Dépanner les machines
Remarque :
Citrix Health Assistant est un outil permettant de dépanner les problèmes de configuration des VDA non enregistrés. L’outil automatise plusieurs vérifications d’intégrité pour identifier les causes profondes possibles des échecs d’enregistrement des VDA et des problèmes de lancement de session et de configuration de la redirection de fuseau horaire. L’article du centre de connaissances, Citrix Health Assistant - Dépanner l’enregistrement VDA et le lancement de session contient les instructions de téléchargement et d’utilisation de l’outil Citrix Health Assistant.
La vue Filtres > Machines de la console Director affiche les machines configurées sur le site. L’onglet Machines OS multi-session inclut l’indice d’évaluateur de charge, qui indique la distribution des compteurs de performance et les info-bulles du nombre de sessions si vous survolez le lien.
Cliquez sur la colonne Raison de l’échec d’une machine défaillante pour obtenir une description détaillée de l’échec et les actions recommandées pour le dépanner. Les raisons de l’échec et les actions recommandées pour les défaillances de machine et de connexion sont disponibles dans le Guide de dépannage des raisons d’échec de Citrix Director 7.12.
Cliquez sur le lien du nom de la machine pour accéder à la page Détails de la machine.
La page Détails de la machine répertorie les détails de la machine, les détails de l’infrastructure et les détails des correctifs appliqués sur la machine.
Utilisation des ressources en temps réel basée sur la machine
Le panneau Utilisation de la machine affiche des graphiques montrant l’utilisation en temps réel du CPU et de la mémoire. De plus, des graphiques de surveillance du disque et du GPU sont disponibles pour les sites avec des Delivery Controllers et des versions de VDA 7.14 ou ultérieures.
Les graphiques de surveillance du disque, les IOPS moyennes et la latence du disque sont des mesures de performance importantes qui vous aident à surveiller et à dépanner les problèmes liés aux disques VDA. Le graphique IOPS moyennes affiche le nombre moyen de lectures et d’écritures sur un disque. Sélectionnez Latence du disque pour afficher un graphique du délai entre une demande de données et son retour du disque, mesuré en millisecondes.
Sélectionnez Utilisation du GPU pour afficher le pourcentage d’utilisation du GPU, de la mémoire GPU, de l’encodeur et du décodeur afin de dépanner les problèmes liés au GPU sur les VDA de serveur ou d’OS mono-session. Les graphiques d’utilisation du GPU sont disponibles uniquement pour les VDA exécutant Windows 64 bits avec des GPU NVIDIA Tesla M60 et exécutant la version 369.17 ou ultérieure du pilote d’affichage. Les VDA doivent avoir HDX™ 3D Pro activé pour fournir l’accélération GPU. Pour plus d’informations, consultez Accélération GPU pour OS Windows mono-session et Accélération GPU pour OS Windows multi-session. Lorsqu’un VDA accède à plusieurs GPU, le graphique d’utilisation affiche la moyenne des métriques GPU collectées à partir des GPU individuels. Les métriques GPU sont collectées pour l’ensemble du VDA et non pour les processus individuels.
Utilisation historique des ressources basée sur la machine
Dans le panneau Utilisation de la machine, cliquez sur Afficher l’utilisation historique pour afficher l’utilisation historique des ressources sur la machine sélectionnée. Les graphiques d’utilisation incluent les compteurs de performance critiques du CPU, de la mémoire, des sessions concurrentes maximales, des IOPS moyennes et de la latence du disque.
Remarque :
Le paramètre de stratégie de surveillance, Activer la surveillance des processus, doit être défini sur Autorisé pour collecter et afficher les données dans le tableau des 10 premiers processus sur la page Utilisation historique de la machine. La collecte est interdite par défaut.
Les données d’utilisation du CPU et de la mémoire, les IOPS moyennes et la latence du disque sont collectées par défaut. Vous pouvez désactiver la collecte à l’aide du paramètre de stratégie Activer la surveillance des ressources.
- Dans le panneau Utilisation de la machine de la vue Détails de la machine, sélectionnez Afficher l’utilisation historique.
-
Sur la page Utilisation historique de la machine, définissez la Période pour afficher l’utilisation des 2 dernières heures, 24 dernières heures, 7 derniers jours, du dernier mois ou de la dernière année.
Remarque :
Les données d’utilisation des IOPS moyennes et de la latence du disque sont disponibles uniquement pour les dernières 24 heures, le dernier mois et la dernière année se terminant maintenant. L’heure de fin personnalisée n’est pas prise en charge.
- Cliquez sur Appliquer et sélectionnez les graphiques requis.
- Passez la souris sur différentes sections du graphique pour afficher plus d’informations pour la période sélectionnée.
