Programas de recopilación de datos de Citrix Licensing
Estos programas de recopilación de datos están diseñados para mejorar su experiencia con los productos, impulsar la adopción de estos y recopilar información básica sobre las licencias:
- Call Home de Citrix Licensing: Este programa es opcional.
- Citrix Licensing Customer Experience Improvement Program (CEIP): Este programa es opcional.
- Eventos del servidor de licencias de Citrix: Este programa es opcional.
- Telemetría de Citrix Licensing: Este programa es obligatorio.
- Programa de telemetría de NetScaler: Este programa es obligatorio.
Citrix maneja sus datos de acuerdo con los términos de su contrato con Citrix, y los protege según se especifica en el documento Services Security Exhibit, disponible en el Centro de confianza de Citrix.
Para obtener información sobre cómo configurar un servidor proxy, consulte Configurar manualmente el servidor proxy en el artículo de introducción.
Para obtener información sobre la instalación mediante la línea de comandos, consulte Usar la línea de comandos Windows para instalar licencias.
Call Home de Citrix Licensing
El programa Call Home mejora su experiencia, le ayuda a entender el uso de los productos a lo largo del tiempo e impulsa la adopción y mejora los productos Citrix. Este programa comparte la configuración del sistema, la configuración del producto y los datos de uso, incluidos los datos de usuarios o dispositivos, con Citrix.
La primera carga tiene lugar aproximadamente cinco minutos después de iniciar o reiniciar por primera vez el servidor de licencias y, a partir de entonces, tiene lugar una carga al día. Este programa es opcional.
Importante
El programa Citrix Service Provider requiere Call Home. Cuando el servidor de licencias detecta licencias de Citrix Service Provider, obliga a realizar cargas diarias.
Si quiere registrar su Servidor de licencias en Citrix Cloud o quitar el registro, consulte Registrar y quitar el registro de Citrix Cloud en Uso y estadísticas.
Puede cambiar su participación en los programas en cualquier momento mediante Citrix Licensing Manager. Para obtener más información, consulte “Compartir estadísticas de uso” en Uso y estadísticas.
| Datos recopilados | Descripción | Para qué se utiliza |
|---|---|---|
| Datos de uso de licencias | Información acerca de las licencias de Citrix instaladas en el servidor de licencias, incluidos el ID de producto, el tipo y la cantidad de licencias, y los datos sobre el dispositivo y el usuario, además de información sobre el uso de las licencias. | Usamos estos datos para impulsar la adopción y ayudarle a comprender el uso de sus licencias a lo largo del tiempo. |
| Implementación del Servidor de licencias y datos de configuración | Información acerca del Servidor de licencias y cómo se implementó, incluida la versión del Servidor de licencias, la versión del sistema operativo y los estados de configuración. | Utilizamos estos datos para orientar el desarrollo de los productos Citrix y mejorar la experiencia de nuestros clientes. |
Para obtener la lista de elementos de datos de Call Home, consulte Elementos de datos de Call Home de Citrix Licensing.
Customer Experience Improvement Program de Citrix Licensing
El CEIP recopila periódicamente la configuración del sistema y de los productos, y los datos de uso no identificables. Proporcionar estos datos ayuda a Citrix a mejorar la experiencia del cliente. La primera carga tiene lugar aproximadamente cinco minutos después de iniciar o reiniciar por primera vez el servidor de licencias y, a partir de entonces, tiene lugar una carga al día. Este programa es opcional.
Puede cambiar su participación en los programas en cualquier momento mediante Citrix Licensing Manager. Para obtener más información, consulte “Compartir estadísticas de uso” en Uso y estadísticas.
| Datos recopilados | Descripción | Para qué se utiliza |
|---|---|---|
| Datos de uso de licencias | Información acerca de las licencias de Citrix instaladas en el servidor de licencias, incluido el ID de producto, el tipo de licencia y la cantidad, además de información sobre el uso de las licencias. | Utilizamos estos datos para supervisar cómo se consumen las licencias y la cantidad de clientes. |
| Implementación del Servidor de licencias y datos de configuración | Información acerca del Servidor de licencias y cómo se implementó, incluida la versión del Servidor de licencias, la versión del sistema operativo y los estados de configuración. | Utilizamos estos datos para orientar el desarrollo de los productos Citrix y mejorar la experiencia de nuestros clientes. |
Para obtener la lista de elementos de datos del CEIP, consulte Elementos de datos del CEIP de Citrix Licensing.
Datos de eventos del servidor de licencias de Citrix
En esta tabla se muestran datos recopilados del servidor de licencias y que se utilizan para lo siguiente:
- Mostrar información en paneles de mandos orientados al cliente
- Proporcionar alertas y notificaciones sobre el vencimiento de las licencias, las renovaciones de licencias y el modo de ráfaga de licencias.
Esta funcionalidad solo está disponible cuando el servidor de licencias está registrado en Citrix Cloud.
| Datos recopilados | Descripción | Para qué se utiliza |
|---|---|---|
| Datos de uso de licencias | Información acerca de las licencias de Citrix instaladas en el servidor de licencias, incluido el ID de producto, el tipo de licencia y la cantidad, además de información sobre el uso de las licencias. | Usamos estos datos para habilitar alertas y notificaciones sobre la caducidad de licencias, las renovaciones de licencias, etc. |
| Información del sistema del Servidor de licencias | Información sobre el Servidor de licencias (como el ID de hardware) | Utilizamos estos datos para identificar el servidor de licencias en el entorno del cliente. |
Para obtener información sobre cómo habilitar o inhabilitar esta funcionalidad, consulte la sección Compartir estadísticas de uso .
