À propos de cette version

Nouveautés dans le pack d’optimisation RealTime 2.8

Qualité audio améliorée

Qualité audio améliorée grâce à l’amélioration de l’annulation de l’écho sur Windows.

Connectivité à distance

Prise en charge des appels Skype Entreprise lorsque le serveur Edge n’est pas accessible. Dans ces cas, le pack d’optimisation passe en mode de secours et le traitement audio et vidéo se produit sur le serveur.

Problèmes résolus

Cette version corrige de nombreux problèmes signalés par les clients et continue d’apporter stabilité et facilité d’utilisation au pack d’optimisation HDX RealTime.

  • Lors d’un appel vidéo Skype Entreprise, la perte de la fonctionnalité de la souris peut se produire. Les clics de souris cessent de fonctionner sur la barre des tâches une fois que vous avez cliqué avec le bouton droit de la souris sur la fenêtre vidéo. [LD0280]

  • Un flux multimédia peut ne pas être établi lorsqu’un appel est effectué entre le pack d’optimisation HDX RealTime et la passerelle BT TPO. [LD0719]

  • Lorsque vous utilisez Skype Entreprise avec le pack d’optimisation HDX RealTime, les rapports de surveillance Skype Entreprise Server peuvent indiquer des valeurs de gigue élevées. [LD0720]

  • Lorsque vous hébergez une réunion à l’aide du serveur Cisco Meeting Server (CMS), la vidéo à distance affichée sur le point de terminaison du pack d’optimisation HDX RealTime peut ne pas répondre. [LD0736]

  • Un problème peut se produire lors d’un appel audio entre un utilisateur 1 et un utilisateur 2, lorsque l’utilisateur 1 a installé le pack d’optimisation HDX RealTime et l’utilisateur 2 a installé l’interface native Skype Entreprise. L’appel peut être abandonné lorsque les deux utilisateurs tentent d’ajouter des vidéos simultanément. [LD0807]

  • Lorsqu’un appel est établi entre deux utilisateurs, l’appel peut être déclaré inactif lorsqu’un seul utilisateur met l’appel en attente avant l’échange finalisé des protocoles de description de session (SDP). [LD0868]

  • Lorsque certains casques sont connectés à un point de terminaison client avec RealTime Media Engine, une tonalité peut être entendue lorsque vous ouvrez Skype Entreprise. [LD1026]

  • Lorsque vous utilisez un bureau partagé hébergé sur lequel le pack d’optimisation HDX RealTime est installé, la connexion du pack d’optimisation peut se déconnecter et se reconnecter de manière aléatoire. Un bureau partagé hébergé est un bureau publié s’exécutant sur un serveur de bureau distant.[LD1130]

  • Des problèmes de capture vidéo se produisent parfois lors de l’utilisation d’une caméra Logitech 310 et du hub d’espace de travail Citrix Ready. L’option Aperçu peut ne pas fonctionner, l’initialisation de l’appel peut être lente, les appels mis en attente peuvent ne pas reprendre ou la caméra échoue pendant un appel [LOP-2268]

  • Les utilisateurs de Chrome OS peuvent rencontrer un léger retard dans la synchronisation vidéo si la vidéo entrante est envoyée depuis un appareil ne prenant pas en charge le matériel de codage. [LOP-3058]

  • Lorsqu’un utilisateur Mac met à niveau le moteur RealTime Media Engine vers la version 2.6, un message demandant le mot de passe du trousseau peut s’afficher. Pour activer ce correctif, choisissez une des options suivantes :

    Autoriser : n’autorise qu’une seule fois et l’utilisateur doit saisir à nouveau le mot de passe du trousseau lorsque l’application Citrix Workspace pour Mac appelle RealTime Media Engine.

    Refuser : n’autorise pas RealTime Media Engine à collecter les rapports d’incident fournis par HockeyApp.

