Citrix Analytics for Security

Problèmes connus

Le service Citrix Analytics présente les problèmes connus suivants :

  • Pour un utilisateur Content Collaboration, si la valeur Is Employee est NULL, l’utilisateur n’est pas affiché dans la liste des utilisateurs découverts. [CAS-47815]

  • L’action de passerelle ne fonctionne pas avec l’utilisateur, une fois que la corrélation utilisateur est activée. Ce problème se produit lorsque le champ aaaUsername est incorrect. [CAS-40978]

  • Pour les utilisateurs existants, Citrix Analytics affiche les noms d’utilisateur avec des noms de domaine répétés ou différents dans les événements envoyés par la source de données Citrix Virtual Apps and Desktops. Ce problème se produit dans les sessions Virtual Apps and Desktops publiées négociées dans le cloud avec Citrix Workspace. [CAS-33767]

  • Pour certains utilisateurs Citrix Virtual Apps and Desktops nouvellement embarqués, l’ action basée sur la stratégie Utilisateur ne prend pas effet lorsque l’indicateur de risque de premier accès à partir d’un nouvel appareil est déclenché. [CAS-35310]

  • Pour les utilisateurs Citrix Endpoint Management, les actions basées sur des stratégies ou appliquées manuellement sur les comptes d’utilisateurs ne prennent pas effet. [CAS-33934]

  • Citrix Analytics affiche les noms d’applications non identifiables qui sont envoyés par la source de données Citrix Virtual Apps and Desktops. Ce problème se produit uniquement dans les événements signalés par la plate-forme de l’application Citrix Workspace pour Mac.

    [CAS-29583]

  • Peu de versions de l’application Citrix Workspace et du client Citrix Receiver n’envoient pas d’événements spécifiques à Citrix Analytics. Par conséquent, Citrix Analytics ne peut pas fournir d’informations ni générer d’indicateurs de risque pour ces événements. [CAS-16151]

    Le tableau suivant répertorie les événements et ses états de transmission :

    • Oui- L’événement est transmis du client à Citrix Analytics.
    • Non- L’événement n’est pas transmis du client à Citrix Analytics.
    • NA- L’événement n’est pas applicable à la version client.
    Événement Application Workspace pour Windows 1907 ou version ultérieure Application Workspace pour Mac 1910.2 ou version ultérieure Application Workspace pour Linux 2006 ou version ultérieure Application Workspace pour Android - Dernière version disponible dans Google Play Application Workspace pour iOS - Dernière version disponible dans l’App Store d’Apple Application Workspace pour Chrome - Dernière version disponible dans le Chrome Web Store Application Workspace pour HTML5 2007 ou version ultérieure
    Ouverture de session de compte Oui Oui Oui Oui Oui Non Non
    Ouverture de session Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
    Lancement de session Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
    Fin de la session Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
    Démarrage de l’application Oui Oui Oui Non Oui Oui Oui
    Fin de l’application Oui Oui Oui Non Oui Oui Oui
    Téléchargement de fichier Oui Oui Oui Non Non Oui Oui
    Impression Non Oui Oui Non Non Oui Oui
    Lancement d’application SaaS Oui Oui Non Non Non Non Non
    Fin de l’application SaaS Oui Oui Non Non Non Non Non
    Navigation dans l’URL de l’application SaaS Oui Oui Non Non Non Non Non
    Accès au presse-papiers de l’application SaaS Oui Oui Non Non Non Non Non
    Téléchargement d’un fichier d’application SaaS Oui Oui Non Non Non Non Non
    Impression du fichier d’application SaaS Oui Oui Non Non Non Non Non

    En fonction de l’état de transmission de l’événement, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :

