Questions fréquentes sur le système de licences

Ces questions sont fréquemment posées à propos de votre environnement de licences.

Qu’est-ce qu’un fichier de licences et que dois-je en faire ?

Le fichier de licences est un fichier texte contenant les éléments suivants :

  • Informations de licence du produit
  • Nom (ou un autre identificateur de liaison) du serveur de licences
  • Date de renouvellement de l’abonnement à Customer Success Services
  • Date d’expiration de la licence (le cas échéant)
  • Autres informations système

Lorsque vous achetez un produit Citrix, vous avez droit à un fichier de licences. Le serveur de licences se sert de ce fichier pour déterminer s’il peut accorder une licence à un produit Citrix.

Que signifie l’allocation de licences ?

Lorsque vous allouez des licences, vous partagez les licences achetées par produit et par serveur de licences afin de pouvoir les répartir entre plusieurs environnements ou cas d’utilisation. Par exemple, votre organisation peut posséder 1 000 licences pour le même produit. Vous voudrez peut-être utiliser 800 licences dans un emplacement et 200 licences dans un autre emplacement. Vous pouvez allouer 800 licences à un serveur de licences dans le premier emplacement aujourd’hui et allouer les 200 licences restantes ultérieurement à un serveur de licences différent.

Quelle est la différence entre un type d’ID d’hôte et un ID d’hôte ?

Le type d’ID d’hôte est le type de liaison requis que vous fournissez pour allouer des licences. L’ID d’hôte est le nom d’hôte, l’adresse MAC ou tout autre ID de liaison du serveur de licences requis pour allouer des licences.

Pourquoi ne puis-je pas allouer partiellement certaines licences ?

Certaines licences n’autorisent pas l’allocation partielle.

Pourquoi devrais-je renvoyer une licence ?

Vous pouvez renvoyer une licence si par exemple vous désactivez un serveur de licences, mais vous n’êtes pas prêt à déployer les licences existantes ailleurs.

Qu’advient-il des licences renvoyées ?

Lorsque vous renvoyez des licences, celle-ci sont replacées dans le regroupement de licences. Vous pouvez ensuite allouer ces licences quelle que soit la quantité souhaitée et à tout moment. Après avoir renvoyé une licence, supprimez l’ancien fichier de licences du serveur de licences.

Que se passe-t-il lorsque j’archive une licence ?

Lorsque vous archivez des licences, celles-ci ne sont pas supprimées d’un compte, mais supprimées de la vue Pour afficher les licences archivées, cliquez sur l’onglet Archive sous Afficher les licences.

Comment puis-je obtenir une copie de mon fichier de licences ?

Vous pouvez obtenir une copie de votre fichier de licences auprès de votre serveur de licences. Toutes les licences achetées et les fichiers de licences alloués sont également disponibles sur le portail sécurisé My Account > Manage Licenses à partir de www.citrix.com.

Puis-je renommer le serveur de licences ?

Les fichiers de licences ne fonctionnent que sur le serveur de licences pour lequel ils ont été générés. Les fichiers de licences contiennent le nom d’hôte ou l’identificateur de liaison du serveur de licences que vous spécifiez lorsque vous allouez les licences. Vous ne pouvez pas utiliser le fichier de licences que vous avez généré pour un serveur de licences particulier ou une adresse MAC (pour une appliance) sur un serveur de licences ou une appliance différent(e).

Créez des fichiers de licences faisant référence au nouveau nom de serveur ou à la nouvelle adresse MAC en réallouant et régénérant de nouveaux fichiers sur citrix.com.

La mise à niveau de mon serveur de licences affecte-t-elle mes fichiers de licences ?

Non. Le serveur de licences et toutes les licences produit sont rétrocompatibles ; vous n’introduisez donc aucun problème dans votre environnement.

Un seul serveur de licences peut-il fournir des licences à des utilisateurs qui se connectent à partir de serveurs différents et à l’aide d’éditions de produit différentes ?

Oui. Un serveur de licences unique peut contenir des licences relatives à plusieurs éditions d’un produit Citrix. Le type de licence extraite correspond à l’édition configurée sur le serveur de produit. Un serveur de produit est configuré pour utiliser l’édition d’une licence spécifique et extrait cette édition de licence.

Par exemple :

Le ServeurdeProduitA est configuré pour extraire des licences Advanced.

Le ServeurdeProduitB est configuré pour extraire des licences Premium.

Le ServeurdeLicences1 contient des licences Advanced et Premium.

  • Les utilisateurs qui se connectent au ServeurdeLicences1 à partir du ServeurdeProduitA n’extraient que des licences Advanced. Une fois le nombre de licences Advanced sur le ServeurdeLicences1 dépassé, les nouvelles requêtes émanant des utilisateurs du ServeurdeProduitA sont refusées tant que les licences Advanced existantes n’ont pas été libérées.
  • Les utilisateurs qui se connectent au ServeurdeLicences1 à partir du ServeurdeProduitB n’extraient que des licences Premium. Si le nombre de licences Premium sur le ServeurdeLicences1 est dépassé, les nouvelles requêtes émanant des utilisateurs du ServeurdeProduitB sont refusées tant que les licences Premium existantes n’ont pas été libérées.

