Citrix Analytics para la seguridad

Problemas conocidos

El servicio Citrix Analytics tiene los siguientes problemas conocidos:

  • La acción de puerta de enlace no funciona con el usuario, después de habilitar la correlación de usuario. Este problema se produce cuando el aaaUsername campo es incorrecto. [CAS-40978]

  • Para los usuarios existentes, Citrix Analytics muestra los nombres de usuario con nombres de dominio repetidos o distintos en los eventos enviados por el origen de datos de Citrix Virtual Apps and Desktops. Este problema se produce en sesiones de escritorios y aplicaciones virtuales publicadas con intermediación en la nube con Citrix Workspace. [CAS-33767]

  • Para algunos usuarios recién incorporados de Citrix Virtual Apps and Desktops, la acción basada en directivas de cierre de sesión del usuario no surte efecto cuando se activa el indicador de riesgo de acceso por primera vez desde un dispositivo nuevo . [CAS-35310]

  • Para los usuarios de Citrix Endpoint Management, las acciones aplicadas manualmente o basadas en directivas en las cuentas de usuario no surten efecto. [CAS-33934]

  • Citrix Analytics muestra nombres de aplicaciones no identificables enviados por el origen de datos de Citrix Virtual Apps and Desktops. Este problema se produce solo en los eventos notificados por la plataforma de la aplicación Citrix Workspace para Mac.

    [CAS-29583]

  • Pocas versiones de la aplicación Citrix Workspace y del cliente Citrix Receiver no envían eventos específicos a Citrix Analytics. Por lo tanto, Citrix Analytics no puede proporcionar información ni generar indicadores de riesgo para estos eventos. [CAS-16151]

    En la tabla siguiente se enumeran los eventos y sus estados de transmisión:

    • : el evento se transmite del cliente a Citrix Analytics.
    • No: el evento no se transmite del cliente a Citrix Analytics.
    • NA: el evento no es aplicable a la versión del cliente.
    Evento Aplicación Workspace para Windows 1907 o posterior Aplicación Workspace para Mac 1910.2 o una versión posterior Aplicación Workspace para Linux 2006 o posterior Aplicación Workspace para Android: última versión disponible en Google Play Aplicación Workspace para iOS: última versión disponible en la App Store de Apple Aplicación Workspace para Chrome: última versión disponible en Chrome Web Store Aplicación Workspace para HTML5 2007 o posterior
    Inicio de sesión de cuenta No No
    Inicio de sesión
    Inicio de sesiones
    Fin de sesión
    Inicio de aplicación No
    Cierre de aplicación No
    Descarga de archivos No No
    Impresión No No No
    Lanzamiento de aplicaciones SaaS No No No No No
    Fin de la aplicación SaaS No No No No No
    Navegación URL de aplicaciones SaaS No No No No No
    Acceso al portapapeles de aplicaciones SaaS No No No No No
    Descarga de archivos de aplicaciones SaaS No No No No No
    Impresión de archivos de aplicaciones SaaS No No No No No

    Según el estado de transmisión del evento, es posible que se produzcan los siguientes problemas:

    • Cuando los usuarios se conectan a sus Citrix Virtual Apps and Desktops mediante los clientes, es posible que los usuarios no se descubran en Citrix Analytics hasta que realicen un evento (actividad) compatible. Por ejemplo, considere dos eventos de usuario: Inicio de aplicaciones e Inicio de aplicaciones SaaS. Un usuario que utiliza la aplicación Citrix Workspace para iOS, Citrix Analytics recibe el evento Inicio de la aplicación pero no el evento Inicio de la aplicación SaaS. Por lo tanto, cuando el usuario inicia cualquier aplicación virtual, el evento Inicio de la aplicación se transmite a Citrix Analytics y se descubre al usuario. Sin embargo, si el usuario inicia una aplicación SaaS, Citrix Analytics no recibe el evento SaaS App Launch y no se descubre al usuario. Para obtener información sobre los usuarios detectados, consulte Usuarios descubiertos.

    • Los eventos marcados como No en la tabla no aparecen en la página de búsqueda de autoservicio. Para obtener información sobre cómo utilizar la página de autoservicio, consulte Acerca de la búsqueda de autoservicio.

    • La página Búsqueda de autoservicio de Virtual Apps and Desktops muestra varios eventos de inicio y finalización de aplicaciones cuando las aplicaciones virtuales se inician una sola vez. Este problema se produce en las versiones cliente de la aplicación Citrix Workspace para Linux. [CAS-36236]

    • La aplicación Citrix Workspace para Linux no envía eventos de impresión a Citrix Analytics cuando las aplicaciones y los escritorios se abren mediante un explorador web y se inician desde ICA en el cliente nativo. [CAS-36238]

    Para obtener los máximos beneficios de Analytics, Citrix recomienda lo siguiente:

    • Usuario de Windows: conéctese a Citrix Virtual Apps and Desktops mediante la aplicación Citrix Workspace para Windows 1907 o posterior.

    • Usuario de Mac: conéctese a Citrix Virtual Apps and Desktops mediante la aplicación Citrix Workspace para Mac 1910.2 o posterior.

    Nota Para obtener más información sobre las fechas del ciclo de vida y las fases del ciclo de vida (disponibilidad general, fin del mantenimiento y fin del ciclo de vida) de la aplicación Citrix Workspace y Citrix Receiver en todas las plataformas, consulte Hitos del ciclo de vida de la aplicación Citrix Workspace y Citrix Receiver.

  • Si especifica una acción basada en directivas para el indicador de riesgo de aplicaciones poco comunes (SaaS), la acción no se aplica automáticamente cuando se activa el indicador de riesgo.

    Solución alternativa: aplique acciones manualmente para el indicador de riesgo en el cronograma de riesgo del usuario. [CAS-14667]

  • La aplicación Citrix Workspace para iOS no transmite datos a Citrix Analytics cuando se inician aplicaciones y escritorios desde un explorador web. Sin embargo, las versiones 20.3.0 o posteriores del cliente Android, las versiones de cliente Windows 2006.1 o posteriores, las versiones de cliente Mac 2006 o posteriores y las versiones 2006 o posteriores del cliente Linux admiten esta transmisión.

    Soluciónalternativa: Inicie aplicaciones a través de la aplicación Citrix Workspace nativa en la interfaz de usuario Mac, Linux, iOS, Android o Windows. Para obtener más información sobre las versiones compatibles, consulte el problema CAS-16151 con la tabla actualizada.

  • En la página de perfil del usuario, si aplica una acción manualmente sin seleccionar el indicador de riesgo adecuado en el cronograma de riesgos, aparece el siguiente error: “No se pueden aplicar las [accionesproducto]. “

    Solución alternativa: Para aplicar una acción, seleccione primero el indicador de riesgo en el cronograma de riesgos. A continuación, seleccione una acción para el mismo producto del que se originó el indicador de riesgo.

    Nota

    Actualmente, solo se pueden aplicar acciones manuales al producto del que se originó el indicador de riesgo. Para obtener más información, consulte Directivas y acciones.

Problemas conocidos