HDX Insight

HDX Insight fournit une visibilité de bout en bout pour le trafic HDX vers les Citrix Virtual Apps and Desktops passant par Citrix ADC. Il permet également aux administrateurs d’afficher en temps réel les mesures de latence client et réseau, les rapports historiques, les données de performances de bout en bout et de résoudre les problèmes de performances. La disponibilité des données de visibilité en temps réel et historique permet à Citrix Application Delivery Management (ADM) de prendre en charge une grande variété de cas d’utilisation.

Pour que les données apparaissent, vous devez activer AppFlow sur votre ou vos serveurs virtuels ADC Gateway. AppFlow peut être fourni par le protocole IPFIX ou la méthode LogStream.

Remarque

Pour autoriser l’enregistrement des calculs de temps aller-retour ICA, activez les paramètres de stratégie suivants :

  • Calcul de l’ICA aller-retour
  • Intervalle de calcul des aller-retour ICA
  • Calcul ICA aller-retour pour les connexions au ralenti

Si vous cliquez sur un utilisateur individuel, vous pouvez voir chaque session HDX, active ou terminée, que l’utilisateur a effectuée dans la période sélectionnée. D’autres informations incluent plusieurs statistiques de latence et la bande passante consommée pendant la session. Vous pouvez également obtenir des informations sur la bande passante à partir de canaux virtuels individuels tels que l’audio, le mappage d’imprimante et le mappage de lecteur client.

Remarque

Lorsque vous créez un groupe, vous pouvez attribuer des rôles au groupe, fournir un accès au groupe au niveau de l’application et affecter des utilisateurs au groupe. L’analyse Citrix ADM prend désormais en charge l’autorisation basée sur l’adresse IP virtuelle. Vos utilisateurs peuvent désormais voir des rapports pour tous les Insights uniquement pour les applications (serveurs virtuels) pour lesquelles ils sont autorisés. Pour plus d’informations sur les groupes et l’affectation d’utilisateurs au groupe, reportez-vous à la section Configuration de groupes sur Citrix ADM.

Vous pouvez également accéder à HDX Insight > Applications et cliquer sur Durée de lancement pour afficher le temps nécessaire au lancement de l’application. Vous pouvez également afficher l’agent utilisateur de tous les utilisateurs connectés en accédant à HDX Insight > Utilisateurs.

Remarque

HDX insight prend en charge les partitions d’administration configurées dans les instances ADC exécutées sur la version 12.0 du logiciel.

Les clients légers suivants prennent en charge HDX Insight :

  • Clients légers Windows WYSE
  • Clients légers basés sur Linux WYSE
  • Clients légers basés sur WYSE Thinos
  • Clients légers basés sur Ubuntu-10Zig

Identification de la cause première des problèmes de performance lente

Scénario 1

L’utilisateur rencontre des retards lors de l’accès aux Citrix Virtual Apps and Desktops de travail

Les retards peuvent être dus à une latence sur le réseau serveur, à des retards de trafic ICA causés par le réseau serveur ou à une latence sur le réseau client.

Pour identifier la cause première du problème, analysez les mesures suivantes :

  • Latence WAN
  • Latence du contrôleur de domaine
  • Délai d’hôte

Pour afficher les mesures client :

  1. Sous l’onglet Analytics, accédez à HDX Insight > Utilisateurs .
  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez le nom d’utilisateur et sélectionnez la période dans la liste. La période peut être d’un jour, d’une semaine, d’un mois, ou vous pouvez même personnaliser la période pour laquelle vous souhaitez voir les données.
  3. Le graphique affiche les valeurs ICA RTT et DC de latence de l’utilisateur pour la période spécifiée sous forme de graphique.

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  4. Dans la table Sessions d’applications actuelles, placez la souris sur la valeur RTT et notez les valeurs de délai de l’hôte, de latence DC et de latence WAN.

  5. Dans le tableau Sessions d’application actuelles, cliquez sur le symbole de diagramme de saut pour afficher des informations sur la connexion entre le client et le serveur, y compris les valeurs de latence.

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Résumé :

Dans cet exemple, la latence du contrôleur de domaine est de 751 millisecondes, la latence du réseau étendu est de 52 millisecondes et les retards de l’hôte est de 6 secondes. Cela indique que l’utilisateur rencontre un retard dû à une latence moyenne causée par le réseau serveur.

Scénario 2

L’utilisateur rencontre un retard lors du lancement d’une application sur Citrix Virtual Apps ou Ordinateurs de bureau

Le retard peut être dû à la latence sur le réseau serveur, aux retards de trafic ICA causés par le réseau serveur, à la latence sur le réseau client ou au temps nécessaire pour lancer une application.

