Ouvrir un compte sur Citrix Cloud

Cet article vous guide tout au long du processus d’inscription à Citrix Cloud et d’exécution des tâches requises pour intégrer votre compte avec succès.

Qu’est-ce qu’un compte Citrix ?

Un compte Citrix, également appelé compte Citrix.com ou compte My Citrix, vous permet de gérer l’accès aux licences que vous avez achetées. Votre compte Citrix utilise un ID d’organisation (OrgID) comme identifiant unique. Vous pouvez accéder à votre compte Citrix en vous connectant à https://www.citrix.com avec un nom d’utilisateur (également connu sous le nom de connexion Web) ou votre adresse e-mail, si l’une de ces options est associée à votre compte.

Important :

Un nom d’utilisateur est associé à un seul compte Citrix, mais une adresse e-mail peut être associée à plusieurs comptes Citrix.

Qu’est-ce qu’un OrgID ?

Un OrgID est l’identifiant unique attribué à votre compte Citrix. Votre OrgID est associé à une adresse de site physique, généralement l’adresse professionnelle de votre entreprise. C’est la raison pour laquelle les entreprises disposent généralement d’un seul OrgID. Cependant, dans certains cas, par exemple, comme avec des succursales ou si différents départements gèrent leurs ressources séparément, Citrix peut permettre à une seule entreprise d’avoir plusieurs OrgID.

Citrix nettoie régulièrement certains OrgID, en fusionnant les doublons dans certains cas. Si votre entreprise dispose de plusieurs OrgID que vous souhaitez fusionner avec un OrgID valide et actif, vous pouvez contacter le service clientèle de Citrix avec les OrgID que vous souhaitez fusionner.

Remarque :

Les entreprises ont déjà configuré des OrgID en fonction de la façon dont elles souhaitent gérer leurs ressources. Par conséquent, si vous ne savez pas quel OrgID vous devez utiliser ou de combien d’OrgID vous disposez, contactez le service informatique ou l’administrateur Citrix de votre société. Si vous avez besoin d’aide, le service clientèle Citrix peut également vous aider à localiser un OrgID. Vous pouvez contacter le service clientèle Citrix à l’adresse https://www.citrix.com/support/.

Qu’est-ce qu’un compte Citrix Cloud ?

Un compte Citrix Cloud vous permet d’utiliser un ou plusieurs services Citrix Cloud de façon à pouvoir distribuer vos applications et vos données en toute sécurité. Un compte Citrix Cloud est également identifié de manière unique par un OrgID, tout comme votre compte Citrix. Il est important d’utiliser le compte Citrix Cloud adéquat, en fonction de la manière dont votre organisation a configuré les OrgID, afin que vos achats et l’accès administrateur puissent continuer à utiliser les mêmes OrgID. Par exemple, si le service de conception d’une société utilisant l’OrgID 1234 utilise une installation sur site de Virtual Apps and Desktops et veut essayer Citrix Cloud, l’un des administrateurs de l’OrgID 1234 doit s’inscrire auprès de Citrix Cloud sur cet OrgID en utilisant une connexion Web ou une adresse e-mail associée à cet OrgID. Ainsi, lorsque la société décide d’acheter un abonnement Citrix DaaS (anciennement Virtual Apps and Desktops Service), la commande peut être placée sur l’OrgID 1234 et la transition est fluide.

Important :

Les utilisateurs ayant accès à un compte Citrix particulier n’ont pas automatiquement accès au compte Citrix Cloud associé à l’OrgID de ce compte Citrix. Étant donné que l’accès Citrix Cloud permet aux utilisateurs d’avoir un impact potentiel sur le service, il est important de contrôler qui accède au compte Citrix Cloud.

Exigences liées à l’authentification multifacteur

Pour garantir la sécurité de votre compte Citrix Cloud, Citrix Cloud exige que tous les clients s’inscrivent à l’authentification multifacteur (MFA). Pour vous inscrire, vous n’avez besoin que d’un appareil, tel qu’un ordinateur ou un appareil mobile, ainsi qu’une application d’authentification installée, telle que Citrix SSO.

