Risoluzione dei problemi delle macchine

Nota:

Citrix Health Assistant è uno strumento per la risoluzione dei problemi di configurazione nei VDA non registrati. Lo strumento automatizza diversi controlli di integrità per identificare le possibili cause principali degli errori di registrazione VDA e dei problemi nell’avvio della sessione e nella configurazione del reindirizzamento del fuso orario. L’articolo del Knowledge Center, Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch contiene il download dello strumento Citrix Health Assistant e le istruzioni per l’uso.

La vista Filtri > Macchine nella console di Director visualizza le macchine configurate nel sito. La scheda Macchine OS multi-sessione include l’indice del valutatore di carico, che indica la distribuzione dei contatori delle prestazioni e i suggerimenti (tooltip) del conteggio delle sessioni se si passa il mouse sul collegamento.

Fare clic sulla colonna Motivo del guasto di una macchina guasta per ottenere una descrizione dettagliata del guasto e le azioni consigliate per la risoluzione del guasto. I motivi del guasto e le azioni consigliate per i guasti delle macchine e delle connessioni sono disponibili in Citrix Director failure reasons and troubleshooting.

Fare clic sul collegamento del nome della macchina per accedere alla pagina Dettagli macchina.

La pagina Dettagli macchina elenca i dettagli della macchina, i dettagli dell’infrastruttura e i dettagli degli hotfix applicati sulla macchina.

Utilizzo delle risorse in tempo reale basato su macchina

Il pannello Utilizzo macchina visualizza grafici che mostrano l’utilizzo in tempo reale di CPU e memoria. Inoltre, sono disponibili grafici di monitoraggio del disco e della GPU per i siti con Delivery Controller e versioni VDA 7.14 o successive.

I grafici di monitoraggio del disco, gli IOPS medi e la latenza del disco sono importanti misurazioni delle prestazioni che ti aiutano a monitorare e risolvere i problemi relativi ai dischi VDA. Il grafico IOPS medi visualizza il numero medio di letture e scritture su un disco. Selezionare Latenza disco per visualizzare un grafico del ritardo tra una richiesta di dati e il suo ritorno dal disco, misurato in millisecondi.

Utilizzo GPU

Selezionare Utilizzo GPU per visualizzare la percentuale di utilizzo della GPU, della memoria GPU e dell’Encoder e del Decoder per risolvere i problemi relativi alla GPU sui VDA OS multi-sessione e single-sessione.

Versioni GPU supportate:

• GPU NVIDIA Tesla M60 con versione del driver di visualizzazione 369.17 o successiva. Per maggiori informazioni, vedere NVIDIA vGPU Software.
• GPU AMD Radeon Instinct MI25 e CPU AMD EPYC 7V12 (Rome). Per maggiori informazioni, vedere AMD Drivers and Support.

Driver:

I driver o le estensioni appropriati devono essere installati sui VDA.

• Per le GPU NVIDIA, installare i driver GRID manualmente o tramite estensioni. Per maggiori informazioni, vedere NVIDIA vGPU Software.

  • Per NVIDIA, sono supportati solo i driver GRID. I driver CUDA non funzionano con la serie NVadsA10 v5 e non sono supportati.
  • Per un esempio di processo per installare i driver GPU NVIDIA Grid tramite estensioni su macchine basate su Azure, vedere NVIDIA GRID drivers. NVIDIA GPU Driver Extension - Azure Windows VMs - Azure Virtual Machines.
  • Per un esempio di processo per installare manualmente i driver GPU NVIDIA Grid, vedere Azure N-series NVIDIA GPU driver setup for Windows - Azure Virtual Machines.

• Per le GPU AMD, installare i driver grafici AMD manualmente o tramite estensioni. Per maggiori informazioni, vedere AMD Drivers and Support.

  • Per un esempio di processo per installare i driver GPU AMD tramite estensioni su macchine basate su Azure, vedere AMD GPU Driver Extension - Azure Windows VMs - Azure Virtual Machines.
  • Per un esempio di processo per installare manualmente i driver GPU AMD su macchine Azure, vedere Install AMD GPU drivers on N-series VMs running Windows.

