Citrix Cloud

Ouvrir un compte sur Citrix Cloud

Cet article vous guide tout au long du processus d’inscription à Citrix Cloud et d’exécution des tâches requises pour intégrer votre compte avec succès.

Qu’est-ce qu’un compte Citrix ?

Un compte Citrix, également appelé compte Citrix.com ou compte My Citrix, vous permet de gérer l’accès aux licences que vous avez achetées. Votre compte Citrix utilise un ID d’organisation (OrgID) comme identifiant unique. Vous pouvez accéder à votre compte Citrix en vous connectant à https://www.citrix.com avec un nom d’utilisateur (également connu sous le nom de connexion Web) ou votre adresse e-mail, si l’une de ces options est associée à votre compte.

Important :

Un nom d’utilisateur est associé à un seul compte Citrix, mais une adresse e-mail peut être associée à plusieurs comptes Citrix.

Qu’est-ce qu’un OrgID ?

Un OrgID est l’identifiant unique attribué à votre compte Citrix. Votre OrgID est associé à une adresse de site physique, généralement l’adresse professionnelle de votre entreprise. C’est la raison pour laquelle les entreprises disposent généralement d’un seul OrgID. Cependant, dans certains cas, par exemple, comme avec des succursales ou si différents départements gèrent leurs ressources séparément, Citrix peut permettre à une seule entreprise d’avoir plusieurs OrgID.

Citrix nettoie régulièrement certains OrgID, en fusionnant les doublons dans certains cas. Si votre entreprise dispose de plusieurs OrgID que vous souhaitez fusionner avec un OrgID valide et actif, vous pouvez contacter le service clientèle de Citrix avec les OrgID que vous souhaitez fusionner.

Remarque :

Les entreprises ont déjà configuré des OrgID en fonction de la façon dont elles souhaitent gérer leurs ressources. Par conséquent, si vous ne savez pas quel OrgID vous devez utiliser ou de combien d’OrgID vous disposez, contactez le service informatique ou l’administrateur Citrix de votre société. Si vous avez besoin d’aide, le service clientèle Citrix peut également vous aider à localiser un OrgID. Vous pouvez contacter le support client Citrix à l’adresse https://www.citrix.com/contact/support.html.

Qu’est-ce qu’un compte Citrix Cloud ?

Un compte Citrix Cloud vous permet d’utiliser un ou plusieurs services Citrix Cloud de façon à pouvoir distribuer vos applications et vos données en toute sécurité. Un compte Citrix Cloud est également identifié de manière unique par un OrgID, tout comme votre compte Citrix. Il est important d’utiliser le compte Citrix Cloud adéquat, en fonction de la manière dont votre organisation a configuré les OrgID, afin que vos achats et l’accès administrateur puissent continuer à utiliser les mêmes OrgID. Par exemple, si le service de conception d’une société utilisant l’OrgID 1234 utilise une installation sur site de Virtual Apps and Desktops et veut essayer Citrix Cloud, l’un des administrateurs de l’OrgID 1234 doit s’inscrire auprès de Citrix Cloud sur cet OrgID en utilisant une connexion Web ou une adresse e-mail associée à cet OrgID. Ainsi, lorsque la société décide d’acheter un abonnement Virtual Apps and Desktops, la commande peut être placée sur l’OrgID 1234 et la transition est fluide.

Important :

Les utilisateurs ayant accès à un compte Citrix particulier n’ont pas automatiquement accès au compte Citrix Cloud associé à l’OrgID de ce compte Citrix. Étant donné que l’accès Citrix Cloud permet aux utilisateurs d’avoir un impact potentiel sur le service, il est important de contrôler qui accède au compte Citrix Cloud.

Flux d'OrgID de Citrix Cloud

Exigences liées à l’authentification multifacteur

Pour garantir la sécurité de votre compte Citrix Cloud, Citrix Cloud exige que tous les clients s’inscrivent à l’authentification multifacteur. Pour vous inscrire, vous n’avez besoin que d’un appareil, tel qu’un ordinateur ou un appareil mobile, ainsi qu’une application d’authentification installée, telle que Citrix SSO.

