Aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant

La aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant es una herramienta GUI diseñada para permitir a los usuarios finales optimizar sus sesiones en CPU, memoria, red, HDX™ y otros factores de rendimiento. Ofrece una experiencia sencilla y cómoda, que a menudo requiere un solo clic para mejorar significativamente el rendimiento de la sesión o solucionar problemas.

Actualmente, las sesiones se pueden optimizar en las siguientes áreas:

• Recursos del sistema: Optimización de CPU y memoria.
• Red: Comprobaciones del estado de la red y recomendaciones personalizadas.
• Aplicaciones: Mostrar aplicaciones que no responden y opción para terminarlas.
• Almacenamiento: Limpiar archivos temporales e identificar archivos de más de 100 MB para su eliminación directamente desde la interfaz de usuario.

• Diagnóstico y solución de problemas de hardware:

  • Diagnóstico y solución de problemas de audio.
  • Prueba de dispositivos de cámara.
  • Diagnóstico de teclado
  • Diagnóstico de USB

Instalación y ejecución

Para VDA de estación de trabajo: La aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant se descarga de forma predeterminada y se ejecuta en modo de operación mínimo. Después de la instalación, reinicie el VDA para mostrar el icono de la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant en la bandeja del sistema. A continuación, haga clic en el icono de la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant en la bandeja del sistema para iniciar la interfaz gráfica de usuario (GUI).

Puede deshabilitar la aplicación a través de la configuración de directiva de Studio de Citrix Virtual Desktop Assistant. Cuando está deshabilitada, el icono se elimina de la bandeja del sistema y los usuarios no pueden iniciar la aplicación. Para ello:

1. Desde Studio, vaya a Directivas.
2. Haga clic con el botón derecho en la aplicación Assistant, seleccione Editar configuración y haga clic en Deshabilitado.

Para VDA de servidor: La aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant se incluye en el archivo ISO de Citrix Virtual Apps and Desktops. Para instalarla, descargue el ISO y, a continuación, vaya a Support > CitrixAssistantApp folder. Abra esta carpeta, ejecute CitrixAssistant.exe y siga las indicaciones en pantalla para completar la instalación.

Archivos de registro

Los archivos de registro de la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant se almacenan en USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\citrix\AssistantApp\ctxasst.log. Utilice el archivo de registro para la solución de problemas.

Puede adjuntar estos registros manualmente y enviarlos por correo electrónico a CitrixVDAssistantFeedback@citrix.com para ayudarnos a mejorar la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant.

Explorar la interfaz de usuario

La aplicación detecta automáticamente la variante de idioma de su sistema operativo y se muestra en ese idioma.

La aplicación cuenta con tres páginas principales, accesibles a través del panel izquierdo:

• Inicio
• Aplicaciones
• Archivos

La configuración de cámara, sonido, teclado y USB está disponible en la esquina inferior derecha.

Página de inicio

La página de Inicio ofrece las siguientes funcionalidades:

• Optimizar escritorio: La función Optimizar mejora el rendimiento general del sistema ajustando la prioridad de la CPU para las aplicaciones que consumen muchos recursos durante los períodos de alto uso de la CPU. También recupera memoria de las aplicaciones inactivas para garantizar un uso eficiente de los recursos del sistema. Después de hacer clic en Optimizar escritorio, es posible que observe un rendimiento mejorado del sistema y las aplicaciones que se han optimizado mediante la recuperación de memoria.

• Estado de la red: Este mosaico muestra el estado de la conexión de red de VDA. El resultado de la conexión de red se muestra en función de los datos de ancho de banda y latencia. El estado de la conexión se clasifica como excelente, aceptable o deficiente. Si el estado es aceptable o deficiente, al hacer clic en ¿Qué puedo hacer? se proporcionan recomendaciones para mejorar.

  Nota:

  La opción de limpiar archivos no está disponible cuando la conexión es deficiente.

• Limpiar: Esta opción proporciona información sobre su perfil de usuario y ayuda a limpiar archivos temporales o grandes (superiores a 100 MB). Esta acción puede mejorar significativamente el tiempo de inicio de sesión de su máquina. Los archivos temporales incluyen informes de volcado de errores, cachés de aplicaciones y archivos ocultos que contribuyen a un perfil voluminoso. También puede acceder a la página Archivos en el panel izquierdo para limpiar archivos. Para obtener más información, consulte Página Archivos.

Página Aplicaciones

La página Aplicaciones muestra todas las aplicaciones que no responden dentro de la sesión de VDA y las opciones para terminarlas. Puede terminar una o varias aplicaciones desde esta interfaz.

• Terminar una sola aplicación: Puede pasar el ratón sobre una fila de aplicación para mostrar el botón Finalizar o seleccionar una casilla de verificación y hacer clic en Finalizar aplicaciones seleccionadas. Confirme la acción cuando se le solicite.
• Terminar varias aplicaciones: Seleccione varias aplicaciones a la vez y haga clic en Finalizar aplicaciones seleccionadas. Confirme la acción cuando se le solicite.

Página Archivos

La página Archivos proporciona información sobre su perfil de usuario y ayuda a limpiar archivos temporales o grandes (superiores a 100 MB). Esta acción puede mejorar significativamente el tiempo de inicio de sesión de su máquina. Los archivos temporales incluyen informes de volcado de errores, cachés de aplicaciones y archivos ocultos que contribuyen a un perfil voluminoso.

