Búsqueda de autoservicio para el rendimiento

La búsqueda de autoservicio proporciona información sobre los indicadores clave de rendimiento asociados a usuarios, sesiones y máquinas recopilados por Citrix Analytics for Performance. Las métricas de rendimiento, como la capacidad de respuesta de la sesión, la duración del inicio de sesión, los intentos de inicio de sesión, el recuento de errores de sesión, se muestran para usuarios, máquinas o sesiones ordenadas y filtradas según la selección.

Puede acceder a la página de autoservicio desde el menú principal de búsqueda del servicio CAS.

Para ver los eventos relacionados con el rendimiento en la página de autoservicio, seleccione Usuarios, Sesioneso Máquinas en Rendimiento en la lista de la barra de búsqueda, seleccione el período de tiempo y, a continuación, haga clic en Buscar.

Selección de rendimiento

Las páginas de autoservicio basadas en Usuarios, Sesiones y Máquinas específicas también se muestran al hacer clic en los números de usuarios, sesiones o máquinas respectivamente en el panel de control Experiencia del usuario y Factores de experiencia de usuario (UX).

Puede utilizar la barra de búsqueda para introducir la consulta y filtrar los resultados. También puede restringir la búsqueda mediante las facetas del panel izquierdo. El conjunto de usuarios, sesiones o máquinas que se muestran se basa en los criterios de selección. Página de descripción general de autoservicio de rendimiento

Para obtener más información sobre las funcionalidades de búsqueda, consulte Búsqueda de autoservicio.

Seleccionar facetas para filtrar eventos

Utilice las facetas del panel lateral izquierdo para filtrar los datos. Algunas de las facetas asociadas con Citrix Analytics for Performance son las siguientes:

Facetas de rendimiento

Experiencia de usuario

Buscar usuarios en función de que la experiencia del usuario sea Excelente, Justo o Pobre. La puntuación de la experiencia del usuario puede ser “No categorizada” si las mediciones del factor Capacidad de respuesta de sesión o Duración de inicio de sesión de sesión no están disponibles durante el período de tiempo seleccionado. La puntuación de experiencia de usuario y la puntuación de experiencia de sesión se muestran como N/A en los resultados de búsqueda de autoservicio en estos casos.

Puntuación no disponible

Experiencia de sesión

Sesiones de búsqueda basadas en la experiencia de sesión excelente, justa o pobre. La puntuación Experiencia de sesión puede ser “No categorizada” si las mediciones del factor Capacidad de respuesta de sesión o Duración del inicio de sesión de sesión no están disponibles para el período de tiempo seleccionado. La puntuación de experiencia de sesión se muestra como N/A en los resultados de búsqueda de autoservicio en estos casos.

Factores que afectan la experiencia del usuario

Busque usuarios, sesiones y máquinas en función de los factores individuales que afectan a la experiencia del usuario, como la duración del inicio de sesión de sesión, la capacidad de respuesta de la sesión, la disponibilidad de la sesión o la resiliencia de la sesión.

Nombre del sitio

Filtrar eventos en función del nombre del sitio. Si desea ver los eventos de los usuarios que pertenecen al sitio A durante el último mes. Seleccione el período de tiempo, seleccione A en Nombre del sitio en las facetas. La página de búsqueda muestra los usuarios correspondientes y sus métricas.

Selección de facetas Aplicaciones y escritorios virtuales

Máquinas sobrecargadas

Las facetas de sobrecarga ayudan a filtrar máquinas, usuarios y sesiones en función de la carga en los recursos de CPU y memoria.

La faceta Máquinas sobrecargadas ayuda a filtrar usuarios y sesiones en función del impacto de las máquinas sobrecargadas.

Facetas de sobrecarga

La faceta sobrecargada de CPU o memoria ayuda a filtrar máquinas que se han visto afectadas por picos de CPU o uso de memoria alta.

Facetas de sobrecarga

Grupo de entrega

Filtrar usuarios, sesiones y máquinas según el grupo de entrega al que pertenezcan las máquinas.

SO del punto final

Sesiones de búsqueda basadas en el sistema operativo que se ejecuta en el equipo de endpoint desde el que se ha iniciado la sesión. Este parámetro ayuda a identificar problemas que pueden ser comunes entre todos los endpoints que ejecutan el mismo sistema operativo. La información del sistema operativo se muestra como N/A para endpoints que ejecutan la aplicación Citrix Workspace para versiones de Windows anteriores a 1912.