Si vous êtes un client Citrix existant, Citrix Cloud vous invite à vous inscrire lorsque vous accédez à la page d’inscription et entrez les informations d’identification associées à votre compte Citrix.com. Si vous débutez avec Citrix, Citrix Cloud vous invite à vous inscrire après avoir créé un compte Citrix au cours du processus d’inscription.

Invite d'inscription à l'authentification multifacteur

Étape 1 : Accéder à la page d’inscription

À l’aide d’un navigateur Web, accédez à https://onboarding.cloud.com.

Si vous êtes un client Citrix existant ou disposez d’un compte Citrix.com ou My Citrix

  1. Sélectionnez Utiliser un compte Citrix.com ou My Citrix.

    Page d'inscription avec le bouton Utiliser un compte Citrix.com

  2. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe (votre connexion web) ou l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte Citrix.com.
  3. Lorsque vous êtes invité à vous inscrire à l’authentification multifacteur, sélectionnez S’inscrire maintenant.
  4. Terminez le processus d’inscription comme décrit à la section Étape 5 : S’inscrire à l’authentification multifacteur de cet article.

Si vous débutez avec Citrix et Citrix Cloud

Renseignez les champs du formulaire et sélectionnez Continuer.

Page d'inscription avec formulaire vierge

N’oubliez pas d’utiliser votre adresse e-mail professionnelle et votre adresse professionnelle. L’utilisation d’une adresse e-mail personnelle ou d’une adresse personnelle peut entraîner des retards lors de la demande de versions d’évaluation.

Que se passe-t-il si le compte est déjà utilisé ?

Message d'avertissement de compte déjà utilisé

Si vous voyez ce message, cela signifie qu’un autre administrateur de votre compte Citrix a déjà créé le compte Citrix Cloud.

Étant donné qu’un compte Citrix Cloud offre aux administrateurs un plus grand contrôle sur le service, le premier administrateur qui crée le compte Citrix Cloud doit explicitement donner accès à un autre administrateur, même si l’autre administrateur est déjà membre du compte Citrix.

Si vous sélectionnez Demander approbation, tous les administrateurs existants du compte sont informés de votre demande. Si les administrateurs existants ne font plus partie de votre organisation, contactez le support Citrix.

Étape 2 : Choisir votre région Citrix Cloud

Sélection de la région Citrix Cloud

Une région Citrix Cloud est une limite géographique dans laquelle Citrix exploite, stocke et réplique des services et des données dans le but de mettre à disposition des services Citrix Cloud. Citrix peut utiliser plusieurs clouds publics ou privés situés dans un ou plusieurs pays de la région, y compris des états et des provinces, pour fournir des services. Pour plus d’informations sur les régions Citrix Cloud, reportez-vous à la section Considérations géographiques.

Important :

Une fois que vous avez sélectionné une région, votre sélection ne peut pas être annulée ou modifiée.

Étape 3 : Vérifier votre adresse e-mail

Si vous n’avez pas vérifié votre adresse e-mail, vous pouvez être invité à la valider.

Boîte de dialogue de confirmation de l'adresse e-mail de Citrix Cloud

Citrix Cloud vous envoie ensuite un e-mail de vérification. Voici un exemple du message que vous recevrez :

E-mail de vérification de Citrix Cloud

Après avoir reçu l’e-mail de vérification et confirmé votre adresse e-mail, votre compte Citrix Cloud est actif.

Étape 4 : Choisir un mot de passe

Remarque :

Citrix Cloud vous invite à choisir un mot de passe uniquement si vous créez un compte Citrix pour la première fois.

Tapez et confirmez votre mot de passe Citrix Cloud pour terminer la création de votre compte.

Page Créer un mot de passe

Le mot de passe que vous sélectionnez respecte la casse et doit répondre à tous les critères suivants :

  • Au moins 8 caractères
  • Au moins une lettre majuscule
  • Au moins un chiffre
  • Un symbole : ! @ # $ % ^ * ? + = -

Les mots de passe valides ne peuvent pas inclure de mots du dictionnaire. Si, après avoir choisi votre mot de passe, Citrix détermine que votre mot de passe n’est pas suffisamment complexe ou est répertorié dans une base de données connue de mots de passe compromis, Citrix Cloud peut vous inviter à le modifier lors de votre prochaine connexion à Citrix Cloud. Pour de plus amples informations, consultez la section Modification de votre mot de passe.

