Programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP)

Le Programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP) de Citrix recueille les données de configuration et d’utilisation de l’application Citrix Workspace™ et les envoie automatiquement à Citrix Analytics. Ces données permettent à Citrix d’analyser les performances et d’améliorer la qualité, la fonctionnalité et les performances de l’application Citrix Workspace, d’optimiser l’allocation des ressources pour le développement de produits et de soutenir les niveaux de service grâce à un personnel efficace et à des investissements dans l’infrastructure.

Toutes les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée, garantissant qu’aucun utilisateur ou appareil individuel n’est ciblé ou spécifiquement analysé. Citrix ne collecte aucune information personnellement identifiable (PII) via le CEIP, et toutes les collectes de données sont conformes aux normes de confidentialité et de sécurité des données de l’industrie pertinentes.

Outils utilisés pour collecter les données CEIP

L’application Citrix Workspace pour HTML5 utilise Citrix Analytics pour collecter les données CEIP. Vous pouvez désactiver ou bloquer les données CEIP.

Données collectées

Informations supplémentaires

Citrix traite vos données conformément aux termes de votre contrat avec Citrix, et les protège comme spécifié dans l’Annexe de sécurité des services Citrix disponible sur le Citrix Trust Center.

Données CEIP vers Citrix Analytics

Les utilisateurs finaux peuvent :

• décider d’envoyer ou non les données d’utilisation à Citrix Analytics
• bloquer le CEIP via l’interface graphique

Pour désactiver le CEIP à l’aide de l’interface graphique

Remarque :

Vous ne pouvez modifier les paramètres du CEIP à l’aide de l’interface graphique que si l’administrateur les a activés à l’aide de configuration.js.

1. Ouvrez l’application Citrix Workspace pour HTML5.

2. Dans la barre d’outils, sélectionnez Préférences.

   

3. Décochez Autoriser Citrix à collecter des données anonymes pour améliorer l’application Workspace.

Remarque :

Relancez la session pour que les modifications prennent effet.

Les administrateurs peuvent :

• désactiver l’envoi des données d’utilisation du CEIP à l’aide de configuration.js
• bloquer le CEIP via l’interface graphique
• bloquer le CEIP via configuration.js

Pour désactiver le CEIP à l’aide de configuration.js

Remarque :

• Citrix vous recommande de sauvegarder le fichier configuration.js avant de le modifier.
• Des informations d’identification de niveau administrateur sont requises pour modifier le fichier configuration.js.

Dans l’application Citrix Workspace pour HTML5, le fichier configuration.js se trouve dans le dossier HTML5Client. Modifiez ce fichier pour configurer l’application Citrix Workspace pour HTML5.

Définissez l’attribut enabled sous analytics sur false dans le fichier configuration.js.

'analytics':{
    'enabled':false,
}
<!--NeedCopy-->

Blocage du CEIP

Les administrateurs sont autorisés à bloquer le CEIP via les méthodes suivantes :

• Bloquer le CEIP à l’aide de l’interface graphique
• Bloquer le CEIP à l’aide du fichier configuration.js

Pour bloquer le CEIP à l’aide de l’interface graphique

Remarque :

Vous ne pouvez modifier les paramètres du CEIP à l’aide de l’interface graphique que si l’administrateur l’a activé à l’aide de configuration.js.

1. Ouvrez l’application Citrix Workspace pour HTML5.

2. Dans la barre d’outils, sélectionnez Préférences.

   

3. Désélectionnez Autoriser Citrix à collecter des données anonymes pour améliorer l’application Workspace.

Remarques :

• Relancez la session pour que les modifications prennent effet.
• Le blocage du CEIP via la configuration de l’interface graphique prévaut sur la configuration effectuée via le fichier configuration.js. Ainsi, les données CEIP ne sont pas envoyées à Citrix.

Pour bloquer le CEIP à l’aide du fichier configuration.js

Ouvrez le fichier configuration.js, ajoutez l’attribut connectionEnabled et définissez-le sur false :

'analytics':{
    'connectionEnabled':false,
            }
<!--NeedCopy-->

Données CEIP spécifiques

Les éléments de données CEIP spécifiques collectés par Citrix Analytics sont :