Versión de la aplicación Workspace

Sesiones de búsqueda basadas en la versión de la aplicación Workspace en el equipo de extremo desde el que se ha iniciado la sesión. Este parámetro ayuda a identificar problemas específicos de una versión concreta de la aplicación Workspace. La información de la versión de la aplicación Workspace se muestra como N/A para los extremos que ejecutan la aplicación Citrix Workspace para Windows anterior a 1912.

Ubicación

Ahora puede buscar usuarios y sesiones en función de la ubicación del País o Ciudad del Endpoint. La faceta Ubicación ayuda a aislar los problemas relacionados con la latencia de una ubicación específica. La información de ubicación se muestra para los extremos que ejecutan la aplicación Citrix Workspace para Windows versión 1912 y posterior.

Faceta de ubicación

La información de ubicación se extrae de la dirección IP pública transmitida de forma segura por el equipo de endpoint a Citrix Analytics Service. Si su organización utiliza una implementación local de StoreFront, puede configurar los servidores StoreFront para habilitar la aplicación Citrix Workspace para enviar eventos a Citrix Analytics. Siga los pasos descritos en Incorporar sitios de Virtual Apps and Desktops mediante StoreFront.

Puede inhabilitar la transmisión de la dirección IP desde la aplicación Citrix Workspace en el equipo de endpoint estableciendo la entrada del Registro SendPublicIPAddress en false. Para obtener más información, consulte Mejora en Citrix Analytics Service en la documentación de la aplicación Citrix Workspace para Windows.

Nota:

En el caso de un entorno de cliente cerrado donde los endpoints funcionen dentro de una intranet, asegúrese de que Citrix Analytics Service tenga acceso a la URL https://locus.analytics.cloud.com/api/locateip.

La ubicación de un punto final puede ser Not Available o N/A por las siguientes razones:

  • El equipo de punto final se encuentra en un sistema operativo distinto de Windows versión 1912 o posterior.
  • La sesión no se lanzó.
  • Se ha producido el tiempo de espera de comunicación con la URL https://locus.analytics.cloud.com/api/locateip.
  • La entrada de registro SendPublicipAddress en el equipo de extremo está configurada para inhabilitar la transmisión de dirección IP.
  • El servidor StoreFront de la implementación del sitio local no está configurado con Citrix Analytics Service.

Protocolo

La faceta Protocolo le ayuda a filtrar usuarios y sesiones según el protocolo de la sesión: HDX, Console o RDP.

Faceta de protocolo

Esta faceta enumera solo los protocolos actuales de sesiones y no todos los protocolos de sesión admitidos.

Tipo de conexión

Utilice la faceta Tipo de conexión para filtrar las sesiones en función de si los extremos están conectados directamente a las máquinas o a través de una puerta de enlace. La faceta Tipo de conexión tiene los siguientes elementos,

  • interno: para conexiones directas sin Gateway
  • externo: para conexiones a través de Gateway

Los detalles de conexión están disponibles para los endpoints que ejecutan la aplicación Citrix Workspace versión 20.12.0 o posterior para Windows. Para todos los demás extremos, el tipo de conexión se muestra como N/A.

Esta faceta ayuda a identificar y solucionar problemas relacionados con la puerta de enlace fácilmente.

Tipo de SO de máquina

Esta faceta está disponible en la vista de autoservicio basada en máquinas. Ayuda a reducir la búsqueda a un tipo específico de SO de máquina.

Búsqueda de autoservicio para usuarios

Vista de autoservicio de usuarios

La página de autoservicio basada en usuarios está disponible al hacer clic en los números de clasificación de usuarios en el panel Experiencia del usuario y en las páginas de desglose. También puede acceder a la vista de autoservicio basada en usuarios desde el menú Buscar del servicio CAS. En la lista de servicios de la ficha Buscar, seleccione Usuarios en la sección Rendimiento.

Esta vista proporciona las métricas de rendimiento importantes relacionadas con los usuarios, como

  • Total de sesiones: Número de sesiones iniciadas correctamente por el usuario.
  • Número deintentos de lanzamiento: número de veces que el usuario intentó iniciar una sesión.
  • Recuento de errores: número de sesiones que no se pudo establecer.
  • Experiencia del usuario: puntuación general de la experiencia del usuario calculada en todas las sesiones iniciadas por el usuario.
  • Clasificación de sesiones: Sesionesde usuario clasificadas como excelentes, justas y deficientes.
  • Métricas de factores y subfactores Indicadores clave de rendimiento que afectan a la experiencia del usuario.
  • País de punto final (último conocido) y País de punto final (último conocido): Última ubicación conocida.
  • Carga de perfil: el tiempo que se ha tardado en cargar el perfil del usuario.
  • Tamaño del perfil (último conocido): último valor medido del tamaño del perfil.
  • Tamañomedio de perfil: Tamaño medio del perfil para la duración seleccionada.

