インサイト
インサイトパネルには、環境におけるセッションの失敗または遅延に関する情報が表示されます。これらのインサイトで特定のメトリックを深く掘り下げることで、セッションの失敗や遅延のトラブルシューティングと解決を迅速化できます。障害インサイトは、特に管理者がセッションの可用性を向上させるのに役立ちます。これは、ユーザーエクスペリエンスを決定する重要な要素です。これらのインサイトは、ユーザーエクスペリエンスのプロアクティブな監視を支援するように設計されています。したがって、システム内の現在の障害についてインサイトが表示されます（15分ごとに更新されます）。
ディレクター インサイト(/ja-jp/citrix-daas/media/dir-insights.png)
ダッシュボードからインサイトアイコンをクリックすると、インサイトの詳細と、マシンビューまたは接続ビューにドリルダウンするオプションを含むインサイトペインが表示されます。管理者はパネルからアラート設定に移動することもできます。
ブラックホールマシン、ゾンビセッション、過負荷マシン、およびセッション障害インサイトがこのパネルで利用できます。各インサイトを展開すると、失敗したセッションまたはそれらをホストしているマシンへのリンクが表示されます。これにより、失敗したマシンまたはセッションを含むフィルタービューに移動します。ここから、特定のマシンまたはセッションをクリックして詳細なメトリックを表示することで、さらにドリルダウンできます。
各インサイトの展開ビューには、サイト、デリバリーグループ、シングルまたはマルチOSセッションマシンに関して検出された上位の障害パターンが表示されます。これらのパターンは、管理者が特定の一部のユーザーが問題を経験しているかどうかを特定するのに役立つことを目的としています。分散したコホートのためにシステムがパターンを強調表示できない場合は、自己分析のためにドリルダウンすることをお勧めします。また、問題のトラブルシューティングと解決のために推奨されるアクションも表示されます。
ブラックホールマシン
環境内の一部のマシンは、登録されており正常に見えても、それらに仲介されたセッションを処理しない場合があり、その結果、障害が発生します。4つ以上の連続するセッション要求の処理に失敗したマシンは、ブラックホールマシンと呼ばれます。これらの障害の原因は、RDSライセンスの不足、断続的なネットワークの問題、マシンへの瞬間的な負荷など、マシンに影響を与える可能性のあるさまざまな要因に関連しています。これらの障害には、容量またはライセンスの可用性による障害は含まれません。環境内にブラックホールマシンが存在すると、セッション障害が増加し、セッションの可用性が低下します。ブラックホールマシンインサイトは、環境内で識別されたブラックホールマシンの数を示します。
ブラックホール(/ja-jp/citrix-daas/media/dir-black-hole.png)
ブラックホールマシンに推奨されるアクション:
- マシンのRDSライセンスを確認する
- マシンをメンテナンスモードにする
- 再起動
「検出されたパターン」セクションには、次の基準に関してブラックホールマシンで確認された上位のパターンが表示されます。
- シングルセッションまたはマルチセッションOSを実行しているブラックホールマシンの数
- 影響を受けたマシンが最も多いデリバリーグループ
ゾンビセッション
ゾンビセッションサブペインには、環境内でゾンビセッションが原因で発生したセッション障害に関する情報が表示されます。ゾンビセッションとは、シングルセッションOSマシン上で放棄されたセッションのことで、そのマシン上での新しいセッション起動が失敗する原因となります。このマシンでのセッション起動の試行は、「利用可能な容量がありません」というエラーで失敗します。放棄されたセッションが終了するまで、以降のすべてのセッション起動試行は失敗します。ゾンビセッションのインサイトは、放棄されたセッションを持つこれらのマシンを特定し、これらの障害をプロアクティブに軽減するのに役立つことを目的としています。
ゾンビセッションの推奨されるアクション:
- Citrix DaaSサイトのMonitorを使用して、ゾンビセッションからユーザーをログアウトさせることができます。
- ゾンビセッションを含むマシンを再起動できます。
「検出されたパターン」セクションには、以下の基準に関してゾンビセッションで確認された上位のパターンが表示されます。
- 影響を受けたマシンが最も多いデリバリーグループ
- 影響を受けたセッションが最も多いデリバリーグループ
過負荷のマシン
過負荷のマシンインサイトは、エクスペリエンスの低下を引き起こす過負荷のリソースを可視化します。持続的なCPUスパイク、または高いメモリ使用量、あるいはその両方が5分以上継続し、ユーザーエクスペリエンスの低下につながる可能性のあるマシンは、過負荷と見なされます。
「検出されたパターン」セクションには、以下の基準に関して過負荷のマシンで確認された上位のパターンが表示されます。
- シングルセッションまたはマルチセッションOSを実行している過負荷のマシンの数
- 影響を受けたマシン数が最も多いデリバリーグループ
- メモリまたはCPUスパイクが持続している過負荷状態のマシンの数
接続の失敗
接続障害のインサイトには、エンドポイント（ユーザーがセッションを起動する場所）からマシン（セッションが仲介される場所）までの問題に起因するセッション障害の数が表示されます。これらの障害は、ファイアウォール設定の誤り、ネットワーク通信の問題、マシンの利用不可など、さまざまな理由で発生する可能性があります。
接続障害 (/ja-jp/citrix-daas/media/dir-connection-failures.png)
