Solución de problemas
La conexión con Windows 365 falla
- Compruebe que el conector de Citrix para Windows 365 esté habilitado en Endpoint Manager.
- Compruebe que las credenciales proporcionadas al intentar conectarse a Windows 365 tienen los permisos adecuados.
- Compruebe que el arrendatario correcto esté conectado.
El VDA no se instala después de la asignación de licencias
- Compruebe que el conector de Citrix para Windows 365 esté habilitado en Endpoint Manager.
- Compruebe que el PC en la nube puede acceder a la URL de descarga del VDA.
- Asegúrese de que ha transcurrido el tiempo suficiente para que se complete la instalación del VDA. Esto puede tardar hasta 60 minutos.
La instalación del VDA falla
- Revise los detalles del error en Endpoint Manager.
- Revise los registros de instalación del VDA en el PC en la nube (C:\windows\temp\Citrix\XenDesktop Installer).
- Consulte el visor de eventos en el PC en la nube para obtener más información.
- Asegúrese de que no haya configuraciones de seguridad que restrinjan la instalación del software en el PC en la nube.
El VDA no se registra después de una instalación correcta
- Revise los requisitos y consideraciones del HDX Rendezvous V2.
- Revise el registro de la aplicación en el visor de eventos de Cloud PC y busque los errores y advertencias de Citrix Desktop Service.
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