Windows イベントを確認する
Profile Management によってログに記録された Windows イベントは、トラブルシューティングのための診断情報も提供します。Windows イベントは、%SystemRoot%\System32\winevt\Logs\ フォルダーの下の Application.evtx ファイルに保存されます。
Windows イベントビューアーを使用してイベントを表示するには、次の手順に従います。
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Windows マシンでイベントビューアーを起動します。
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左ペインで、Windows ログ > アプリケーションノードを選択します。
イベントは右ペインに表示されます。
イベントのリスト
Profile Management によってログに記録されたイベントは、すべてが連続して番号付けされているわけではなく、このバージョンの Profile Management ですべてが使用されているわけでもありません。ただし、以前のバージョンからアップグレードした場合にログに記録される可能性があります。
| イベント ID | 説明 | 原因 | アクション |
|---|---|---|---|
| 5 | Citrix Profile Management がユーザーログオン時に選択したユーザーストアとネットワーク遅延を示します。 | Citrix Profile Management がユーザーログオン時にユーザーストアを選択しました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 6 | Citrix Profile Managementサービスが開始されました。 | Citrix Profile Managementサービスが開始されました。これは、自動開始、手動開始、または再起動の結果である可能性があります。 | 開始または再起動が計画されていなかった場合は、イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含む、示されている是正措置を講じてください。 |
| 7 | Citrix Profile Managementサービスが停止しました。 | Citrix Profile Managementサービスが停止しました。これは、手動停止の結果であるか、シャットダウン処理の一部である可能性があります。 | サービス停止が計画されていなかった場合は、イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含む、示されている是正措置を講じてください。 |
| 8 | ユーザーのプロファイルは、Citrix Profile Managementの新しいバージョンによって変更されたため、このバージョンでは使用できません… | このマシンのCitrix Profile Managementサービスは、Profile Managementの新しいバージョンがユーザーストア内のユーザープロファイルを変更したことを検出しました。データ損失の可能性を防ぐため、以前のバージョンのProfile Managementは一時プロファイルの使用に戻ります。 | このコンピューター（およびユーザーストアを共有し、以前のバージョンのProfile Managementを使用している他のすべてのコンピューター）をアップグレードして、最新バージョンを使用してください。 |
| 9 | ログオンフックの検出で問題が発生しました… | Citrix Profile Managementサービスは、ログオン通知の設定中に問題が検出されました。Citrix Profile Managementサービスでは、インストールパスにスペースが含まれていないか、サービスがインストールされているボリュームで8.3ファイル名サポートが有効になっている必要があります。 | Citrix Profile Managementをスペースのないパスに再インストールするか、Profile Managementがインストールされているボリュームで8.3ファイル名サポートを有効にしてください。 |
| 10 | ユーザーストアへのユーザーパスは… | 指定された場所に有効なCitrixユーザープロファイルが見つかりました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 11 | spsMain: CreateNamedPipe で失敗しました… | (このイベントは現在使用されていません。) | なし。 |
| 12 | StartMonitoringProfile: ログオン中にWindows変更ジャーナル管理で問題が検出されました… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。Windows変更ジャーナルイベント管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できません。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 13 | StopMonitoringProfile: ログオフ中にWindows変更ジャーナル管理で問題が検出されました… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーの監視を停止できませんでした。Windows変更ジャーナル管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。ユーザーのファイルおよびレジストリの変更は同期されません。 | 変更ジャーナル処理が、Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 14 | CJIncreaseSizeIfNecessary: 変更ジャーナルの作成/サイズ変更に失敗しました… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルを作成またはサイズ変更しようとしたときに問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | 変更ジャーナル処理が、Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 15 | CJInitializeForMonitoring: ジャーナルを照会できません… | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルを照会しているときに問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | 変更ジャーナル処理が、Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 16 | CJInitializeForMonitoring: 初期MFTスキャンがエラーで終了しました。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの初期スキャンを実行しているときに問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementはこのフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | 変更ジャーナル処理が、Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 17 | CJInitializeForMonitoring: サービス開始以降のFS変更の処理に失敗しました。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの更新スキャンを実行中に問題が検出されました。このエラーは、サービスが変更を監視するのを妨げません。Citrix Profile Managementは、このディレクトリを通常どおり処理します。 | このエラーはProfile Managementの動作を妨げるものではありませんが、念のためエラーを確認してください。Profile Managementによって管理されているすべてのボリュームで、変更ジャーナル処理が構成され、動作していることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Managementのトラブルシューティング手順を含む、示された是正措置を講じてください。 |
| 18 | CJProcessAvailableRecords: 内部エラー… | Citrix Profile Managementサービスが、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視中に障害が発生しました。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの更新スキャンを実行中に問題が検出され、サービスが最近の変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementは、このフォルダーの処理を完了しません。重要なデータは手動でバックアップしてください。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。Windows変更ジャーナルイベント管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementは、このフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 |
| 19 | USNChangeMonitor: 変更ジャーナルの初期化に失敗しました… | Citrix Profile Managementサービスが、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視中に障害が発生しました。ボリューム上のNTFS変更ジャーナルの初期スキャンを準備中に問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementは、このディレクトリの処理を完了しません。重要なデータは手動でバックアップしてください。 | Citrix Profile Managementサービスは、プロファイルまたは拡張同期用に構成されたフォルダーを監視できませんでした。Windows変更ジャーナルイベント管理で問題が検出され、サービスが変更を監視できなくなりました。Citrix Profile Managementは、このフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 |
| 20 | CADUser::Init: DNSドメインとADsPathの決定に失敗しました… | ログオンしているユーザーに関する情報をActive Directoryにクエリ中に問題が発生しました。Citrix Profile Managementは、このフォルダーを処理しません。代わりにWindowsユーザープロファイルが使用されます。 | コンピューターがドメインコントローラーへの機能するネットワークパスを持っていることを確認してください。コンピューターに十分なシステムリソースがあることを確認してください。イベントログでエラーを確認し、Profile Management のトラブルシューティング手順を含め、示されている是正措置を講じてください。 |
| 21 | DNS ドメインと ADsPath の決定に失敗しました… | この問題は、Microsoft TechNet の記事 263693 に記載されているように、メモリ割り当ての制限によって引き起こされる可能性があります。 | この問題の解決策は、Citrix Knowledge Center の記事 CTX124953 に記載されています。 |