接続障害の2つのカテゴリは次のとおりです。
- クライアント接続障害 — エンドポイントで通信エラーが発生したセッションを一覧表示します。
- マシン障害 — マシンでエラーが発生したセッションを一覧表示します。
さらに、接続障害サブパネルには、エラーを解決するための以下の推奨事項が表示されます。
- マシンとゲートウェイのファイアウォール設定を確認します。
- コンポーネント間のネットワーク接続を確認します。
- マシンの電源がオンになっており、登録済み状態であることを確認します。
障害は、ブロックされたユーザー、つまり選択された期間中に接続障害が発生した後、成功したセッションがなかったユーザーを特定するためにグループ化されます。両方の障害カテゴリについてパターンが強調表示されます。詳細をクリックすると、選択された期間中に環境内のエラーが原因で失敗したすべてのセッションを表示するようにフィルターされた接続ビューが開きます。このビューは、失敗した個々のセッションを分析し、考えられる根本原因を特定するのに役立ちます。
フィルタービュー
以下は、[フィルター] -> [マシン] の下の [マシン] ビューに追加された新しいフィルターと列です。
- 連続失敗回数: マシンが報告した連続セッション起動失敗の回数
- ブラックホールか: マシンがブラックホールマシンとして識別されたかどうか
- ゾンビか: マシンがゾンビマシンとして識別されたかどうか
- 過負荷か: マシンが過負荷マシンとして識別されたかどうか
以下は、[フィルター] -> [接続] の [接続] ビューに追加された新しいフィルターと列です。
アラート
システム内でブラックホール、ゾンビ、または過負荷のマシン（すべてのデリバリーグループにわたる）が識別された場合に、プロアクティブにアラートを発生させて管理者を支援するために、3つの新しい「高度なアラートポリシー」が利用可能で、デフォルトで有効になっています
注:
現在のリリースでは、高度なアラートポリシーの下で接続障害はサポートされていません。
デフォルトポリシーの管理
Diagnostic Insights の価値を最大化するために、デフォルトのアラートポリシーに関するいくつかの重要な点を以下に示します。
- カスタマイズ: 管理者は、これらのデフォルトポリシーのアラートポリシーパラメーター、スコープ、または通知アクションをカスタマイズできます。
- 制限事項: デフォルトポリシーの条件を変更したり、削除したりすることはできません。
- 有効化/無効化: ポリシーは必要に応じて無効化または有効化できます。
- 通知: デフォルトポリシーは、初期設定では通知が構成されていません。UIアラートのみが発生します。管理者には、これらのポリシーの通知設定を更新することを強くお勧めします。
注:
Insights Panel自体は、有効なポリシーに依存しています。デフォルトポリシーを無効にし、有効なカスタムポリシーがない場合、Insights Panelは更新を停止します。
アラートパラメータを更新すると、ダッシュボード上の対応するインサイトの計算も変更されます。
カスタムポリシーの作成
これらのインサイトに対して、追加のカスタムポリシーを作成できます。カスタムポリシーを作成する場合は、カスタムポリシーの対象となるDelivery Groupを除外するように、デフォルトポリシーのスコープを変更することをお勧めします。これにより、重複や潜在的な重複アラートを防ぐことができます。
アラート通知
以下は、インサイトに対して発生した「Citrixアラート」の概要です。
ブラックホールマシンのアラート
Monitorは15分ごとにブラックホールマシンをスキャンし、ユーザーが直面するセッション障害をプロアクティブに軽減するために管理者へアラートを送信します。4回以上の連続したセッション要求に応答できなかったマシンは、デフォルトでブラックホールマシンと見なされます。選択したアラートのアラート条件と再アラート間隔はカスタマイズできます。
セッション障害の原因となったマシンの詳細は、アラートメールまたはWebhookペイロードで送信されます。これらの通知を受信するには、ブラックホールマシンアラートポリシーを有効にする必要があります。
ゾンビセッションを持つマシンに関するアラート
ゾンビセッションを持つマシンのアラートは、15分間隔で環境内にゾンビセッションを持つ新しいマシンが検出されたときに生成されます。
管理者は、ゾンビセッションを持つマシンのアラートの条件をカスタマイズできます。
高度なアラート ゾンビセッション(/ja-jp/citrix-daas/media/dir-alert-zombie.png)
ゾンビセッションと障害の原因となったマシンの詳細は、アラートメールまたはWebhookペイロードで送信されます。
過負荷のマシンに関するアラート
設定されたサンプリング間隔で、継続的なCPUスパイク、高メモリ使用量、またはその両方を経験したマシンは、過負荷と見なされます。
管理者は、過負荷のマシンのアラートの条件と再アラートの優先設定をカスタマイズできます。
過負荷のマシン(/ja-jp/citrix-daas/media/dir-alert-overloaded-machines.png)
再アラート
特定のインサイトアラートの場合、設定された再アラート間隔内の通知動作は増分です。この間隔中に新しい問題のあるマシンが特定された場合、再アラートメールまたはWebhookにはそれらの新しいマシンのみが含まれます。特定のデリバリーグループのすべての問題のあるマシンをリストした完全なアラートは、再アラート間隔ごとに1回送信されます（これはデフォルトで24時間です）。