Applicazione Citrix Virtual Desktop Assistant

L’app Citrix Virtual Desktop Assistant è uno strumento GUI progettato per consentire agli utenti finali di ottimizzare le proprie sessioni in termini di CPU, memoria, rete, HDX™ e altri fattori di prestazioni. Offre un’esperienza semplice e conveniente, spesso richiedendo un solo clic per migliorare significativamente le prestazioni della sessione o per eseguire la risoluzione dei problemi.

Le sessioni possono essere attualmente ottimizzate nelle seguenti aree:

• Risorse di sistema: ottimizzazione di CPU e memoria.
• Rete: controlli dello stato della rete e raccomandazioni personalizzate.
• Applicazioni: visualizzazione delle applicazioni che non rispondono e opzione per terminarle.
• Archiviazione: pulizia dei file temporanei e identificazione dei file di dimensioni superiori a 100 MB per l’eliminazione direttamente dall’interfaccia utente.

• Diagnostica e risoluzione dei problemi hardware:

  • Diagnostica e risoluzione dei problemi audio.
  • Test del dispositivo fotocamera.
  • Diagnostica della tastiera
  • Diagnostica USB

Installazione ed esecuzione

Per VDA Workstation: L’app Citrix Virtual Desktop Assistant viene scaricata per impostazione predefinita e funziona in modalità operativa minima. Dopo l’installazione, riavviare il VDA per visualizzare l’icona dell’app Citrix Virtual Desktop Assistant nella barra delle applicazioni. Quindi, fare clic sull’icona dell’app Citrix Virtual Desktop Assistant nella barra delle applicazioni per avviare l’interfaccia utente grafica (GUI).

È possibile disabilitare l’applicazione tramite l’impostazione dei criteri di Citrix Virtual Desktop Assistant Studio. Quando disabilitata, l’icona viene rimossa dalla barra delle applicazioni e gli utenti non possono avviare l’applicazione. Per fare ciò:

1. Da Studio, andare a Criteri.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’app Assistant, selezionare Modifica impostazione e fare clic su Disabilitato.

Per VDA server: L’app Citrix Virtual Desktop Assistant è inclusa nel file ISO di Citrix Virtual Apps and Desktops. Per installarla, scaricare l’ISO, quindi accedere a Support > CitrixAssistantApp folder. Aprire questa cartella, eseguire CitrixAssistant.exe e seguire le istruzioni visualizzate per completare l’installazione.

File di registro

I file di registro dell’app Citrix Virtual Desktop Assistant sono archiviati in USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\citrix\AssistantApp\ctxasst.log. Utilizzare il file di registro per la risoluzione dei problemi.

È possibile allegare questi registri manualmente e inviarli via e-mail a CitrixVDAssistantFeedback@citrix.com per aiutarci a migliorare l’applicazione Citrix Virtual Desktop Assistant.

Esplorare l’interfaccia utente

L’app rileva automaticamente la variante linguistica del sistema operativo e visualizza l’app in quella lingua.

L’app presenta tre pagine principali, accessibili tramite il riquadro sinistro:

• Home
• App
• File

Le impostazioni di fotocamera, audio, tastiera e USB sono disponibili nell’angolo in basso a destra.

Pagina Home

La pagina Home offre le seguenti funzionalità:

• Ottimizza desktop: La funzione Ottimizza migliora le prestazioni complessive del sistema regolando la priorità della CPU per le applicazioni che richiedono molte risorse durante i periodi di elevato utilizzo della CPU. Inoltre, recupera la memoria dalle applicazioni inattive per garantire un uso efficiente delle risorse di sistema. Dopo aver fatto clic su Ottimizza desktop, potresti notare un miglioramento delle prestazioni del sistema e delle applicazioni ottimizzate tramite il recupero della memoria.

• Stato della rete: Questo riquadro mostra lo stato della connessione di rete VDA. Il risultato della connessione di rete viene visualizzato in base ai dati di larghezza di banda e latenza. Lo stato della connessione è classificato come eccellente, discreto o scarso. Se lo stato è discreto o scarso, facendo clic su Cosa posso fare? vengono fornite raccomandazioni per il miglioramento.

