Citrix Application Delivery Management service

HDX Insight

HDX Insight offre une visibilité de bout en bout pour le trafic HDX vers Citrix Virtual Apps and Desktops passant par Citrix ADC. Il permet également aux administrateurs d’afficher en temps réel les mesures de latence des clients et du réseau, les rapports historiques, les données de performance de bout en bout et de résoudre les problèmes de performances. La disponibilité des données de visibilité en temps réel et historiques permet à Citrix Application Delivery Management (ADM) de prendre en charge une grande variété de cas d’utilisation.

Pour que les données apparaissent, vous devez activer AppFlow sur vos serveurs virtuels ADC Gateway. AppFlow peut être fourni par le protocole IPFIX ou la méthode LogStream.

Remarque

Pour autoriser l’enregistrement des calculs de temps aller-retour ICA, activez les paramètres de stratégie suivants :

  • Calcul de l’ICA aller-retour
  • Intervalle de calcul de l’aller-retour ICA
  • Calcul de l’aller-retour ICA pour les connexions au ralenti

Si vous cliquez sur un utilisateur individuel, vous pouvez voir chaque session HDX, active ou terminée, effectuée par l’utilisateur dans la période sélectionnée. D’autres informations incluent plusieurs statistiques de latence et la bande passante consommée pendant la session. Vous pouvez également obtenir des informations sur la bande passante à partir de canaux virtuels individuels tels que l’audio, le mappage d’imprimante et le mappage de lecteur client.

Remarque

Lorsque vous créez un groupe, vous pouvez affecter des rôles au groupe, fournir un accès au niveau de l’application au groupe et affecter des utilisateurs au groupe. Citrix ADM Analytics prend désormais en charge l’autorisation basée sur l’adresse IP virtuelle. Vos utilisateurs peuvent désormais voir des rapports pour tous les Insights uniquement pour les applications (serveurs virtuels) auxquelles ils sont autorisés à accéder. Pour plus d’informations sur les groupes et l’affectation d’utilisateurs au groupe, reportez-vous à la section Configuration de groupes sur Citrix ADM.

Vous pouvez également accéder à HDX Insight > Applications et cliquer sur Durée de lancement pour afficher le temps nécessaire au lancement de l’application. Vous pouvez également afficher l’agent utilisateur de tous les utilisateurs connectés en accédant à HDX Insight > Utilisateurs.

Remarque

HDX insight prend en charge les partitions d’administration configurées dans les instances ADC exécutées sur la version 12.0 du logiciel.

Les clients légers suivants prennent en charge HDX Insight :

  • Clients légers WYSE Windows
  • Clients légers basés sur Linux WYSE
  • Clients légers WYSE Thinos
  • Clients légers basés sur Ubuntu10Zig

Identification de la cause première des problèmes de performances lentes

Scénario 1

L’utilisateur rencontre des retards lors de l’accès à Citrix Virtual Apps and Desktops

Les retards peuvent être dus à une latence sur le réseau du serveur, à des retards de trafic ICA causés par le réseau du serveur ou à une latence sur le réseau client.

Pour identifier la cause première du problème, analysez les mesures suivantes :

  • Latence WAN
  • Latence DC
  • Délai d’hôte

Pour afficher les mesures client :

  1. Sous l’onglet Analytics, accédez à HDX Insight > Utilisateurs.
  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez le nom d’utilisateur et sélectionnez la période dans la liste. La période peut être d’un jour, d’une semaine, d’un mois, ou vous pouvez même personnaliser la période pour laquelle vous souhaitez voir les données.
  3. Le graphique affiche sous forme de graphique les valeurs de latence ICA RTT et DC de l’utilisateur pour la période spécifiée.

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  4. Dans la table Sessions d’applications actuelles, placez la souris sur la valeur RTT et notez les valeurs de délai de l’hôte, de latence DC et de latence WAN.

  5. Dans le tableau Sessions d’application en cours, cliquez sur le symbole de diagramme de saut pour afficher des informations sur la connexion entre le client et le serveur, y compris les valeurs de latence.

