よくある質問
データソース
データソースって何ですか?
データソースは、Citrix Analytics にデータを送信するシトリックスのサービスおよび製品です。
詳細: データソース
データソースを追加するにはどうすればいいですか
Citrix Analytics にログオンした後、［ ようこそ ］画面で［ はじめに ］を選択して、データソースをCitrix Analytics に追加します。または、[ 設定] > [データソース] に移動して、データソースを追加することもできます。
Citrix ADM エージェント
オンプレミスのハイパーバイザーにエージェントをインストールするための最小リソース要件は何ですか?
8 GB RAM、4 仮想CPU、120 GB ストレージ、1 仮想ネットワークインターフェイス、1 Gbps スループット
プロビジョニング中にCitrix ADMエージェントに追加のディスクを割り当てる必要がありますか
いいえ、ディスクを追加する必要はありません。エージェントは、Citrix Analytics とエンタープライズデータセンターのインスタンスとの間の仲介としてのみ使用されます。追加のディスクを必要とするインベントリや分析データは保存されません。
エージェントにログオンするためのデフォルトの認証情報は何ですか
エージェントにログオンするためのデフォルトの認証情報はnsrecover/nsrootです。これにより、エージェントのシェルプロンプトにログオンします。
間違った値を入力した場合、エージェントのネットワーク設定を変更するにはどうすればいいですか
ハイパーバイザーのエージェントコンソールにログオンし、資格情報 nsrecover/nsrootを使用してシェルプロンプトにアクセスし、コマンドnetworkconfigを実行します 。
サービス URL とアクティベーションコードが必要なのはなぜですか
エージェントは、サービス URL を使用してサービスを検索し、アクティベーションコードを使用してエージェントをサービスに登録します。
エージェントコンソールでサービス URL を間違って入力した場合、どうすれば再入力できますか
資格情報nsrecover/nsrootを使用してエージェントのシェルプロンプトにログオンし、次のように入力します 。deployment_type.py このスクリプトを使用すると、サービス URL とアクティベーションコードを再入力できます。
新しいアクティベーションコードはどうやって入手できますか
Citrix ADM サービスから新しいアクティベーションコードを取得できます。Citrix ADM サービスにログオンし、[ ネットワーク] > [エージェント] に移動します。[ エージェント ] ページの [アクションの選択] リストから、[ アクティベーションコードの生成] を選択します。
アクティベーションコードを複数のエージェントで再利用できますか?
いいえ、あなたはできません。
Citrix ADM エージェントはいくつインストールする必要がありますか
エージェントの数は、データセンターのマネージドインスタンスの数と合計スループットによって異なります。Citrix では、各データセンターに少なくとも1つのエージェントをインストールすることをお勧めします。
複数のCitrix ADMエージェントをインストールするにはどうすればいいですか
［データソース］ページで、Citrix Gateway の横にあるプラス（+）記号をクリックし、指示に従って別のエージェントをインストールします。
または、Citrix ADM GUIにアクセスして [ネットワーク] > [エージェント] に移動し、[ エージェントの設定 ] をクリックして、複数のエージェントをインストールすることもできます。
高可用性セットアップで 2 つのエージェントをインストールできますか?
いいえ、あなたはできません。
エージェントの登録に失敗した場合の対処方法
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エージェントがインターネットにアクセスできることを確認します (DNS の設定)。
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アクティベーションコードを正しくコピーしたことを確認してください。
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サービス URL が正しく入力されていることを確認してください。
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必要なポートが開いていることを確認してください。
登録は成功しましたが、エージェントが正常に動作しているかどうかはどうすればわかりますか
エージェントが正常に動作しているかどうかを確認するには、次の操作を行います。
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エージェントが正常に登録されたら、Citrix ADM にアクセスし、[ ネットワーク] > [エージェント] に移動します。このページで検出されたエージェントを表示できます。エージェントが正常に動作している場合、ステータスは緑色のアイコンで示されます。実行中でない場合、状態は赤いアイコンで示されます。
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エージェントのシェルプロンプトにログオンし、
ps -ax | grep masとps -ax | grep ulfdコマンドを実行します 。次のプロセスが実行中であることを確認します。
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実行されていないプロセスがある場合は、コマンド masd restartを実行します。すべてのデーモンを起動するには時間がかかる場合があります (1 分程度)。
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エージェントの登録が成功したら、
/mpsconfigでagent.confが作成されていることを確認してください。
Citrix Gateway インスタンスのオンボード
Citrix Gateway インスタンスはCitrix Analytics に追加されますが、エージェントでAnalyticsが有効になっているかどうかはどうすればわかりますか