Si vous êtes un client Citrix existant, Citrix Cloud vous invite à vous inscrire lorsque vous accédez à la page d’inscription et entrez les informations d’identification associées à votre compte Citrix.com. Si vous débutez avec Citrix, Citrix Cloud vous invite à vous inscrire après avoir créé un compte Citrix au cours du processus d’inscription.

Étape 1 : Accéder à la page d’inscription

À l’aide d’un navigateur Web, accédez à https://onboarding.cloud.com.

Si vous êtes un client Citrix existant ou disposez d’un compte Citrix.com ou My Citrix

1. Sélectionnez Utiliser un compte Citrix.com ou My Citrix.

   

2. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe (votre connexion web) ou l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte Citrix.com.
3. Lorsque vous êtes invité à vous inscrire à l’authentification multifacteur (MFA), sélectionnez S’inscrire maintenant.
4. Terminez le processus d’inscription comme décrit à la section Étape 4 : Configurer l’authentification multifacteur de cet article.

Si vous débutez avec Citrix et Citrix Cloud

1. Entrez les informations suivantes :

   • Dans Adresse e-mail, entrez votre adresse e-mail professionnelle. L’utilisation d’une adresse personnelle peut entraîner des retards lors de la demande de versions d’évaluation.
   • Dans Région d’origine, sélectionnez la région dans laquelle se trouvent la plupart de vos utilisateurs et de vos ressources. Cette sélection ne peut pas être modifiée ultérieurement. Pour plus d’informations, consultez la section Considérations géographiques.

   • Dans Créer un mot de passe, entrez et confirmez le mot de passe que vous souhaitez utiliser avec votre compte. Le mot de passe que vous sélectionnez respecte la casse et doit répondre à tous les critères suivants :

     • Au moins 8 caractères
     • Au moins une lettre majuscule
     • Au moins un chiffre
     • Un symbole : ! @ # $ % ^ * ? + = -

     Les mots de passe valides ne peuvent pas inclure de mots du dictionnaire. Si, après avoir choisi votre mot de passe, Citrix détermine que votre mot de passe n’est pas suffisamment complexe ou est répertorié dans une base de données connue de mots de passe compromis, Citrix Cloud peut vous inviter à le modifier lors de votre prochaine connexion à Citrix Cloud. Pour plus d’informations, consultez Modification de votre mot de passe.

2. Sélectionnez Je reconnais avoir lu, compris et accepté les conditions d’utilisation.
3. Acceptez les communications marketing de Citrix, le cas échéant.
4. Sélectionnez Je ne suis pas un robot.
5. Sélectionnez Suivant : Vérification pour vérifier votre adresse e-mail.

Que se passe-t-il si le compte est déjà utilisé ?

Si un message indiquant qu’un compte Citrix Cloud est déjà utilisé pour votre organisation s’affiche, cela signifie qu’un autre administrateur de votre compte Citrix a déjà créé le compte Citrix Cloud. Avant de pouvoir accéder au compte, un administrateur existant doit vous inviter à devenir administrateur, même si vous êtes déjà membre du compte Citrix.

Étant donné qu’un compte Citrix Cloud offre aux administrateurs un plus grand contrôle sur le service, le premier administrateur qui crée le compte Citrix Cloud doit explicitement donner accès à un autre administrateur, même si l’autre administrateur est déjà membre du compte Citrix.

Pour demander une invitation à rejoindre le compte Citrix Cloud, sélectionnez Demander approbation. Tous les administrateurs existants du compte reçoivent un e-mail les informant de votre demande. Si les administrateurs existants ne font plus partie de votre organisation, contactez le support Citrix.

Lorsqu’un administrateur reçoit votre demande d’approbation, il vous invite à devenir administrateur, comme décrit dans la section Inviter des administrateurs individuels.

Lorsque vous recevez l’e-mail d’invitation, cliquez sur le lien Connexion pour accepter l’invitation. Lorsque votre navigateur s’ouvre, Citrix Cloud vous invite à créer un mot de passe et à vous connecter au compte Citrix Cloud.

Étape 2 : Vérifier votre adresse e-mail

Après avoir sélectionné votre région, Citrix vous envoie un e-mail pour vérifier votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail après quelques minutes, sélectionnez Renvoyer e-mail.

Citrix Cloud vous envoie ensuite un e-mail de vérification. Si vous ne recevez pas cet e-mail après quelques minutes, sélectionnez Renvoyer e-mail de vérification.