Note sull’utilizzo:

• I grafici di utilizzo della GPU sono disponibili solo per i VDA che eseguono Windows a 64 bit.
• I VDA devono avere HDX 3D Pro abilitato per fornire l’accelerazione GPU. Per maggiori informazioni, vedere GPU acceleration for Windows Single-session OS e GPU acceleration for Windows Multi-session OS.
• Quando un VDA accede a più di una GPU, il grafico di utilizzo visualizza la media delle metriche GPU raccolte dalle singole GPU. Le metriche GPU vengono raccolte per l’intero VDA e non per i singoli processi.
• Per AMD, l’utilizzo dell’encoder e del decoder non è supportato separatamente. Qualsiasi carico di lavoro di codifica/decodifica che utilizza la GPU verrà segnalato come carico 3D generale sull’utilizzo della GPU.
• Assicurarsi di installare il WMI NVIDIA durante l’installazione. Questa finestra è disponibile solo durante l’installazione manuale.
• Se i driver sono installati ma Director non rileva la GPU
  • Controllare Gestione attività. Se i driver sono installati correttamente, la GPU deve essere visualizzata in Gestione attività.
  • Verificare se la macchina è registrata. A volte le macchine potrebbero impiegare del tempo per essere rilevate come online.
• Se l’utilizzo della GPU non mostra attività in Director, assicurarsi che il carico di lavoro in esecuzione utilizzi la GPU. Per i carichi di lavoro grafici, questo può essere abilitato da Impostazioni > Sistema > Schermo > Impostazioni grafica > Scegli l’app per impostare la preferenza. Assicurarsi di attivare Prestazioni elevate. A volte, Windows per impostazione predefinita utilizza la CPU per i carichi di lavoro grafici quando questa impostazione è su predefinita del sistema o risparmio energetico, in base ad altre impostazioni.
• I dati vengono aggiornati ogni minuto e la visualizzazione dei dati inizia entro un minuto dalla selezione di Utilizzo GPU.

Utilizzo storico delle risorse basato sulla macchina

Nel pannello Utilizzo macchina, fare clic su Visualizza utilizzo storico per visualizzare l’utilizzo storico delle risorse sulla macchina selezionata. I grafici di utilizzo includono contatori di prestazioni critici di CPU, memoria, sessioni simultanee di picco, IOPS medi e latenza del disco.

Nota:

L’impostazione dei criteri di monitoraggio, Abilita monitoraggio processi, deve essere impostata su Consentito per raccogliere e visualizzare i dati nella tabella Top 10 processi nella pagina Utilizzo storico macchina. La raccolta è proibita per impostazione predefinita.

I dati di utilizzo di CPU e memoria, IOPS medi e latenza del disco vengono raccolti per impostazione predefinita. È possibile disabilitare la raccolta utilizzando l’impostazione dei criteri Abilita monitoraggio risorse.

1. Dal pannello Utilizzo macchina nella vista Dettagli macchina, selezionare Visualizza utilizzo storico.

2. Nella pagina Utilizzo storico macchina, impostare Periodo di tempo per visualizzare l’utilizzo delle ultime 2 ore, 24 ore, 7 giorni, mese o anno.

   Nota:

   I dati di utilizzo medi di IOPS e latenza del disco sono disponibili solo per le ultime 24 ore, il mese e l’anno che terminano ora. L’ora di fine personalizzata non è supportata.

3. Fare clic su Applica e selezionare i grafici desiderati.
4. Passare il mouse su diverse sezioni del grafico per visualizzare maggiori informazioni per il periodo di tempo selezionato.

Ad esempio, se si seleziona Ultime 2 ore, il periodo di riferimento è le 2 ore precedenti l’intervallo di tempo selezionato. Visualizzare l’andamento di CPU, memoria e sessioni nelle ultime 2 ore e nel tempo di riferimento. Se si seleziona Ultimo mese, il periodo di riferimento è il mese precedente. Selezionare per visualizzare gli IOPS medi e la latenza del disco nell’ultimo mese e nel tempo di riferimento.

1. Fare clic su Esporta per esportare i dati di utilizzo delle risorse per il periodo selezionato. Per maggiori informazioni, consultare la sezione Esporta report in Monitoraggio delle distribuzioni.

