Historique des problèmes connus et résolus dans Secure Hub

Cet article répertorie les problèmes résolus et connus dans Secure Hub pour les versions antérieures aux versions récentes prises en charge. Pour obtenir la documentation la plus récente, consultez la section Citrix Secure Hub.

Secure Hub 19.10.0

Problèmes connus dans Secure Hub 19.10.0

  • Dans Secure Hub pour Android, l’inscription des appareils Google Pixel 2 fonctionnant sous Android version 10 en mode Propriétaire de l’appareil échoue en raison d’une autorisation refusée. [CXM-72620]
  • Dans Secure Hub pour Android, l’inscription des appareils Google Pixel fonctionnant sous Android version 10 en mode Propriétaire de l’appareil échoue en raison de l’échec de validation de l’autorisation d’emplacement. [CXM-72720]

Problèmes résolus dans Secure Hub 19.10.0

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Secure Hub 19.9.5

Il n’y a aucun problème connu ou résolu dans cette version.

Secure Hub 19.9.0

Problèmes connus dans Secure Hub 19.9.0

Dans Secure Hub pour Android 19.9.0 lorsque Android Enterprise est activé, le problème suivant se produit sur les appareils Pixel 2 : la stratégie Informations d’identification ne se déploie pas correctement. Par conséquent, les utilisateurs ne sont pas invités à entrer un certificat avec un mot de passe et aucun certificat n’est installé. Pour résoudre ce problème, les utilisateurs peuvent actualiser manuellement leurs stratégies dans l’application à partir de Préférences > Informations sur l’appareil. À partir de cette page, ils peuvent appuyer sur Actualiser la stratégie, saisir leurs informations d’identification et confirmer le message de réussite. [CXM-72301]

Problèmes résolus dans Secure Hub 19.9.0

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Secure Hub 19.8.5

Il n’existe aucun problème connu ni aucun problème résolu dans cette version.

Secure Hub 19.8.0

Problèmes connus dans Secure Hub 19.8.0

Dans Secure Hub pour iOS, lorsque vous entrez un mot de passe incorrect sur un appareil partagé et que vous appuyez sur Changer d’utilisateur pour vous connecter à nouveau, le message « Veuillez patienter » s’affiche indéfiniment. [CXM-69435]

Problèmes résolus dans Secure Hub 19.8.0

Le réseau de gestion d’appareils mobiles est mal routé lorsqu’il est connecté via un VPN complet. [CXM-70294]

Secure Hub 19.7.5

Problèmes connus dans Secure Hub 19.7.5

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Problèmes résolus dans Secure Hub 19.7.5

  • Dans Secure Hub pour Android, les invites pour installer des clips Web apparaissent rapidement, ce qui interfère avec la configuration du code PIN Secure Hub. [CXM-68381]
  • Sur les appareils Samsung Knox version 3 et supérieure, lorsque vous inscrivez Secure Hub en mode Propriétaire de l’appareil et que vous envoyez en push la stratégie Clé de licence MDM Samsung pour la plate-forme Android Enterprise, la commande Réinitialisation du mot de passe du conteneur de l’appareil échoue. [CXM-68592]
  • L’erreur suivante apparaît dans Secure Hub pour iOS lorsque vous tentez de configurer une application publique en mode MAM à l’aide de la nouvelle URL de l’application à partir de l’Apple Store : « Impossible de charge le magasin. Veuillez réessayer. » Reportez-vous à la solution de contournement dans https://support.citrix.com/article/CTX256704. [CXM-68836]
  • Dans Secure Hub pour Android, vous ne pouvez pas installer d’applications MDX lorsqu’un tunnel VPN complet est établi. [CXM-69221]
  • Lorsqu’un délai d’expiration de session se produit sur des appareils Point Mobile PM80 exécutant Secure Hub pour Android en mode Appareils partagés, vous ne pouvez pas vous reconnecter. [CXM-69441]
  • Dans Secure Hub pour Android, l’erreur suivante s’affiche après l’installation et le lancement d’applications encapsulées en interne : La manière dont vos données ont été cryptées dans cette application a été modifiée. Supprimez cette application et réinstallez-la. [CXM-69918]

Secure Hub 19.6.5

Problèmes connus dans Secure Hub 19.6.5

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Problèmes résolus dans Secure Hub 19.6.5