  Nota:

  L’opzione per pulire i file non è disponibile quando la connessione è scarsa.

• Pulizia: Questa opzione fornisce informazioni sul profilo utente e aiuta a pulire i file temporanei o di grandi dimensioni (superiori a 100 MB). Questa azione può migliorare significativamente il tempo di accesso della macchina. I file temporanei includono report di dump in caso di arresto anomalo, cache delle applicazioni e file nascosti che contribuiscono a un profilo ingombrante. È inoltre possibile accedere alla pagina File nel riquadro sinistro per pulire i file. Per maggiori informazioni, vedere Pagina File.

Pagina App

La pagina App visualizza tutte le applicazioni che non rispondono all’interno della sessione VDA e le opzioni per terminarle. È possibile terminare applicazioni singole o multiple da questa interfaccia.

• Terminare una singola app: È possibile passare il mouse su una riga dell’app per visualizzare il pulsante Termina oppure selezionare una casella di controllo e fare clic su Termina app selezionate. Confermare l’azione quando richiesto.
• Terminare più app: Selezionare più applicazioni contemporaneamente e fare clic su Termina app selezionate. Confermare l’azione quando richiesto.

Pagina File

La pagina File fornisce informazioni sul profilo utente e aiuta a pulire i file temporanei o di grandi dimensioni (superiori a 100 MB). Questa azione può migliorare significativamente il tempo di accesso della macchina. I file temporanei includono report di dump in caso di arresto anomalo, cache delle applicazioni e file nascosti che contribuiscono a un profilo ingombrante.

• File temporanei: Fare clic su Pulisci per pulire i file temporanei.
• File di grandi dimensioni: È possibile fare clic su Elimina per rimuovere i file di grandi dimensioni oppure fare clic su Apri posizione file per accedere alla loro posizione e quindi decidere l’azione appropriata. È possibile utilizzare il tasto Ctrl per selezionare più file contemporaneamente.
• Cartella Download e Cestino: Fare clic su Apri per accedere alla loro posizione e quindi decidere l’azione appropriata.

Per ricalcolare i dati nella pagina File, fare clic sull’icona Aggiorna nell’angolo in alto a destra dell’app.

Pagina Suono

La pagina del suono dell’app Citrix Virtual Desktop Assistant aiuta a diagnosticare e risolvere i problemi relativi alle impostazioni audio all’interno di una sessione VDA.

• È possibile selezionare un microfono e un altoparlante dall’elenco a discesa se sono collegati più dispositivi audio.
• Fare clic su Test altoparlante per testare il dispositivo altoparlante selezionato riproducendo un audio demo.
• Quando si risolvono i problemi relativi ai dispositivi audio all’interno di una sessione VDA, fare clic su Esegui test e quindi l’applicazione registra l’input audio. Questa registrazione viene quindi esportata in un file zip. È possibile condividere il file zip con il team IT o Citrix Admin per assistenza. È anche possibile riprodurre l’audio per verificare la riproduzione del suono.

Pagina Fotocamera

La pagina della fotocamera dell’app Citrix Virtual Desktop Assistant aiuta a configurare le impostazioni video all’interno di una sessione VDA.

• È possibile selezionare una fotocamera dall’elenco a discesa se sono collegate più fotocamere.

  Nota:

  Se viene visualizzata solo Citrix HDX Web Camera e si dispone di più dispositivi fotocamera collegati al client CWA, riavviare la macchina VDA per visualizzare l’elenco di tutti i dispositivi fotocamera collegati. Assicurarsi di riavviare solo dopo aver installato l’app Citrix Virtual Desktop Assistant.

• È possibile sfocare lo sfondo. Per sfocare lo sfondo, accedere a Citrix Workspace™ app > Preferenze > Webcam predefinita > Abilita sfocatura sfondo.
• Per regolare le impostazioni della fotocamera, fare clic su Riprova fotocamera. Tuttavia, assicurarsi che la fotocamera non sia in uso da altri strumenti di videoconferenza.

Pagina Tastiera

La pagina Tastiera visualizza la tastiera client, la tastiera VDA, l’impostazione di sincronizzazione e le impostazioni dei tasti di scelta rapida in un’unica vista. È possibile aggiornare queste impostazioni dalla barra degli strumenti delle preferenze dell’app Citrix Workspace (CWA) e le modifiche si rifletteranno nell’app Assistant.

Per la risoluzione dei problemi relativi alla tastiera o all’IME all’interno di una sessione VDA, fare clic su Raccogli rapporto diagnostico nella parte inferiore della pagina.

Nota:

Passare il mouse sull’icona delle informazioni per conoscere i valori delle impostazioni della tastiera.

Pagina USB

La pagina USB consente di visualizzare i dispositivi USB.

Se non viene visualizzata la schermata USB in Citrix Assistant, assicurarsi di quanto segue:

• La versione dell’app Citrix Workspace (CWA) è 2511 o successiva.
• La USB Redirection Policy è disabilitata.

• Le seguenti caselle di controllo sono selezionate nella barra degli strumenti Preferenze

  

I dispositivi USB possono avere cinque diversi valori di stato:

• Connesso: Questi dispositivi sono stati reindirizzati correttamente, utilizzano un canale virtuale e sono disponibili per l’uso sia sul client che sul VDA.
• Connesso con informazioni: Questi dispositivi USB sono stati reindirizzati correttamente e sono disponibili per l’uso sul VDA. È possibile disabilitarli accedendo alla barra degli strumenti Dispositivi dalla barra degli strumenti dell’app Citrix Workspace (CWA).
• Driver mancante: Questi dispositivi richiedono l’installazione di un driver sul VDA, e tale driver è attualmente mancante.
• Bloccato: Questi dispositivi sono bloccati dall’amministratore tramite regole del dispositivo. Per utilizzare questi dispositivi, contattare l’amministratore.
• Disponibile: Abilitare questi dispositivi dalla barra degli strumenti Dispositivi. Una volta abilitati, si connettono e diventano pronti per l’uso sul VDA.

Per la risoluzione dei problemi USB all’interno di una sessione VDA, fare clic su Raccogli rapporto diagnostico nella parte inferiore della pagina.

Pagina Informazioni

Dalla barra delle applicazioni, fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona dell’app per aprire la pagina Informazioni. Le informazioni sulla versione e la voce di licenza di terze parti dell’app Citrix Virtual Desktop Assistant vengono visualizzate nella pagina Informazioni.

Limitazioni

• Comportamento di ottimizzazione del desktop: Il pulsante Ottimizza desktop torna attualmente al suo stato originale quasi immediatamente dopo l’ottimizzazione. Le versioni future forniranno informazioni dettagliate sul processo di ottimizzazione e manterranno lo stato ottimizzato per una durata maggiore.
• Accesso a fotocamera e microfono: L’app Citrix Virtual Desktop Assistant richiede occasionalmente l’accesso a fotocamera e microfono, utilizzando la notifica del framework predefinito.
• Limitazione della pulizia dei file temporanei: I file temporanei di sola lettura, danneggiati o in uso attivo non possono essere puliti.
• File di grandi dimensioni non eliminabili: Alcuni file di grandi dimensioni di sola lettura non possono essere eliminati. Le versioni future includeranno messaggi di avviso per informare gli utenti di questa limitazione.
• Tempo di rendering dei file di grandi dimensioni: La sezione File di grandi dimensioni potrebbe impiegare una quantità significativa di tempo per visualizzare i file. Sono in corso sforzi per ridurre il tempo di elencazione di questi file.
• Elenco delle applicazioni: Vengono elencate le applicazioni da cui la memoria viene recuperata e la priorità viene ridotta, il che potrebbe includere app in background o l’app Citrix Virtual Desktop Assistant stessa.