Diagnostiquer les échecs d’authentification conditionnelle
L’authentification conditionnelle permet aux administrateurs Citrix Cloud de rediriger les utilisateurs vers différents fournisseurs d’identité (IDP) pendant le flux d’ouverture de session Workspace en fonction des conditions de stratégie que vous définissez. Ainsi, les différents utilisateurs seront soumis à différents niveaux de vérification d’accès en fonction des facteurs de risque établis par l’administrateur. Pour plus d’informations sur l’authentification conditionnelle, consultez l’article Authentification conditionnelle.
Chaque fois qu’une authentification conditionnelle échoue, vous pouvez rechercher les détails de l’échec dans Monitor à l’aide de l’ID de transaction fourni dans le message d’échec. Monitor facilite la résolution des problèmes d’échec de l’authentification conditionnelle en affichant les raisons de l’échec et les stratégies conditionnelles dans l’interface utilisateur.
Affichage des échecs d’authentification conditionnelle
Pour visualiser l’échec d’authentification conditionnelle, procédez comme suit :
- Copiez l’ID de transaction de la session ayant échoué qui utilise l’authentification conditionnelle.
- Sur le tableau de bord de Monitor, cliquez sur Rechercher.
- Sélectionnez ID de transaction dans la liste déroulante.
- Collez l’ID de transaction copié. Cliquez sur le résultat de recherche et la page de détails correspondant à l’ID de transaction s’affiche.
Détails de l’ID de transaction
Les informations suivantes s’affichent sur la page de détails de l’ID de transaction :
| Champ |
Description |
| État |
Affiche l’état de l’authentification conditionnelle. Les valeurs possibles sont Réussite ou Échec. |
| Heure d’ouverture de session |
Heure de l’ouverture de session. |
| URL Workspace |
URL du magasin de l’application Citrix Workspace. |
| Error Details |
|
Code d’erreur
|
Affiche le code d’erreur. Les codes d’erreur possibles sont les suivants |
| 100 : cette erreur se produit lorsqu’aucune correspondance n’est trouvée lors de l’évaluation de la stratégie. |
| 200 : il s’agit d’une erreur interne. Si le problème persiste, contactez l’équipe du support Citrix. |
| Description de l’erreur |
Affiche la description de l’erreur. |
| Vérifier les stratégies configurées |
|
| Nom de la stratégie |
Affiche le nom de la stratégie. |
| ID de stratégie |
Affiche l’ID de la stratégie. |
| État |
Affiche l’état de la stratégie. |
| Évaluation des conditions de stratégie |
|
| Type |
Affiche le type de condition de la stratégie. |
| Critères de condition |
Affiche les critères de condition. |
| Valeur |
Affiche la valeur de la condition de la stratégie. |
| Résultat de la condition |
Affiche le résultat de l’évaluation de la stratégie. |
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