Para ver la lista de elementos de datos de eventos del servidor de licencias, consulte Elementos de datos de eventos del servidor de licencias de Citrix
Telemetría de Citrix Licensing
Citrix Licensing Telemetry es un programa obligatorio de recopilación de datos. La carga automática de datos está habilitada cuando se instala el servidor de licencias.
El servidor de licencias de Citrix recopila y comunica cierta información de telemetría de licencias a Citrix relativa a las licencias de los productos instalados localmente a fin de facilitar el control de la conformidad de las licencias. Para esas licencias, Citrix precisa que se haga la transición a la versión más reciente del servidor de licencias en un plazo de 6 meses a partir de la publicación de cada nueva versión. La recopilación y los informes de licencias del servidor de licencias (electrónicos o manuales) deben estar activados para el servidor de licencias versión 11.17.2 compilación 40000 y las versiones posteriores. A menos que haya elegido la presentación manual de informes, acepta configurar sus firewalls según sea necesario para permitir la presentación electrónica de informes sobre licencias. Si tiene preguntas o dudas, contacte con Atención al cliente. Sin asumir responsabilidad alguna, además de otros recursos que Citrix podría tener por ley o equidad, Citrix podría suspender o rescindir su Citrix Support si se produce el incumplimiento de estos requisitos. Estos requisitos no se aplican en la medida en que lo prohíban las leyes o normativas. Para obtener más información, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre telemetría de licencias.
Importante:
Para cumplir con las normas, el número de días transcurridos desde la carga correcta más reciente no debe superar los 90 días.
Requisitos previos para cargar correctamente datos de telemetría:
Saliente a https://cis.citrix.com/ desde el servidor de licencias. Si no está disponible, cree la regla de firewall requerida o configure un proxy.
| Datos recopilados | Descripción | Para qué se utiliza |
|---|---|---|
| Datos de uso de licencias | Información acerca de las licencias de Citrix instaladas en el servidor de licencias, incluidos el ID de producto, el tipo de licencias, y los datos sobre la cantidad, los dispositivos y los usuarios, además de información sobre el uso de las licencias. | Usamos estos datos para nuestros intereses legítimos, incluido la conformidad de las licencias. |
| Información del sistema del Servidor de licencias | Información sobre el Servidor de licencias (como ID de hardware) | Utilizamos estos datos para identificar el servidor de licencias en el entorno del cliente. |
Para ver la lista de elementos de datos de telemetría de las licencias, consulte Elementos de datos de la telemetría de Citrix Licensing.
Opciones para la generación de informes
License Management Service utiliza la telemetría de productos, integrada en el Servidor de licencias, para enviar de forma electrónica y periódica datos a Citrix.
La primera carga tiene lugar aproximadamente 24 horas después de iniciar o reiniciar por primera vez el servidor de licencias y, a partir de entonces, tiene lugar una carga al día. La programación se restablece si se reinstala o actualiza la versión del servidor de licencias. Si una carga falla, se intenta de nuevo dentro de un plazo de 24 horas hasta que la carga se efectúa correctamente o hasta que se inhabilite License Management Service.
Para notificar de forma manual estos datos, inhabilite License Management Service. Para obtener más información sobre cómo deshabilitar el License Management Service, consulte Uso de la línea de comandos para habilitar o inhabilitar License Management Service.
Los archivos necesarios para informar a Citrix se guardan en el servidor de licencias de forma local para permitir la carga manual. Debe usar Citrix Insight Services para cargar estos datos. Para obtener información sobre el procedimiento de carga manual mediante Citrix Insight Services, consulte el artículo de Knowledge Center: CTX472950.
Nota:
En Citrix Insight Services, el tamaño máximo de archivo que puede cargar un usuario es limitado. Para obtener más información sobre los requisitos de carga de archivos, consulte el artículo de Knowledge Center - CTX131233.
A partir de la compilación 11.17.2 45000, los usuarios que opten por informar manualmente de los datos con Citrix tienen que cargar los elementos de datos del servidor de licencias y de Citrix Virtual Apps and Desktops. Los elementos de datos del servidor de licencias se incluyen en los archivos upload_compliance*.zip. Los elementos de datos de Citrix Virtual Apps and Desktops se incluyen en los archivos upload_usage_*.zip.
Puede encontrar los archivos upload_compliance*.zip en c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage. Puede guardar todos los archivos upload_compliance*.zip en un único archivo ZIP y, a continuación, enviar este archivo ZIP a Citrix mediante Citrix Insight Services.
Puede encontrar los archivos upload_usage_*.zip en c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usage. Puede guardar todos los archivos upload_usage*.zip en un único archivo ZIP y, a continuación, enviar este archivo ZIP a Citrix mediante Citrix Insight Services.
Cuando la carga se haya realizado correctamente, puede eliminar todos los archivos upload_*.zip del servidor de licencias. Si no se eliminan los archivos ZIP, es posible que el servidor de licencias se quede sin espacio en el disco.
Para comprobar el estado de la carga (manual o automática) más reciente, puede evaluar el contenido del archivo de texto en C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml. Este archivo proporciona información detallada sobre la última carga de conformidad, incluido si se realizó correctamente o no, y los motivos de los errores.
Sample data:
Success:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->
Failure:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->