Mejorar la experiencia del usuario

Puede mejorar la experiencia del usuario en Citrix Receiver para Windows utilizando las siguientes características y funcionalidades:

Además, puede utilizar las siguientes características que también ayudan a ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Modo de tableta expandida en Windows 10 cuando se usa Windows Continuum

Windows Continuum es una característica de Windows 10 que se adapta al uso que se le da al dispositivo cliente. Citrix Receiver para Windows versión 4.10 ahora es respalda el uso de Windows Continuum, incluido el cambio dinámico de modo.

Para los dispositivos cliente táctiles, el VDA de Windows 10 se inicia en modo tableta cuando no hay teclado ni mouse conectados. En cambio, se inicia en modo escritorio cuando se le conecta un teclado, un mouse o ambos. Cuando se conecta o se desconecta el teclado a cualquier dispositivo cliente, o se conecta o desconecta la pantalla en un dispositivo 2-en-1 (como Surface Pro), el modo pasa de tableta a escritorio y viceversa. Para obtener más información, consulte Modo tableta para dispositivos de pantalla táctil en la documentación de XenApp y XenDesktop.

El VDA de Windows detecta la presencia de un teclado o un mouse en un dispositivo cliente con función táctil cuando se conecta o se reconecta a una sesión. También detecta cuando se conecta o desconecta un teclado o mouse durante la sesión. Esta función está habilitada de forma predeterminada. Para inhabilitar la función, modifique la directiva Cambiar modo tableta usando Citrix Studio.

El modo tableta ofrece una interfaz de usuario que se adapta mejor a las pantallas táctiles:

  • Botones ligeramente más grandes.
  • La pantalla de Inicio y todas las aplicaciones se abren en modo de pantalla completa.
  • La barra de tareas contiene el botón Atrás.
  • Los iconos desaparecen de la barra de tareas.

El modo escritorio ofrece la interfaz de usuario tradicional, donde se interactúa de la misma manera que con el PC con teclado y mouse.

Nota: Los Receivers para Web no respaldan el uso de las funciones de Windows Continuum.

Para obtener más información, consulte XenServer 7.2 Release Notes.

Mouse relativo

El respaldo al mouse relativo ofrece una opción para interpretar la posición del puntero de un modo relativo en lugar de hacerlo de un modo absoluto. Esta funcionalidad se necesita para aplicaciones que exigen la entrada de datos de un puntero relativo y no de un puntero absoluto.

Nota: Esta característica solo se puede aplicar en una sesión de escritorio publicado.

Para habilitar el respaldo del mouse relativo

  1. Inicie una sesión en Citrix Receiver para Windows
  2. Lance una sesión de escritorio publicado
  3. En la barra de herramientas de Desktop Viewer, seleccione Preferencias.

    Aparecerá la ventana Preferencias de Citrix Receiver.

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  4. Seleccione Conexiones.
  5. En los parámetros de mouse relativo, habilite Usar mouse relativo.

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  6. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.

NOTA: Esta es una característica para cada sesión. No se conserva al volver a conectarse a una sesión desconectada. Los usuarios deben volver a habilitar la característica cada vez que se conecten o vuelvan a conectarse a los escritorios publicados.

Decodificación por hardware

Cuando se usa Citrix Receiver para Windows (con HDX Engine 14.4), la GPU se puede usar para la decodificación H.264 donde esté disponible en el cliente. La capa de API utilizada para la decodificación por GPU es DXVA (DirectX Video Acceleration).

Para habilitar la decodificación por hardware con la plantilla administrativa de objeto de directiva de grupo de Citrix Receiver:

  1. Abra la plantilla administrativa de objeto de directiva de grupo de Citrix Receiver mediante la ejecución de gpedit.msc.
  2. En el nodo Configuración del equipo, vaya a Plantillas administrativas > Citrix Receiver > Experiencia del usuario.
  3. Seleccione Aceleración de hardware para gráficos.
  4. Seleccione Habilitada y haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.