• Archivos temporales: Haga clic en Limpiar para limpiar los archivos temporales.
• Archivos grandes: Puede hacer clic en Eliminar para eliminar los archivos grandes o hacer clic en Abrir ubicación del archivo para ir a su ubicación y luego decidir la acción adecuada. Puede usar la tecla Ctrl para seleccionar varios archivos simultáneamente.
• Carpeta de descargas y papelera: Haga clic en Abrir para ir a su ubicación y luego decidir la acción adecuada.

Para recalcular los datos en la página Archivos, haga clic en el icono Actualizar en la esquina superior derecha de la aplicación.

Página de sonido

La página de sonido de la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant ayuda a diagnosticar y solucionar problemas de configuración de audio dentro de una sesión VDA.

• Puede seleccionar un micrófono y un altavoz de la lista desplegable si tiene varios dispositivos de audio conectados.
• Haga clic en Probar altavoz para probar el dispositivo de altavoz seleccionado reproduciendo un audio de demostración.
• Al solucionar problemas de dispositivos de audio dentro de una sesión VDA, haga clic en Ejecutar prueba y la aplicación grabará la entrada de sonido. Esta grabación se exporta luego a un archivo zip. Puede compartir el archivo zip con su equipo de TI o de administración de Citrix para obtener ayuda. También puede reproducir el audio para verificar la reproducción del sonido.

Página de la cámara

La página de la cámara de la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant ayuda a configurar los ajustes de vídeo dentro de una sesión VDA.

• Puede seleccionar una cámara de la lista desplegable si tiene varias cámaras conectadas.

  Nota:

  Si solo se muestra Citrix HDX Web Camera y tiene varios dispositivos de cámara conectados en el cliente de CWA, reinicie la máquina VDA para ver la lista de todos los dispositivos de cámara conectados. Asegúrese de reiniciar solo después de instalar la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant.

• Puede desenfocar el fondo. Para desenfocar el fondo, vaya a Citrix Workspace™ app > Preferencias > Cámara web predeterminada > Habilitar desenfoque de fondo.
• Para ajustar la configuración de la cámara, haga clic en Reintentar cámara. Sin embargo, asegúrese de que la cámara no esté en uso por otras herramientas de videoconferencia.

Página Teclado

La página Teclado muestra el teclado del cliente, el teclado VDA, la configuración de sincronización y la configuración de los métodos abreviados de teclado en una sola vista. Puede actualizar esta configuración desde la barra de herramientas de preferencias de la aplicación Citrix Workspace (CWA), y los cambios se reflejarán en la aplicación Assistant.

Para solucionar problemas de teclado o IME dentro de una sesión VDA, haga clic en Recopilar informe de diagnóstico en la parte inferior de la página.

Nota:

Pase el ratón por encima del icono de información para conocer los valores de configuración del teclado.

Página USB

La página USB le permite ver sus dispositivos USB.

Si no ve la pantalla USB en Citrix Assistant, asegúrese de lo siguiente:

• Su versión de la aplicación Citrix Workspace (CWA) es 2511 o posterior.
• La (/es-es/citrix-virtual-apps-desktops/2511/policies/reference/ica-policy-settings/usb-devices-policy-settings.html) está deshabilitada.

• Las siguientes casillas de verificación están seleccionadas en la barra de herramientas de Preferencias

  

Los dispositivos USB pueden tener cinco valores de estado diferentes:

• Conectado: Estos dispositivos se han redirigido correctamente, utilizan un canal virtual y están disponibles para su uso tanto en el cliente como en el VDA.
• Conectado con información: Estos dispositivos USB se han redirigido correctamente y están disponibles para su uso en el VDA. Puede deshabilitarlos accediendo a la barra de herramientas de Dispositivos desde la barra de herramientas de la aplicación Citrix Workspace (CWA).
• Falta el controlador: Estos dispositivos requieren que se instale un controlador en el VDA, y ese controlador no está presente actualmente.
• Bloqueado: Estos dispositivos están bloqueados por el administrador a través de reglas de dispositivo. Para usar estos dispositivos, póngase en contacto con su administrador.
• Disponible: Habilite estos dispositivos desde la barra de herramientas de Dispositivos. Una vez habilitados, se conectan y quedan listos para su uso en el VDA.

Para solucionar problemas de USB dentro de una sesión VDA, haga clic en Recopilar informe de diagnóstico en la parte inferior de la página.

Página Acerca de

Desde la bandeja del sistema, haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación para abrir la página Acerca de. La información de la versión y la entrada de licencia de terceros de la aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant se muestran en la página Acerca de.

Limitaciones

• Comportamiento de optimización del escritorio: El botón Optimizar escritorio vuelve a su estado original casi inmediatamente después de la optimización. Las versiones futuras proporcionarán información detallada sobre el proceso de optimización y mantendrán el estado optimizado durante más tiempo.
• Acceso a cámara y micrófono: La aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant solicita ocasionalmente acceso a la cámara y al micrófono, utilizando la notificación de marco predeterminada.
• Limitación de limpieza de archivos temporales: Los archivos temporales que son de solo lectura, están dañados o están en uso activo, no se pueden limpiar.
• Archivos grandes no eliminables: Algunos archivos grandes que son de solo lectura no se pueden eliminar. Las próximas versiones incluirán mensajes de advertencia para informar a los usuarios de esta limitación.
• Tiempo de renderizado de archivos grandes: La sección Archivos grandes puede tardar mucho tiempo en mostrar los archivos. Se están realizando esfuerzos para reducir el tiempo de listado de estos archivos.
• Listado de aplicaciones: Se enumeran las aplicaciones de las que se recupera la memoria y se reduce la prioridad, lo que podría incluir aplicaciones en segundo plano o la propia aplicación Citrix Virtual Desktop Assistant.