Citrix Analytics para la seguridad

Problemas conocidos

Citrix Analytics for Security presenta los siguientes problemas conocidos:

  • Si utiliza Citrix Analytics for Security de la región Sur de Asia Pacífico, es posible que los eventos de usuario de los clientes de Citrix Virtual Apps and Desktops no estén disponibles durante el período comprendido entre el 6 de diciembre de 2021 y el 31 de diciembre de 2021. [CAS-65377]

  • Si utiliza Citrix Analytics for Security de la región Sur de Asia Pacífico, es posible que los eventos de usuario de Citrix Identity Provider no estén disponibles durante el período comprendido entre el 6 de diciembre de 2021 y el 9 de febrero de 2022. [CAS-65378]

  • Para algunos usuarios, el servicio Citrix Content Collaboration no se detecta en Citrix Analytics incluso después de tener una suscripción válida para el servicio. Por lo tanto, en la página Orígenes de datos, los usuarios no pueden ver la tarjeta de sitio de Content Collaboration . [CAS-63093]

  • Si su organización se incorpora a Citrix Cloud en la región de origen de Asia Pacífico Sur, los eventos de Content Collaboration no están visibles en sus inquilinos de Citrix Analytics. [CAS-62317]

    Solución temporal:

    Para ver los eventos de Content Collaboration, haga lo siguiente:

    1. En su cuenta de Citrix Cloud, seleccione el icono de menú.

      Menú en la nube

    2. Seleccione Configuración del espacio de trabajo.

      Configuración de Workspace

    3. En la página Configuración del espacio de trabajo, seleccione Integraciones de servicios.

      Integración de servicios

    4. Para el servicio Content Collaboration, seleccione el icono de menú y seleccione Habilitar.

      Permitir la colaboración de contenido

  • Pocas versiones de la aplicación Citrix Workspace y del cliente Citrix Receiver no envían eventos específicos a Citrix Analytics. Por lo tanto, Citrix Analytics no puede proporcionar información ni generar indicadores de riesgo para estos eventos. [CAS-16151]

    En la tabla siguiente se enumeran los eventos y sus estados de transmisión:

    • : el evento se transmite del cliente a Citrix Analytics.
    • No: el evento no se transmite del cliente a Citrix Analytics.
    • NA: el evento no es aplicable a la versión del cliente.
    Evento Aplicación Workspace para Windows 1907 o posterior Aplicación Workspace para Mac 1910.2 o una versión posterior Aplicación Workspace para Linux 2006 o posterior Aplicación Workspace para Android: la última versión disponible en Google Play La última versión de la aplicación Workspace para iOS está disponible en Apple App Store Aplicación Workspace para Chrome: la versión más reciente está disponible en Chrome Web Store Aplicación Workspace para HTML5 2007 o posterior
    Inicio de sesión de cuenta No No
    Inicio de sesión
    Inicio de sesiones
    Fin de sesión
    Inicio de aplicación No
    Cierre de aplicación No
    Descarga de archivos No No
    Impresión No No No
    Lanzamiento de aplicaciones SaaS No No No No No
    Fin de la aplicación SaaS No No No No No
    Navegación URL de aplicaciones SaaS No No No No No
    Acceso al portapapeles de aplicaciones SaaS No No No No No
    Descarga de archivos de aplicaciones SaaS No No No No No
    Impresión de archivos de aplicaciones SaaS No No No No No

    Según el estado de transmisión del evento, es posible que se produzcan los siguientes problemas:

    • Cuando los usuarios se conectan a Citrix Virtual Apps and Desktops o Citrix DaaS con los clientes, es posible que no los descubran en Citrix Analytics hasta que realicen un evento (actividad) compatible. Por ejemplo, considere dos eventos de usuario: Inicio de aplicaciones e Inicio de aplicaciones SaaS. Un usuario que utiliza la aplicación Citrix Workspace para iOS, Citrix Analytics recibe el evento Inicio de la aplicación pero no el evento Inicio de la aplicación SaaS. Por lo tanto, cuando el usuario inicia cualquier aplicación virtual, el evento Inicio de la aplicación se transmite a Citrix Analytics y se descubre al usuario. Sin embargo, si el usuario inicia una aplicación SaaS, Citrix Analytics no recibe el evento SaaS App Launch y no se descubre al usuario. Para obtener información sobre los usuarios detectados, consulte Usuarios descubiertos.

    • Los eventos marcados como No en la tabla no aparecen en la página de búsqueda de autoservicio. Para obtener información sobre cómo utilizar la página de autoservicio, consulte Acerca de la búsqueda de autoservicio.

    • La página Búsqueda de aplicaciones y escritorios de autoservicio muestra varios eventos de inicio y finalización de aplicaciones cuando las aplicaciones virtuales se inician solo una vez. Este problema se produce en las versiones cliente de la aplicación Citrix Workspace para Linux. [CAS-36236]

    • La aplicación Citrix Workspace para Linux no envía eventos de impresión a Citrix Analytics cuando las aplicaciones y los escritorios se abren mediante un explorador web y se inician desde ICA en el cliente nativo. [CAS-36238]

    Para obtener los máximos beneficios de Analytics, Citrix recomienda lo siguiente:

    • Usuario de Windows: Conéctese a su Citrix Virtual Apps and Desktops o Citrix DaaS con la aplicación Citrix Workspace para Windows 1907 o posterior.

    • Usuario de Mac: Conéctese a su Citrix Virtual Apps and Desktops o Citrix DaaS con la aplicación Citrix Workspace para Mac 1910.2 o posterior.

    Nota Para obtener más información sobre las fechas del ciclo de vida y las fases del ciclo de vida (disponibilidad general, fin del mantenimiento y fin del ciclo de vida) de la aplicación Citrix Workspace y Citrix Receiver en todas las plataformas, consulte Hitos del ciclo de vida de la aplicación Citrix Workspace y Citrix Receiver.

Problemas conocidos