Diagnosticar problemas de inicio de sesión

Además de las fases del proceso de inicio de sesión mencionadas en la sección Diagnosticar problemas de inicio de sesión de usuario, Monitor muestra la duración del inicio de sesión. Esta duración se divide en la duración del inicio de sesión de Workspace App y la duración del inicio de sesión de VDA en las páginas Detalles del usuario y Detalles del punto final. Estas dos duraciones contienen, además, fases individuales cuyas duraciones de inicio también se muestran. Estos datos te ayudan a comprender y solucionar duraciones elevadas de inicio de sesión. Además, la duración de cada fase implicada en el inicio de sesión ayuda a solucionar problemas asociados a fases individuales. Por ejemplo, si el tiempo de asignación de unidades (Drive Mapping) es alto, puedes comprobar si todas las unidades válidas están asignadas correctamente en la GPO o en el script.

Requisitos previos

Asegúrate de que se cumplen los siguientes requisitos previos para que se muestren los datos de duración del inicio de sesión:

• VDA 1903 o posterior.
• El servicio Citrix End User Experience Monitoring (EUEM) debe estar ejecutándose en el VDA.

Limitaciones

Se aplican las siguientes limitaciones cuando Monitor muestra los datos de duración del inicio de sesión:

• La duración del inicio de sesión solo está disponible para sesiones HDX™.
• Para los inicios de sesión desde iOS y Android OS, solo está disponible la duración de inicio de VDA.
• IFDCD solo está disponible cuando se detecta Workspace App al iniciar desde un navegador.
• Para los inicios de sesión desde macOS, IFDCD solo está disponible para Workspace App 1902 y versiones posteriores.
• Para los inicios de sesión desde Windows OS, IFDCD está disponible para Workspace app 1902 y versiones posteriores. Para versiones anteriores, IFDCD solo se muestra para los inicios de aplicaciones desde un navegador con Workspace app detectada.

Notas:

• Si tienes problemas en la visualización de la duración del inicio de sesión después de cumplir los requisitos previos, consulta los registros del servidor Monitor y del VDA como se describe en CTX130320. Para sesiones compartidas (varias aplicaciones iniciadas en la misma sesión), las métricas de inicio de Workspace App se muestran para la conexión más reciente o el inicio de aplicación más reciente.
• Algunas métricas en el inicio de sesión de VDA no son aplicables en las reconexiones. En tales casos, se muestra un mensaje.

Fases de inicio de sesión de Workspace App

Duración del inicio de sesión del cliente (SSCD)

• Cuando esta métrica es alta, indica un problema del lado del cliente que está causando tiempos de inicio prolongados. Revisa las métricas posteriores para determinar la causa raíz probable del problema. SSCD comienza lo más cerca posible del momento de la solicitud (clic del ratón) y finaliza cuando se ha establecido la conexión ICA® entre el dispositivo cliente y el VDA. Para una sesión compartida, esta duración es mucho menor, ya que gran parte de los costes de configuración asociados a la creación de una nueva conexión al servidor no se incurren. En el siguiente nivel, hay varias métricas detalladas disponibles.

Duración de la descarga del archivo ICA (IFDCD)

IFDCD es el tiempo que tarda el cliente en descargar el archivo ICA del servidor. El proceso general es el siguiente:

• 1. El usuario hace clic en un recurso (aplicación o escritorio) en la aplicación Workspace.

1. Se envía una solicitud del usuario a StoreFront a través de Citrix Gateway (si está configurado), que envía la solicitud al Delivery Controller.
2. El Delivery Controller encuentra una máquina disponible para la solicitud y envía la información de la máquina y otros detalles a StoreFront. Además, StoreFront solicita y recibe un ticket de un solo uso de la Secure Ticket Authority.
3. StoreFront genera un archivo ICA y lo envía al usuario a través de Citrix Gateway (si está configurado).

IFDCD representa el tiempo que tarda el proceso completo (pasos 1 a 4). La duración de IFDCD deja de contar cuando el cliente recibe el archivo ICA.

LPWD es el componente StoreFront del proceso.

Si IFDCD es alto (pero LPWD es normal), el procesamiento del inicio en el lado del servidor fue exitoso, pero hubo problemas de comunicación entre el dispositivo cliente y StoreFront. Esto se debe a problemas de red entre las dos máquinas. Por lo tanto, puedes solucionar primero los posibles problemas de red.

Duración del servidor web de la página de inicio (LPWD)

Este es el tiempo que se tarda en procesar la página de inicio (launch.aspx) en StoreFront. Si LPWD es alto, podría haber un cuello de botella en StoreFront.

Las posibles causas incluyen:

• Carga alta en StoreFront. Intenta identificar la causa de la ralentización comprobando los registros de Internet Information Services (IIS) y las herramientas de supervisión, el Administrador de tareas, el Monitor de rendimiento, etc.
• StoreFront tiene problemas para comunicarse con otros componentes, como el Delivery Controller. Comprueba si la conexión de red entre StoreFront y Delivery Controller es lenta o si algunos Delivery Controllers están inactivos o sobrecargados.

Duración del servidor web de resolución de nombres (NRWD)

Este es el tiempo que tarda el Delivery Controller en resolver el nombre de una aplicación/escritorio publicado a una dirección IP de máquina VDA.

Cuando esta métrica es alta, indica que el Delivery Controller tarda mucho en resolver el nombre de una aplicación publicada a una dirección IP. Las posibles causas incluyen:

• un problema en el cliente
• problemas con el Delivery Controller, como que el Delivery Controller esté sobrecargado, o un problema con el enlace de red entre ellos

Duración del servidor web de respuesta de tickets (TRWD)

Esta duración indica el tiempo que se tarda en obtener un ticket (si es necesario) del servidor Secure Ticket Authority (STA) o del Delivery Controller. Cuando esta duración es alta, indica que el servidor STA o el Delivery Controller están sobrecargados.

