para identificar la causa raíz del problema, analice las siguientes métricas:

  • Latencia WAN
  • Latencia de DC
  • Demora de host

Para ver las métricas de usuario:

  1. En la ficha Analytics, vaya a HDX Insight > Usuarios.

  2. Desplácese hacia abajo y haga clic en el nombre de usuario.

  3. En la representación gráfica, observe los valores de Latencia de WAN, Latencia de DC y RTT para la sesión en particular.

  4. En la tabla Sesiones de aplicación actuales, tenga en cuenta que el retraso del host es alto.

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Resumen:

En este ejemplo, la latencia de CC es de 1 milisegundo, la latencia de WAN es de 12 milisegundos, pero el retardo de host es de 517 milisegundos. RTT alto con latencias de DC y WAN bajas indica un error de aplicación en el servidor host.

Nota

HDX Insight también muestra métricas de usuario adicionales, como jitter WAN y Retransmisiones del lado del servidor si utiliza Citrix ADM que ejecuta el software 11.1 build 51.21 o posterior. Para ver estas métricas, vaya a Analytics > HDX Insight > Usuarios y seleccione un nombre de usuario. Las métricas de usuario aparecen en la tabla junto al gráfico.

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Geomapas para HDX Insight

La función Geomaps de Citrix ADM muestra el uso de aplicaciones web en diferentes ubicaciones geográficas en un mapa. Como administrador, puede utilizar esta información para comprender las tendencias en el uso de aplicaciones y en la planificación de la capacidad.

Geomap proporciona información sobre las siguientes métricas específicas de un país, estado y ciudad:

  • Número total de visitas: Número total de veces que se accede a una aplicación.

  • Ancho de banda: Ancho de banda total consumido al atender las solicitudes del cliente

  • Tiempo de respuesta: Tiempo medio necesario para enviar respuestas a las solicitudes de los clientes.

Las geometrías proporcionan información que se puede utilizar para abordar varios casos de uso, como los siguientes:

  • Región que tiene el número máximo de clientes que acceden a una aplicación

  • Región que tiene el tiempo de respuesta más alto

  • Región que consume más ancho de banda

Citrix ADM habilita automáticamente geometrías para direcciones IP privadas o direcciones IP públicas, cuando habilita Web insights.

Crear un bloque de IP privado

Citrix ADM puede reconocer la ubicación de un cliente cuando la dirección IP privada del cliente se agrega al servidor Citrix ADM. Por ejemplo, si la dirección IP de un cliente se encuentra dentro del intervalo de un bloque de direcciones IP privado asociado con Ciudad A, Citrix ADM reconoce que el tráfico se origina desde Ciudad A para este cliente.

Para crear un bloque IP:

  1. En Citrix ADM, vaya a Analytics > Configuración > Bloques de IP y, a continuación, haga clic en Agregar.

  2. En la página Crear Bloques de IP, especifique los siguientes parámetros:

    • Nombre. Especificar un nombre para el bloque IP privado

    • Iniciar dirección IP. Especifique el rango de direcciones IP más bajo para el bloque IP.

    • Dirección IP final. Especifique el rango de direcciones IP más alto para el bloque IP.

    • País. Seleccione el país de la lista.

    • Región. Según el país, la región se rellena automáticamente, pero puede seleccionar la región.

    • Ciudad. Según la región, la ciudad se rellena automáticamente, pero puede seleccionar la ciudad.

    • Latitud de la ciudad y Longitudde la ciudad. Según la ciudad seleccionada, la latitud y la longitud se rellenan automáticamente.

  3. Haga clic en Crear para finalizar.

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Bloques IP públicos

Citrix ADM también puede reconocer la ubicación de un cliente si el cliente utiliza una dirección IP pública. Citrix ADM tiene su archivo CSV de ubicación integrado que coincide con la ubicación según el intervalo de direcciones IP del cliente. Para utilizar el bloque IP público, el único requisito es que tenga que habilitar la recopilación de datos geográficos de la página Configurar Insight.

Nota

Citrix ADM requiere una conexión a Internet para mostrar las geometrías de una ubicación geográfica determinada. También se requiere conexión a Internet para exportar el GeoMap en formatos.pdf,.png o.jpg.

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Para exportar el informe de este panel:

Para exportar el informe de esta página, haga clic en el icono Exportar en la parte superior derecha de esta página. En la página Exportar, puede realizar una de las siguientes acciones:

  1. Seleccione la ficha Exportar ahora. Para ver y guardar el informe en formato PDF, JPEG, PNG o CSV.

  2. Seleccione la ficha Planificar exportación. Programar el informe diariamente, semanalmente o mensualmente y enviar el informe por correo electrónico o mensaje de Slack.

Nota

  • Si selecciona Periodicidad semanal, asegúrese de seleccionar los días laborables en los que quiere que se programe el informe.
  • Si selecciona Reincidencia mensual, asegúrese de introducir todos los días en los que desea que el informe se programe separados por comas.

Para configurar una geomapa para centros de datos:

En la ficha Redes, vaya a Sitios > Bloques IP privados para configurar geometrías para una ubicación concreta.

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Caso de uso

Considere un caso en el que la organización ABC tiene 2 sucursales, una en Santa Clara y la otra en India.

Los usuarios de Santa Clara utilizan el dispositivo ADC Gateway en SClara.x.com para acceder al tráfico VPN. Los usuarios indios utilizan el dispositivo ADC Gateway en India.x.com para acceder al tráfico VPN.

Durante un intervalo de tiempo determinado, digamos de 10 AM a 5 PM, los usuarios de Santa Clara se conectan a SClara.x.com para acceder al tráfico VPN. La mayoría de los usuarios acceden a la misma puerta de enlace ADC, causando un retraso en la conexión a la VPN, por lo que algunos usuarios se conectan a India.x.com en lugar de SClara.x.com.

Un administrador de ADC que analice el tráfico puede utilizar la funcionalidad geomapa para mostrar el tráfico en la oficina de Santa Clara. El mapa muestra que el tiempo de respuesta en la oficina de Santa Clara es muy alto, ya que la oficina de Santa Clara solo tiene un dispositivo ADC Gateway a través del cual los usuarios pueden acceder al tráfico VPN. Por lo tanto, el administrador puede decidir instalar otra puerta de enlace de ADC, de modo que los usuarios tengan dos dispositivos de puerta de enlace de ADC locales a través de los cuales acceder a la VPN.

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Limitaciones

Si las instancias ADC tienen licencia avanzada, los umbrales establecidos en Citrix ADM para HDX Insight no se activarán ya que los datos analíticos se recopilan durante solo 1 hora.

Para exportar el informe de este panel:

Para exportar el informe de esta página, haga clic en el icono Exportar en la parte superior derecha de esta página. En la página Exportar, puede realizar una de las siguientes acciones:

  1. Seleccione la ficha Exportar ahora. Para ver y guardar el informe en formato PDF, JPEG, PNG o CSV.

  2. Seleccione la ficha Planificar exportación. Programar el informe diariamente, semanalmente o mensualmente y enviar el informe por correo electrónico o mensaje de Slack.

Nota

  • Si selecciona Periodicidad semanal, asegúrese de seleccionar los días laborables en los que quiere que se programe el informe.
  • Si selecciona Reincidencia mensual, asegúrese de introducir todos los días en los que desea que el informe se programe separados por comas.

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