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Résumé :

Dans cet exemple, la latence du contrôleur de domaine est de 751 millisecondes, la latence du réseau étendu est de 52 millisecondes et les retards de l’hôte sont de 6 secondes. Cela indique que l’utilisateur connaît un retard dû à la latence moyenne causée par le réseau du serveur.

Scénario 2

L’utilisateur rencontre un retard lors du lancement d’une application sur Citrix Virtual Apps ou Desktops

Ce retard peut être dû à une latence sur le réseau du serveur, à des retards de trafic ICA-causés par le réseau du serveur, à une latence sur le réseau client ou au temps nécessaire pour lancer une application.

Pour identifier la cause première du problème, analysez les mesures suivantes :

  • Latence WAN
  • Latence DC
  • Délai de l’hôte

Pour afficher les mesures utilisateur :

  1. Sous l’onglet Analytics, accédez à HDX Insight > Utilisateurs.

  2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le nom d’utilisateur.

  3. Dans la représentation graphique, notez les valeurs de latence WAN, de latence DC et de RTT pour la session particulière.

  4. Dans le tableau Sessions d’applications actuelles, notez que le délai de l’hôte est élevé.

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Résumé :

Dans cet exemple, la latence CC est de 1 milliseconde, la latence WAN est de 12 millisecondes, mais le délai hôte est de 517 millisecondes. Le RTT élevé avec des latences DC et WAN faibles indique une erreur d’application sur le serveur hôte.

Remarque

HDX Insight affiche également des mesures utilisateur supplémentaires, telles que la gigue WAN et les retransmissions côté serveur si vous utilisez Citrix ADM exécutant le logiciel 11.1 build 51.21 ou version ultérieure. Pour afficher ces mesures, accédez à Analytics > HDX Insight > Utilisateurs, puis sélectionnez un nom d’utilisateur. Les mesures utilisateur apparaissent dans le tableau en regard du graphique.

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Géomaps pour HDX Insight

La fonctionnalité Geomaps de Citrix ADM affiche l’utilisation des applications Web sur différents emplacements géographiques sur une carte. En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser ces informations pour comprendre les tendances de l’utilisation des applications et pour la planification des capacités.

Geomap fournit des informations sur les mesures suivantes propres à un pays, un état et une ville :

  • Nombre total de visites : nombre total d’accès à une application.

  • Bande passante : Bande passante totale consommée lors du traitement des demandes des clients

  • Temps de réponse : Temps moyen nécessaire pour envoyer des réponses aux demandes des clients.

Les géomaps fournissent des informations qui peuvent être utilisées pour traiter plusieurs cas d’utilisation tels que les suivants :

  • Région ayant le nombre maximal de clients accédant à une application

  • Région ayant le temps de réponse le plus élevé

  • Région qui consomme le plus de bande passante

Citrix ADM active automatiquement les géomaps pour les adresses IP privées ou les adresses IP publiques, lorsque vous activez Web Insight.

Créer un bloc IP privé

Citrix ADM peut reconnaître l’emplacement d’un client lorsque l’adresse IP privée du client est ajoutée au serveur Citrix ADM. Par exemple, si l’adresse IP d’un client se situe dans la plage d’un bloc d’adresse IP privé associé à la ville A, Citrix ADM reconnaît que le trafic provient de la ville A pour ce client.

Pour créer un bloc IP :

  1. Dans Citrix ADM, accédez à Analytics > Paramètres > Blocs IP, puis cliquez sur Ajouter .

  2. Dans la page Créer des blocs IP, spécifiez les paramètres suivants :

    • Nom. Spécifiez un nom pour le bloc IP privé

    • Démarrer l’adresse IP. Spécifiez la plage d’adresses IP la plus basse pour le bloc IP.

    • Adresse IP de fin. Spécifiez la plage d’adresses IP la plus élevée pour le bloc IP.

    • Pays. Sélectionnez le pays dans la liste.

    • Région. En fonction du pays, la région est renseignée automatiquement, mais vous pouvez sélectionner votre région.

    • Ville. En fonction de la région, la ville est automatiquement renseignée, mais vous pouvez sélectionner votre ville.

    • Ville Latitude et Longitude de la ville. En fonction de la ville que vous sélectionnez, la latitude et la longitude sont automatiquement remplies.