Après avoir reçu l’e-mail, cliquez sur le lien de vérification pour confirmer que votre adresse e-mail est correcte.

Étape 3 : Entrer les informations de votre compte

1. Entrez votre nom, votre numéro de téléphone professionnel et votre adresse professionnelle dans les champs du formulaire.
2. Sélectionnez Suivant : Authentification pour configurer l’authentification multifacteur pour votre compte.

Étape 4 : Configurer l’authentification multifacteur

Pour garantir la sécurité de votre compte administrateur, Citrix Cloud exige que vous utilisiez l’authentification multifacteur (MFA) lorsque vous vous connectez. Si vous n’êtes pas inscrit à la MFA, Citrix Cloud vous invite à configurer l’authentification MFA avec au moins deux méthodes d’authentification. Vous pouvez choisir de configurer l’authentification multifacteur à l’aide d’une application d’authentification (recommandée) ou de votre adresse e-mail.

Remarques :

• Seuls les administrateurs sous le fournisseur d’identité Citrix peuvent s’inscrire à l’authentification multifacteur (MFA) via Citrix Cloud. Si vous utilisez Azure AD pour gérer les administrateurs Citrix Cloud, vous pouvez configurer l’authentification multifacteur (MFA) à l’aide du portail Azure. Pour plus d’informations, consultez Configurer les paramètres d’authentification multifacteur Azure sur le site Web de Microsoft.
• Une fois le processus de configuration terminé, l’authentification MFA est utilisée pour toutes les organisations clientes auxquelles vous appartenez dans Citrix Cloud. Vous ne pouvez pas désactiver la MFA une fois le processus de configuration terminé.
• Vous ne pouvez inscrire qu’un seul appareil. Si vous inscrivez un autre appareil ultérieurement, Citrix Cloud supprime l’inscription de l’appareil actuel et le remplace par le nouvel appareil. Pour plus d’informations, consultez la section Gérer votre méthode de MFA principale.

E-mail comme méthode d’authentification

Si vous ne pouvez pas utiliser d’application d’authentification pour accéder à Citrix Cloud, l’authentification MFA par e-mail est une alternative pratique. Citrix vous recommande toutefois vivement de prendre des précautions pour garantir la sécurité de l’accès à votre adresse e-mail.

Exigences relatives à la MFA

Pour configurer la MFA, Citrix Cloud vous demande de configurer au moins deux méthodes d’authentification.

Pour configurer la MFA avec une application d’authentification, vous devez installer une application conforme à la norme TOTP (mot de passe à usage unique temporaire) sur votre appareil, tel qu’un smartphone ou un ordinateur de bureau. Selon l’appareil que vous inscrivez, l’application peut avoir besoin d’accéder à la caméra de votre appareil pour scanner un code QR. Si votre appareil ne possède pas de caméra, vous pouvez saisir une clé fournie par Citrix Cloud.

Pour configurer la MFA avec une adresse e-mail, vous devez utiliser une adresse e-mail répondant aux exigences suivantes :

• L’adresse e-mail est différente de celle que vous utilisez pour votre compte Citrix.
• L’adresse e-mail est une adresse à laquelle vous pouvez accéder pour recevoir des e-mails de vérification de Citrix.

Pour vous inscrire à l’authentification multifacteur

1. Lorsque vous êtes invité à vous inscrire à la MFA, sélectionnez la méthode d’authentification que vous souhaitez utiliser. Par exemple, pour configurer une application d’authentification, sélectionnez Configurer une application d’authentification.

2. Si vous configurez une application d’authentification, effectuez les actions suivantes :

   1. À partir de votre application d’authentification, scannez le code QR ou saisissez la clé manuellement. Votre application d’authentification affiche une entrée pour Citrix Cloud et génère un code à 6 chiffres.

   

   1. Sous Vérifier votre application d’authentification, entrez le code de votre application d’authentification et sélectionnez Vérifier le code et compléter.

3. Si vous configurez une adresse e-mail, effectuez les actions suivantes :

   1. Entrez votre adresse e-mail et sélectionnez Envoyer e-mail de vérification. Citrix Cloud vous envoie un e-mail avec un code de vérification.
   2. Entrez le code à 6 chiffres, puis sélectionnez Vérifier le code et compléter.