  • Sur les appareils exécutant iOS, Secure Hub ne charge pas le magasin en cas de basculement de l’équilibrage de la charge globale du serveur. [CXM-66861]
  • Dans Secure Hub pour Android, l’actualisation de la stratégie échoue. Par conséquent, vous ne pouvez pas déployer de nouvelles stratégies d’appareil. [CXM-67675]
  • Dans Secure Hub pour Android, les actions de stratégie d’inscription ou d’actualisation sur les appareils Samsung S10 prennent beaucoup de temps. [CXM-67871]
  • Sur les appareils fonctionnant sous Android, les applications non gérées perdent leur connectivité lorsque Secure Hub établit une connexion VPN complète. [CXM-69068]

Secure Hub 19.5.5

Problèmes connus dans Secure Hub 19.5.5

  • Dans Secure Hub pour Android, les appareils en mode COSU (Appareils d’entreprise à usage unique) perdent leur connectivité après quelques minutes d’inscription et ne reçoivent pas de notifications même lorsque GCM est activé. [CXM-62977]
  • Lorsque vous déployez une stratégie d’emplacement sur des appareils, à la fois pour les modes Propriétaire de profil et Propriétaire de l’appareil, le compte d’utilisateur en mode Propriétaire de l’appareil est supprimé. Ce problème se produit lors de l’inscription avec partage NFC et lorsque Endpoint Management est configuré en mode MDM. [CXM-63429]

Problèmes résolus dans Secure Hub 19.5.5

  • À partir de cette version, Secure Hub prend uniquement en charge les appareils fonctionnant sous Android 5.0 et versions ultérieures. [CXM-35542]
  • Dans Secure Hub pour Android, inscrivez un appareil en mode propriétaire et définissez un nouveau mot de passe. L’appareil n’est pas verrouillé lors de la première tentative. [CXM-66509]

Secure Hub 19.5.0

Problèmes connus dans Secure Hub 19.5.0

  • Après leur inscription, les appareils OnePlus Android version 7.1.1 et OnePlus 5T Android version 9.0.3 nécessitent un redémarrage manuel de Secure Hub pour être invité à entrer un code PIN Citrix. [CXM-64120]
  • Dans Secure Hub pour Android, les applications requises ne sont pas déployées sur les appareils Android, sauf si vous actualisez la stratégie ou le magasin. [CXM-65635]

Problèmes résolus dans Secure Hub 19.5.0

  • À partir de cette version, Secure Hub prend uniquement en charge les appareils fonctionnant sous Android 5.0 et versions ultérieures. [CXM-35542]
  • Dans Secure Hub pour Android, les appareils Android 6.0 ne parviennent pas à s’inscrire si plusieurs noms alternatifs de sujet sont présents dans le certificat de serveur. [CXM-65030]
  • Dans Secure Hub pour Android, les applications gérées ne sont pas désinstallées après la désinscription des appareils. [CXM-65369]
  • Sur les appareils Samsung S9, après la mise à jour vers Android P, le problème suivant se produit : lorsque vous modifiez le mot de passe de l’appareil via Endpoint Management, le mot de passe sur l’appareil n’est pas modifié. Au lieu de cela, l’écran devient noir et la console Endpoint Management affiche un appareil verrouillé. [CXM-66391]

Secure Hub 19.4.5

Problèmes connus dans Secure Hub 19.4.5

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Problèmes résolus dans Secure Hub 19.4.5

Sur les appareils iOS, lorsque vous cliquez sur le lien d’inscription d’appareil, le nom de l’instance de nom de domaine complet Endpoint Management n’est pas renseigné automatiquement dans Secure Hub. La demande d’inscription de l’appareil échoue. [CXM-65423]

Secure Hub 19.3.5

Problèmes connus dans Secure Hub 19.3.5

Lorsque des notifications sont envoyées depuis Secure Hub pour iOS, le nombre de badges de notification n’est pas mis à jour pour Secure Hub. [CXM-53500]

