Búsqueda de autoservicio para el rendimiento

Utilice la búsqueda de autoservicio para obtener información sobre los eventos de usuario asociados con el rendimiento de sesión y usuario recopilados por Citrix Analytics para rendimiento. Las métricas de rendimiento, como la capacidad de respuesta de la sesión, la duración del inicio de sesión, los intentos de inicio de sesión y el recuento de errores de sesión, se muestran ordenados por usuarios o sesiones en la página de búsqueda de autoservicio.

Puede acceder a la página de autoservicio desde el menú principal de búsqueda. La página también se abre al hacer clic en los números de clasificación en el panel Experiencia del usuario y en la página Desnivel. En este caso, el conjunto de usuarios o sesiones que se muestran se basa en los criterios de selección.

Para obtener más información sobre las funcionalidades de búsqueda, consulte Búsqueda de autoservicio.

Seleccionar eventos relacionados con el rendimiento

Para ver los eventos relacionados con el rendimiento, seleccione Usuarios o Sesiones en Rendimiento en la lista, seleccione el período de tiempo y, a continuación, haga clic en Buscar.

Selección de rendimiento

En la página de búsqueda de autoservicio, utilice las facetas y el cuadro de búsqueda para filtrar los eventos.

Página de descripción general de autoservicio de rendimiento

Seleccionar facetas para filtrar eventos

Utilice las siguientes facetas asociadas con Citrix Analytics para rendimiento.

Facetas de rendimiento

Experiencia de usuario

Buscar eventos en función de que la experiencia del usuario sea Excelente, Justo o Pobre. La puntuación de la experiencia del usuario puede ser “No categorizada” si las mediciones del factor Capacidad de respuesta de sesión o Duración de inicio de sesión de sesión no están disponibles durante el período de tiempo seleccionado. La puntuación de la experiencia del usuario y la puntuación de la experiencia de sesión se muestran como N/A en los resultados de búsqueda de autoservicio en estos casos.

Puntuación no disponible

Factores que afectan a la experiencia del usuario

Buscar eventos en función de los factores individuales que afectan a la experiencia del usuario, como Duración del inicio de sesión, Capacidad de respuesta de sesión, Disponibilidad de sesión o Resistencia de sesión.

Nombre del sitio

Filtrar eventos en función del nombre del sitio. Si desea ver los eventos de los usuarios que pertenecen al sitio A durante el último mes. Seleccione el período de tiempo, seleccione A en Nombre del sitio en las facetas. La página de búsqueda muestra los usuarios correspondientes y sus métricas.

Selección de facetas CVAD

Ubicación

Ahora puede buscar eventos de usuario en función de la ubicación del país o la ciudad del punto final. Esto ayuda a aislar los problemas relacionados con la latencia en una ubicación específica. La información de ubicación se muestra para los endpoints que ejecutan la aplicación Citrix Workspace para Windows 1912 y versiones posteriores.

La información de ubicación se extrae de la dirección IP pública transmitida de forma segura por el equipo de punto final al servicio Citrix Analytics. Si su organización utiliza una implementación local de StoreFront, puede configurar sus servidores StoreFront para habilitar la aplicación Citrix Workspace para enviar eventos a Citrix Analytics. Siga los pasos descritos en Incorporar sitios de Virtual Apps and Desktops mediante StoreFront.

Puede inhabilitar la transmisión de la dirección IP desde la aplicación Citrix Workspace en el equipo de endpoint estableciendo la entrada del Registro SendPublicIPAddress en false. Para obtener más información, consulte Mejora en Citrix Analytics Service en la documentación de la aplicación Citrix Workspace para Windows.

Nota:

En el caso de un entorno de cliente cerrado en el que los dispositivos de punto final operen en una intranet, asegúrese de que Citrix Analytics Service puede acceder a la URL https://locus.analytics.cloud.com/api/locateip.

La ubicación de un punto final puede ser Not Available o N/A por las siguientes razones:

  • La máquina de punto final se encuentra en un sistema operativo que no sea Windows versión 1912 o posterior.
  • La sesión no se lanzó.
  • Se ha producido el tiempo de espera de comunicación con la URL https://locus.analytics.cloud.com/api/locateip.
  • La entrada de registro SendPublicipAddress en el equipo de extremo está configurada para inhabilitar la transmisión de dirección IP.
  • El servidor StoreFront de la implementación local del sitio no está configurado con Citrix Analytics Service.

Sesión

Filtrar eventos de rendimiento de sesión basados en el SO de punto de sesión y la versión de punto final para ayudar a analizar si los problemas de rendimiento están relacionados con alguno de estos campos.

Especificar consulta de búsqueda para filtrar eventos

Cuando coloca el cursor en el cuadro de búsqueda, obtendrá la lista de sugerencias de búsqueda relevantes para Citrix Analytics para rendimiento. Utilice las sugerencias de búsqueda para especificar la consulta y filtrar los eventos.

Cotas CVAD

También puede utilizar operadores en las consultas de búsqueda para limitar el enfoque de la búsqueda. Para obtener más información sobre los operadores válidos, consulte Usar la consulta de búsqueda en el cuadro de búsqueda para filtrar eventos.

Por ejemplo, quiere buscar eventos para usuarios con Recuento de errores más de 5 en la semana pasada. Especifique la siguiente consulta.

  1. Haga clic en la barra de búsqueda y seleccione el campo Recuento de errores.

  2. Haga clic en Recuento de errores, seleccione el signo > y, a continuación, especifique el valor “5”.

    Consulta de búsqueda CVAD 2

  3. Haga clic en la lista desplegable del período de tiempo y seleccione Última semana

    Consulta de búsqueda CVAD 3

  4. Haga clic en Buscar para ver los eventos basados en la consulta de búsqueda.