4. Configurez les méthodes de récupération de compte suivantes au cas où vous ne parviendriez pas à vous connecter avec les méthodes de MFA que vous avez choisies :

   • E-mail de récupération (recommandé) : entrez une adresse e-mail à laquelle vous pouvez accéder et qui est différente de celle que vous utilisez avec Citrix Cloud. Citrix utilise cette adresse pour vous envoyer un code de vérification afin de vérifier votre identité.
   • N° de téléphone de récupération (obligatoire) : entrez un numéro de téléphone qu’un représentant du support Citrix peut utiliser pour vous appeler et vérifier votre identité. Par défaut, le numéro de téléphone de votre compte Citrix est déjà saisi, mais vous pouvez le modifier si nécessaire. Citrix recommande d’utiliser un numéro de téléphone fixe. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Je comprends et confirme ce numéro.
   • Codes de secours : sélectionnez Télécharger les codes de secours pour créer un jeu de codes de secours à usage unique qui vous aideront à vous connecter.

5. Sélectionnez Terminer pour terminer l’inscription.

La prochaine fois que vous vous connectez avec vos informations d’identification d’administrateur Citrix Cloud, Citrix Cloud vous invite à entrer le code de vérification fourni par la méthode de MFA choisie.

Gérer votre inscription à MFA

Si vous devez inscrire un autre appareil, changer votre e-mail de récupération, générer d’autres codes de secours ou mettre à jour votre numéro de téléphone de récupération, vous pouvez effectuer ces tâches à partir de votre page Mon profil. Pour de plus amples informations, consultez les articles suivants :

• Gérer votre méthode de MFA principale
• Gérer vos méthodes de récupération de MFA

Étape 5 : Vérifiez votre OrgID et invitez des administrateurs

Félicitations, vous avez configuré votre compte Citrix Cloud ! Avant de commencer à utiliser Citrix Cloud, prenez le temps de vérifier votre OrgID et d’inviter d’autres administrateurs pour vous aider à gérer votre compte Citrix Cloud.

Vérifier l’OrgID de votre compte

Assurez-vous que l’OrgID de votre compte correspond à l’OrgID que vous utilisez pour passer des commandes. L’un des avantages de Citrix Cloud est que si vous testez un service et décidez de l’acheter, toutes les configurations que vous avez effectuées dans la version d’évaluation sont conservées dans le service acheté, car l’achat s’effectue sous le même compte. Donc, vous assurer que l’évaluation commence avec l’OrgID correct permet de vous faire gagner du temps lorsque vous décidez d’acheter.

Votre OrgID apparaît aux emplacements suivants de la console de gestion :

• Dans le menu situé sous le nom de votre client. Cliquez sur le nom de votre client dans le coin supérieur droit pour afficher le menu.

  

• Sur votre page Paramètres du compte. Sélectionnez Paramètres du compte dans le menu client.

  

Inviter un ou plusieurs administrateurs

N’oubliez pas que même si vos autres administrateurs ont accès à votre compte Citrix sur Citrix.com, vous devez quand même les inviter au compte Citrix Cloud. Pour ce faire, dans la console de gestion Citrix Cloud, cliquez sur le bouton de menu dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Gestion des identités et des accès. Pour plus d’informations, consultez la section Ajouter des administrateurs à un compte Citrix Cloud.

Étape 6 : Demandez des versions d’évaluation pour les services de Citrix Cloud

Les évaluations sont conçues pour être testées avec une infrastructure locale ou un cloud public de votre choix, vos applications et votre Microsoft Active Directory. Vous pouvez créer et configurer des services, des espaces de travail et des emplacements de ressources.

Au cours de votre évaluation, si vous décidez d’acheter un abonnement, vous pouvez le faire à tout moment. Toutes vos configurations existantes sont sauvegardées et disponibles pour vous permettre de continuer à utiliser le service sans interruptions.

Pour demander une version d’évaluation, cliquez sur Demander version d’évaluation pour le service que vous souhaitez tester. Pour de plus amples informations, consultez la section Évaluations de services Citrix Cloud.

Informations supplémentaires

• Citrix Training : Fundamentals of Citrix Cloud
• Chaîne Citrix sur YouTube: Citrix Cloud Master Class