Dépannage

Résolution des problèmes liés aux serveurs de licences en cluster

Important

si l’un des services du système de licences ne parvient pas à démarrer, le cluster détecte que le système de licences se trouve en mode déconnecté et tente de redémarrer le service trois fois (par défaut). Si ces tentatives s’avèrent infructueuses, un basculement vers le nœud suivant est initié et le cluster tente de démarrer les services du deuxième nœud. Si la tentative échoue sur le second serveur, il se peut que le processus entre dans une boucle infinie. Dans ce cas, les machines exécutant les produits Citrix entrent dans une période de grâce. Lors de cette période de grâce, les connexions du client ne sont pas affectées.

Pour résoudre les problèmes liés aux serveurs de licences en cluster, effectuez les opérations suivantes.

  • Déplacez les ressources vers l’autre nœud pour voir si le problème persiste.
  • Si l’installation échoue, veillez à ne pas activer le contrôle de compte d’utilisateur (UAC) lors de l’installation sur un cluster.
  • Pour Windows Server 2019, Windows Server 2016 et Windows Server 2012 R2 :
  1. Dans la fenêtre Gestion du cluster de basculement, dans le panneau de gauche, sélectionnez le cluster. Un récapitulatif des informations du cluster s’affiche dans le panneau central.
  2. Sélectionnez le titre Ressources principales du cluster pour développer la section.
  3. Vérifiez que les ressources du cluster sont en ligne (flèche verte).

Message d’avertissement lié à la licence d’évaluation

Une fois que vous avez remplacé des fichiers de licences d’évaluation sur le serveur de licences par de nouveaux fichiers de licences, il se peut que le produit Citrix affiche le message d’expiration de licence suivant lorsque les utilisateurs ouvrent une session : « Avertissement : le produit Citrix suivant utilise une licence Évaluation. Cette licence expirera dans… »

Pour résoudre ce problème :

  1. Supprimez les fichiers de l’ancienne licence d’évaluation du serveur de licences. Pour de plus amples informations, consultez la section Supprimer des fichiers de licences.
  2. Redémarrez le service Système de licences Citrix sur le serveur de licences.
  3. Sur le serveur de produit Citrix qui requiert la validation de la licence, pointez vers un serveur de licences fictif, puis pointez le produit à nouveau vers le serveur de licences réel. (Consultez la documentation accompagnant votre produit pour obtenir des informations sur la modification de ces paramètres).
  4. Si le problème persiste, redémarrez le serveur de produit (par exemple, Delivery Controller).