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Résolution des problèmes de haute disponibilité

Les problèmes de haute disponibilité les plus courants concernent le fait que la fonctionnalité de haute disponibilité ne fonctionne pas du tout ou ne fonctionne que de façon intermittente. Vous trouverez ci-dessous les problèmes de haute disponibilité courants ainsi que leurs causes probables et leurs solutions.

  • Problème L’incapacité des appliances NetScaler à coupler les appliances NetScaler dans une configuration à haute disponibilité.
    • Cause

      Connectivité réseau

      Résolution

      Vérifiez que les deux dispositifs sont connectés au commutateur et que les interfaces sont activées.

    • Cause

      Le mot de passe du compte administrateur par défaut ne correspond pas

      Résolution

      Vérifiez que le mot de passe des deux appliances est identique.

    • Cause

      Conflit de propriété intellectuelle

      Résolution

      Vérifiez que les deux appliances possèdent une adresse IP NetScaler (NSIP) unique. Les appliances ne doivent pas avoir la même adresse NSIP.

    • Cause

      Incompatibilité d’ID de nœud

      Résolution

      Vérifiez que la configuration de l’ID de nœud sur les deux appliances est unique. Les appliances ne doivent pas avoir la même configuration d’ID de nœud. En outre, vous devez attribuer une valeur comprise entre 1 et 64 pour un ID de nœud.

    • Cause

      Incompatibilité du mot de passe du nœud RPC

      Résolution

      Vérifiez que les deux nœuds ont le même mot de passe de nœud RPC.

    • Cause

      Un administrateur a désactivé le nœud distant

      Résolution

      Activez le nœud distant.

    • Cause

      L’application Firewall a bloqué les paquets de pulsations

      Résolution

Vérifiez que le port UDP 3003 est autorisé.

  • Problème Les deux appliances prétendent être l’appliance principale.
    • Cause

      Paquets de pulsations cardiaques manquants entre les appliances

      Résolution

      Vérifiez que le port UDP 3003 n’est pas bloqué pour la communication entre les appliances.

  • Problème L’appliance NetScaler n’est pas en mesure de synchroniser la configuration.
    • Cause

      Une application de pare-feu bloque le port requis.

      Résolution

      Vérifiez que le port UDP 3010 (ou le port UDP 3008 avec synchronisation sécurisée) n’est pas bloqué pour la communication entre les appliances.

    • Cause

      Un administrateur a désactivé la synchronisation.

      Résolution

      Activez la synchronisation sur l’appliance qui présente le problème.

    • Cause

      Différentes versions ou versions de NetScaler sont installées sur les appliances.

      Résolution

      Mettez à niveau les appliances vers la même version ou build de NetScaler.

  • Problème La propagation des commandes échoue entre les appliances.
    • Cause

      Une application de pare-feu bloque le port.

      Résolution

      Vérifiez que le port UDP 3011 (ou le port UDP 3009 avec propagation sécurisée) n’est pas bloqué pour la communication entre les appliances.

    • Cause

      Un administrateur a désactivé la propagation des commandes.

      Résolution

      Activez la propagation des commandes sur l’appliance qui présente le problème.

    • Cause

      Différentes versions ou versions de NetScaler sont installées sur les appliances.

      Résolution

      Mettez à niveau les appliances vers la même version ou build de NetScaler.

  • Problème Les appliances NetScaler de la paire haute disponibilité ne sont pas en mesure d’exécuter le processus de basculement forcé.
    • Cause

      Le nœud secondaire est désactivé.

      Résolution

      Activez le nœud secondaire.

    • Cause

      Le nœud secondaire est configuré pour rester secondaire.

      Résolution

      Définissez l’état de haute disponibilité secondaire du nœud secondaire sur Activer depuis Stay Secondary.

  • Problème L’appliance secondaire ne reçoit aucun trafic après le processus de basculement.
    • Cause

      Le routeur en amont ne comprend pas les messages GARP de l’appliance NetScaler.

      Résolution

      Configurez l’adresse MAC virtuelle sur l’appliance secondaire.

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