Solucionar problemas

Problemas de integración con Active Directory en License Server VPX

Nota

License Server VPX 11.15 aún no está disponible.

Estos son los errores más comunes que se han producido durante la integración del License Server VPX en Active Directory:

  • ERROR: No se encuentra el usuario La cuenta del usuario de dominio que se está utilizando no se encuentra en el dominio de destino. No se respaldan los dominios de confianza. Este error puede aparecer si un usuario pertenece a un dominio principal o de confianza, pero no forma parte del dominio de destino.
  • ERROR: El usuario no tiene acceso Compruebe que el usuario del dominio tenga los privilegios correctos para unirse a la máquina a Active Directory. Para obtener más información, consulte el artículo: https://support.microsoft.com/en-us/help/932455/error-message-when-non-administrator-users-who-have-been-delegated-con.
  • ERROR: No se puede establecer contacto con el dominio Corrija el nombre del dominio o compruebe si el dominio está accesible desde el License Server VPX y resuelva cualquier problema relacionado con la red.
  • ERROR: El usuario no tiene permisos suficientes para unirse al dominio . La cuenta no tiene los privilegios requeridos para unirse a una máquina a Active Directory. Para obtener más información, consulte el artículo: https://github.com/BeyondTrust/pbis-open/issues/51.

Para obtener más información sobre cualquier otro error, consulte este artículo: https://github.com/BeyondTrust/pbis-open/issues.

Problemas de creación de keytab en License Server VPX

Si se dan problemas durante la creación de keytab, siga estas instrucciones y vuelva a intentarlo:

  1. Compruebe que tiene permisos elevados para ejecutar el comando ktpass.exe. Ejecute el símbolo del sistema como administrador.
  2. Compruebe que las restricciones del Control de cuentas de usuario (UAC) son mínimas.
  3. Compruebe que se cumplen todos los requisitos de contraseña. Por ejemplo, los filtros de contraseña pueden estar bloqueando caracteres de las contraseñas en el dominio de destino o usted está especificando una cantidad no admitida de caracteres.
  4. Vuelva a ejecutar el comando, pero esta vez agregue el dominio a la cuenta utilizada en el argumento -mapuser. Use un nombre principal de usuario (cuenta@dominio.com) o un nombre de inicio de sesión de nivel inferior (dominio\nombreDeUsuario).
  5. Compruebe que la cuenta utilizada forma parte del dominio de destino, no del dominio principal o un dominio de confianza.
  6. Agregue el argumento -target al comando y pase el nombre de dominio.
    1. Compruebe que la cuenta utilizada en el argumento -mapuser es una cuenta de servicio creada únicamente para este fin.
    2. Compruebe que el nombre, el apellido y el nombre de la cuenta de servicio sean los mismos.
    3. Recomendamos nombrar la cuenta con el nombre del License Server VPX para garantizar que se mantenga la univocidad durante las asignaciones.

Para obtener más información, consulte el artículo del comando Microsoft ktpass: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753771(v=ws.11).aspx.

License Server VPX con XenApp y XenDesktop anteriores

Cuando configure XenDesktop 7.0 - 7.13 o XenApp 7.5 - 7.13, use el cmdlet Set-Configsite de PowerShell para hacer referencia a License Server VPX. Si realiza una instalación nueva, instale y configure XenDesktop y XenApp usando el instalador que les corresponde. Luego, use PowerShell para reconfigurar y hacer referencia a License Server VPX:

Set-ConfigSite -LicenseServerName \<DNS\_name/IP\_of\_licence\_server\> -LicenseServerPort \<port\>

Solución de problemas técnicos en servidores de licencias compatibles con clústeres

Importante

Si alguno de los servidores de licencia no se inicia, el clúster detecta que las licencias están fuera de línea e intentará iniciar el servicio tres veces (de forma predeterminada). Si no se puede iniciar el servicio después de tres intentos, se produce una conmutación por error al siguiente nodo y el clúster intenta iniciar los servicios en el segundo nodo. Si el intento falla en el segundo servidor, el proceso puede entrar en un bucle infinito. En este caso, los equipos que ejecutan los productos Citrix caen en el período de gracia. Durante el período de gracia, las conexiones del cliente no se ven afectadas.

Para resolver problemas relacionados con los servidores de licencias organizados en clúster, haga lo siguiente:

  • Traslade los recursos al otro nodo y compruebe si el problema persiste.
  • ¿Marcó la casilla Usar el nombre de la red como nombre del equipo en Microsoft Cluster Server? Consulte https://support.microsoft.com/kb/198893.
  • Si la instalación falla, compruebe que no ha habilitado el Control de cuentas de usuario (UAC) al instalar en un clúster.
  • Para Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 y Windows Server 2016:
  1. En la ventana Administración de clúster de conmutación por error, en el panel izquierdo, seleccione el clúster. En el panel del centro, aparece un resumen de la información del clúster.
  2. Haga clic en el título Recursos principales de clúster para expandir la sección.
  3. Verifique que los recursos del clúster están todos en línea (flecha verde).

Mensaje de advertencia sobre licencias de evaluación

Después de sustituir los archivos de licencias de evaluación en el servidor de licencias por archivos nuevos, el producto Citrix puede seguir mostrando el siguiente mensaje de caducidad de licencia cuando los usuarios se conectan: “Advertencia: El producto Citrix siguiente está usando una licencia de evaluación. Esta licencia caduca en…”

Para solucionar este problema:

  1. Elimine los antiguos archivos de licencias de evaluación que haya en el servidor de licencias. (Consulte “Eliminar archivos de licencias” en la documentación de Citrix.)
  2. También puede volver a iniciar el servicio Citrix Licensing en el servidor de licencias.
  3. En el servidor del producto Citrix que necesita validar su licencia, haga referencia a un servidor de licencias ficticio y luego haga referencia de nuevo al servidor de licencias real. (Consulte la documentación de su producto para obtener información sobre la forma de cambiar estos ajustes.)
  4. Si el problema continúa, reinicie el servidor del producto (por ejemplo, Delivery Controller).