Pour identifier la cause première du problème, analysez les mesures suivantes :

  • Latence WAN
  • Latence DC
  • Délai de l’hôte

Pour afficher les mesures utilisateur :

  1. Sous l’onglet Analytics, accédez à HDX Insight > Utilisateurs.

  2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le nom d’utilisateur.

  3. Dans la représentation graphique, notez les valeurs Latence WAN, Latence DC et RTT pour la session particulière.

  4. Dans le tableau Sessions d’applications actuelles, notez que le délai de l’hôte est élevé.

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Résumé :

Dans cet exemple, la latence du contrôleur de domaine est de 1 milliseconde, la latence du réseau étendu est de 12 millisecondes, mais le délai de l’hôte est de 517 millisecondes. RTT élevé avec des latences CC et WAN faibles indique une erreur d’application sur le serveur hôte.

Remarque

HDX Insight affiche également des mesures utilisateur supplémentaires, telles que la gigue du réseau étendu et les retransmissions côté serveur si vous utilisez Citrix ADM exécutant le logiciel 11.1 build 51.21 ou version ultérieure. Pour afficher ces mesures, accédez à Analytics > HDX Insight > Utilisateurs, puis sélectionnez un nom d’utilisateur. Les mesures utilisateur apparaissent dans le tableau en regard du graphique.

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Géomaps pour HDX Insight

La fonctionnalité de géomaps Citrix ADM affiche l’utilisation des applications dans différents emplacements géographiques sur une carte. Les administrateurs peuvent utiliser ces informations pour comprendre les tendances de l’utilisation des applications dans divers emplacements géographiques.

Vous pouvez configurer Citrix ADM pour afficher les géomaps d’un emplacement géographique ou d’un LAN particulier en spécifiant la plage IP privée (adresse IP de début et de fin) pour l’emplacement.

Vous pouvez également afficher les détails historiques et actifs des utilisateurs à partir des cartes géographiques dans HDX Insight. Accédez à Analytics > HDX Insight et, dans la section Monde de la carte, cliquez sur le pays ou la région pour lequel vous souhaitez afficher les détails. Vous pouvez approfondir la hiérarchie vers le bas pour afficher les informations par ville et par état.

Pour configurer une carte géographique pour les centres de données :

Sous l’onglet Réseaux, accédez à Sites > Blocs IP privés pour configurer des géomaps pour un emplacement particulier.

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Cas d’utilisation

Considérons un scénario dans lequel l’organisation ABC a 2 succursales, l’une à Santa Clara et l’autre en Inde.

Les utilisateurs de Santa Clara utilisent l’appliance ADC Gateway sur Sclara.x.com pour accéder au trafic VPN. Les utilisateurs indiens utilisent l’appliance ADC Gateway sur India.x.com pour accéder au trafic VPN.

Pendant un intervalle de temps particulier, disons 10h à 17h, les utilisateurs de Santa Clara se connectent à Sclara.x.com pour accéder au trafic VPN. La plupart des utilisateurs accèdent à la même passerelle ADC, provoquant un retard dans la connexion au VPN, de sorte que certains utilisateurs se connectent à India.x.com au lieu de Sclara.x.com.

Un administrateur ADC analysant le trafic peut utiliser la fonctionnalité Geomap pour afficher le trafic dans le bureau de Santa Clara. La carte montre que le temps de réponse dans le bureau de Santa Clara est très élevé, car le bureau de Santa Clara n’a qu’une seule appliance ADC Gateway à travers laquelle les utilisateurs peuvent accéder au trafic VPN. L’administrateur peut donc décider d’installer une autre passerelle ADC, de sorte que les utilisateurs disposent de deux appliances ADC Gateway locales via lesquelles accéder au VPN.

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Limitations

Si les instances ADC disposent d’une licence avancée, les seuils définis sur Citrix ADM pour HDX Insight ne seront pas déclenchés car les données analytiques sont collectées pendant une heure seulement.

Pour exporter le rapport de ce tableau de bord :

Pour exporter le rapport de cette page, cliquez sur l’icône Exporter en haut à droite de cette page. Sur la page Exporter, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :

  1. Sélectionnez l’onglet Exporter maintenant. Pour afficher et enregistrer le rapport au format PDF, JPEG, PNG ou CSV.

  2. Sélectionnez l’onglet Planifier l’exportation. Pour planifier le rapport tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois et envoyer le rapport par e-mail ou par message de marge.

Remarque

  • Si vous sélectionnez Périodicité hebdomadaire, veillez à sélectionner les jours de semaine pendant lesquels vous souhaitez que le rapport soit planifié.
  • Si vous sélectionnez Périodicité mensuelle, veillez à saisir tous les jours, séparés par des virgules, pendant lesquels vous voulez que le rapport soit planifié.