    Toujours autoriser : l’utilisateur ne reçoit plus d’invite pour cette entrée de trousseau particulière. L’utilisateur doit choisir cette option une fois pour chaque entrée de trousseau. [LOP-3286]

  • Un échec d’enregistrement peut se produire sur les appels entrants et ceux-ci sont dirigés vers la messagerie vocale. Le problème se produit lorsque le sous-réseau où se trouve le pack d’optimisation HDX RealTime n’est pas reconnu. Ce correctif prend en charge le routage géodépendant pour les appels entrants. [LOP-3515]

  • Le pack d’optimisation RealTime 2.8, ainsi que l’application Citrix Workspace pour Linux 18.10 et version ultérieure, prennent en charge la redirection multimédia pour toutes les applications 32 bits. [LOP-3683]

Problèmes connus

Important :

Toute utilisation incorrecte de l’Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller le système d’exploitation. Citrix ne peut garantir la possibilité de résoudre les problèmes provenant d’une mauvaise utilisation de l’Éditeur du Registre. Vous assumez l’ensemble des risques liés à l’utilisation de cet outil. Veillez à faire une copie de sauvegarde de votre registre avant de le modifier.

Problèmes connus d’ordre général

  • Si un utilisateur Mac OS X change le paramètre d’interface du dock alors que Skype Entreprise est en cours d’exécution, les appels actuels et futurs n’afficheront pas les vidéos locales ou distantes. [LOP-1062]

    Solution : redémarrez Skype Entreprise.

  • Lorsque le mode de secours est défini sur audio uniquement, et que les utilisateurs en mode de secours participent à une visioconférence, il est possible que leur état affiche à tort En attente dans la liste des participants. Les autres utilisateurs ne sont pas affectés. [LOP-1175]

  • Si un appelant branche un autre périphérique d’interface utilisateur (HID) lors d’un appel actif, il est possible que l’appel soit interrompu. [LOP-1377]

  • Lorsqu’un appel vidéo en audio uniquement a été accepté par l’appelé utilisant un téléphone IP, l’appelant ne peut pas ajouter un troisième participant afin de convertir l’appel en téléconférence.

    Solution : l’appelé peut ajouter le troisième participant, après quoi l’ensemble des fonctionnalités de conférence sont disponibles. [LOP-1504]

  • Le pack d’optimisation n’est pas compatible avec le Polycom RealPresence Trio 8800. Si vous utilisez l’interface utilisateur Skype Entreprise pour accepter un appel, mais que vous utilisez le Polycom RealPresence Trio 88 pour raccrocher, l’appel ne se termine pas. [LOP-1983]

  • Des problèmes de capture vidéo se produisent parfois lors de l’utilisation d’une caméra Logitech 9000 et du hub d’espace de travail Citrix Ready. L’option Aperçu peut ne pas fonctionner, l’initialisation de l’appel peut être lente, les appels mis en attente peuvent ne pas reprendre ou la caméra échoue pendant un appel [LOP-2339]

  • Lorsqu’un appel audio point à point est démarré en même temps qu’un appel vidéo, un message indiquant que l’appel vidéo ne peut pas démarrer s’affiche. [LOP-2356]

    Solution : ne démarrez pas un appel audio point à point et un appel vidéo en même temps.

  • Lors d’appels point à point utilisant une caméra UVC ou lors de réunions Conférence maintenant, avant qu’un utilisateur ne commence la transmission vidéo, les proportions de l’image en incrustation dans la fenêtre vidéo peuvent ne pas être correctes. Lors d’appels point à point, la vidéo que vous envoyez peut être plus large et inclure plus de contenu par rapport à ce qui est visible dans la fenêtre d’image en incrustation. Lors de réunions Conférence maintenant, une fois que chaque participant devient un intervenant, la valeur de proportion passe à 16:9. [LOP-2462]

  • Lorsqu’un appel est lancé sur un périphérique Chrome OS utilisant un microphone de webcam et un haut-parleur Polycom CX100 ou un haut-parleur / microphone intégré, la suppression de l’écho peut ne pas fonctionner. Le participant distant de l’appel peut entendre sa propre voix à faible volume. Les bruits de fond de l’appelant peuvent également être entendus. [LOP-3082]

  • Lors du changement de résolution dans un appel vidéo d’égal à égal ou en conférence, le moteur RealTime Media Engine sur le système d’exploitation Chrome peut afficher un cadre noir pendant environ 1 à 2 secondes. [LOP-3207]