Problèmes résolus dans Secure Hub 19.3.5

  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous inscrivez des appareils partagés, déployez la stratégie de clip Web et ajoutez des applications Web et SaaS, le déploiement réussit. Toutefois, ce déploiement apparaît comme ayant échoué dans l’écran Inventaire des applications de la console Citrix Endpoint Management. [CXM-57500]
  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque les utilisateurs se connectent avec le code PIN sécurisé, un tunnel VPN est établi, mais Secure Web ne charge aucun site Web. Cependant, le site Internet se charge comme prévu quand Secure Web est fermé et rouvert. [CXM-60751]
  • Secure Mail pour Android configuré avec les stratégies Microsoft Intune renvoie un écran vide après l’authentification. [CXM-61457]
  • Dans Secure Hub pour Android, les applications pour lesquelles le chiffrement est désactivé tentent d’obtenir des clés de chiffrement auprès de Secure Hub. [CXM-61459]
  • Secure Mail pour Android se bloque au lancement lorsque Intune Company Portal version 5.0.4324.0 est installé. Pour plus de détails, consultez cet article du Centre de connaissances Citrix. [CXM-62516]
  • Dans Secure Hub pour Android, vous ne pouvez pas utiliser les applications système sur les appareils Android Enterprise à usage unique exécutant Android 7.1.1. [CXM-63653]
  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous configurez plusieurs applications à partir de Google Play comme applications requises et que vous essayez de vous inscrire, vous êtes invité à installer la première application. L’invite initiale est immédiatement suivie d’une autre invite pour installer la deuxième application et ainsi de suite. [CXM-63654]

Secure Hub 19.3.0

Problèmes connus dans Secure Hub 19.3.0

  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous inscrivez des appareils partagés, déployez la stratégie de clip Web et ajoutez des applications Web et SaaS, le déploiement réussit. Toutefois, ce déploiement apparaît comme ayant échoué dans l’écran d’inventaire des applications de la console Citrix Endpoint Management. [CXM-57500]
  • Sur les appareils Android Enterprise, lorsqu’une action de verrouillage est définie pour une violation de géofencing dans la stratégie Emplacement, l’appareil vous invite à définir un nouveau code d’accès au lieu d’utiliser le code d’accès généré par le système. [CXM-60425]

Problèmes résolus dans Secure Hub 19.3.0

Le verrouillage d’appareils Android Entreprise entièrement gérés à distance à l’aide de l’action de sécurité Verrouillage par code secret peut échouer sans notification de l’échec. Pour vous assurer qu’un appareil est verrouillé, définissez Verrouiller avec code d’accès deux fois. L’appareil est verrouillé avec le deuxième code que vous avez défini. [CXM-61095]

Secure Hub 19.2.0

Problèmes connus dans Secure Hub 19.2.0

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Problèmes résolus dans Secure Hub 19.2.0

  • Dans Secure Hub pour iOS, le message d’échec de handshake SSL suivant apparaît à plusieurs reprises lorsque les utilisateurs se déconnectent du magasin Secure Hub : La demande réseau de récupération d’applications a expiré sur le serveur. [CXM-61339]
  • La stratégie Fichiers pour Android Enterprise ne se déploie pas sur les appareils Android en mode profil de travail. [CXM-61196]
  • Dans Secure Hub pour Android, l’autorisation de connexion pour un nouvel utilisateur prend beaucoup de temps sur les appareils partagés. Lorsque vous vous déconnectez en tant qu’utilisateur inscrit et que vous essayez de vous connecter en tant que nouvel utilisateur, Secure Hub continue à charger jusqu’à ce que vous redémarriez l’appareil. [CXM-61338]
  • Dans Secure Hub pour Android, les clients cloud ne peuvent pas inscrire Android Enterprise avec un fournisseur d’identité externe. [CXM-61738]
  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous êtes en mode COSU (appareils d’entreprise à usage unique), les icônes sont superposées dans Secure Hub. [CXM-61740]
  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque le certificate pinning est activé pour votre installation existante, l’authentification échoue et retourne à l’écran de première connexion de l’utilisateur lorsque le certificat comporte plusieurs noms de sujets alternatifs. [CXM-61933]

Secure Hub 19.1.5

Problèmes connus dans Secure Hub 19.1.5

  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous mettez à jour le mot de passe en raison d’un changement de stratégie de mot de passe, les applications en badge n’apparaissent pas sur les appareils Samsung Galaxy S8. [CXM-61177]
  • Dans Secure Hub pour Android, la stratégie Fichiers Android Enterprise ne se déploie pas sur les appareils en mode profil de travail. [CXM-61196]

Problèmes résolus dans Secure Hub 19.1.5

  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque les utilisateurs se connectent avec le code PIN sécurisé, un tunnel VPN est établi, mais Secure Web ne charge aucun site Web. Cependant, le site Internet se charge comme prévu quand Secure Web est fermé et rouvert. [CXM-58576]
  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous vous connectez avec le code PIN sécurisé, un tunnel VPN est établi, mais Secure Web ne charge aucun site Web. Cependant, le site Internet se charge comme prévu quand Secure Web est fermé et rouvert. [CXM-60751]
  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous essayez de capturer les journaux de l’application interne appelée TechXpert, Secure Hub redémarre et vous demande de vous réauthentifier. [CXM-61310]