Remarque

Il est possible que la durée nécessaire à l’extraction des licences augmente si de nombreux serveurs de produit comportant un grand nombre d’utilisateurs contactent le même serveur de licences simultanément. Un serveur de licences ne peut accepter que 10 000 requêtes TCP/IP entrantes à la fois. Si votre environnement comporte plus de 10 000 serveurs de produit Citrix se connectant simultanément, nous vous recommandons d’utiliser plusieurs serveurs de licences. Ces serveurs de produits peuvent inclure Citrix Virtual Apps and Desktops, des Delivery Controller et des appliances.

Exemples de déploiements possibles :

Scénario 1 : Deux sites

  • Le SiteA contient des serveurs de produits configurés pour l’édition Advanced.
  • Le SiteB contient des serveurs de produits configurés pour l’édition Premium.
  • Un serveur de licences (partagé)
  • User1, User2, User3, User4… User5000 se connectent uniquement aux SiteA.
  • User5001, User5002, User5003… User10000 se connectent uniquement au SiteB.

Scénario 2 : Un site

  • Le site dispose de deux groupes d’applications publiées.
  • Le site est configuré en tant qu’édition Citrix Virtual Apps and Desktops Premium simultanée et les groupes de mise à disposition 2 en tant qu’utilisateur/machine Citrix Virtual Apps and Desktops
  • Un serveur de licences (partagé)
  • L’utilisateur1, l’utilisateur2, l’utilisateur3, l’utilisateur4… l’utilisateur5000 se connectent uniquement aux licences simultanées.
  • L’utilisateur5001, l’utilisateur5002, l’utilisateur5003… l’utilisateur10000 se connectent uniquement aux licences utilisateur/machine du groupe de mise à disposition 2.

Récupération d’urgence et maintenance

Comment puis-je accorder une licence à mon site de récupération d’urgence ?

Vous pouvez utiliser les mêmes licences pour votre environnement de récupération d’urgence que pour votre environnement de production.

  • Configurez et gérez votre environnement de récupération d’urgence indépendamment de votre environnement de production.
  • N’utilisez pas les serveurs de licences de production et de sauvegarde en même temps pour gérer les extractions de licences.
  • Rendez un seul serveur de licences accessible à la fois.
  • Le serveur de licences de votre environnement de récupération d’urgence doit avoir un nom d’hôte identique au serveur de licences de votre environnement de production.

Que se passe-t-il si mon serveur de licences est hors ligne pour une activité de maintenance ?

La période de grâce standard de 30 jours permet à vos systèmes de continuer à fonctionner sans dégradation des performances ni déni de service pour prendre en charge les exigences de maintenance du serveur de licences.

Que puis-je faire si mon serveur de licences est irrécupérable ?

Lorsque vous disposez d’une copie de sauvegarde de vos fichiers de licences, vous disposez de 30 jours pour effectuer les opérations suivantes :

  1. Renommer un serveur existant dans votre environnement pour utiliser le même nom d’hôte que votre serveur de licences d’origine
  2. Installer le composant de serveur de licences et vos fichiers de licences de sauvegarde pour appliquer à nouveau les licences à votre environnement

Que puis-je faire si mon serveur de licences est irrécupérable et que je ne dispose pas d’une copie de sauvegarde de mes fichiers de licences immédiatement disponible ?

Lorsque vous ne disposez pas d’une copie de sauvegarde de vos fichiers de licences immédiatement disponible, vous disposez de 30 jours pour accéder à votre portail My Account > Manage Licenses à partir de www.citrix.com. Pour appliquer à nouveau les licences à votre environnement, procédez comme suit :

  1. Téléchargez vos fichiers de licences.
  2. Renommez un serveur existant dans votre environnement pour utiliser le même nom d’hôte que votre serveur de licences d’origine.
  3. Installez le composant de serveur de licences et les fichiers de licences que vous avez téléchargés.

Que puis-je faire si mon serveur de licences est irrécupérable et que je ne peux pas renommer un serveur existant dans mon environnement ?

Lorsque vous ne pouvez pas renommer un serveur existant dans votre environnement, vous disposez de 30 jours pour appliquer à nouveau les licenses à votre environnement. Procédez comme suit :

  1. Identifiez un autre serveur dans votre environnement.
  2. Installez le composant de serveur de licences.
  3. Accédez à votre portail My Account > Manage Licenses à partir de www.citrix.com.
  4. Renvoyez et réaffectez vos fichiers de licences en utilisant le nom d’hôte du nouveau serveur que vous avez sélectionné.
  5. Téléchargez et installez ces fichiers de licences.

Un échec au niveau du serveur de licences dégrade-t-il les performances ou refuse-t-il le service aux utilisateurs ?

Non. Le délai de grâce de 30 jours vous empêche de subir une dégradation des performances et un déni de service aux utilisateurs.