エージェントのシェルプロンプトを使用して、エージェントで分析が有効になっているかどうかを確認できます。エージェントでアナリティクスが正常に有効になっている場合、turnOnEventパラメータは/mpsconfig/telemetry_cloud.confファイル内でYに設定されます。
エージェントのシェルプロンプトにログオンし、cat /mpsconfig/telemetry_cloud.confコマンドを実行し、turnOnEventパラメータの値を確認します。
誤ってCitrix Gateway オンボーディングウィザードを閉じてしまいました。設定は最初から始める必要がありますか
いいえ。Citrix Analytics は進行状況を保存し、［ データソース］>［設定］ ページにタイルとして不完全な構成を表示します。[ セットアップを続行 ] をクリックして設定を完了します。
Virtual Apps and Desktops サイトのオンボーディング
Citrix Analytics のデリバリーコントローラーにエージェントを追加できますか
はい！エージェントを追加すると、サイトの高可用性が確保され、Citrix Analytics は、Delivery Controllerのいずれかが使用できなくなった場合でもユーザーの行動を分析し続けることができます。
エージェントをさらに追加するには:
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[サイト] カードをクリックし、[ サイトの詳細の表示] をクリックします。Citrix Analytics には、サイトで使用可能なデリバリーコントローラーのリストが表示されます。
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追加するDelivery Controllerの［ エージェントのインストール ］をクリックします。インストールが完了すると、エージェントの状態が「オンライン」に変わります。
データ処理をオフにするにはどうすればいいですか
サイトからCitrix Analytics へのデータ処理を一時的に無効にする場合は、［ サイト ］カードをクリックし、［ データ処理を無効にする］をクリックします。
自分のサイトを Workspace に追加して「Test STA」をクリックすると、テストが失敗します。どのように対処すればよいですか?
Citrix Gateway とクラウドコネクタの間に接続の問題がある可能性があります。トラブルシューティングを行うには、CitrixサポートKnowledge Center CTX232517を参照してください 。
Citrix Analyticsのヘルプはどこで入手できますか
フォーラムに参加するには、Citrix IDでサインインする必要があります。
アクセス保証 — ジオロケーション
位置情報の詳細は Analytics によってどのように導き出されますか
Citrix Analytics は、ワークスペークライアントが起動されたデバイスのIPアドレスを使用します。Citrix Analytics は、サードパーティのIP位置情報データプロバイダーを利用して、IPアドレスからユーザーの位置情報を導き出します。セッションログオンを実行すると、ユーザーの場所 (IPv4 アドレス) が国または都市に解決され、マッピングが定期的に更新されます。組織は、国によって定義されたこれらの場所を使用して、ビジネスを行わない場所からのアクセスパターンを監視できます。
ユーザーの位置情報を導き出す精度はどれくらいですか
Citrix Analytics は、サードパーティのIP位置情報データプロバイダーを利用して、IPアドレスからユーザーの位置情報を導き出します。GeoIP サービスは、ほとんどの場合、適切な都市または場所に解決できますが、GeoIP ルックアップが完全に正確になることはありません。ユーザーに表示されている場所が、アクセスした正確な場所と異なる場合があります。
IP GeoPoint のドキュメントによると、カバレッジレベルは世界中で割り当てられている IP アドレス (IPv4 ルーティング可能な IP アドレス) の約 99.99% です。位置の精度に関しては、必須のロケーションフィールド (国、州、都市、郵便番号) のそれぞれに [信頼係数] が付いています。
位置の決定が不正確になるのはどのような場合ですか
位置情報データの精度は、デバイスがインターネットに接続する方法によって異なります。デバイスは次の方法でインターネットに接続できます。
- モバイルゲートウェイ
- VPN またはホスティング施設
- 地域または国際的なプロキシ/アノニマイザーサーバー
このような場合、IP ジオロケーションプロバイダソフトウェアを使用しても、ジオロケーションデータは正確ではありません。
サポートされているCitrix Workspace アプリのバージョンは何ですか
オペレーティングシステムがセキュリティのためにCitrix Analytics にIPアドレス属性を送信するために必要なCitrix Workspaceアプリの最小バージョンがあります。詳細については、 [マトリックス表または利用できないと特定された場所を参照してください](/en-us/security-analytics/access-assurance-location.html#locations-identified-as-not-available) 。
地質学的詳細を受け取らないのはどのような場合ですか
ジオロケーションの詳細を表示するには、「 利用できないと識別されたロケーション 」セクションで詳細を参照してください。
Citrix Analytics がユーザーの位置を報告するために使用する地理位置情報サービスは何ですか？IPの間違った場所を報告するにはどうすればいいですか
Citrix Analytics は、 Neustar ファイルベースの位置情報サービスを使用して 、着信アクセス用の位置情報データを提供します。公開されているIP訂正ページがあり、訂正要求を自己提出するために使用できます。修正リクエストが送信されると、そのリクエストはNeustarによって正確性が確認され、処理されます。
GeoIPプロバイダは、できるだけ正確な情報を表示するのに役立ちます。残念ながら、GeoIPの本質的な性質により、GeoIPデータが不正確になる場合があります。