  • Les appels peuvent être bloqués et l’état de connexion apparaît dans l’info-bulle pendant l’initialisation de RealTime Connector. L’appel bloqué quitte et ouvre la fenêtre Skype indiquant que l’appel a pris fin. Le bouton de raccrochage ne répond pas et vous devez utiliser l’icône X dans le coin supérieur droit pour fermer la fenêtre. [LOP-3634]

  • Dans un appel entre deux utilisateurs Windows, si les deux utilisateurs parlent en même temps, et que l’un d’eux effectue une annulation d’écho acoustique logicielle, un utilisateur peut entendre un écho. [LOP-3740]

  • Le pack d’optimisation ne s’affiche pas dans les informations d’assistance de Citrix Receiver pour Windows générées depuis le menu Préférences avancées. [608200, LOP-650]

  • Si Citrix Receiver pour Mac 12.0 est installé sur le périphérique de point de terminaison et qu’un périphérique d’interface utilisateur (HID) est retiré après l’exécution de Skype Entreprise et du Pack d’optimisation RealTime, RealTime Media Engine peut se bloquer. [612448]

    Solution : mettez à niveau votre version de Citrix Receiver pour Mac vers une version plus récente.

Problèmes connus de HDX RealTime Media Engine

  • Lorsqu’un utilisateur Mac (utilisateur 2) essaie d’utiliser le RealTime Media Engine qu’un autre utilisateur (utilisateur 1) a installé, l’utilisateur 2 peut ne pas recevoir une expérience optimisée. [LOP-2203]

    Solution : sur un Mac, installez RealTime Media Engine en utilisant la connexion de l’utilisateur actuel.

  • En mode transparent, les problèmes suivants existent pour la vidéo plein écran :
    • La vidéo plein écran s’affiche au format boîte aux lettres avec la version Linux de RealTime Media Engine en mode Transparent. [13564]

    • La commande Plein écran est cachée derrière d’autres applications dans une session transparente en mode XenApp transparent. [10731]

  • Lors de l’installation ou de la désinstallation, il est possible de rencontrer certaines conditions d’erreur où la chaîne de message d’erreur n’est pas localisée. [14530, 93]

  • Parfois, lors de la tentative d’installation de HDX RealTime Media Engine sur Windows, un message indique qu’il n’y a pas d’espace disque disponible. Toutefois, un espace limité est disponible sur le lecteur Z:/ du terminal. Il s’agit d’un problème connu avec les programmes d’installation de Microsoft qui s’applique également à Citrix Receiver.

Problèmes liés au hub d’espace de travail Citrix Ready

  • Lorsque vous utilisez RealTime Media Engine sur le hub d’espace de travail Citrix Ready, les boutons situés sur les périphériques audio qui ont des fonctions d’interface utilisateur (HID) ne fonctionnent pas. Vous pouvez utiliser ces périphériques en tant que périphériques audio simples. [LOP-1634]

  • La connexion d’un périphérique audio USB au hub d’espace de travail Citrix Ready pendant l’exécution de Skype Entreprise peut entraîner la perte de la connexion Ethernet filaire. Pour des performances optimales, nous vous recommandons de connecter votre caméra vidéo USB et votre périphérique audio au hub d’espace de travail Citrix Ready dans le cadre de votre procédure d’installation. Si vous perdez la connexion Ethernet filaire en raison de la déconnexion ou de la reconnexion d’un périphérique USB, redémarrez le hub d’espace de travail Citrix Ready. [LOP-2523]

  • L’annulation d’écho acoustique peut ne pas fonctionner. L’utilisation du hub d’espace de travail Citrix Ready avec un microphone et des haut-parleurs peut générer un écho qui est entendu par les autres participants à l’appel. [LOP-2538]

  • Sur le hub d’espace de travail Citrix Ready et une image Stratodesk utilisant XenDesktop 7.6, les fenêtres d’image en incrustation et de vidéo entrante peuvent apparaître sous la forme d’écrans bleus. [LOP-2588]

    Solution : désactivez l’accélération HDX 3D Pro H.264.

