Introduction

Always On Tracing (AOT) est un cadre de diagnostic moderne de Citrix conçu pour capturer en continu les données de journal pertinentes dans l’environnement Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD). AOT est un sous-ensemble des traces de Citrix Diagnostic Facility (CDF), avec des journaux supplémentaires provenant d’autres composants, qui peuvent être utiles lors du dépannage des défaillances courantes (par exemple, les enregistrements VDA et les lancements d’applications/bureaux, etc.).

Contrairement aux outils traditionnels qui nécessitent une intervention manuelle, AOT s’exécute en arrière-plan par défaut, garantissant que les informations critiques sont disponibles lorsque des problèmes surviennent, même si le problème ne peut pas être reproduit.

AOT est conçu pour simplifier le dépannage pour les administrateurs informatiques et les équipes de support Citrix afin d’améliorer le temps moyen de résolution (MTTR) en :

• Capturant automatiquement les données de journal pour les sessions utilisateur et les événements système.
• Éliminant le besoin de reproduire les problèmes.
• Rendant les journaux facilement accessibles et lisibles sans expertise de niveau ingénieur.
• Permettant des données de journal en libre-service pour réduire la dépendance vis-à-vis du support Citrix.

Principaux avantages

• MTTR plus rapide (Temps moyen de résolution)
• Toujours actif, aucune initiation manuelle de trace n’est nécessaire
• Autodiagnostic pour les problèmes courants
• Escalade simplifiée vers le support Citrix avec un contexte complet
• Gestion des journaux sécurisée et conforme avec rédaction des données sensibles