Secure Hub 19.1.0

Problèmes connus dans Secure Hub 19.1.0

Dans Secure Hub pour iOS, lorsque vous déployez une application MDX et des applications Web ou SaaS, elles apparaissent dans l’écran Mes applications. Lorsque vous appuyez sur Plus, une fenêtre contextuelle apparaît avec les options Supprimer et Annuler qui ont le format de l’ancienne interface utilisateur. [CXM-60683]

Problèmes résolus dans Secure Hub 18.12.0

  • Sur les appareils Samsung Knox inscrits pour Android For Work, lorsque la stratégie de mot de passe est configurée pour expirer dans un ou deux jours, le message « Mot de passe expiré » s’affiche à plusieurs reprises. [CXM-59250]
  • Vous ne pouvez pas inscrire les appareils OnePlus 5T pour Android Enterprise en utilisant la méthode d’inscription par code QR. [CXM-59288]

Secure Hub 18.11.0

Problèmes résolus dans Secure Hub 18.11.0

  • Vous ne pouvez pas utiliser l’authentification unique sur les appareils Android inscrits en mode Appareil partagé. L’erreur suivante apparaît : impossible de récupérer vos informations d’identification d’entreprise pour le moment. La connexion manuelle à ShareFile est bloquée par une stratégie administrative. [CXM-58238]
  • Vous ne pouvez pas modifier les niveaux de volume Android sur des appareils à usage unique (COSU) appartenant à l’entreprise. [CXM-58323]

Secure Hub 18.10.5

Problèmes résolus dans Secure Hub 18.10.5

  • Si le mode FIPS est activé dans XenMobile Server, une fois que les utilisateurs ont mis à jour Secure Hub pour iOS vers la version 18.10.5, un message d’erreur lié au cryptage s’affiche lorsque les utilisateurs ouvrent des applications. Pour obtenir des mises à jour de l’état de la résolution, consultez cet article du Centre de connaissances Citrix. [CXM-56454]

Secure Hub versions 10.8.25 à 18.10.6

Problèmes résolus dans Secure Hub versions 10.8.25 à 18.10.6

  • Les versions 10.8.25 à 18.10.6 de Secure Hub (Android) ne comprennent aucun problème connu. Les problèmes suivants sont résolus dans Secure Hub. La liste comprend les problèmes liés à MDX qui affectent Secure Hub.

Secure Hub 18.10.0

Problèmes résolus dans Secure Hub 18.10.0

  • Si la stratégie MVPN est désactivée dans la console EMS, Secure Hub affiche un écran vide lorsque vous essayez d’ouvrir des applications gérées par Intune. [CXM-56033, CXM-56086, CXM-54393, CXM-54823]

Secure Hub 10.8.60

Problèmes résolus dans Secure Hub 10.8.60

  • Sur les appareils Samsung Galaxy Tab Active 2 SM-T395, l’action de sécurité Effacement complet échoue pour Secure Hub pour Android lorsque les administrateurs définissent une restriction Désactiver réinitialisation des paramètres d’usine dans XenMobile. [CXM-54452]
  • Secure Hub pour Android cesse de répondre lors de l’inscription d’appareils lorsque la stratégie VPN est configurée et que l’application Citrix SSO n’est pas installée sur l’appareil. Il devient réactif si vous touchez le bouton Précédent ou redémarrez l’application. [CXM-54627]
  • Secure Hub pour Android se bloque lors de l’inscription en mode Propriétaire de l’appareil dans un environnement Android Enterprise. [CXM-55008]
  • Après que les utilisateurs ont saisi un code PIN valide pour Secure Hub pour iOS, Secure Hub invite les utilisateurs à entrer leur code PIN à plusieurs reprises. [CXM-55047]
  • Secure Hub pour Android se bloque lors de l’inscription en mode Propriétaire de l’appareil dans un environnement Android Enterprise. [CXM-55076]
  • L’utilisation d’Android Enterprise dans Secure Hub pour Android installe Google Chrome par défaut. [CXM-55232]
  • La mise à niveau de Secure Hub pour iOS vers la version 10.8.55 n’autorise pas les inscriptions d’appareils iOS existantes ou nouvelles. [CXM-55267]

