ご意見をお寄せいただきありがとうございました
この記事は機械翻訳されています.免責事項
トラブルシューティング
この記事では、ブラウザデータ暗号化機能のトラブルシューティング方法について説明します。
-
次のコマンドを実行して、ブラウザデータ暗号化サービスが実行されているかどうかを確認します:
sc query CtxPkm sc query CtxAdpPolicy
-
Browser Data Encryption サービスが実行されていない場合は、次のコマンドを実行してサービスを開始します:
sc start CtxPkm sc start CtxAdpPolicy
-
次のコマンドを実行して、関連するドライバが実行されているかどうかを確認します:
sc query CtxSupport sc query CtxIsolate sc query CtxDt2 sc query CtxDs2
-
必要なドライバが実行されていない場合は、次のコマンドを実行して起動します:
sc start CtxSupport sc start CtxIsolate sc start CtxDt2 sc start CtxDs2
-
それでもブラウザデータ暗号化機能が動作しない場合は、ログを収集して
contact-data-protection@cloud.com
に問い合わせてください。
ログの収集
ブラウザデータ暗号化ログを収集するには、C:\Program Files (x86)\Citrix\CTXReceiverLogs
に移動してログを収集します。
Virtual Delivery Agentでログを収集するには、以下の手順を実行します:
-
CDF コントロールを使用して Browser Data Encryption サービスからトレースを取得するには、次の図で選択したすべてのモジュールを選択します:
-
場合によっては、別のマシンから CDF トレースをキャプチャしなければならないことがあります。詳細については、 CTX237216を参照してください。
このコンテンツの正式なバージョンは英語で提供されています。Cloud Software Groupドキュメントのコンテンツの一部は、お客様の利便性のみを目的として機械翻訳されています。Cloud Software Groupは機械翻訳されたコンテンツを管理していないため、誤り、不正確な情報、不適切な用語が含まれる場合があります。英語の原文から他言語への翻訳について、精度、信頼性、適合性、正確性、またはお使いのCloud Software Group製品またはサービスと機械翻訳されたコンテンツとの整合性に関する保証、該当するライセンス契約書またはサービス利用規約、あるいはCloud Software Groupとのその他すべての契約に基づき提供される保証、および製品またはサービスのドキュメントとの一致に関する保証は、明示的か黙示的かを問わず、かかるドキュメントの機械翻訳された範囲には適用されないものとします。機械翻訳されたコンテンツの使用に起因する損害または問題について、Cloud Software Groupは責任を負わないものとします。
トラブルシューティング
コピー完了
コピー失敗