Búsqueda de autoservicio para Sesiones

Vista de autoservicio de sesión

El autoservicio basado en Sesiones está disponible al hacer clic en los números de clasificación de sesión en el panel. También puede acceder a la vista de autoservicio basada en Sesiones desde el menú Buscar del servicio CAS. En la lista de servicios de la ficha Buscar, seleccione Sesiones en la sección Rendimiento.

Resumen visual en la vista de autoservicio de Sesiones

Visual Summary presenta datos sin procesar en las tablas de autoservicio Sesiones como gráficos para mejorar la visibilidad del rendimiento de la sesión.

El gráfico Resumen visual muestra la categorización de las sesiones en función de los criterios elegidos. Además, puede optar por ver la distribución de la sesión pivotada en un parámetro específico. Esto ayuda a identificar los problemas de rendimiento de la sesión relacionados con los pivotes.

Utilice la visualización para identificar patrones en los datos y solucionar problemas específicos de rendimiento de sesión.

Caso de uso: Acceder al resumen visual comenzando desde el panel

Puede utilizar el gráfico Resumen visual para solucionar problemas de sesiones que tengan una duración de inicio de sesión o una experiencia de respuesta de sesión deficiente que se muestran en el panel Experiencia del usuario.

Haga clic en el número de sesiones deficiente del gráfico Capacidad de respuesta a la sesión para ver el gráfico Resumen visual en la vista de autoservicio de sesiones. El gráfico Resumen visual muestra las sesiones clasificadas por Capacidad de respuesta de la sesión durante la duración seleccionada. Esto ayuda a identificar intervalos de tiempo específicos donde el ICA RTT ha sido alto.

Además, elija el pivote entre la versión Grupo de entrega, País de punto final, Ciudad de punto final y Workspace para trazar la distribución de la sesión. Por ejemplo, al seleccionar la tabla dinámica del grupo de entrega se obtienen las sesiones trazadas en función de los grupos de entrega. Utilice el gráfico para identificar si las sesiones de un grupo de entrega específico tienen RTT ICA alto. El rendimiento de las sesiones de los grupos de entrega que ofrecen aplicaciones críticas para el negocio se puede supervisar fácilmente mediante Visual Summary.

Resumen visual

Caso de uso: Acceder a Resumen visual mediante el menú Buscar

Puede visualizar el resultado de la consulta de búsqueda personalizada en la vista de autoservicio Sesiones. En la ficha Buscar, seleccione Sesiones en la sección Rendimiento. Introduzca su consulta de búsqueda y haga clic en Buscar. Para personalizar aún más la visualización de los resultados, elija los criterios de clasificación y distribución de sesiones.

Resumen visual

En el ejemplo anterior se muestra una consulta que devuelve sesiones con una capacidad de respuesta de sesión deficiente y que no se encuentra en Bengaluru. El giro adicional en Endpoint City da visibilidad a otras ubicaciones desde donde las sesiones tienen alta RTT ICA.

Esta función es especialmente útil en la elaboración de informes, también puede guardar y reutilizar la consulta.

Datos tabulares

Esta vista de autoservicio de Sesiones proporciona importantes métricas de rendimiento relacionadas con las sesiones en formato tabular, como

  • Experiencia de sesión: Puntuación de experiencia de sesión basada en los factores de rendimiento.
  • Métricas específicas de sesión: Métricas como la hora de inicio de la sesión y el estado de inicio.
  • Medición de factores y subfactores específicos de la sesión: Indicadores clave de rendimiento que afectan a la experiencia de la sesión.
  • Endpoint City (último conocido) y País de punto final (último conocido): Última ubicación conocida.
  • Versión de la aplicación Workspace y SO Endpoint
  • Tamañomedio de perfil: Tamaño medio del perfil para la duración seleccionada.
  • Tipo de conexión: internal para conexiones directas desde el equipo hasta el punto final, external para conexiones a través de la puerta de enlace.
  • Dirección de puerta de enlace: dirección de puerta de enlace para conexiones externas.
  • FQDN de la máquina: dirección de máquina con identificador de puerto para conexiones internas.
  • Estado de inicio: Muestra el estado de inicio de la sesión como Succeeded, Failed o User Terminated, en caso de que el usuario haya cerrado voluntariamente la sesión. El estado de inicio es compatible con los endpoints que ejecutan:

    • Aplicación Citrix Workspace 20.9.0 o posterior para Android
    • Aplicación Citrix Workspace 20.8.0 o posterior para iOS
    • Aplicación Citrix Workspace 20.8.0 o posterior para Windows El estado de inicio no está disponible con los extremos que ejecutan Workspace en Web.