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Para validar si la directiva se aplicó y la aceleración por hardware se está utilizando en una sesión ICA activa, busque las entradas de Registro siguientes:

Ruta del Registro: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP\Data\GfxRender

Sugerencia

El valor de Graphics_GfxRender_Decoder y Graphics_GfxRender_Renderer debe ser 2. Si el valor es 1, esto significa que se está usando la decodificación por CPU.

Cuando use la característica de decodificación por hardware, tenga en cuenta que existen las limitaciones siguientes:

  • Si el cliente tiene dos unidades GPU y si uno de los monitores está activo en la segunda GPU, se usará la decodificación basada en CPU.
  • Al conectar con un servidor XenApp 7.x que ejecuta Windows Server 2008 R2, Citrix recomienda no usar la decodificación por hardware en el dispositivo Windows del usuario. Si se habilita, pueden observarse problemas como un rendimiento lento al resaltar texto y un parpadeo de pantalla.

Entrada de micrófono en el cliente

Citrix Receiver para Windows admite múltiples entradas de micrófono en el cliente. Los micrófonos instalados localmente se pueden usar para:

  • Actividades en tiempo real, como llamadas desde sistemas de telefonía integrada en el equipo y conferencias Web.
  • Aplicaciones de grabación en el servidor, como programas de dictado.
  • Grabaciones de vídeo y sonido.

Los usuarios de Citrix Receiver para Windows pueden seleccionar si quieren usar los micrófonos conectados a sus dispositivos cambiando un parámetro en la Central de conexiones. Los usuarios de XenDesktop también pueden usar las Preferencias de XenDesktop Viewer para inhabilitar sus micrófonos y cámaras Web.

Respaldo para varios monitores

Puede usar un máximo de ocho monitores con Citrix Receiver para Windows.

Cada monitor en una configuración de varios monitores tiene su propia resolución, configurada por el fabricante. Los monitores pueden ofrecer diferentes resoluciones y orientaciones durante las sesiones.

Las sesiones pueden distribuirse entre varios monitores de dos formas:

  • En modo de pantalla completa, con varios monitores en la sesión; las aplicaciones se presentan en los monitores como lo harían localmente.

    XenDesktop. Puede mostrar la ventana de Desktop Viewer en cualquier subconjunto de rectángulos de monitores; para ello, cambie el tamaño de la ventana en cualquier parte de los monitores y haga clic en el botón Maximizar.

  • En modo de ventanas, con una única imagen de monitor para la sesión; las aplicaciones no se muestran en monitores individuales.

XenDesktop: cuando posteriormente se inicia cualquier escritorio en la misma asignación (anteriormente “grupo de escritorios”), se mantiene el parámetro de ventana y se muestra el escritorio en los mismos monitores. En la medida en que la distribución de monitores sea rectangular, se pueden mostrar varios escritorios virtuales en un dispositivo. Si la sesión de XenDesktop usa el monitor principal en el dispositivo, éste será el monitor principal de la sesión. De lo contrario, el monitor con el número más bajo en la sesión se convierte en el monitor principal.

Para habilitar el respaldo de varios monitores, asegúrese de lo siguiente:

  • El dispositivo de usuario está configurado para respaldar el uso de varios monitores.
  • El sistema operativo del dispositivo de usuario debe ser capaz de detectar cada monitor. Para verificar que esta detección ocurre en el dispositivo de usuario en las plataformas Windows, confirme que cada monitor aparece por separado en la ficha Configuración del cuadro de diálogo Configuración de pantalla.
  • Después de detectar los monitores:
    • XenDesktop: Configure el límite de memoria gráfica con la configuración “Límite de memoria de presentación” de las directivas de máquina de Citrix.
    • XenApp: Según la versión del servidor XenApp que tenga instalada:
      • Configure el límite de memoria de gráficos con la configuración de directiva de equipo de Citrix Límite de memoria de presentación.
      • En la consola de administración Citrix del servidor XenApp, seleccione la comunidad y, en el panel de tareas, seleccione Modificar las propiedades del servidor > Modificar todas las propiedades > Predeterminadas del servidor > HDX Broadcast > Presentación (o Modificar las propiedades del servidor > Modificar todas las propiedades > Predeterminadas del servidor > ICA > Presentación) y configure el parámetro Memoria máxima que se puede utilizar en cada uno de los gráficos de las sesiones.

