Introduzione

Always On Tracing (AOT) è un moderno framework diagnostico di Citrix progettato per acquisire continuamente dati di log pertinenti nell’ambiente Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD). AOT è un sottoinsieme delle tracce di Citrix Diagnostic Facility (CDF), con log aggiuntivi da altri componenti, che può essere utile per la risoluzione dei problemi comuni (ad esempio, registrazioni VDA e avvii di applicazioni/desktop, ecc.).

A differenza degli strumenti tradizionali che richiedono un intervento manuale, AOT viene eseguito in background per impostazione predefinita, garantendo che le informazioni critiche siano disponibili quando si verificano problemi, anche se il problema non può essere riprodotto.

AOT è stato creato per semplificare la risoluzione dei problemi per gli amministratori IT e i team di supporto Citrix, al fine di migliorare il tempo medio di risoluzione (mean-time-to-resolution) tramite:

• Acquisizione automatica dei dati di log per le sessioni utente e gli eventi di sistema.
• Eliminazione della necessità di riprodurre i problemi.
• Rendere i log facilmente accessibili e leggibili senza competenze di livello ingegneristico.
• Abilitazione dei dati di log self-service per ridurre la dipendenza dal supporto Citrix.

Vantaggi principali

• MTTR più rapido (tempo medio di risoluzione)
• Sempre attivo, nessuna inizializzazione manuale della traccia necessaria
• Autodiagnosi per problemi comuni
• Escalation semplificata al supporto Citrix con contesto completo
• Gestione dei log sicura e conforme con redazione dei dati sensibili