Duración de la búsqueda de sesión del cliente (SLCD)

Esta duración representa el tiempo que se tarda en consultar cada sesión para alojar la aplicación publicada solicitada. La comprobación se realiza en el cliente para determinar si una sesión existente puede gestionar la solicitud de inicio de la aplicación. El método usado depende de si la sesión es nueva o compartida.

Duración de la creación de la sesión del cliente (SCCD)

Esta duración representa el tiempo que se tarda en crear una sesión, desde el momento en que se inicia wfica32.exe (o un archivo equivalente similar) hasta el momento en que se establece la conexión.

Fases de inicio de sesión de VDA

Duración del inicio de sesión de VDA (SSVD)

Esta duración es la métrica de inicio de conexión de alto nivel del lado del servidor que indica el tiempo que tarda el VDA en realizar toda la operación de inicio. Cuando esta métrica es alta, indica que hay un problema con el VDA que aumenta los tiempos de inicio de sesión. Esto incluye el tiempo que el VDA dedica a realizar toda la operación de inicio.

Duración de la obtención de credenciales de VDA (COVD)

El tiempo que tarda el VDA en obtener las credenciales del usuario.

Esta duración puede inflarse artificialmente si un usuario no proporciona las credenciales a tiempo y, por lo tanto, no se incluye en la duración de inicio del VDA. Es probable que este tiempo sea significativo solo si se usa el inicio de sesión manual y se muestra el cuadro de diálogo de credenciales del lado del servidor (o si se muestra un aviso legal antes de que comience el inicio de sesión).

Duración de la autenticación de credenciales de VDA (CAVD)

Es el tiempo que tarda el VDA en autenticar las credenciales del usuario frente al proveedor de autenticación, que puede ser Kerberos, Active Directory o una interfaz de proveedor de soporte de seguridad (SSPI).

Duración de la directiva de grupo de VDA (GPVD)

Esta duración es el tiempo que se tarda en aplicar los objetos de directiva de grupo durante el inicio de sesión.

Duración de la ejecución del script de inicio de sesión de VDA (LSVD)

Es el tiempo que tarda el VDA en ejecutar los scripts de inicio de sesión del usuario.

Puedes hacer que los scripts de inicio de sesión del usuario o del grupo sean asíncronos. Optimiza cualquier script de compatibilidad de aplicaciones o usa variables de entorno en su lugar.

Duración de la carga del perfil de VDA (PLVD)

Es el tiempo que tarda el VDA en cargar el perfil del usuario.

Si esta duración es alta, revisa tu configuración de perfil de usuario. El tamaño y la ubicación del perfil móvil contribuyen a inicios de sesión lentos. Cuando un usuario inicia sesión en una sesión donde los perfiles móviles de Terminal Services y las carpetas personales están habilitados, el contenido del perfil móvil y el acceso a esa carpeta se asignan durante el inicio de sesión, lo que consume recursos adicionales. A veces, esto puede consumir una cantidad significativa del uso de la CPU. Usa las carpetas personales de Terminal Services con carpetas personales redirigidas para mitigar este problema. En general, usa Citrix Profile Management para gestionar los perfiles de usuario en entornos Citrix. Si estás usando Citrix Profile Management y tienes tiempos de inicio de sesión lentos, comprueba si tu software antivirus está bloqueando la herramienta Citrix Profile Management.

Duración de la creación de impresoras de VDA (PCVD)

Es el tiempo que tarda el VDA en asignar las impresoras cliente del usuario de forma sincrónica. Si la configuración está establecida para que la creación de impresoras se realice de forma asíncrona, no se registra ningún valor para PCVD, ya que no afecta a la finalización del inicio de sesión.

El tiempo excesivo dedicado a la asignación de impresoras suele ser el resultado de la configuración de la directiva de creación automática de impresoras. El número de impresoras agregadas localmente en los dispositivos cliente de los usuarios y tu configuración de impresión pueden afectar directamente a los tiempos de inicio de sesión. Cuando se inicia una sesión, Citrix Virtual Apps and Desktops™ tiene que crear cada impresora asignada localmente en el dispositivo cliente. Vuelve a configurar tus directivas de impresión para reducir el número de impresoras que se crean, especialmente cuando los usuarios tienen muchas impresoras locales. Para ello, modifica la directiva de creación automática de impresoras en Delivery Controller y Citrix Virtual Apps and Desktops.

Duración de la asignación de unidades de VDA (DMVD)

Es el tiempo que tarda el VDA en asignar las unidades, dispositivos y puertos cliente del usuario.

Asegúrate de que tus directivas base incluyan configuraciones para deshabilitar canales virtuales no usados, como la asignación de puertos de audio o COM, para optimizar el protocolo ICA y mejorar el rendimiento general de la sesión.

Duración del inicio de aplicación/escritorio de VDA (ALVD/DLVD)

Esta fase es una combinación de la duración de userinit y Shell. Cuando un usuario inicia sesión en una máquina Windows, Winlogon ejecuta userinit.exe. Userinit.exe ejecuta scripts de inicio de sesión, restablece las conexiones de red y luego inicia explorer.exe, la interfaz de usuario de Windows. userinit representa la duración entre el inicio de userinit.exe y el inicio de la interfaz de usuario para el escritorio virtual o la aplicación. La duración de Shell es el tiempo entre la inicialización de la interfaz de usuario y el momento en que el usuario recibe el control del teclado y el ratón.

Duración de la creación de sesión de VDA (SCVD)

Este tiempo incluye retrasos varios en la creación de sesiones en el VDA.