Problèmes tiers

  • Il est possible que vous rencontriez des erreurs avec Skype (et non Skype Entreprise) sur iOS 9.2. [LOP-1313]

    Solution : mettez à niveau vers iOS 9.3.2

  • La vidéo du pack d’optimisation RealTime apparaît au format boîte aux lettres. Lorsque la vidéo est envoyée à Skype Entreprise natif, Skype Entreprise peut rogner et redimensionner la vidéo pour l’adapter à un format carré. [LOP-2431]

  • En raison des modifications apportées aux stratégies de confidentialité dans Microsoft Windows, les appels audio et vidéo peuvent échouer en mode de secours sur les VDA. Pour plus d’informations, veuillez consulter Caméra, microphone et confidentialité Windows 10. [LOP-3460]

    Solution : activez l’accès au microphone

  • L’utilisateur 1 peut entendre du bruit de type « sous-marin » (écho partiellement annulé) pendant le processus d’annulation de l’écho. Ce problème peut se produire lorsque le microphone de l’utilisateur 2 est sensible à l’audio d’entrée. [LOP-3742]

  • Certains périphériques audio contenant des boutons peuvent être confondus avec un périphérique d’interface utilisateur (souris) au lieu d’un périphérique audio par Linux. Lorsqu’un utilisateur appuie sur un bouton, Linux interprète cette action comme s’il avait appuyé sur un bouton de souris et empêche la souris de fonctionner correctement tant que l’appel n’est pas terminé. [521088]

    Solution: configurez le sous-système graphique Linux X11 pour qu’il ignore les périphériques en tant que sources de saisie de l’utilisateur. Créez ou modifiez un fichier .conf dans le répertoire /usr/share/X11/xorg.conf.d avec les sections suivantes (par exemple, Jabra, Plantronics ou Sennheiser).

    Section « InputClass »

    Identifier « Jabra »

    MatchVendor « Jabra »

    Option « Ignore » « True »

    EndSection

    Section « InputClass »

    Identifier « Plantronics »

    MatchVendor « Plantronics »

    Option « Ignore » « true »

    EndSection

    Section « InputClass »

    Identifier « Sennheiser »

    MatchVendor « Sennheiser|1395 »

    Option « Ignore » « true »

    EndSection

  • Le volume du microphone de certains clients Linux est faible.

    Solution : augmentez le volume du microphone à l’aide des commandes de volume du système Linux.

  • La numérotation à l’aide du mode multi-fréquence (DTMF) avec un périphérique Jabra Pro 9465 sur un client Linux peut ne pas fonctionner. [547234]

    Solution : utilisez l’interface du pack d’optimisation RealTime pour composer les chiffres DTMF.

  • Le pack d’optimisation Citrix RealTime ne prend pas en charge le périphérique audio Plantronics Clarity P340 mais prend en charge P340-M (périphérique compatible Skype Entreprise). [597048, 603639,608218]

  • Le volume du microphone du poste téléphonique à haut-parleur Polycom CX100 est faible même au niveau maximal lors de l’utilisation avec un client HP Thin Pro. [604219]

    Solution : modifiez la clé de registre fournie avec HP Thin Pro en utilisant le programme regeditor sur le client. Vous pouvez exécuter le programme en tant que racine ou depuis le composant Éditeur du Registre de l’éditeur de profils.

    Cette clé limite les paramètres disponibles sur le curseur de réglage du volume. La valeur par défaut RecordScale de 100 limite le volume à 25 % de sa valeur maximale pour la prise micro. Si vous définissez le paramètre RecordScale à sa valeur maximale de 400, le curseur pourra être réglé sur le volume maximal.

    root>Audio>

    Nom de la valeur : RecordScale

    Données de la valeur : 400 (la valeur par défaut est 100)

    Nom de la valeur : RecordScaleAuto -

    Données de la valeur : 0 (la valeur par défaut est 1 - défini sur 100)

    1 - Définit la valeur RecordScale en fonction du type de matériel.

    2 - Ne définit pas la valeur RecordScale en fonction du type de matériel.

    Pour la lecture, ces contrôles fonctionnent de la même façon que les contrôles de volume d’entrée.

    root>

    Nom de la valeur : OutputScale

    Données de la valeur : 400 (la valeur par défaut est 100)

    Nom de la valeur : OutputScaleAuto

    Données de la valeur : 0 (la valeur par défaut est 1)