Solucionar problemas del servidor de licencias

Solucionar problemas técnicos en servidores de licencias compatibles con clústeres

Importante

Si alguno de los servidores de licencia no se inicia, el clúster detecta que las licencias están fuera de línea e intentará iniciar el servicio tres veces (de forma predeterminada). Cuando estos intentos no tienen éxito, se inicia la conmutación por error al siguiente nodo. El clúster intenta iniciar los servicios en el segundo nodo. Cuando el intento falla en el segundo servidor, el proceso puede entrar en un bucle infinito. En este caso, los equipos con productos Citrix caen en el período de gracia. Durante el período de gracia, las conexiones del cliente no se ven afectadas.

Para resolver problemas relacionados con los servidores de licencias organizados en clúster, haga lo siguiente:

  • Traslade los recursos al otro nodo y compruebe si el problema persiste.
  • Si la instalación falla, compruebe que no ha habilitado el Control de cuentas de usuario (UAC) al instalar en un clúster.
  • Para Windows Server 2019, Windows Server 2016 y Windows Server 2012 R2:
  1. En la ventana Administración de clúster de conmutación por error, en el panel izquierdo, seleccione el clúster. En el panel del centro, aparece un resumen de la información del clúster.
  2. Seleccione el título Recursos principales de clúster para expandir la sección.
  3. Verifique que los recursos del clúster están todos en línea (flecha verde).

Mensaje de advertencia sobre licencias de evaluación

Después de sustituir los archivos de licencias Evaluation del servidor de licencias por archivos nuevos, el producto Citrix puede mostrar este mensaje de caducidad de licencia cuando los usuarios se conectan: “Warning: The following Citrix Product is using an Evaluation license. This license will expire in…”

Para solucionar este problema:

  1. Elimine los antiguos archivos de licencias de evaluación que haya en el servidor de licencias. Para obtener más información, consulte Quitar archivos de licencias.
  2. También puede volver a iniciar el servicio Citrix Licensing en el servidor de licencias.
  3. En el servidor del producto Citrix que necesita validar su licencia, haga referencia a un servidor de licencias ficticio y luego haga referencia de nuevo al servidor de licencias real. (Consulte la documentación de su producto para obtener información sobre la forma de cambiar estos ajustes.)
  4. Si el problema continúa, reinicie el servidor del producto (por ejemplo, Delivery Controller).