2. Sotto i grafici, la tabella elenca i 10 processi principali in base all’utilizzo della CPU o della memoria. È possibile ordinare in base a qualsiasi colonna, che mostra Nome applicazione, Nome utente, ID sessione, CPU media, CPU di picco, Memoria media e Memoria di picco nell’intervallo di tempo selezionato. Le colonne IOPS e Latenza del disco non possono essere ordinate.

   Nota:

   L’ID sessione per i processi di sistema viene visualizzato come “0000”.

3. Per visualizzare l’andamento storico del consumo di risorse di un particolare processo, approfondire uno qualsiasi dei 10 processi principali.

Accesso alla console della macchina

È possibile accedere alle console delle macchine OS a sessione singola e a sessione multipla ospitate su XenServer versione 7.3 e successive direttamente da Director. In questo modo, non è necessario XenCenter per risolvere i problemi sui VDA ospitati su XenServer. Affinché questa funzionalità sia disponibile:

• È richiesto un Delivery Controller versione 7.16 o successiva.
• Lo XenServer che ospita la macchina deve essere di versione 7.3 o successiva e deve essere accessibile dall’interfaccia utente di Director.

Per risolvere i problemi di una macchina, fare clic sul collegamento Console nel pannello Dettagli macchina corrispondente. Dopo l’autenticazione delle credenziali host fornite, la console della macchina si apre in una scheda separata utilizzando noVNC, un client VNC basato sul web. Ora si ha accesso alla console tramite tastiera e mouse.

Nota:

• Questa funzionalità non è supportata su Internet Explorer 11.
• Se il puntatore del mouse sulla console della macchina è disallineato, consultare CTX230727 per i passaggi per risolvere il problema.
• Director avvia l’accesso alla console in una nuova scheda, assicurarsi che le impostazioni del browser consentano i pop-up.
• Per motivi di sicurezza, Citrix® consiglia di installare i certificati SSL sul browser.

Ispezionare le macchine con azioni di alimentazione recenti

È ora possibile ispezionare le macchine con lo stato delle azioni di alimentazione riuscite e non riuscite. Questa funzionalità consente di analizzare quanto segue:

• Errore di accensione che causa problemi all’utente
• Errore di spegnimento che aumenta i costi

Nota:

I dati sono disponibili solo per la macchina con gestione dell’alimentazione. I dati non sono disponibili per le azioni di alimentazione eseguite prima che la funzionalità fosse supportata.

È possibile visualizzare lo stato dell’azione di alimentazione delle macchine utilizzando i seguenti modi:

Dalla scheda Filtri -> Macchine. In questo caso, per impostazione predefinita le colonne Ora azione di alimentazione e Risultato azione di alimentazione sono visibili. È anche possibile selezionare le colonne che si desidera rendere visibili.

Dalla scheda Ottimizzazione dei costi. In questo caso, il filtro predefinito è Azione di alimentazione attivata da impostato su Autoscale™ e Risultato azione di alimentazione impostato su Non riuscito.

Con questa funzionalità, è possibile visualizzare i dettagli dei controlli delle azioni di alimentazione. Ad esempio, è possibile visualizzare chi ha attivato l’azione, quale azione ha modificato lo stato di alimentazione, il motivo del fallimento e l’ora in cui l’azione è stata completata. È anche possibile esportare questi dettagli.

Sono stati aggiunti i seguenti filtri per visualizzare lo stato dell’azione di alimentazione:

Stato licenza Microsoft RDS

È possibile visualizzare lo stato della licenza Microsoft RDS nel pannello Dettagli macchina nelle pagine Dettagli macchina e Dettagli utente per le macchine OS multi-sessione.

Stato licenza Microsoft RDS(/it-it/citrix-virtual-apps-desktops/2407/media/rds_license_warning.png)

Viene visualizzato uno dei seguenti messaggi:

• Licenza disponibile
• Non configurato correttamente (avviso)
• Errore di licenza (errore)
• Versione VDA incompatibile (errore)

Nota:

Lo stato di integrità della licenza Microsoft RDS per le macchine in periodo di tolleranza con licenza valida visualizza un messaggio Licenza disponibile in verde. Rinnovare le licenze prima della scadenza.

Per i messaggi di avviso ed errore, passare il mouse sull’icona delle informazioni per visualizzare ulteriori informazioni, come indicato nella tabella seguente.

Nota:

Questa funzionalità è applicabile solo per Microsoft RDS CAL (Client Access License).