    • Lorsque les utilisateurs se connectent à leur Citrix Virtual Apps and Desktops à l’aide des clients, les utilisateurs peuvent ne pas être découverts dans Citrix Analytics tant qu’ils n’ont pas effectué un événement (activité) pris en charge. Par exemple, considérez deux événements utilisateur : App Start et SaaS App Launch. Utilisateur qui utilise l’application Citrix Workspace pour iOS, Citrix Analytics reçoit l’événement App Start mais pas l’événement SaaS App Launch. Ainsi, lorsque l’utilisateur lance des applications virtuelles, l’événement App Start est transmis à Citrix Analytics et l’utilisateur est découvert. Mais si l’utilisateur lance une application SaaS, Citrix Analytics ne reçoit pas l’événement SaaS App Launch et l’utilisateur n’est pas détecté. Pour plus d’informations sur les utilisateurs découverts, reportez-vous à la section Utilisateurs découverts.

    • Les événements marqués comme Non sur la table n’apparaissent pas sur la page de recherche en libre-service. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la page libre-service, reportez-vous à la section À propos de la recherche en libre-service.

    • La page Recherche en libre-service d’applications et de bureaux virtuels affiche plusieurs événements de démarrage et de fin d’application lorsque des applications virtuelles ne sont lancées qu’une seule fois. Ce problème se produit sur l’application Citrix Workspace pour les versions client Linux. [CAS-36236]

    • L’application Citrix Workspace pour Linux ne parvient pas à envoyer des événements d’impression à Citrix Analytics lorsque les applications et les postes de travail sont énumérés via un navigateur Web et lancés à partir d’ICA sur le client natif. [CAS-36238]

    Pour tirer le maximum d’avantages d’Analytics, Citrix recommande ce qui suit :

    • Utilisateur Windows : Connectez-vous à votre Citrix Virtual Apps and Desktops à l’aide de l’application Citrix Workspace pour Windows 1907 ou version ultérieure.

    • Utilisateur Mac : Connectez-vous à vos Citrix Virtual Apps and Desktops à l’aide de l’application Citrix Workspace pour Mac 1910.2 ou version ultérieure.

    Remarque Pour plus d’informations sur les dates de cycle de vie et les phases de cycle de vie (disponibilité générale, fin de maintenance et fin de vie) de l’application Citrix Workspace et Citrix Receiver sur toutes les plates-formes, reportez-vous à la section Étapes clés du cycle de vie de l’application Citrix Workspace et de Citrix Receiver.

  • Si vous spécifiez une action basée sur une stratégie pour l’indicateur de risque Application inhabituelle (SaaS), l’action n’est pas appliquée automatiquement lorsque l’indicateur de risque est déclenché.

    Solution : appliquez l’action manuellement pour l’indicateur de risque sur la chronologie des risques de l’utilisateur. [CAS-14667]

  • L’application Citrix Workspace pour iOS ne parvient pas à transmettre des données à Citrix Analytics lorsque des applications et des postes de travail sont lancés à partir d’un navigateur Web. Toutefois, les versions client Android 20.3.0 ou ultérieures, les versions client Windows 2006.1 ou ultérieures, les versions client Mac 2006 ou ultérieures et les versions client Linux 2006 ou ultérieures prennent en charge cette transmission.

    Solution : lancez des applications via l’application Citrix Workspace native sur Mac, Linux, iOS, Android ou l’interface utilisateur Windows. Pour plus d’informations sur les versions prises en charge, consultez le problème CAS-16151 avec le tableau mis à jour.

  • Dans la page de profil de l’utilisateur, si vous appliquez une action manuellement sans sélectionner l’indicateur de risque approprié dans la chronologie du risque, l’erreur suivante s’affiche : « Impossible d’appliquer[produit]des actions ».

    Solution : pour appliquer une action, sélectionnez d’abord l’indicateur de risque dans la chronologie du risque. Ensuite, sélectionnez une action pour le même produit dont provient l’indicateur de risque.

    Remarque

    Actuellement, vous pouvez appliquer des actions manuelles uniquement au produit d’où provient l’indicateur de risque. Pour de plus amples informations, consultez la section Stratégies et actions.

Problèmes connus