Secure Hub 10.8.55

Problèmes résolus dans Secure Hub 10.8.55

  • Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à Secure Hub pour s’inscrire auprès de comptes Android for Work lorsque les informations d’identification de G Suite diffèrent de celles de Endpoint Management. [CXM-53956]

Problèmes résolus liés à MDX dans la version 10.8.55

  • Les applications d’entreprise peuvent rencontrer des problèmes de connectivité avec les ressources internes lorsque le mode VPN préféré est défini sur SecureBrowse. [CXM-52309]
  • Les applications qui spécifient android.support.multidex.MultiDexApplication ou android.app.Application comme classe d’application ne peuvent pas se connecter aux réseaux internes en mode de navigation sécurisée. [CXM-53126]
  • Sur les appareils Android, plusieurs certificats sont générés et les certificats sont révoqués avant leur date d’expiration. [CXM-53428]

Secure Hub 10.8.55

Problème connu dans Secure Hub 10.8.55

  • Après avoir supprimé votre compte Secure Hub de votre appareil, la réinscription MDM échoue. [CXM-54142]

Secure Hub 10.8.50

Problème connu dans Secure Hub 10.8.50

  • Sur Secure Hub pour Android, les utilisateurs ne peuvent pas ajouter de raccourci de lien Web. [XMHELP-952]

Secure Hub 10.8.35

Problèmes résolus dans Secure Hub 10.8.35

  • Sur Android O, les raccourcis créés par les stratégies ne s’affichent pas sur l’écran d’accueil de l’appareil. Ce comportement est intentionnel dans Android O. [CXM-35460]
  • Sur Android, Secure Hub ne s’ouvre pas sur les tablettes Samsung après une période d’inactivité. [CXM-50797]
  • Dans Secure Hub pour Android, vous ne pouvez pas déployer la stratégie de notifications push sur les appareils Samsung Knox. [CXM-50869]
  • Dans Secure Hub pour iOS, le problème suivant survient occasionnellement : une fois que les utilisateurs ont modifié leur mot de passe Active Directory, ils doivent entrer leur code PIN en boucle. [CXM-50224]

Secure Hub 10.8.25

Problèmes résolus dans Secure Hub 10.8.25

  • Pour les applications iOS Cordova tierces encapsulées avec la version 10.7.20 de MDX Toolkit, après l’activation de la stratégie Obscurcir le contenu de l’écran, un écran noir apparaît au lieu d’un écran de code PIN. [CXM-48471]
  • Sur les appareils Zebra T51 fonctionnant sous Android 7, les utilisateurs ne peuvent pas installer l’application Citrix Launcher. [CXM-50621]

Secure Hub 10.8.20

Problèmes résolus dans Secure Hub 10.8.20

  • Une fois que les utilisateurs ont mis à jour leurs appareils Android vers la version 8 (Oreo) : ils ne peuvent pas installer les applications d’entreprise ou .apk à partir du magasin d’applications que vous déployez à partir de Endpoint Management. Même lorsqu’ils permettent l’installation d’applications tierces, le problème persiste. Le problème ne se limite pas aux appareils Samsung. [CXM-50401]

Secure Hub 10.8.15

Problèmes résolus dans Secure Hub 10.8.15

  • Secure Hub pour Android se bloque lors de la récupération des informations d’emplacement sur les appareils exécutant Android O. [CXM-47893]

Secure Hub 10.8.10

Problèmes résolus dans Secure Hub 10.8.10

  • Sur les appareils Android, lorsque plusieurs applications ne s’installent pas automatiquement ou que les utilisateurs ne cliquent pas sur Installer eux-mêmes, les applications continuent à se télécharger. Par conséquent, un volume important de données est utilisé. [CXM-46404]
  • Sur les appareils exécutant Android 7 ou version ultérieure : lorsque vous envoyez une action de sécurisation au verrouillage avec un mot de passe à l’appareil à partir de XenMobile Server, l’appareil est verrouillé. Toutefois, le mot de passe de l’appareil n’est pas modifié si les utilisateurs possèdent un mot de passe de verrouillage de l’écran. Les utilisateurs peuvent utiliser le code secret d’origine pour déverrouiller l’appareil. [CXM-47908]

Mise à jour de Secure Hub pour iOS le 19 mars 2018 : Secure Hub version 10.8.6 pour iOS est disponible pour résoudre un problème avec la stratégie d’application VPP. Pour plus de détails, consultez cet article du Centre de connaissances Citrix.