Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)

El programa Customer Experience Improvement Program (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y apoyar los niveles de servicio mediante una inversión eficaz en personal e infraestructura.

Todos los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea seleccionado o analizado específicamente. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través de CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de seguridad y privacidad de datos pertinentes de la industria.

Herramientas usadas para recopilar datos del CEIP

La aplicación Citrix Workspace para HTML5 utiliza Citrix Analytics para recopilar los datos del CEIP. Puede inhabilitar o bloquear los datos de CEIP.

Datos recopilados

Información adicional

Citrix maneja sus datos de acuerdo con los términos de su contrato con Citrix, y los protege según se especifica en el documento Citrix Services Security Exhibit, disponible en el Centro de confianza de Citrix.

Datos de CEIP para Citrix Analytics

Los usuarios finales pueden:

• decidir si quieren enviar, o no, los datos de uso a Citrix Analytics
• bloquear CEIP a través de la GUI

Para inhabilitar CEIP desde la GUI

Nota:

Puede modificar los parámetros de CEIP a través de la GUI solo cuando el administrador la haya habilitado mediante configuration.js.

1. Abra la aplicación Citrix Workspace para HTML5.

2. Desde la barra de herramientas, seleccione Preferencias.

   

3. Desmarque Permitir que Citrix recopile datos anónimos para mejorar la aplicación Workspace.

Nota:

Vuelva a iniciar la sesión para que los cambios surtan efecto.

Los administradores pueden:

• inhabilitar el envío de datos de uso del CEIP mediante configuration.js
• bloquear CEIP a través de la GUI
• bloquear CEIP a través de configuration.js

Para inhabilitar CEIP mediante configuration.js

Nota:

• Citrix recomienda hacer una copia de seguridad del archivo configuration.js antes de modificarlo.
• Se requieren credenciales de nivel de administrador para modificar el archivo configuration.js.

En la aplicación Citrix Workspace para HTML5, el archivo configuration.js se encuentra en la carpeta HTML5Client. Modifique este archivo para configurar la aplicación Citrix Workspace para HTML5.

Establezca el atributo enabled de analytics en false en el archivo configuration.js.

  'analytics':{
      'enabled':false,
  }
 

Bloqueo de CEIP

Los administradores pueden bloquear CEIP de la siguiente manera:

• Bloquear CEIP mediante la GUI
• Bloquear CEIP mediante el archivo configuration.js

Para bloquear CEIP mediante la GUI

Nota:

Puede modificar los parámetros de CEIP a través de la GUI solo cuando el administrador la haya habilitado mediante configuration.js.

1. Abra la aplicación Citrix Workspace para HTML5.

2. Desde la barra de herramientas, seleccione Preferencias.

   

3. Desmarque Permitir que Citrix recopile datos anónimos para mejorar la aplicación Workspace.

Notas:

• Vuelva a iniciar la sesión para que los cambios surtan efecto.
• El bloqueo de CEIP mediante la configuración de la GUI tiene prioridad sobre la configuración realizada mediante el archivo configuration.js. Por lo tanto, los datos CEIP no se envían a Citrix.

Para bloquear CEIP usando el archivo configuration.js

Abra el archivo configuration.js, agregue el atributo connectionEnabled y establezca el atributo en false:

  'analytics':{
      'connectionEnabled':false,
              }
 

Datos específicos de CEIP

Elementos concretos de datos CEIP recopilados por Citrix Analytics: