Probe dei desktop

Il probe dei desktop automatizza il processo di verifica dello stato delle istanze di Citrix Virtual Desktops pubblicate in un sito. I risultati del probe dei desktop sono disponibili in Monitor. Citrix Probe Agent ora supporta i siti in hosting sui piani di controllo Citrix Cloud Japan e Citrix Cloud Government.

Nella pagina Configuration (Configurazione) di Monitor, configurare i desktop da sottoporre a probe, le macchine endpoint su cui eseguire il probe e l’ora del probe. L’agente verifica l’avvio di desktop selezionati utilizzando Workspace e restituisce i risultati a Monitor. I risultati del probe vengono visualizzati nell’interfaccia utente di Monitor (i dati delle ultime 24 ore nella pagina Applications [Applicazioni] e i dati storici del probe nella pagina Trends [Tendenze] > Probe Results [Risultati probe] > Desktop Probe Results [Risultati del probe dei desktop]).

Qui si può vedere la fase in cui si è verificato l’errore del probe: Workspace Reachability (Raggiungibilità di Workspace), Workspace Authentication (Autenticazione di Workspace), Workspace Enumeration (Enumerazione di Workspace), ICA download (Download ICA) o Desktop launch (Avvio desktop). Il report degli errori viene inviato agli indirizzi e-mail configurati.

È possibile pianificare l’esecuzione dei probe dei desktop durante le ore di minor utilizzo in più aree geografiche. I risultati completi possono aiutare a risolvere in modo proattivo i problemi relativi ai desktop di cui è stato eseguito il provisioning, alle macchine di hosting o alle connessioni prima che gli utenti li riscontrino.

Questa funzionalità richiede Probe Agent 1903 o versione successiva.

Requisiti:

• Le macchine endpoint che eseguono gli agenti di probe sono macchine Windows con Citrix Receiver per Windows versione 4.8 o successiva o l’app Citrix Workspace per Windows (precedentemente chiamata Citrix Receiver per Windows) versione 1906 o successiva. L’app Workspace per Unified Windows Platform (UWP) non è supportata.
• Citrix Probe Agent supporta l’autenticazione predefinita basata su moduli supportata da StoreFront e Citrix WorkSpace. Citrix Probe Agent non supporta altri metodi di autenticazione come Single Sign-On (SSO) o Multi Factor Authentication (MFA). Allo stesso modo, Citrix Probe Agent funziona solo quando non è installato un server proxy o un sistema di bilanciamento del carico come Citrix Gateway o Citrix ADC.
• Verificare che sul computer endpoint in cui si desidera installare l’agente Probe sia installato Microsoft .NET Framework versione 4.7.2 o successiva.
• Per utilizzare l’agente di probe nel piano di controllo Citrix Cloud Japan, impostare il valore del Registro di sistema nel percorso “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” su 2. Per utilizzare l’agente di probe nel piano di controllo Citrix Cloud Government, impostare il valore del Registro di sistema nel percorso “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” su 3.

Account utente o autorizzazioni necessarie per eseguire il probe dei desktop:

• Un utente unico di Workspace che esegua il probe su ciascuna macchina endpoint. L’utente di Workspace non deve necessariamente essere un amministratore; i probe possono essere eseguiti in un contesto non amministrativo.
• Account utente con autorizzazioni di amministratore Windows per installare e configurare Citrix Probe Agent sulle macchine endpoint.
• Un account utente amministratore completo o un ruolo personalizzato con le seguenti autorizzazioni. Se si riutilizzano normali account utente per il probe dei desktop, le sessioni attive degli utenti potrebbero essere scollegate.
  • Autorizzazioni per il gruppo di consegna:
    • Di sola lettura
  • Autorizzazioni di Monitor:
    • Create, Edit, Remove Alert Email Server Configuration (Creazione, modifica e rimozione della configurazione del server e-mail per gli avvisi), se il server e-mail non è già configurato
    • Create, Edit, Remove Probe Configurations (Creazione, modifica e rimozione delle configurazioni probe)
    • Pagina View Configurations (Visualizza configurazioni)
    • Pagina View Trends (Visualizza tendenze)

Configurare il probe dei desktop

È possibile pianificare l’esecuzione dei probe dei desktop durante le ore di minor utilizzo in più aree geografiche. I risultati completi del probe possono aiutare a risolvere i problemi relativi ai desktop, alle macchine di hosting o alla connessione prima che gli utenti li riscontrino.

Citrix Probe Agent versione 2103 supporta l’aggregazione del sito. Le applicazioni e i desktop possono essere enumerati e avviati da siti aggregati. Quando si configura l’agente di probe, selezionare l’opzione Workspace (StoreFront) Site Aggregation Enabled (Aggregazione del sito Workspace [StoreFront] abilitata) per abilitare l’enumerazione di applicazioni e desktop dai siti aggregati. Sono supportate le seguenti combinazioni di siti:

• Più siti locali con un URL StoreFront.
• Siti locali e cloud con un URL StoreFront o Workspace.
• Più siti cloud con un unico URL Workspace.

Nota:

È necessario creare amministratori o utenti separati per configurare i probe che hanno accesso a un solo sito.