| 22 | ファイルアクセスが遅かった。ユーザーは、ユーザー ストアからファイルがフェッチされる際に遅延を経験しました。 | ユーザーがファイルにアクセスしようとしましたが、Profile Management はこの操作に遅延を検出しました。ユーザーは警告メッセージを受け取りました。このエラーは、アンチウイルスソフトウェアがユーザー ストア内のファイルへのアクセスを妨げていることが原因である可能性があります。 | エンタープライズアンチウイルス製品に関するトラブルシューティングと構成のアドバイスについては、Profile Management のドキュメントを参照してください。 |
| 23 | ファイルアクセスが拒否される可能性があります。ユーザーは、ユーザー ストアからファイルがフェッチされる際に長い遅延を経験しました。 | ユーザーがファイルにアクセスしようとしましたが、Profile Management はこの操作に非常に大きな遅延を検出したため、アクセスが拒否される可能性があります。ユーザーはエラーメッセージを受け取りました。このエラーは、アンチウイルスソフトウェアがユーザー ストア内のファイルへのアクセスを妨げていることが原因である可能性があります。 | エンタープライズアンチウイルス製品に関するトラブルシューティングと構成のアドバイスについては、Profile Management のドキュメントを参照してください。 |
| 24 | RevertToSelf がエラーコードで失敗し、Profile Management がシャットダウンされました。 | 一部のログオンおよびログオフ処理は、偽装を使用して実行されます。偽装が完了すると、通常、RevertToSelf関数が呼び出されます。この場合、関数は呼び出されませんでした。そのため、セキュリティ上の理由から、Profile Managementソフトウェアはシャットダウンされました。ユーザーにはエラーメッセージが表示されました。 | セキュリティ侵害が疑われる場合は、組織の手順に従って対処し、その後、Profile Managementを再起動してください。 |
| 25 | ユーザーのプロファイルはCitrix Profile Managementによって管理されていますが、ユーザーストアに到達できません… | このコンピューター上のCitrix Profile Managementサービスは、指定されたユーザーストアに到達できません。これは通常、ネットワークの問題、またはユーザーストアをホストしているサーバーが利用できないことが原因です。 | ユーザーストアをホストしているサーバーが利用可能であり、このコンピューターとサーバー間のネットワークが動作していることを確認してください。 |
| 26 | デフォルトのプロファイル場所が無効です。この場所にあるプロファイルは正しく監視できません… | このコンピューター上のプロファイルは、ドライブ文字（例：C:）にマウントされたディスク上にある必要があります。 | このコンピューター上のプロファイルをドライブ文字にマウントされたディスクに移動し、Profile Managementを再起動してください。 |
| 27 | ユーザーのプロファイルフォルダーがデフォルトのプロファイル場所に存在しません… | レジストリでは、このユーザーのプロファイルの場所とデフォルトプロファイルの場所が一致しません。これは、たとえば、Profile Managementサービスを実行しているマシン上の異なるボリューム間でプロファイルが移動された場合に発生する可能性があります。 | このユーザーのプロファイルがデフォルトのフォルダーの場所にあることを確認してください。必要に応じて適切なツールを使用して、ファイルシステム内のプロファイルデータがプロファイルのレジストリ設定と一致するようにしてください。 |
| 28 | ユーザーのレジストリハイブのセキュリティ権限をリセットしようとしたときにエラーが発生しました。 | このCitrixユーザープロファイルを作成するために使用されたデフォルトまたはテンプレートプロファイルのレジストリに、権限の問題がある可能性があります。 | 必要に応じて、SetAclなどのサードパーティユーティリティを使用して、Profile Managementユーザーストア内のユーザーのレジストリハイブのセキュリティ権限をリセットしてください。 |
| 29 | テンプレートプロファイルのパスが構成されていますが、プロファイルが見つかりませんでした… | 指定されたフォルダーにはファイル NTUSER.DAT が含まれていないため、テンプレートプロファイル設定で使用できません。この問題は、NTUSER.DAT ファイルを含むフォルダーではなく、NTUSER.DAT ファイルのフルパスが構成されている場合に頻繁に発生します。テンプレートプロファイル設定は、Active Directory 属性、システム環境変数、または %USERNAME% および %USERDOMAIN% 変数の展開をサポートしていません。 |
テンプレートプロファイルを含むフォルダーへの有効なパスが構成されていることを確認してください。パスに NTUSER.DAT が含まれていることを確認してください。このファイルが有効であり、すべてのファイルへの読み取りアクセスを許可するようにフォルダーのアクセス権が正しく設定されていることを確認してください。 |
| 33 | Citrix Profile Management は、LOCATION にあるローカルプロファイルからユーザーストアにプロファイルを作成しました | 示された場所からユーザーストアにプロファイルが作成されました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 34 | Citrix Profile Management は、LOCATION にある移動プロファイルからユーザーストアにプロファイルを作成しました | 示された場所からユーザーストアにプロファイルが作成されました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 35 | Citrix Profile Management は、LOCATION にあるテンプレートプロファイルからユーザー ストアにプロファイルを作成しました。 | 指定された場所からユーザー ストアにプロファイルが作成されました。 | なし。このメッセージは情報提供のみを目的としています。 |