  3. Cliquez sur Créer pour terminer.

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Blocs IP publics

Citrix ADM peut également reconnaître l’emplacement d’un client si le client utilise une adresse IP publique. Citrix ADM possède son fichier CSV d’emplacement intégré qui correspond à l’emplacement basé sur la plage d’adresses IP du client. Pour utiliser le bloc IP public, la seule condition requise est que vous devez activer la collecte de données géo à partir de la page Configurer Insight.

Remarque

Citrix ADM nécessite une connexion Internet pour afficher les géomaps d’un emplacement géographique particulier. Une connexion Internet est également nécessaire pour exporter le GeoMap aux formats .pdf, .png ou .jpg.

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Pour exporter le rapport de ce tableau de bord :

Pour exporter le rapport de cette page, cliquez sur l’icône Exporter en haut à droite de cette page. Sur la page Exporter, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :

  1. Sélectionnez l’onglet Exporter maintenant. Pour afficher et enregistrer le rapport au format PDF, JPEG, PNG ou CSV.

  2. Sélectionnez l’onglet Planifier l’exportation. Pour planifier le rapport tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois et envoyer le rapport par courriel ou par message mou.

Remarque

  • Si vous sélectionnez Périodicité hebdomadaire, veillez à sélectionner les jours de semaine pendant lesquels vous souhaitez que le rapport soit planifié.
  • Si vous sélectionnez Récurrence mensuelle, assurez-vous de saisir tous les jours pendant lesquels vous souhaitez que le rapport soit planifié, séparés par des virgules.

Pour configurer une géomap pour les centres de données :

Sous l’onglet Réseaux, accédez à Sites > Blocs IP privés pour configurer des géomaps pour un emplacement particulier.

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Cas d’utilisation

Imaginez un scénario dans lequel l’organisation ABC a deux succursales, l’une à Santa Clara et l’autre en Inde.

Les utilisateurs de Santa Clara utilisent l’appliance ADC Gateway sur Sclara.x.com pour accéder au trafic VPN. Les utilisateurs indiens utilisent l’appliance ADC Gateway sur India.x.com pour accéder au trafic VPN.

Pendant un intervalle de temps particulier, disons de 10 heures à 17 heures, les utilisateurs de Santa Clara se connectent à Sclara.x.com pour accéder au trafic VPN. La plupart des utilisateurs accèdent à la même passerelle ADC, ce qui entraîne un retard dans la connexion au VPN, de sorte que certains utilisateurs se connectent à India.x.com au lieu de Sclara.x.com.

Un administrateur ADC qui analyse le trafic peut utiliser la fonctionnalité géomap pour afficher le trafic dans les bureaux de Santa Clara. La carte montre que le temps de réponse dans le bureau de Santa Clara est très élevé, car le bureau de Santa Clara n’a qu’une seule appliance ADC Gateway à travers laquelle les utilisateurs peuvent accéder au trafic VPN. L’administrateur peut donc décider d’installer une autre passerelle ADC, de sorte que les utilisateurs disposent de deux appliances ADC Gateway locales via lesquelles accéder au VPN.

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Limitations

Si les instances ADC disposent d’une licence Advanced, les seuils définis sur Citrix ADM pour HDX Insight ne seront pas déclenchés car les données analytiques sont collectées pendant une heure seulement.

Pour exporter le rapport de ce tableau de bord :

Pour exporter le rapport de cette page, cliquez sur l’icône Exporter en haut à droite de cette page. Sur la page Exporter, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :

  1. Sélectionnez l’onglet Exporter maintenant. Pour afficher et enregistrer le rapport au format PDF, JPEG, PNG ou CSV.

  2. Sélectionnez l’onglet Planifier l’exportation. Pour planifier le rapport tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois et envoyer le rapport par courriel ou par message mou.

Remarque

  • Si vous sélectionnez Périodicité hebdomadaire, veillez à sélectionner les jours de semaine pendant lesquels vous souhaitez que le rapport soit planifié.
  • Si vous sélectionnez Récurrence mensuelle, assurez-vous de saisir tous les jours pendant lesquels vous souhaitez que le rapport soit planifié, séparés par des virgules.

HDX Insight