Citrix Analytics for Security

Problèmes connus

Citrix Analytics for Security présente les problèmes connus suivants :

  • Certains événements d’ouverture de session qui sont envoyés à Citrix Analytics for Security n’ont pas de nom d’utilisateur. Cela se traduit par l’affichage de la colonne du nom d’utilisateur sous la forme NA pour certains événements sur la page de connexion des utilisateurs de Self Service Search and Access Assurance. Parfois, cela se traduit également par un nombre d’utilisateurs uniques égal à zéro, bien que le nombre total d’ouvertures de session soit différent de zéro dans le graphique des organisations d’enregistrement IP Access Assurance lorsque vous consultez les données sur une courte période, telle que la dernière heure ou le dernier jour. [CAS-70954]

  • Dans la recherche en libre-service pour Apps and Desktops, pour les événements utilisateur Session.Logon et Session.End, la dimension App-Name dans les requêtes de recherche est renseignée avec des noms de groupes de mise à disposition plutôt que le nom de l’application ou du bureau lancé, ce qui peut induire en erreur les administrateurs. La dimension App-Name est plus utile pour les requêtes sur les événements App.Start/App.End, car elle pointe vers les applications en cours de lancement. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Recherche en libre-service pour Apps and Desktops. [CAS-67968]

  • Les actions échouent pour les déploiements Citrix Apps and Desktop sur site où la version de Citrix Apps and Desktop > 1912. Ce problème a été observé à la fois dans les actions manuelles et basées sur des politiques. [CAS-69098]

  • Les événements utilisateur du service Secure Private Access après le 4 avril 2022 et jusqu’à fin mai 2022 peuvent ne pas être disponibles dans vos clients Citrix Analytics. [CAS-66897]

  • Pour quelques utilisateurs, le service Citrix Content Collaboration n’est pas découvert sur Citrix Analytics, même après avoir souscrit un abonnement valide au service. Par conséquent, sur la page Sources de données, les utilisateurs ne peuvent pas afficher la fiche de site Content Collaboration . [CAS-63093]

  • Si votre organisation est intégrée à Citrix Cloud dans la région d’origine Asie-Pacifique Sud, les événements Content Collaboration ne sont pas visibles dans vos locataires Citrix Analytics. [CAS-62317]

Solution :

Pour afficher les événements Content Collaboration, procédez comme suit :

  1. Sur votre compte Citrix Cloud, sélectionnez l’icône de menu.

    Menu Cloud

  2. Sélectionnez Configuration des espaces de travail.

    Configuration de l'espace de travail

  3. Sur la page Configuration de l’espace de travail, sélectionnez Intégrations de services.

    Intégration des services

  4. Pour le service Content Collaboration, sélectionnez l’icône de menu et sélectionnez Activer.

    Favorisez la collaboration

  • Quelques versions de l’application Citrix Workspace et du client Citrix Receiver n’envoient pas d’événements spécifiques à Citrix Analytics. Par conséquent, Citrix Analytics ne peut pas fournir d’informations et générer des indicateurs de risque pour ces événements. [CAS-16151]

    Le tableau suivant répertorie les événements et leurs états de transmission :

    • Oui- L’événement est transmis du client à Citrix Analytics.
    • Non- L’événement n’est pas transmis du client à Citrix Analytics.
    • NA- L’événement ne s’applique pas à la version client.
    Événement Application Workspace pour Windows 1907 ou version ultérieure Application Workspace pour Mac 1910.2 ou version ultérieure Application Workspace pour Linux 2006 ou version ultérieure Application Workspace pour Android - Dernière version disponible sur Google Play Application Workspace pour iOS : dernière version disponible dans l’App Store d’Apple Application Workspace pour Chrome - Dernière version disponible dans le Chrome Web Store Application Workspace pour HTML5 2007 ou version ultérieure
    Ouverture de session de compte Oui Oui Oui Oui Oui Non Non
    Ouverture de session Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
    Lancement de session Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
    Fin de session Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
    Démarrage de l’application Oui Oui Oui Non Oui Oui Oui
    Fin de l’application Oui Oui Oui Non Oui Oui Oui
    Téléchargement de fichier Oui Oui Oui Non Non Oui Oui
    Impression Non Oui Oui Non Non Oui Oui
    Lancement de l’application SaaS Oui Oui Non Non Non Non Non
    Fin de l’application SaaS Oui Oui Non Non Non Non Non
    Navigation dans les URL des applications Saa Oui Oui Non Non Non Non Non
    Accès au presse-papiers des applications SaaS Oui Oui Non Non Non Non Non
    Téléchargement de fichiers SaaS App Oui Oui Non Non Non Non Non
    Impression de fichiers d’applications SaaS Oui Oui Non Non Non Non Non

    En fonction de l’état de transmission des événements, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :

    • Lorsque les utilisateurs se connectent à leurs Citrix Virtual Apps and Desktops ou à Citrix DaaS à l’aide des clients, il est possible que les utilisateurs ne soient pas découverts dans Citrix Analytics tant qu’ils n’ont pas effectué un événement (activité) pris en charge. Par exemple, considérez deux événements utilisateur : App Start et SaaS App Launch. Un utilisateur qui utilise l’application Citrix Workspace pour iOS, Citrix Analytics reçoit l’événement App Start, mais pas l’événement SaaS App Launch. Ainsi, lorsque l’utilisateur lance des applications virtuelles, l’événement App Start est transmis à Citrix Analytics et l’utilisateur est découvert. Toutefois, si l’utilisateur lance une application SaaS, Citrix Analytics ne reçoit pas l’événement SaaS App Launch et l’utilisateur n’est pas découvert. Pour plus d’informations sur les utilisateurs découverts, consultez la section Utilisateurs découverts.

    • Les événements marqués comme Non dans le tableau n’apparaissent pas sur la page de recherche en libre-service. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la page en libre-service, consultez la rubrique A propos de la recherche en libre-service.

    • La page Recherche en libre-service d’applications et de bureaux affiche plusieurs événements de démarrage et de fin d’application lorsque des applications virtuelles ne sont lancées qu’une seule fois. Ce problème se produit sur les versions clientes de l’application Citrix Workspace pour Linux. [CAS-36236]

    • L’application Citrix Workspace pour Linux ne parvient pas à envoyer des événements d’impression à Citrix Analytics lorsque les applications et les bureaux sont ouverts via un navigateur Web et lancés depuis ICA sur le client natif. [CAS-36238]

    Pour profiter au maximum des avantages d’Analytics, Citrix recommande ce qui suit :

    • Utilisateur Windows : connectez-vous à vos Citrix Virtual Apps and Desktops ou Citrix DaaS à l’aide de l’application Citrix Workspace pour Windows 1907 ou version ultérieure.

    • Utilisateur Mac : connectez-vous à vos Citrix Virtual Apps and Desktops ou Citrix DaaS à l’aide de l’application Citrix Workspace pour Mac 1910.2 ou version ultérieure.

    Remarque Pour plus d’informations sur les dates du cycle de vie et les phases du cycle de vie (disponibilité générale, fin de maintenance et fin de vie) de l’application Citrix Workspace et de Citrix Receiver sur toutes les plates-formes, consultez Étapes clés du cycle de vie pour l’application Citrix Workspace et Citrix Receiver.

Problèmes connus

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