Asegúrese de que el parámetro es lo suficientemente amplio (en kilobytes) para ofrecer suficiente memoria gráfica. Si este parámetro no es lo suficientemente grande, el recurso publicado se restringirá al subconjunto de monitores que cubra el tamaño especificado.

Para obtener información acerca del cálculo de los requisitos de memoria gráfica para XenApp y XenDesktop, consulte el artículo CTX115637 en Knowledge Center.

Anular parámetros de impresora en los dispositivos

Si en la configuración de directiva Valores predeterminados de optimización de impresión universal está habilitada la opción Permitir a los no administradores modificar estos parámetros, los usuarios pueden anular las opciones Compresión de imágenes y Almacenamiento en caché de imágenes y fuentes especificadas en esa configuración de directiva.

Para sobrescribir los parámetros de la impresora en el dispositivo de usuario

  1. En el menú Imprimir de la aplicación del dispositivo de usuario, elija Propiedades.
  2. En la ficha Parámetros del cliente, haga clic en Optimizaciones avanzadas y realice cambios a las opciones Compresión de imagen y Almacenamiento en caché de imágenes y fuentes.

Control del teclado en pantalla

Para habilitar el acceso táctil a las aplicaciones y escritorios virtuales desde tabletas Windows, Citrix Receiver para Windows muestra automáticamente el teclado en pantalla al activar un campo de entrada de texto y cuando el dispositivo está en modo tienda o tableta.

En algunos dispositivos y en algunas circunstancias, Citrix Receiver para Windows no puede detectar el modo en que se encuentra un dispositivo, y es posible que el teclado en pantalla aparezca cuando no sea necesario.

Para impedir que aparezca el teclado en pantalla al usar un dispositivo convertible, cree un valor REG_DWORD DisableKeyboardPopup en HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\Engine\Configuration\Advanced\Modules\MobileReceiver y establezca el valor en 1.

Nota: En una máquina x64, cree el valor en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\ICA Client\Engine\Configuration\Advanced\Modules\MobileReceiver.

Las claves se pueden establecer en 3 modos diferentes, como se muestra a continuación:

  • Automatic: AlwaysKeyboardPopup = 0; DisableKeyboardPopup = 0
  • Always popup (teclado en pantalla): AlwaysKeyboardPopup = 1; DisableKeyboardPopup = 0
  • Never popup (teclado en pantalla): AlwaysKeyboardPopup = 0; DisableKeyboardPopup = 1

Teclas de acceso rápido

Se pueden configurar combinaciones de teclas para que Receiver las interprete como una funcionalidad especial. Cuando se habilita la directiva de teclas de acceso directo, se pueden especificar las teclas de acceso directo de Citrix, el comportamiento de las teclas de acceso directo de Windows y la disposición del teclado para las sesiones.

  1. Como administrador, abra el Editor de directivas de grupo mediante la ejecución de gpedit.msc localmente desde el menú Inicio si va a aplicar directivas para un solo equipo, o bien, mediante la Consola de administración de directivas de grupo si va a aplicar directivas de dominio.

    Nota: Si ya ha importado la plantilla de Citrix Receiver para Windows en el Editor de directivas de grupo, puede omitir los pasos de 2 a 5.

