はじめに
Always On Tracing (AOT) は、Citrix が開発した最新の診断フレームワークで、Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 環境全体で関連するログデータを継続的に取得するように設計されています。AOT は Citrix Diagnostic Facility (CDF) トレースのサブセットであり、一般的な障害 (VDA 登録やアプリケーション/デスクトップの起動など) のトラブルシューティングに役立つ、他のコンポーネントからの追加ログも含まれています。
手動での介入が必要な従来のツールとは異なり、AOT はデフォルトでバックグラウンドで実行され、問題が再現できない場合でも、問題発生時に重要な情報が利用可能であることを保証します。
AOT は、IT 管理者と Citrix サポートチームのトラブルシューティングを簡素化し、以下の方法で平均解決時間 (MTTR) を改善するために構築されています。
- ユーザーセッションとシステムイベントのログデータを自動的に取得する。
- 問題の再現の必要性を排除する。
- エンジニアリングレベルの専門知識がなくても、ログに簡単にアクセスして読み取れるようにする。
- セルフサービスログデータを有効にして、Citrix サポートへの依存を減らす。
主な利点
- MTTR (平均解決時間) の短縮
- 常時稼働、手動でのトレース開始は不要
- 一般的な問題の自己診断
- 完全なコンテキストで Citrix サポートへのエスカレーションを合理化
- 機密データ編集による安全で準拠したログ処理
はじめに
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