Solucionar problemas del servidor de licencias

Si alguno de los servidores de licencia no se inicia, el clúster detecta que las licencias están fuera de línea e intentará iniciar el servicio tres veces (de forma predeterminada). Cuando estos intentos no tienen éxito, se inicia la conmutación por error al siguiente nodo. El clúster intenta iniciar los servicios en el segundo nodo. Cuando el intento falla en el segundo servidor, el proceso puede entrar en un bucle infinito. En este caso, los equipos con productos Citrix caen en el período de gracia. Durante el período de gracia, las conexiones del cliente no se ven afectadas.

Solucionar problemas relacionados con servidores de licencias con clústeres habilitados

Para resolver problemas relacionados con servidores de licencias con clústeres habilitados, haga lo siguiente:

  • Traslade los recursos al otro nodo y compruebe si el problema persiste.
  • Si la instalación falla, compruebe que no habilitó el Control de cuentas de usuario (UAC) al instalar en un clúster.
  • Para Windows Server 2019, Windows Server 2016 y Windows Server 2012 R2:

    1. En la ventana Administración de clúster de conmutación por error, en el panel izquierdo, seleccione el clúster. En el panel del centro, aparece un resumen de la información del clúster.
    2. Seleccione el título Recursos principales de clúster para expandir la sección.
    3. Verifique que los recursos del clúster están todos en línea (flecha verde).

El mensaje de advertencia “-evaluation license-“

Después de sustituir los archivos de licencias Evaluation del servidor de licencias por archivos nuevos, es posible que el producto Citrix muestre este mensaje de caducidad de licencia cuando los usuarios se conectan: Warning: The following Citrix Product is using an Evaluation license. This license will expire in...

Para solucionar este problema:

  1. Elimine los antiguos archivos de licencias de evaluación que haya en el servidor de licencias. Para obtener más información, consulte Quitar archivos de licencias.
  2. También puede volver a iniciar el servicio Citrix Licensing en el servidor de licencias.
  3. En el servidor del producto Citrix que necesita validar su licencia, haga referencia a un servidor de licencias ficticio y luego haga referencia de nuevo al servidor de licencias real. (Consulte la documentación de su producto para obtener información sobre la forma de cambiar estos ajustes.)
  4. Si el problema continúa, reinicie el servidor del producto (por ejemplo, Delivery Controller).

Las licencias requeridas para el producto no están instaladas en Director o en Studio

Se muestra este mensaje de error en la interfaz de usuario de Director o Studio de Citrix Virtual Apps and Desktops:

  • Las licencias requeridas para el producto no están instaladas
  • Período de prueba transcurrido

Estos motivos pueden provocar los mensajes de error:

  • No hay licencias válidas instaladas en el servidor de licencias
  • La edición del producto y el modelo del producto no están configurados correctamente en Citrix Studio
  • Si las fechas de mantenimiento de las licencias no son compatibles con la versión del producto instalada

Para solucionar este problema:

  1. En Citrix Studio, compruebe si las licencias reflejan las fechas de mantenimiento correctas. De lo contrario, reasigne e importe licencias renovadas. Para obtener más información, consulte el artículo CTX134629 de Citrix.
  2. Compruebe si Citrix Studio apunta a un servidor de licencias válido.
  3. Haga clic en Modificar edición de producto en Acciones y elija la edición o el modelo de licencias correcto según las licencias correspondientes.
    • Si la edición o el modelo correctos están configurados y el error persiste, cambie de edición de licencia y, a continuación, elija la correcta.
    • Si los pasos anteriores no funcionan, haga clic en Cambiar servidor de licencias, en Acciones, y haga clic en Conectar.
  4. Vuelva a iniciar Citrix Studio y, a continuación, reinicie el servidor del producto si el problema sigue sin solucionarse.

Nota:

License Server VPX no es compatible con Citrix Virtual Apps and Desktops (versión 7.x y posteriores).

Solucionar problemas del servidor de licencias