AOTとログサーバーを使用したトラブルシューティング
AOTで解決される主な課題
- DDC、StoreFront™、VDAコンポーネント向けに、一元化されたログサーバーからAOTログを利用可能にする。
- ログ収集時間を改善し、反復的なログの繰り返しを削減する。
- 顧客のセルフサービスによるトラブルシューティング機能を向上させる。
- 問題解決時間 (MTTR) を短縮する。
- さまざまなパラメーター/キーワードに基づいてログを迅速に検索する。
AOTログをダウンロードする方法
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タイムスタンプが既知の場合:
- 問題が発生した期間のログをダウンロードするには、PowerShellスクリプト内の/Download/TimeRangeインターフェイスを使用します。
- 問題に関係するすべての関連コンポーネント (DDC、StoreFront、VDA) からログを収集します。
- ログを確認して障害や異常を特定し、ログの詳細に基づいて是正措置を講じます。
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問題の説明が既知の場合:
- 関連するキーワード (エラーメッセージ、コンポーネント、イベント) を指定して、/Download/SearchLogインターフェイスを使用します。
- 問題に関連する特定のログエントリを特定します。
- 必要に応じて、時間またはコンポーネントで検索をさらに絞り込みます。
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さらなるトラブルシューティングのためにCitrixテクニカルサポートとログを共有する必要がある場合
- ログが根本原因を明確に示していない場合、または利用可能な情報が問題を解決するのに不十分な場合。
- ログをパッケージ化し、さらなる分析のためにCitrixサポートと共有します。
AOTとログサーバーを使用したトラブルシューティング
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