Citrix Analytics for Security

Problèmes connus

Le service Citrix Analytics présente les problèmes connus suivants :

  • L’action de passerelle ne fonctionne pas avec l’utilisateur, une fois que la corrélation utilisateur est activée. Ce problème se produit lorsque le aaaUsername champ est incorrect. [CAS-40978]

  • Pour les utilisateurs existants, Citrix Analytics affiche les noms d’utilisateurs avec des noms de domaine répétés ou différents dans les événements envoyés par la source de données Citrix Virtual Apps and Desktops. Ce problème se produit dans les sessions d’applications et de bureaux virtuels publiés dans le cloud avec Citrix Workspace. [CAS-33767]

  • Pour certains utilisateurs Citrix Virtual Apps and Desktops nouvellement intégrés, l’action basée sur la stratégie Fermer la session de l’utilisateur ne prend pas effet lorsque l’indicateur de risque Premier accès à partir d’un nouvel appareil est déclenché. [CAS-35310]

  • Pour les utilisateurs de Citrix Endpoint Management, les actions basées sur des stratégies ou appliquées manuellement sur les comptes d’utilisateurs ne prennent pas effet. [CAS-33934]

  • Citrix Analytics affiche les noms d’applications non identifiables envoyés par la source de données Citrix Virtual Apps and Desktops. Ce problème se produit uniquement dans les événements signalés par la plate-forme de l’application Citrix Workspace pour Mac.

    [CAS-29583]

  • Quelques versions de l’application Citrix Workspace et du client Citrix Receiver n’envoient pas d’événements spécifiques à Citrix Analytics. Par conséquent, Citrix Analytics ne peut pas fournir d’informations et générer des indicateurs de risque pour ces événements. [CAS-16151]

    Le tableau suivant répertorie les événements et leurs états de transmission :

    • Oui- L’événement est transmis du client à Citrix Analytics.
    • Non- L’événement n’est pas transmis du client à Citrix Analytics.
    • NA- L’événement ne s’applique pas à la version client.
    Événement Application Workspace pour Windows 1907 ou version ultérieure Application Workspace pour Mac 1910.2 ou version ultérieure Application Workspace pour Linux 2006 ou version ultérieure Application Workspace pour Android - Dernière version disponible dans Google Play Application Workspace pour iOS - Dernière version disponible dans l’App Store d’Apple Application Workspace pour Chrome : dernière version disponible dans le Chrome Web Store Application Workspace pour HTML5 2007 ou version ultérieure
    Ouverture de session de compte Oui Oui Oui Oui Oui Non Non
    Ouverture de session Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
    Lancement de session Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
    Fin de session Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
    Démarrage de l’application Oui Oui Oui Non Oui Oui Oui
    Fin de l’application Oui Oui Oui Non Oui Oui Oui
    Téléchargement de fichier Oui Oui Oui Non Non Oui Oui
    Impression Non Oui Oui Non Non Oui Oui
    Lancement de l’application SaaS Oui Oui Non Non Non Non Non
    Fin de l’application SaaS Oui Oui Non Non Non Non Non
    Navigation dans les URL des applications Saa Oui Oui Non Non Non Non Non
    Accès au presse-papiers des applications SaaS Oui Oui Non Non Non Non Non
    Téléchargement de fichiers SaaS App Oui Oui Non Non Non Non Non
    Impression de fichiers d’applications SaaS Oui Oui Non Non Non Non Non

    En fonction de l’état de transmission des événements, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :

    • Lorsque les utilisateurs se connectent à leur Citrix Virtual Apps and Desktops à l’aide des clients, les utilisateurs peuvent ne pas être découverts dans Citrix Analytics tant qu’ils n’ont pas effectué un événement (activité) pris en charge. Par exemple, considérez deux événements utilisateur : App Start et SaaS App Launch. Un utilisateur qui utilise l’application Citrix Workspace pour iOS, Citrix Analytics reçoit l’événement App Start, mais pas l’événement SaaS App Launch. Ainsi, lorsque l’utilisateur lance des applications virtuelles, l’événement App Start est transmis à Citrix Analytics et l’utilisateur est découvert. Toutefois, si l’utilisateur lance une application SaaS, Citrix Analytics ne reçoit pas l’événement SaaS App Launch et l’utilisateur n’est pas découvert. Pour plus d’informations sur les utilisateurs découverts, consultez la section Utilisateurs découverts.

    • Les événements marqués comme Non dans le tableau n’apparaissent pas sur la page de recherche en libre-service. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la page en libre-service, consultez la rubrique A propos de la recherche en libre-service.

    • La page Recherche en libre-service d’Virtual Apps and Desktops affiche plusieurs événements de démarrage et de fin d’application lorsque les applications virtuelles ne sont lancées qu’une seule fois. Ce problème se produit sur les versions clientes de l’application Citrix Workspace pour Linux. [CAS-36236]

    • L’application Citrix Workspace pour Linux ne parvient pas à envoyer des événements d’impression à Citrix Analytics lorsque les applications et les bureaux sont ouverts via un navigateur Web et lancés depuis ICA sur le client natif. [CAS-36238]

    Pour profiter au maximum des avantages d’Analytics, Citrix recommande ce qui suit :

    • Utilisateur Windows : connectez-vous à votre Citrix Virtual Apps and Desktops à l’aide de l’application Citrix Workspace pour Windows 1907 ou version ultérieure.

    • Utilisateur Mac : connectez-vous à votre Citrix Virtual Apps and Desktops à l’aide de l’application Citrix Workspace pour Mac 1910.2 ou version ultérieure.

    Remarque Pour plus d’informations sur les dates du cycle de vie et les phases du cycle de vie (disponibilité générale, fin de maintenance et fin de vie) de l’application Citrix Workspace et de Citrix Receiver sur toutes les plates-formes, consultez Étapes clés du cycle de vie pour l’application Citrix Workspace et Citrix Receiver.

  • Si vous spécifiez une action basée sur une stratégie pour l’indicateur de risque d’application inhabituelle (SaaS), l’action n’est pas appliquée automatiquement lorsque l’indicateur de risque est déclenché.

    Solution : Appliquez une action manuellement pour l’indicateur de risque sur la chronologie des risques de l’utilisateur. [CAS-14667]

  • L’application Citrix Workspace pour iOS ne parvient pas à transmettre les données à Citrix Analytics lorsque des applications et des bureaux sont lancés à partir d’un navigateur Web. Toutefois, les versions 20.3.0 ou ultérieures du client Android, les versions du client Windows 2006.1 ou ultérieures, les versions du client Mac 2006 ou ultérieures et les versions du client Linux 2006 ou ultérieures prennent en charge cette transmission.

    Solution : lancez des applications via l’application Citrix Workspace native sur Mac, Linux, iOS, Android ou l’interface utilisateur Windows. Pour plus d’informations sur les versions prises en charge, consultez le problème CAS-16151 avec le tableau mis à jour.

  • Dans la page de profil de l’utilisateur, si vous appliquez une action manuellement sans sélectionner l’indicateur de risque approprié dans la chronologie des risques, l’erreur suivante s’affiche : « Impossible d’appliquer les actions [produit]. «

    Solution : pour appliquer une action, sélectionnez d’abord l’indicateur de risque dans la chronologie des risques. Sélectionnez ensuite une action pour le même produit d’où provient l’indicateur de risque.

    Remarque

    Actuellement, vous ne pouvez appliquer des actions manuelles qu’au produit d’où provient l’indicateur de risque. Pour plus d’informations, consultez la section Stratégies et actions.

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