Gérer votre expérience d’espace de travail

Cet article décrit ce que les abonnés voient après leur connexion et comment ils peuvent interagir avec leur espace de travail, y compris des conseils sur les problèmes courants.

Modifications de Workspace pour les utilisateurs finaux

Prise en charge des navigateurs

Accédez à l’espace de travail à l’aide d’Internet Explorer 11 ou de la dernière version de Edge, Chrome, Firefox ou Safari.

Fonctionnalités de l’espace de travail

Disposition de la carte

Les applications et les postes de travail de votre espace de travail sont représentés sous forme de « carte ». Une fenêtre contextuelle affiche plus de détails et d’actions.

Rechercher

Vous pouvez rechercher tout ce que vous souhaitez dans votre espace de travail et ouvrir des applications directement à partir des résultats de la recherche. La recherche nécessite un minimum de trois caractères.

Récents

Récents affiche les applications, les bureaux et les fichiers récemment ouverts. Pour les applications et les ordinateurs de bureau, en fonction de la taille de l’écran, jusqu’à 30 entrées peuvent s’afficher (dans chacun/e). Pour les fichiers, jusqu’à 15 entrées peuvent s’afficher.

Favoris

Sélectionnez l’icône en forme d’étoile pour ajouter une application aux favoris (250 max.). Les administrateurs configurent cette option ; elle peut ainsi ne pas être disponible.

Paramètres

Accédez aux paramètres depuis le menu déroulant. Le menu contient le nom d’utilisateur. Le nom d’utilisateur provient du nom d’affichage Active Directory. Si le nom d’affichage est laissé vide (non recommandé), le domaine et le nom du compte s’affichent.

Sélectionnez Paramètres de compte pour plus d’options.

Page de la console Paramètres de Workspace

  • Activer Citrix Workspace. Télécharge un fichier qui ajoute cet espace de travail à votre application Citrix Receiver locale.
  • Changer Citrix Workspace. Ouvre une page qui recherche une application Citrix Workspace locale. Non disponible dans Internet Explorer 11.

    Remarque :

    Cette option est uniquement disponible avec les services Citrix Virtual Apps and Desktops. L’option Changer Citrix Workspace n’est pas disponible si, par exemple, vous n’utilisez que des applications SaaS via Citrix Gateway Service.

  • Télécharger Citrix Workspace. Télécharge un fichier d’installation de Citrix Receiver sur votre ordinateur. Exécutez le fichier pour installer une application Citrix Workspace locale pour Windows ou Mac.

Modification de votre abonnement au service

Si vous avez modifié l’abonnement à votre service, vous devrez peut-être actualiser l’application Workspace locale manuellement. Dans l’application Citrix Workspace pour Windows :

  1. Depuis la barre d’état système Windows, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de Citrix Workspace et cliquez sur Préférences avancées > Réinitialiser Citrix Workspace.
  2. Ouvrez l’application Citrix Workspace pour Windows, sélectionnez Comptes > Ajouter et entrez l’adresse de l’espace de travail, par exemple, https://example.cloud.com.

Boîte de dialogue Ajouter un compte de Citrix Workspace

Au lieu de suivre l’étape 2, vous pouvez utiliser un navigateur pour entrer l’URL de l’espace de travail et vous connecter. Ensuite, activez Citrix Workspace à partir de Paramètres > Paramètres du compte > Activer Citrix Workspace. L’activation de Citrix Workspace télécharge un fichier avec une extension .cr qui ajoute l’espace de travail à votre application Citrix Workspace locale.

Erreurs résultant des modifications d’authentification

Si un administrateur modifie la méthode d’authentification, par exemple d’Active Directory à Azure Active Directory, les abonnés connectés risquent de voir des erreurs se produire dans Citrix Workspace. Si cela se produit, déconnectez-vous de Citrix Workspace et fermez le navigateur ou l’application Citrix Workspace. Attendez environ 5 minutes et reconnectez-vous. Citrix Workspace devrait de nouveau être disponible. Vous pouvez vous connecter à l’aide de la nouvelle méthode d’authentification.

Enregistrer les appareils pour l’authentification à deux facteurs

Avant que les abonnés Workspace puissent utiliser l’authentification à deux facteurs avec un jeton, ils doivent d’abord enregistrer leur appareil. Lors de l’enregistrement, Workspace présente un code QR que les abonnés peuvent scanner avec une application conforme à la norme TOTP (mot de passe à usage unique temporaire), telle que Citrix SSO ou Google Authenticator. Pour faciliter le processus d’enregistrement, Citrix recommande de télécharger et d’installer cette application sur l’appareil au préalable.

  1. À partir d’un ordinateur, ouvrez un navigateur, accédez à la page de connexion de Workspace et cliquez sur Vous n’avez pas de jeton ? Lien Jeton de mot de passe sur la page de connexion
  2. Entrez votre nom d’utilisateur au format domaine\nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail de votre entreprise, puis cliquez sur Suivant. Invite de saisie du nom d'utilisateur dans Workspace Citrix Cloud vous envoie un e-mail avec un code de vérification. E-mail de vérification avec code
  3. Une fois l’e-mail reçu, entrez le code de vérification et le mot de passe de votre compte Active Directory lorsque vous y êtes invité. Cliquez sur Suivant. Saisie du code de vérification
  4. À partir de l’application d’authentification, scannez le code QR ou saisissez le code de vérification manuellement. Invite de saisie du code QR
  5. Cliquez sur Terminer et se connecter pour terminer l’enregistrement.

Une fois l’enregistrement terminé, les abonnés peuvent revenir à la page de connexion de Workspace et entrer leurs informations d’identification Active Directory, ainsi que le jeton affiché dans leur application d’authentification.

Application SSO avec code de jeton et écran de connexion Workspace