Par exemple, si vous sélectionnez 2 dernières heures, la période de référence correspond aux 2 heures précédant la plage horaire sélectionnée. Affichez la tendance du CPU, de la mémoire et de la session sur les 2 dernières heures et la période de référence. Si vous sélectionnez Dernier mois, la période de référence est le mois précédent. Sélectionnez pour afficher les IOPS moyennes et la latence du disque sur le dernier mois et la période de référence.
- Cliquez sur Exporter pour exporter les données d’utilisation des ressources pour la période sélectionnée. Pour plus d’informations, consultez la section Exporter les rapports dans Surveiller les déploiements.
-
Sous les graphiques, le tableau répertorie les 10 premiers processus en fonction de l’utilisation du CPU ou de la mémoire. Vous pouvez trier par n’importe quelle colonne, qui affiche le nom de l’application, le nom d’utilisateur, l’ID de session, le CPU moyen, le CPU maximal, la mémoire moyenne et la mémoire maximale sur la plage horaire sélectionnée. Les colonnes IOPS et Latence du disque ne peuvent pas être triées.
Remarque :
L’ID de session pour les processus système est affiché comme « 0000 ».
- Pour afficher la tendance historique de la consommation de ressources d’un processus particulier, explorez l’un des 10 premiers processus.
Accès à la console de la machine
Vous pouvez accéder aux consoles des machines OS mono-session et multi-session hébergées sur XenServer version 7.3 et ultérieure directement depuis Director. Ainsi, vous n’avez pas besoin de XenCenter pour dépanner les problèmes sur les VDA hébergés sur XenServer. Pour que cette fonctionnalité soit disponible :
- Un Delivery Controller version 7.16 ou ultérieure est requis.
- Le XenServer hébergeant la machine doit être de version 7.3 ou ultérieure et doit être accessible depuis l’interface utilisateur de Director.
Pour dépanner une machine, cliquez sur le lien Console dans le panneau Détails de la machine correspondant. Après l’authentification des informations d’identification de l’hôte que vous fournissez, la console de la machine s’ouvre dans un nouvel onglet à l’aide de noVNC, un client VNC basé sur le Web. Vous avez maintenant accès à la console via le clavier et la souris.
Remarque :
- Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge sur Internet Explorer 11.
- Si le pointeur de la souris sur la console de la machine est désaligné, consultez CTX230727 pour connaître les étapes à suivre pour résoudre le problème.
- Director lance l’accès à la console dans un nouvel onglet, assurez-vous que les paramètres de votre navigateur autorisent les fenêtres contextuelles.
- Pour des raisons de sécurité, Citrix® vous recommande d’installer des certificats SSL sur votre navigateur.
État de la licence Microsoft RDS
Vous pouvez afficher l’état de la licence Microsoft RDS dans le panneau Détails de la machine sur les pages Détails de la machine et Détails de l’utilisateur pour les machines OS multi-session.
L’un des messages suivants s’affiche :
- Licence disponible
- Non configuré correctement (avertissement)
- Erreur de licence (erreur)
- Version de VDA incompatible (erreur)
Remarque :
L’état de santé de la licence Microsoft RDS pour les machines en période de grâce avec une licence valide affiche un message Licence disponible en vert. Renouvelez votre licence avant son expiration.
Pour les messages d’avertissement et d’erreur, survolez l’icône d’information pour afficher des informations supplémentaires, comme indiqué dans le tableau suivant.
| Type de message | Messages dans Director |
|---|---|
| Erreur | Disponible pour les VDA version 7.16 et ultérieures. |
| Erreur | Les nouvelles connexions RDS ne sont pas autorisées. |
| Erreur | La licence Microsoft RDS a dépassé sa période de grâce. |
| Erreur | Un serveur de licences n’est pas configuré pour le niveau de système d’exploitation requis avec le type de licence d’accès client par appareil. |
| Erreur | Le serveur de licences configuré est incompatible avec le niveau de système d’exploitation de l’hôte RDS avec le type de licence d’accès client par appareil. |
| Avertissement | Le serveur de terminaux personnel n’est pas un type de licence RDS valide dans un déploiement Citrix Virtual Apps and Desktops™. |
| Avertissement | Le Bureau à distance pour l’administration n’est pas un type de licence valide dans un déploiement Citrix Virtual Apps and Desktops. |
| Avertissement | Un type de licence RDS n’est pas configuré. |
| Avertissement | Le contrôleur de domaine ou le serveur de licences est inaccessible avec le type de licence RDS d’accès client par utilisateur. |
| Avertissement | Avec le type de licence d’accès client par appareil, la licence de l’appareil client ne peut pas être déterminée car le serveur de licences pour le niveau de système d’exploitation requis est inaccessible. |
Remarque :
Cette fonctionnalité s’applique uniquement aux licences d’accès client (CAL) Microsoft RDS.