| 36 | USER の既存のプロファイルフォルダーを、このユーザーの新しいCitrix強制プロファイル用に準備できません。可能な場合は、一時プロファイルがユーザーに付与されます。 | Citrix強制プロファイルは、ログオンごとにテンプレートプロファイルのコピーを使用します。既存のプロファイルはすべて削除され、Citrix強制プロファイルは指定されたテンプレートの場所からコピーされます。このプロセスは失敗しました。 | 既存のプロファイルフォルダーを手動で削除してください。ファイルが別のプロセスによってロックされており、削除が失敗する場合は、コンピューターを再起動する必要がある場合があります。テンプレートフォルダーが存在し、ユーザーがその内容を読み取る権限を持っていることを確認してください。 |
| 37 | ユーザーのユーザー ストアパスに到達できません。このユーザーには一時プロファイルが作成され、このユーザー ストアのプロファイルには変更が保存されません。 | このコンピューター上のCitrix Profile Management Serviceは、指定されたユーザー ストアに到達できません。これは通常、ネットワークの問題、またはユーザー ストアをホストしているサーバーが利用できないことが原因です。 | ユーザー ストアをホストしているサーバーが利用可能であり、このコンピューターとサーバー間のネットワークが動作していることを確認してください。 |
| 38 | ユーザーのプロファイルはCitrix Profile Managementによって管理されていますが、ユーザー ストアパスが見つかりません。このユーザーには一時プロファイルが作成され、このユーザー ストアのプロファイルには変更が保存されません。 | このコンピューター上のCitrix Profile Management Serviceは、指定されたユーザー ストア内のプロファイルを見つけることができません。これは、ネットワークの問題、またはユーザー ストアをホストしているサーバーが利用できないことが原因である可能性があります。しかし、ユーザー ストア内のプロファイルが削除または移動されたことが原因である可能性もあります。あるいは、ユーザー ストアへのパスが変更され、ユーザー ストア内の既存のプロファイルを正しく指していない可能性もあります。 | ユーザー ストアをホストしているサーバーが利用可能であることを確認します。また、このコンピューターとサーバー間のネットワークが動作しており、ユーザー ストアへのパスが既存のプロファイルを指していることを確認します。ユーザー ストア内のプロファイルが削除されている場合は、ローカル マシンのプロファイルを削除します。 |
| 41 | Citrix Profile Management サービスは、ユーザー ‘%1\%2’ のローカル プロファイル フォルダーに <%3> からプロファイル コンテナーを読み込むことができませんでした。ユーザーの一時プロファイルが作成され、プロファイル コンテナー内のプロファイルへの変更は保存されません。 | Citrix Profile Management サービスはプロファイル コンテナーを読み込むことができませんでした。ローカル プロファイル フォルダーが利用できないか、プロファイル コンテナーが破損しています。 | 詳細については、Citrix Profile Management ログを確認してください。 |
| 42 | ユーザー <userdomain>\<username> のポリシー設定を更新しようとしたときにエラーが発生しました。ポリシー設定が正しく適用されていない可能性があります。エラーコード:<error code>
|
Citrix Profile Management は Citrix グループ ポリシー設定を更新できませんでした。 | Citrix Group Policy Client-Side Extension がインストールされ、正しく動作していることを確認してください。 |
| 3005 |
<path1> からアクセス ポイント <path2> への仮想ディスクのマウントに失敗しました。 |
Citrix Profile Management は仮想ディスクをアクセス ポイントにマウントできませんでした。この問題は、仮想ディスクにアクセスできない場合、アクセス ポイントが空でない場合、または仮想ディスクがすでにマウントされている場合に発生する可能性があります。 | マシンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。解決しない場合は、CDF トレースを収集し、Citrix テクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 3008 |
<path1> からアクセス ポイント <path2> への検索データベースのマウントに失敗しました。 |
Windows Search サービスが検索データベースをマウントできませんでした。この問題は、検索データベースが破損している場合に発生する可能性があります。 | CDFトレースを収集し、Citrixテクニカルサポートにお問い合わせください。 |
| 5000 | ローカルホストとユーザー ストア <”%3”> 間のネットワーク遅延は <%2> ミリ秒です。セッションIDは %1 です。 | NA | NA |
| 5001 | 現在のプロファイルサイズは <%1> バイトです。セッションIDのイベントデータを参照してください。 | NA | NA |
| 5002 | 保留中の領域サイズは <%1> バイトで、<%2> 個のファイル、<%3> 個のフォルダー、セッションID <%4>、およびユーザー名 <%5> で構成されています。 | NA | NA |
| 5003 | 保留領域の同期が開始されました。セッションID: <%1>。ユーザー名: <%2>。 | NA | NA |
| 5004 | 保留領域の同期が完了しました。セッションID: <%1>。ユーザー名: <%2>。 | NA | NA |
| 5009 | デスクトップウィンドウが表示されています。セッションID: <%1>。 | NA | NA |
Windows イベントを確認する
コピー完了
コピー失敗