Risoluzione dei problemi delle macchine

Nota:

Citrix Health Assistant è uno strumento per la risoluzione dei problemi di configurazione nei VDA non registrati. Lo strumento automatizza diversi controlli di integrità per identificare le possibili cause principali dei fallimenti di registrazione dei VDA e dei problemi nel lancio delle sessioni e nella configurazione del reindirizzamento del fuso orario. L’articolo del Knowledge Center, Citrix Health Assistant - Risoluzione dei problemi di registrazione VDA e avvio sessione contiene il download dello strumento Citrix Health Assistant e le istruzioni per l’uso.

La vista Filtri > Macchine nella console di Director visualizza le macchine configurate nel sito. La scheda Macchine OS multi-sessione include l’indice del valutatore di carico, che indica la distribuzione dei contatori delle prestazioni e i suggerimenti (tooltip) del conteggio delle sessioni se si passa il mouse sul collegamento.

Fare clic sulla colonna Motivo del guasto di una macchina guasta per ottenere una descrizione dettagliata del guasto e delle azioni consigliate per risolverlo. I motivi del guasto e le azioni consigliate per i guasti della macchina e della connessione sono disponibili nella Guida alla risoluzione dei problemi dei motivi del guasto di Citrix Director 7.12.

Fare clic sul collegamento del nome della macchina per accedere alla pagina Dettagli macchina.

La pagina Dettagli macchina elenca i dettagli della macchina, i dettagli dell’infrastruttura e i dettagli degli hotfix applicati sulla macchina.

Utilizzo delle risorse in tempo reale basato sulla macchina

Il pannello Utilizzo macchina visualizza grafici che mostrano l’utilizzo in tempo reale di CPU e memoria. Inoltre, i grafici di monitoraggio del disco e della GPU sono disponibili per i siti con Delivery Controller e versioni VDA 7.14 o successive.

I grafici di monitoraggio del disco, gli IOPS medi e la latenza del disco sono importanti misurazioni delle prestazioni che aiutano a monitorare e risolvere i problemi relativi ai dischi VDA. Il grafico IOPS medi visualizza il numero medio di letture e scritture su un disco. Selezionare Latenza disco per visualizzare un grafico del ritardo tra una richiesta di dati e il suo ritorno dal disco, misurato in millisecondi.

Selezionare Utilizzo GPU per visualizzare la percentuale di utilizzo della GPU, della memoria GPU e dell’Encoder e del Decoder per risolvere i problemi relativi alla GPU sui VDA Server o OS a sessione singola. I grafici di utilizzo della GPU sono disponibili solo per i VDA che eseguono Windows a 64 bit con GPU NVIDIA Tesla M60 e che eseguono la versione 369.17 o successiva del driver di visualizzazione. I VDA devono avere HDX™ 3D Pro abilitato per fornire l’accelerazione GPU. Per maggiori informazioni, vedere Accelerazione GPU per OS Windows a sessione singola e Accelerazione GPU per OS Windows a sessione multipla. Quando un VDA accede a più di una GPU, il grafico di utilizzo visualizza la media delle metriche GPU raccolte dalle singole GPU. Le metriche GPU vengono raccolte per l’intero VDA e non per i singoli processi.

Utilizzo storico delle risorse basato sulla macchina

Nel pannello Utilizzo macchina, fare clic su Visualizza utilizzo storico per visualizzare l’utilizzo storico delle risorse sulla macchina selezionata. I grafici di utilizzo includono contatori di prestazioni critici di CPU, memoria, sessioni concorrenti di picco, IOPS medi e latenza del disco.

Nota:

L’impostazione della policy di monitoraggio, Abilita monitoraggio processi, deve essere impostata su Consentito per raccogliere e visualizzare i dati nella tabella Top 10 Processi nella pagina Utilizzo storico macchina. La raccolta è proibita per impostazione predefinita.

I dati di utilizzo di CPU e memoria, IOPS medi e latenza del disco vengono raccolti per impostazione predefinita. È possibile disabilitare la raccolta utilizzando l’impostazione della policy Abilita monitoraggio risorse.