  2. En el panel izquierdo del Editor de directivas de grupo, seleccione la carpeta Plantillas administrativas.

  3. En el menú Acción, seleccione Agregar o quitar plantillas.

  4. Seleccione Agregar y vaya a la carpeta Configuration de Receiver (normalmente C:\Archivos de programa\Citrix\ICA Client\Configuration) y seleccione el archivo de la plantilla de Citrix Receiver para Windows. Nota: Seleccione el archivo de plantilla de Citrix Receiver para Windows (receiver.adm o receiver.admx/receiver.adml) en función de la versión del sistema operativo Windows.

  5. Seleccione Abrir para agregar la plantilla y luego, haga clic en Cerrar para regresar al Editor de directivas de grupo.

  6. En el Editor de directivas de grupo, vaya a Plantillas administrativas > Plantillas administrativas clásicas (ADM) > Componentes de Citrix > Citrix Receiver > Experiencia de usuario >Teclas de acceso rápido.

  7. En el menú Acción, elija Propiedades, seleccione Habilitada y luego elija las opciones pertinentes.

Respaldo de Citrix Receiver para Windows a iconos de color de 32 bits

Citrix Receiver para Windows respalda los iconos de color de alta densidad (de 32 bits) y selecciona automáticamente la profundidad de color de las aplicaciones que aparecen en el cuadro de diálogo Central de conexiones de Citrix, en el menú Inicio y en la barra de tareas para proporcionar una integración total de aplicaciones.

Precaución: Si modifica el Registro de forma incorrecta, podrían generarse problemas graves que pueden provocar la reinstalación del sistema operativo. Citrix no puede garantizar que los problemas derivados de la utilización inadecuada del Editor del Registro puedan resolverse. Si utiliza el Editor del Registro, será bajo su propia responsabilidad. Haga una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo.

Para establecer una profundidad preferida, se puede agregar la clave de Registro TWIDesiredIconColor a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\ICA Client\Engine\Lockdown Profiles\All Regions\Preferences y establecerla en el valor deseado. Las profundidades de color posibles son 4, 8, 16, 24 y 32 bits por píxel. Si la conexión de la red es lenta, los usuarios pueden seleccionar valores de profundidad de color menores para los iconos.

Habilitar Desktop Viewer

Cada empresa tiene sus propias necesidades de negocio. Los requisitos para el acceso por parte de los usuarios a los escritorios virtuales pueden variar de usuario a usuario y a medida que evolucionan las necesidades de la empresa. La experiencia del usuario a la hora de conectarse a los escritorios virtuales, así como su interacción en la configuración de las conexiones depende de cómo se configure Citrix Receiver para Windows.

Use Desktop Viewer cuando los usuarios necesiten interactuar con el escritorio virtual. El escritorio virtual del usuario pueden ser un escritorio virtual publicado, o un escritorio compartido o escritorio dedicado. En este modo de acceso, las funciones de la barra de herramientas de Desktop Viewer permiten al usuario abrir un escritorio virtual en una ventana y, desplazar y cambiar el tamaño de ese escritorio dentro del escritorio local. Los usuarios pueden definir preferencias y conectarse con más de un escritorio utilizando varias conexiones XenDesktop en el mismo dispositivo de usuario.

Nota: Los usuarios deben usar Citrix Receiver para Windows si quieren cambiar la resolución de pantalla en sus escritorios virtuales. No pueden cambiar la resolución de pantalla usando el Panel de control de Windows.

Entrada de teclado en sesiones de Desktop Viewer

En las sesiones de Desktop Viewer, la combinación de la tecla con el logotipo de Windows+L se transfiere al equipo local.

Ctrl+Alt+Supr se transfiere al equipo local.

Las pulsaciones de teclas que activan StickyKeys, FilterKeys y ToggleKeys (características de accesibilidad de Microsoft) siempre se transfieren al equipo local.

Como una funcionalidad de accesibilidad de Desktop Viewer, al presionar Ctrl+Alt+Interrumpir se muestran los botones de la barra de herramientas de Desktop Viewer en una ventana emergente.