Búsqueda de autoservicio de máquinas

Vista de autoservicio de la máquina

Puede acceder a la vista de autoservicio basada en máquinas desde el menú Buscar del servicio CAS. En la lista de servicios de la ficha Buscar, en la sección Rendimiento, seleccione Máquinas. La vista de autoservicio basada en máquinas también está disponible cuando se taladra desde máquinas de agujero negro. Para acceder a la vista, en el panel Experiencia del usuario, en la sección Información sobre fallos, haga clic en el número de máquinas del agujero negro.

Esta vista proporciona las métricas de rendimiento importantes relacionadas con las máquinas, como

  • Estado: Estado de la máquina: Registered, Unregistered, Powered off, Shutdown, Failed.
  • Picos sostenidos de CPU: Número de picos de CPU en el período de tiempo seleccionado. Cada pico de CPU se refiere a una utilización sostenida de CPU por encima del umbral del 80% durante 5 minutos o más.
  • Picos de memoria sostenidos: número de picos de memoria en el período de tiempo seleccionado. Cada pico de memoria se refiere al consumo sostenido de memoria por encima del umbral del 80% durante 5 min o más.
  • Picos de Sesiones Simultáneas: Número de sesiones que se ejecutan simultáneamente en el equipo.
  • Recuento de anulación de registro: Número de veces que la máquina no se registró en el período de tiempo seleccionado.
  • Últimos fallos consecutivos: Número de errores de sesión consecutivos en los últimos 5 minutos.
  • Tiempo de inactividad: Período durante el cual la máquina se hallaba en estado Unregistered, Failed, Shutdown o Powered off en el período de tiempo seleccionado.
  • Promedio de CPU: Utilización media de la CPU en el período de tiempo seleccionado.
  • Pico de CPU: Utilización máxima de CPU registrada en el período de tiempo seleccionado.
  • Consumo medio de memoria: Consumo medio de memoria en el período de tiempo seleccionado.
  • Consumomáximo de memoria: Consumo máximo de memoria registrado en el período de tiempo seleccionado.

Esta vista ayuda a los administradores a identificar máquinas específicas que contribuyen a la mala experiencia del usuario y a correlacionar los parámetros de recursos de la máquina con las métricas del factor de rendimiento. Al hacer clic en el nombre del equipo en la vista de autoservicio basada en máquinas, se abre la vista Estadísticas de máquina. Para obtener más información, consulte el artículo Estadísticas de las máquinas.

Notas:

Los valores de las métricas, la CPU media y el consumo de memoria Avg se calculan solo en la duración en que la máquina se sobrecarga.

Especificar consulta de búsqueda para filtrar eventos

Cuando coloca el cursor en el cuadro de búsqueda, obtendrá la lista de sugerencias de búsqueda relevantes para Citrix Analytics para rendimiento. Utilice las sugerencias de búsqueda para especificar la consulta y filtrar los eventos.

Autoservicio de aplicaciones y escritorios virtuales

También puede utilizar operadores en las consultas de búsqueda para limitar el enfoque de la búsqueda. Para obtener más información sobre los operadores válidos, consulte Usar la consulta de búsqueda en el cuadro de búsqueda para filtrar eventos.

Por ejemplo, quiere buscar eventos para usuarios con Recuento de errores más de 5 en la semana pasada. Especifique la siguiente consulta.

  1. Haga clic en la barra de búsqueda y seleccione el campo Recuento de errores.

  2. Haga clic en Recuento de errores, seleccione el signo > y, a continuación, especifique el valor “5”.

    Consulta de búsqueda de aplicaciones y escritorios virtuales 2

  3. Haga clic en la lista desplegable del período de tiempo y seleccione Última semana

    Consulta de búsqueda de aplicaciones y escritorios virtuales 3

  4. Haga clic en Buscar para ver los eventos basados en la consulta de búsqueda.

Búsqueda de autoservicio para el rendimiento