Supervisar usuarios

Desde Director, utilice la función de supervisión de usuarios para ver o trabajar directamente en la máquina virtual o sesión de un usuario. Puede supervisar tanto VDA de Windows como de Linux. El usuario debe estar conectado a la máquina que desea supervisar. Verifíquelo comprobando el nombre de la máquina que aparece en la barra de título del usuario.

Director inicia la supervisión en una nueva pestaña; actualice la configuración de su navegador para permitir ventanas emergentes desde la URL de Director.

Acceda a la función de supervisión desde la vista Detalles del usuario. Seleccione la sesión del usuario y haga clic en Supervisar en la vista Administrador de actividades o en el panel Detalles de la sesión.

Supervisión de VDA de Linux

La supervisión está disponible para VDA de Linux versión 7.16 o posterior que ejecuten las distribuciones de Linux RHEL7.3 o Ubuntu versión 16.04.

Nota:

• El VDA debe ser accesible desde la interfaz de usuario de Director para que la supervisión funcione. Por lo tanto, la supervisión solo es posible para VDA de Linux que se encuentren en la misma intranet que el cliente de Director.
• Director utiliza el FQDN para conectarse al VDA de Linux de destino. Asegúrese de que el cliente de Director pueda resolver el FQDN del VDA de Linux.
• El VDA debe tener instalados los paquetes python websockify y x11vnc.
• La conexión noVNC al VDA utiliza el protocolo WebSocket. De forma predeterminada, se utiliza el protocolo WebSocket ws://. Por motivos de seguridad, Citrix recomienda utilizar el protocolo seguro wss://. Instale certificados SSL en cada cliente de Director y VDA de Linux.

Siga las instrucciones de Supervisión de sesiones para configurar su VDA para la supervisión.

1. Después de hacer clic en Supervisar, la conexión de supervisión se inicializa y aparece un mensaje de confirmación en el dispositivo del usuario.
2. Indique al usuario que haga clic en Sí para iniciar el uso compartido de la máquina o la sesión.
3. El administrador solo puede ver la sesión supervisada.

Sombreado de VDA de Windows

Las sesiones de VDA de Windows se sombrean mediante la Asistencia remota de Windows. Habilite la función Asistencia remota de Windows para usuarios al instalar el VDA. Para obtener más información, consulte Habilitar o inhabilitar funciones.

1. Después de hacer clic en Sombra, la conexión de sombreado se inicializa y aparece un cuadro de diálogo que le pide que abra o guarde el archivo de incidente .msrc.
2. Abra el archivo de incidente con el Visor de Asistencia remota, si no está seleccionado de forma predeterminada. Aparece un mensaje de confirmación en el dispositivo del usuario.
3. Indique al usuario que haga clic en Sí para iniciar el uso compartido de la máquina o la sesión.
4. Para tener más control, pida al usuario que comparta el control del teclado y el ratón.

Optimizar los exploradores Microsoft Internet Explorer para el sombreado

Configure su explorador Microsoft Internet Explorer para que abra automáticamente el archivo de Asistencia remota de Microsoft (.msra) descargado con el cliente de Asistencia remota.

Para ello, debe habilitar la configuración de solicitud automática de descargas de archivos en el editor de directivas de grupo:

Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Internet Explorer > Panel de control de Internet > Página de seguridad > Zona de Internet > Solicitud automática de descargas de archivos.

De forma predeterminada, esta opción está habilitada para los sitios de la zona de intranet local. Si el sitio de Director no está en la zona de intranet local, considere la posibilidad de añadir el sitio manualmente a esta zona.