Ctrl+Esc se envía al escritorio virtual remoto.

Nota: De forma predeterminada, Alt+Tab transfiere el foco entre las ventanas de la sesión si Desktop Viewer está maximizado. Si Desktop Viewer se muestra en una ventana, Alt+Tab transfiere el foco entre las ventanas fuera de la sesión.

Las secuencias de teclas de acceso rápido son combinaciones de teclas diseñadas por Citrix. Por ejemplo, la secuencia Ctrl+F1 reproduce las teclas Ctrl+Alt+Supr, y Mayús+F2 cambia entre el modo de pantalla completa y de ventanas en las aplicaciones. No puede usar las secuencias de teclas de acceso rápido con escritorios virtuales que se muestran en Desktop Viewer (en sesiones de XenDesktop), pero puede usarlas con aplicaciones publicadas (en sesiones de XenApp).

Conectar con escritorios virtuales

Los usuarios no pueden conectarse con el mismo escritorio virtual desde una sesión de escritorio. Si se intenta, se desconectará la sesión de escritorio existente. Por lo tanto, Citrix recomienda lo siguiente:

  • Los administradores no deben configurar a los clientes de un escritorio para que se conecten con un sitio que publica el mismo escritorio.
  • Los usuarios no deben buscar un sitio que aloje el mismo escritorio si el sitio se configura para reconectar a los usuarios automáticamente con las sesiones existentes.
  • Los usuarios no deben buscar un sitio que aloje el mismo escritorio e intentar ejecutarlo.

Tenga en cuenta que un usuario que inicia una sesión localmente en un equipo que actúa como escritorio virtual bloquea las conexiones con ese escritorio.

Si los usuarios se conectan con aplicaciones virtuales (publicadas con XenApp) desde un escritorio virtual y la organización dispone de un administrador de XenApp independiente, Citrix sugiere aunar esfuerzos para definir la asignación de dispositivos para que los dispositivos de escritorio se asignen siempre dentro de las sesiones de aplicación y escritorio. Debido a que las unidades locales se muestran como unidades de red en las sesiones de escritorio, el administrador de XenApp necesita modificar la directiva de asignación de unidades para que incluya las unidades de red.

Cambiar el tiempo de espera del indicador de estado

Puede cambiar el tiempo que se muestra el indicador de estado cunado el usuario inicia una sesión. Para cambiar el tiempo de espera, cree el valor REG_DWORD SI INACTIVE MS en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA CLIENT\Engine\. El valor REG_DWORD puede establecerse en 4 si quiere que el indicador de estado desparezca más pronto.

Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)

Nota

Puede ocultar total o parcialmente las opciones de la hoja de Preferencias avanzadas, disponible en el icono de Citrix Receiver en el área de notificación. Para obtener más información, consulte Ocultar la hoja de Preferencias avanzadas.

El programa para la mejora de la experiencia del usuario de Citrix (Customer Experience Improvement Program o CEIP) recopila información anónima de uso y de configuración de Receiver para Windows y envía esos datos automáticamente a Citrix. Esos datos ayudan a Citrix a mejorar la calidad, la fiabilidad y el rendimiento de Receiver.

CEIP no recopila ninguna información que pueda identificar el entorno del cliente.

Sugerencia: Puede cambiar su participación en el programa CEIP usando la interfaz de Receiver. Tiene 7 días para inhabilitar CEIP a partir del momento de la instalación.

Para inhabilitar el programa CEIP, o para cancelar su participación:

  1. Haga clic con el botón secundario en el icono de Citrix Receiver situado en el área de notificación.
  2. Seleccione Preferencias avanzadas. Aparecerá la ventana Preferencias avanzadas.
  3. Seleccione Recopilación de datos.
  4. Seleccione No, gracias para inhabilitar CEIP o dejar de participar en el programa.
  5. Haga clic en Guardar.