Une fois votre compte créé, vous pouvez vous connecter à Citrix Cloud.

Page Inscription terminée

Étape 5 : S’inscrire à l’authentification multifacteur

Pour garantir la sécurité de votre compte administrateur, Citrix Cloud exige que vous utilisiez l’authentification multifacteur lorsque vous vous connectez. L’inscription à l’authentification multifacteur empêche l’accès non autorisé à votre compte d’administrateur et nécessite uniquement un appareil, tel qu’un ordinateur ou un appareil mobile, sur lequel est installée une application d’authentification conforme à la norme TOTP (mot de passe à usage unique temporaire), telle que Citrix SSO.

Si vous ne vous êtes pas inscrit à l’authentification multifacteur, Citrix Cloud vous invite à vous inscrire lorsque vous vous connectez.

Invite d'inscription à l'authentification multifacteur

Lors de l’inscription, Citrix Cloud présente un code QR et une clé. Selon votre application d’authentification, vous pouvez scanner le code QR ou entrer la clé pour enregistrer votre appareil. Pour faciliter le processus d’inscription, Citrix recommande de télécharger et d’installer cette application sur votre appareil au préalable. Citrix Cloud génère également des codes de sauvegarde à usage unique que vous pouvez utiliser pour accéder à votre compte en cas de perte de votre appareil ou si vous ne pouvez pas utiliser votre application d’authentification.

Remarques :

  • Lorsque vous vous connectez à Citrix Cloud, vérifiez que vous utilisez bien la page de connexion Citrix Cloud à l’adresse https://accounts.cloud.com. Si vous vous connectez à Citrix Cloud à l’aide d’une autre URL (telle que https://accounts-internal.cloud.com), l’inscription à l’authentification multifacteur échoue.
  • Seuls les administrateurs sous le fournisseur d’identité Citrix peuvent s’inscrire à l’authentification multifacteur via Citrix Cloud. Si vous utilisez Azure AD pour gérer les administrateurs Citrix Cloud, vous pouvez configurer l’authentification multifacteur à l’aide du portail Azure. Pour plus d’informations, consultez la page Configurer les paramètres d’authentification multifacteur Azure sur le site Microsoft.
  • Après votre inscription, l’authentification multifacteur est utilisée pour toutes les organisations clients auxquelles vous appartenez dans Citrix Cloud. Vous ne pouvez pas désactiver l’authentification multifacteur après avoir effectué le processus d’inscription.
  • Vous ne pouvez inscrire qu’un seul appareil. Si vous inscrivez un autre appareil ultérieurement, Citrix Cloud supprime l’inscription de l’appareil actuel et le remplace par le nouvel appareil. Pour de plus amples informations, consultez la section Changer d’appareil pour l’authentification multifacteur.

Inscrire votre appareil à l’authentification multifacteur

  1. Accédez à https://citrix.cloud.com et vérifiez que l’URL redirige vers https://accounts.cloud.com. Connectez-vous avec vos informations d’identification Citrix Cloud.
  2. Si vous êtes administrateur pour plusieurs organisations clientes, sélectionnez-en une dans la liste.
  3. Dans le menu supérieur droit, sélectionnez Mon profil. Menu utilisateur avec le lien Mon profil en surbrillance
  4. Dans Application d’authentification, sélectionnez Configurer une application d’authentification. Page Paramètres du compte avec le lien de configuration d'application d'authentification en surbrillance Citrix Cloud vous envoie un e-mail avec un code de vérification. E-mail d'inscription d'appareil avec code de vérification
  5. Après avoir reçu l’e-mail, entrez le code de vérification à 6 chiffres et votre mot de passe Citrix Cloud, puis sélectionnez Vérifier. Page de vérification de compte avec code de vérification et mot de passe
  6. À partir de l’application d’authentification, scannez le code QR ou saisissez la clé manuellement. Votre application d’authentification affiche une entrée pour Citrix Cloud et génère un code à 6 chiffres. Écran de téléchargement d'application d'authentification avec le code QR et la clé en surbrillance
  7. Sous Vérifier votre application d’authentification, entrez le code de votre application d’authentification et sélectionnez Vérifier le code.
  8. Configurez les méthodes de récupération de compte suivantes en cas de perte de votre appareil ou si vous ne pouvez pas utiliser votre application d’authentification :
    • N° de téléphone de récupération (obligatoire) : sélectionnez Ajouter un n° de téléphone de récupération et entrez un numéro de téléphone qu’un représentant du support Citrix peut utiliser pour vous appeler et vérifier votre identité. Le support Citrix utilise ce numéro de téléphone uniquement lorsque vous demandez de l’aide pour vous connecter. Citrix recommande d’utiliser un numéro de téléphone fixe.
    • Codes de secours (requis) : sélectionnez Générer des codes de secours pour créer un ensemble de codes de secours à usage unique pour vous aider à vous connecter si vous ne pouvez pas utiliser votre application d’authentification. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Télécharger les codes pour télécharger vos codes de sauvegarde sous forme de fichier texte. Ensuite, sélectionnez J’ai enregistré ces codes et sélectionnez Fermer. Écran de téléchargement des codes de secours avec bouton Télécharger et boîte de confirmation en surbrillance
  9. Sélectionnez Terminer pour terminer l’inscription.

