Solucionar problemas del Servidor de licencias
Si alguno de los servicios de licencias no se inicia, el clúster detecta que las licencias están sin conexión e intenta reiniciar el servicio tres veces (por defecto). Cuando estos intentos son infructuosos, comienza la conmutación por error al siguiente nodo. El clúster intenta iniciar los servicios en el segundo nodo. Cuando los intentos fallan en el segundo servidor, el proceso podría entrar en un bucle infinito. En este caso, los equipos que ejecutan los productos Citrix® entran en el modo de caché de licencias. Durante el modo de caché de licencias, las conexiones de cliente no se ven afectadas.
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Solucionar problemas del Servidor de licencias habilitado para clúster
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Al solucionar problemas de un Servidor de licencias habilitado para clúster, intenta lo siguiente:
- Si mueves los recursos al otro nodo, ¿sigues viendo el problema?
- Si la instalación falla, asegúrate de no habilitar el Control de cuentas de usuario (UAC) al instalar en un clúster.
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Para Windows Server 2019, Windows Server 2016 y Windows Server 2012 R2:
- En la ventana Administrador de clústeres de conmutación por error, desde el panel izquierdo, selecciona el clúster. En el panel central, aparece la información resumida del clúster.
- Selecciona el título Recursos principales del clúster para expandir la sección.
- Verifica que todos los recursos del clúster están en línea (flecha verde).
El mensaje de advertencia “-licencia de evaluación-”
Después de reemplazar los archivos de licencia de evaluación en el Servidor de licencias con nuevos archivos de licencia, el producto Citrix podría mostrar el siguiente mensaje de caducidad de licencia cuando los usuarios inician sesión:
Warning: The following Citrix Product is using an Evaluation license. This license will expire in...
Para resolver este problema:
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- Elimina los antiguos archivos de licencia de evaluación del Servidor de licencias. Para obtener más información, consulta Eliminar archivos de licencia.
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- En el Servidor de licencias, reinicia el servicio de licencias de Citrix.
- En el servidor del producto Citrix que necesita validación de licencia, apunta a un Servidor de licencias ficticio y luego apunta el producto de nuevo al Servidor de licencias real. (Consulta la documentación de tu producto para obtener información sobre cómo cambiar estas configuraciones.)
- Si el problema persiste, reinicia el servidor del producto (por ejemplo, Delivery Controller™).
Las licencias de producto necesarias no están instaladas en Director o Studio
- Se muestra el siguiente mensaje de error en la interfaz de usuario de Director o Studio de Citrix Virtual Apps and Desktops™:
- Las licencias de producto necesarias no están instaladas
- El período de prueba ha caducado
Las siguientes razones pueden causar los mensajes de error:
- No hay licencias válidas instaladas en el Servidor de licencias
- La Edición del producto y el Modelo del producto no están configurados correctamente en Citrix Studio
- Si las fechas de mantenimiento de las licencias no son compatibles con la versión del producto instalada
Para resolver este problema:
- En Citrix Studio, verifica si las licencias reflejan las fechas de mantenimiento correctas. Si no es así, reasigna e importa las licencias renovadas. Para obtener más información, consulta el artículo de Citrix CTX134629.
- Verifica si Citrix Studio está apuntando a un Servidor de licencias válido.
- Haz clic en Editar edición del producto en Acciones y elige la edición o el modelo de licencia correctos según las licencias aplicadas.
- Si la edición o el modelo correctos están configurados y el error persiste, alterna entre las ediciones de licencia. Luego elige la correcta.
- Si los pasos anteriores no funcionan, haz clic en “cambiar servidor de licencias” en acciones y haz clic en conectar.
- Reinicia Citrix Studio y luego reinicia el servidor del producto si el problema persiste.
Nota:
License Server VPX no es compatible con Citrix Virtual Apps and Desktops (versión 7.x y posteriores).