1. Dal pannello Utilizzo macchina nella vista Dettagli macchina, selezionare Visualizza utilizzo storico.

2. Nella pagina Utilizzo storico macchina, impostare Periodo di tempo per visualizzare l’utilizzo delle ultime 2 ore, 24 ore, 7 giorni, mese o anno.

   Nota:

   I dati di utilizzo di IOPS medi e latenza del disco sono disponibili solo per le ultime 24 ore, mese e anno che terminano ora. L’ora di fine personalizzata non è supportata.

3. Fare clic su Applica e selezionare i grafici desiderati.
4. Passare il mouse su diverse sezioni del grafico per visualizzare maggiori informazioni per il periodo di tempo selezionato.

Ad esempio, se si seleziona Ultime 2 ore, il periodo di riferimento è le 2 ore precedenti all’intervallo di tempo selezionato. Visualizzare l’andamento di CPU, memoria e sessioni nelle ultime 2 ore e nel tempo di riferimento. Se si seleziona Ultimo mese, il periodo di riferimento è il mese precedente. Selezionare per visualizzare gli IOPS medi e la latenza del disco nell’ultimo mese e nel tempo di riferimento.

1. Fare clic su Esporta per esportare i dati di utilizzo delle risorse per il periodo selezionato. Per maggiori informazioni, vedere la sezione Esportare report in Monitoraggio delle distribuzioni.

2. Sotto i grafici, la tabella elenca i primi 10 processi in base all’utilizzo di CPU o memoria. È possibile ordinare per qualsiasi colonna, che mostra Nome applicazione, Nome utente, ID sessione, CPU media, CPU di picco, Memoria media e Memoria di picco nell’intervallo di tempo selezionato. Le colonne IOPS e Latenza disco non possono essere ordinate.

   Nota:

   L’ID sessione per i processi di sistema viene visualizzato come “0000”.

3. Per visualizzare l’andamento storico del consumo di risorse di un particolare processo, approfondire uno dei primi 10 processi.

Accesso alla console della macchina

È possibile accedere alle console delle macchine OS a sessione singola e multi-sessione ospitate su XenServer versione 7.3 e successive direttamente da Director. In questo modo, non è necessario XenCenter per risolvere i problemi sui VDA ospitati su XenServer. Affinché questa funzionalità sia disponibile:

• È richiesto un Delivery Controller versione 7.16 o successiva.
• Lo XenServer che ospita la macchina deve essere di versione 7.3 o successiva e deve essere accessibile dall’interfaccia utente di Director.

Per risolvere i problemi di una macchina, fare clic sul collegamento Console nel pannello Dettagli macchina corrispondente. Dopo l’autenticazione delle credenziali host fornite, la console della macchina si apre in una scheda separata utilizzando noVNC, un client VNC basato sul web. Ora si ha accesso alla console tramite tastiera e mouse.

Nota:

• Questa funzionalità non è supportata su Internet Explorer 11.
• Se il puntatore del mouse sulla console della macchina è disallineato, vedere CTX230727 per i passaggi per risolvere il problema.
• Director avvia l’accesso alla console in una nuova scheda, assicurarsi che le impostazioni del browser consentano i pop-up.
• Per motivi di sicurezza, Citrix® consiglia di installare i certificati SSL sul browser.

Stato di integrità della licenza Microsoft RDS

È possibile visualizzare lo stato della licenza Microsoft RDS nel pannello Dettagli macchina nelle pagine Dettagli macchina e Dettagli utente per le macchine OS multi-sessione.

Viene visualizzato uno dei seguenti messaggi:

• Licenza disponibile
• Non configurato correttamente (avviso)
• Errore di licenza (errore)
• Versione VDA incompatibile (errore)

Nota:

Lo stato di integrità della licenza Microsoft RDS per le macchine in periodo di grazia con licenza valida visualizza un messaggio Licenza disponibile in verde. Rinnovare la licenza prima che scada.

Per i messaggi di avviso ed errore, passare il mouse sull’icona delle informazioni per visualizzare ulteriori dettagli come indicato nella tabella seguente.

Nota:

Questa funzionalità è applicabile solo per Microsoft RDS CAL (Client Access License).