Citrix Workspace app for Windows

Collecte et surveillance des données

Citrix Analytics

L’application Citrix Workspace est conçue pour transmettre en toute sécurité les journaux à Citrix Analytics. Lorsque la fonction est activée, les journaux sont analysés et stockés sur les serveurs Citrix Analytics. Pour plus d’informations sur Citrix Analytics, consultez Citrix Analytics.

Améliorations apportées à Citrix Analytics Service

Avec cette version, l’application Citrix Workspace transmet en toute sécurité l’adresse IP publique du dernier saut réseau à Citrix Analytics Service. Ces données sont collectées à chaque lancement de session. Cela aide le service Citrix Analytics à analyser si les problèmes de performances sont liés à des zones géographiques spécifiques.

Par défaut, les journaux d’adresses IP sont envoyés à Citrix Analytics Service. Toutefois, vous pouvez désactiver cette option sur l’application Citrix Workspace à l’aide de l’éditeur du Registre.

Pour désactiver la transmission du journal d’adresses IP, accédez au chemin d’accès du Registre suivant et définissez la clé SendPublicIPAddress sur Désactivé.

  • Sur les machines Windows 64 bits, accédez à : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\Dazzle.
  • Sur les machines Windows 32 bits, accédez à : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Dazzle.

Remarque :

  • La transmission d’adresses IP se produit dans le meilleur des cas. Bien que l’application Citrix Workspace transmette toutes les adresses IP sur lesquelles elle est lancée, certaines adresses peuvent ne pas être exactes.
  • Dans les environnements clients fermés, où les points de terminaison fonctionnent dans un intranet, assurez-vous que l’URL https://locus.analytics.cloud.com/api/locateip est placée sur liste blanche sur le point de terminaison.

L’application Citrix Workspace est conçue pour transmettre en toute sécurité des données à Citrix Analytics Service à partir de sessions ICA que vous lancez depuis un navigateur.

Pour plus d’informations sur la façon dont Performance Analytics utilise ces informations, consultez Recherche en libre-service des performances.

CEIP (programme d’amélioration de l’expérience du client)

Données collectées Description Comment elles sont utilisées
Données de configuration et d’utilisation Le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) rassemble des données de configuration et d’utilisation à partir de l’application Citrix Workspace pour Windows et les envoie automatiquement à Citrix et Google Analytics. Ces données aident Citrix à améliorer la qualité, les fonctionnalités et les performances de l’application Citrix Workspace, à allouer correctement les ressources à des fins de développement de produits, à maintenir les niveaux de service et à gérer les investissements en personnel et en infrastructure.

Données collectées

Comme indiqué ci-dessus, Citrix collecte les données de configuration et d’utilisation de l’application Citrix Workspace pour améliorer la qualité, les fonctionnalités et les performances de l’application Workspace, et pour permettre à Citrix d’allouer correctement les ressources à des fins de développement de produits, ainsi que de maintenir les niveaux de service et gérer les investissements en personnel et en infrastructure. Les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée. Aucun utilisateur ni leur machine ne sont ciblés et aucune analyse n’est effectuée sur des utilisateurs spécifiques sur la base des données CEIP.

Les données spécifiques à CEIP collectées par Google Analytics et Citrix Analytics sont les suivantes :

       
Version du système d’exploitation* Version de l’application Citrix Workspace* Configuration de l’authentification Langue de l’application Citrix Workspace
Méthode de lancement de session Erreur de connexion Protocole de connexion Informations sur le VDA
Configuration de l’installation État d’installation Disposition du clavier client Configuration du magasin
Préférence de mise à jour automatique Utilisation du Centre de connexion Configuration de la fonction App Protection Raison de la bannière hors ligne
Modèle/propriétés de l’appareil État du lancement de sessions Citrix Virtual Apps and Desktops Nom de l’application/du bureau virtuel État de la mise à jour automatique
Détails de la location de connexion Utilisation de la fonctionnalité de migration de l’URL de StoreFront vers Workspace Utilisation de Citrix Enterprise Browser Canal de mise à jour automatique
Détails du délai d’inactivité Version de Citrix Enterprise Browser    

Remarque :

À compter de la version 2206, l’application Citrix Workspace ne collecte aucune donnée CEIP auprès des utilisateurs de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE), de la Suisse et du Royaume-Uni (UK). Mettez à jour votre application Citrix Workspace si vous souhaitez profiter de cette fonctionnalité.

Préférences de collecte de données

À compter de la version 2205, les utilisateurs et les administrateurs peuvent arrêter d’envoyer des données CEIP (à l’exception des deux éléments de données qui peuvent être bloqués comme indiqué dans la remarque ci-dessous) en suivant les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’application Citrix Workspace dans la zone de notification.
  2. Sélectionnez Préférences avancées. La boîte de dialogue Préférences avancées s’affiche.
  3. Sélectionnez Collecte de données.
  4. Sélectionnez Non merci pour désactiver le programme CEIP ou ne pas y participer.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez également accéder à l’entrée de Registre suivante en tant qu’administrateur et définir la valeur comme suit :

Chemin : HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP

Clé : Enable_CEIP

Valeur : False

Remarque :

Une fois que vous avez sélectionné Non merci ou que vous avez défini la clé Enable_CEIP sur False, vous pouvez également arrêter d’envoyer les deux derniers éléments de données du programme CEIP, c’est-à-dire la version du système d’exploitation et de l’application Citrix Workspace, en accédant à l’entrée de Registre suivante et en définissant la valeur :

Chemin : HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP

Clé : DisableHeartbeat

Valeur : True

Informations supplémentaires

Citrix traite vos données conformément aux termes de votre contrat avec Citrix et les protège comme indiqué dans l’ Annexe sur la sécurité des Services Citrix. L’Annexe est disponible sur Citrix Trust Center.

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