Une fois l’inscription réussie, la section Application d’authentification affiche une coche verte et les méthodes de récupération que vous avez configurées sont affichées sur la page Mon profil.

Page Paramètres du compte avec authentification multifacteur configurée

La prochaine fois que vous vous connectez avec vos informations d’identification d’administrateur Citrix Cloud, Citrix Cloud vous invite à entrer le code de vérification à partir de votre application d’authentification.

Page de saisie de code de vérification

Gérer l’inscription de votre appareil

Si vous devez inscrire un autre appareil, générer d’autres codes de secours ou mettre à jour votre numéro de téléphone de récupération ultérieurement, vous pouvez effectuer ces tâches à partir de votre page Mon profil. Pour de plus amples informations, consultez les articles suivants :

Étape 6 : Vérifier votre OrgID et inviter des administrateurs

Félicitations, vous avez configuré votre compte Citrix Cloud ! Avant de commencer à utiliser Citrix Cloud, prenez le temps de vérifier votre OrgID et d’inviter d’autres administrateurs pour vous aider à gérer votre compte Citrix Cloud.

Vérifier l’OrgID de votre compte

Assurez-vous que l’OrgID de votre compte correspond à l’OrgID que vous utilisez pour passer des commandes. L’un des avantages de Citrix Cloud est que si vous testez un service (tel que Virtual Apps and Desktops Service) et décidez de l’acheter, toutes les configurations que vous avez effectuées dans la version d’évaluation sont conservées dans le service acheté, car l’achat s’effectue sous le même compte. Donc, vous assurer que l’évaluation commence avec l’OrgID correct permet de vous faire gagner du temps lorsque vous décidez d’acheter.

Votre OrgID apparaît dans le coin supérieur droit de la console de gestion, sous le nom de votre compte.

OrgID affiché avec le nom du compte

Inviter un ou plusieurs administrateurs

N’oubliez pas que même si vos autres administrateurs ont accès à votre compte Citrix sur Citrix.com, vous devez quand même les inviter au compte Citrix Cloud. Pour ce faire, dans la console de gestion Citrix Cloud, cliquez sur le bouton de menu dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Gestion des identités et des accès. Pour de plus amples informations, consultez la section Ajouter des administrateurs à un compte Citrix Cloud.

Menu Gestion des identités et des accès de Citrix Cloud

Étape 7 : Demander des versions d’évaluation pour les services de Citrix Cloud

Les évaluations sont conçues pour être testées avec une infrastructure locale ou un cloud public de votre choix, vos applications et votre Microsoft Active Directory. Vous pouvez créer et configurer des services, des espaces de travail et des emplacements de ressources.

Au cours de votre évaluation, si vous décidez d’acheter un abonnement, vous pouvez le faire à tout moment. Toutes vos configurations existantes sont sauvegardées et disponibles pour vous permettre de continuer à utiliser le service sans interruptions.

Pour demander une version d’évaluation, cliquez sur Demander version d’évaluation pour le service que vous souhaitez tester. Pour de plus amples informations, consultez la section Évaluations de services Citrix Cloud.