Recopilación y supervisión de datos

Citrix Analytics

La aplicación Citrix Workspace está equipada para transmitir registros de manera segura a Citrix Analytics. Los registros se analizan y almacenan en los servidores de Citrix Analytics cuando está habilitado. Para obtener más información sobre Citrix Analytics, consulte Citrix Analytics.

Mejora en Citrix Analytics Service

Con esta versión, la aplicación Citrix Workspace está destinada a transmitir de forma segura la dirección IP pública del salto de red más reciente a Citrix Analytics Service. Estos datos se recopilan por inicio de sesión. Ayuda a Citrix Analytics Service a analizar si los problemas de rendimiento deficiente están vinculados a áreas geográficas específicas.

De forma predeterminada, los registros de direcciones IP se envían a Citrix Analytics Service. Sin embargo, puede inhabilitar esta opción en la aplicación Citrix Workspace mediante el Editor del Registro.

Para inhabilitar las transmisiones de registros de direcciones IP, vaya a la siguiente ruta del Registro y desactive la clave SendPublicIPAddress.

  • En máquinas con Windows de 64 bits, vaya a: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\Dazzle.
  • En máquinas con Windows de 32 bits, vaya a: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Dazzle.

Nota:

  • Las transmisiones de direcciones IP se producen en el mejor de los casos. Aunque la aplicación Citrix Workspace transmite todas las direcciones IP en las que se inicia, es posible que algunas de las direcciones no sean exactas.
  • En entornos de clientes cerrados, donde los dispositivos de punto final operan dentro de una intranet, compruebe que la URL https://locus.analytics.cloud.com/api/locateip se halla en la lista de permitidos del dispositivo de punto final en cuestión.

La aplicación Citrix Workspace está diseñada para transmitir datos de forma segura a Citrix Analytics Service desde sesiones ICA que se inician desde un explorador web.

Para obtener más información sobre cómo utiliza esta información Performance Analytics, consulte Self-Service Search for Performance.

Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)

Datos recopilados Descripción Para qué se utiliza
Datos de uso y configuración El programa para la mejora de la experiencia del usuario de Citrix (Customer Experience Improvement Program o CEIP) recopila información de uso y configuración de la aplicación Citrix Workspace para Windows y envía esos datos automáticamente a Citrix y a Google Analytics. Estos datos ayudan a Citrix a mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, asignar adecuadamente los recursos para el desarrollo de productos, mantener los niveles de servicio y administrar la inversión en personal e infraestructura.

Datos recopilados

Como se indicó anteriormente, Citrix recopila datos de uso y configuración de la aplicación Citrix Workspace para mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Workspace, y para poder asignar adecuadamente los recursos para el desarrollo de productos, así como para mantener los niveles de servicio y administrar la inversión en personal e infraestructura. Los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada. No se singulariza a ningún usuario o máquina ni se hacen análisis de usuarios finales específicos en función de los datos del CEIP.

Elementos concretos de datos CEIP recopilados por Google Analytics y Citrix Analytics:

       
Versión del sistema operativo* Versión de la aplicación Citrix Workspace* Configuración de la autenticación Idioma de la aplicación Citrix Workspace
Método de inicio de sesiones Error de conexión Protocolo de conexión Información de VDA
Configuración del instalador Estado del instalador Distribución del teclado del cliente Configuración del almacén
Preferencia de actualización automática Uso de la Central de conexiones Configuración de App Protection Motivo de la pancarta sin conexión
Modelo/propiedades del dispositivo Estado de inicio de las sesiones de Citrix Virtual Apps and Desktops Nombre de escritorio/aplicación virtual Estado de la actualización automática
Detalles de la concesión de conexiones Uso de la función de migración de direcciones URL de StoreFront a Workspace Uso de Citrix Enterprise Browser Canal de actualización automática
Detalles del tiempo de espera por inactividad Versión de Citrix Enterprise Browser    

Nota:

A partir de la versión 2206, la aplicación Citrix Workspace no recopila ningún dato de CEIP de los usuarios que se encuentran en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido (Reino Unido). Actualice la aplicación Citrix Workspace si quiere aprovechar esta funcionalidad.

Preferencias para la recopilación de datos

A partir de la versión 2205, tanto los usuarios como los administradores pueden dejar de enviar datos de CEIP (excepto los dos elementos de datos que se pueden bloquear como se especifica en la Nota a continuación) siguiendo estos pasos.

  1. Haga clic con el botón secundario en el icono de la aplicación Citrix Workspace situado en el área de notificaciones.
  2. Seleccione Preferencias avanzadas. Aparecerá el cuadro de diálogo Preferencias avanzadas.
  3. Seleccione Recopilación de datos.
  4. Seleccione No, gracias para inhabilitar CEIP o dejar de participar en el programa.
  5. Haga clic en Guardar.

También puede ir a la siguiente entrada del Registro como administrador y establecer el valor como se sugiere:

Ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP

Clave: Enable_CEIP

Valor: False

Nota:

Una vez que haya seleccionado No, gracias o establecido la clave Enable_CEIP en False, también podrá dejar de enviar los dos últimos elementos de datos de CEIP, es decir, la versión de la aplicación Citrix Workspace y del sistema operativo, si va a la siguiente entrada del Registro y define el valor:

Ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP

Clave: DisableHeartbeat

Valor: True

Información adicional

Citrix gestiona sus datos de acuerdo con las condiciones de su contrato con Citrix y los protege como se especifica en el documento Citrix Services Security Exhibit. El documento Citrix Services Security Exhibit está disponible en el Centro de confianza de Citrix.

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