Passaggio 1: installare e configurare Citrix Probe Agent

Citrix Probe Agent è un file eseguibile di Windows che simula l’effettivo avvio dei desktop da parte dell’utente tramite Workspace. Verifica gli avvii dei desktop in base alla configurazione in Monitor e restituisce i risultati a Monitor.

1. Identificare le macchine endpoint da dove si desidera eseguire il probe dei desktop.

2. Gli utenti con privilegi amministrativi possono installare e configurare Citrix Probe Agent sulla macchina endpoint. Scaricare il file eseguibile Citrix Probe Agent disponibile all’indirizzo https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html

3. Avviare l’agente e configurare il proprio Workspace Receiver per le credenziali Web. Configurare un utente Workspace univoco su ogni computer endpoint. Le credenziali sono crittografate e archiviate in modo sicuro.

   Note:

   • Per accedere al sito da sottoporre a probe dall’esterno della rete, digitare l’URL della pagina di accesso a Citrix Gateway nel campo Workspace URL. Citrix Gateway instrada automaticamente la richiesta all’URL Workspace del sito corrispondente. Questa funzionalità è disponibile per Citrix Gateway versione 12.1 o successiva.
   • Utilizzare NetBIOS come nome di dominio nel campo del nome utente. Ad esempio, NetBIOS/nome utente.
   • Il probe dei desktop supporta il servizio Citrix Content Collaboration utilizzando l’autenticazione Workspace (solo AD).
   • È necessario abilitare Interactive Logon (Accesso interattivo) per l’utente StoreFront univoco configurato.

4. Nella scheda Configure To Display Probe Result (Configura per visualizzare i risultati del probe), immettere le proprie credenziali di Monitor. È possibile trovare il nome cliente o l’ID cliente, l’ID client e la chiave segreta dalla pagina di accesso API nella console di Citrix Cloud.

Passaggio 2: configurare il probe dei desktop in Monitor

1. In Citrix DaaS, accedere a Configuration > Probe Configuration (Configurazione del probe) > Application Probe (Probe dell’applicazione) e fare clic su Create Probe (Crea probe).
2. Nella pagina Create Probe, inserire il nome del probe.
3. Seleziona il programma:
   1. Scegliere i giorni della settimana in cui si intende eseguire il probe.
   2. Inserire l’ora di inizio in cui si intende eseguire il probe.
   3. È inoltre possibile scegliere l’opzione Repeat in a day (Ripeti in un giorno). Inserire l’ora di fine e l’intervallo in cui si intende ripetere il probe nello stesso giorno. Ad esempio, la configurazione seguente consente di eseguire probe dei desktop dalle 12:10 alle 23:35 con ripetizione ogni ora tutti i martedì, i giovedì e i venerdì.
4. Selezionare il numero consigliato di desktop da sottoporre a probe in base all’intervallo.
5. Selezionare le macchine endpoint su cui deve essere eseguito il probe.
6. Immettere gli indirizzi e-mail a cui vengono inviati i risultati dell’errore di probe e fare clic su Save.

In questa configurazione, le sessioni desktop vengono avviate alle 12:10, alle 13:10, alle 14:10 e così via fino alle 23:10 ogni martedì, giovedì e venerdì.

Nota:

• Configurare il server e-mail in Alerts (Avvisi) > Email Server Configuration (Configurazione server e-mail).
• Dopo che la configurazione del probe dei desktop è stata completata, l’agente esegue i probe configurati a partire dall’ora successiva.
• I probe configurati prima dell’introduzione dell’opzione Repeat in a day continuano a essere eseguiti all’ora pianificata. Per impostazione predefinita, l’opzione Repeat in a day è disabilitata.

Passaggio 3: esecuzione del probe

L’agente esegue il probe dei desktop in base alla configurazione probe che recupera periodicamente da Monitor. Avvia i desktop selezionati in serie utilizzando Workspace. L’agente restituisce i risultati a Monitor tramite il database Monitor. Gli errori vengono segnalati in cinque fasi specifiche:

• Raggiungibilità di Workspace: l’URL di Workspace configurato non è raggiungibile.
• Autenticazione di Workspace: le credenziali configurate di Workspace non sono valide.
• Enumerazione dell’area di lavoro: l’elenco dei desktop di Workspace Enumerate non contiene il desktop di cui eseguire il probe.
• ICA download (Download ICA): il file ICA non è disponibile.
• Desktop launch (Avvio desktop): il desktop non può essere avviato.

Passaggio 4: visualizzare i risultati del probe

È possibile visualizzare i risultati più recenti del probe nella pagina Desktops.

Per risolvere ulteriormente i problemi, fare clic sul collegamento dei risultati del probe per visualizzare ulteriori dettagli nella pagina Trends (Tendenze) > Probe Results (Risultati del probe) > Desktop Probe Results (Risultati del probe dei desktop).

I dati consolidati dei risultati del probe sono disponibili per le ultime 24 ore o gli ultimi 7 giorni in questa pagina. È possibile vedere lo stadio in cui il probe è stato interrotto. È possibile filtrare la tabella per un desktop, uno stadio di errore del probe o una macchina endpoint specifici.