コンポーネントの接続を確認する
セッションレコーディングのセットアップ中に、コンポーネントが他のコンポーネントに接続できない場合があります。すべてのコンポーネントはセッションレコーディングサーバー（ブローカー）と通信します。デフォルトでは、ブローカー（IISコンポーネント）はIISのデフォルトWebサイト証明書を使用して保護されています。あるコンポーネントがセッションレコーディングサーバーに接続できない場合、他のコンポーネントも接続を試行する際に失敗する可能性があります。
セッションレコーディングエージェントとセッションレコーディングサーバー（ストレージマネージャーおよびブローカー）は、セッションレコーディングサーバーをホストするマシンのイベントビューアーにあるアプリケーションイベントログに接続エラーを記録します。セッションレコーディングポリシーコンソールとセッションレコーディングプレイヤーは、接続に失敗した場合に画面に接続エラーメッセージを表示します。
セッションレコーディングエージェントが接続されていることを確認する
- セッションレコーディングエージェントがインストールされているサーバーにログオンします。
- 「スタート」メニューから、「セッションレコーディングエージェントプロパティ」を選択します。
- 「セッションレコーディングエージェントプロパティ」で、「接続」をクリックします。
- Session Recording Serverフィールドに正しいFQDNが入力されていることを確認します。
- Verify that the server given as the value for the Session Recording Server is accessible to your VDA for multi-session OS.
注： アプリケーションイベントログでエラーと警告を確認してください。
セッションレコーディングサーバーが接続されていることを確認する
注意：
レジストリエディターを使用すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrix®は、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決できることを保証できません。レジストリエディターの使用は、ご自身の責任において行ってください。
- セッションレコーディングサーバーをホストするマシンにログオンします。
- レジストリエディターを開きます。
- Browse to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\SmartAuditor\Server.
- SmAudDatabaseInstance の値が、SQL Server インスタンスにインストールしたセッションレコーディングデータベースを正しく参照していることを確認します。
Session Recording Database が接続されていることを確認します
- SQL 管理ツールを使用して、インストールした Session Recording Database を含む SQL インスタンスを開きます。
- セッション レコーディング データベース のセキュリティ権限を開きます。
- Session Recording コンピューターアカウントがデータベースにアクセスできることを確認します。たとえば、Session Recording Server をホストするマシンが MIS ドメインで SsRecSrv という名前の場合、データベース内のコンピューターアカウントは MIS\SsRecSrv$ として構成されている必要があります。この値は、Session Recording Database のインストール中に構成されます。
IIS 接続をテストする
Web ブラウザーを使用して Session Recording Broker の Web ページにアクセスし、Session Recording Server の IIS サイトへの接続をテストすることで、Session Recording コンポーネント間の通信の問題が、プロトコル構成の誤り、証明書の問題、または Session Recording Broker の起動に関する問題に起因するかどうかを判断できます。
セッション レコーディング エージェント の IIS 接続を確認するには:
- Session Recording Agent がインストールされているサーバーにログオンします。
- Web ブラウザーを開き、次のアドレスを入力します:
- HTTPS の場合:
https://servername/SessionRecordingBroker/RecordPolicy.rem?wsdl。ここでservernameは Session Recording Server をホストするマシンの名前です。 - HTTP の場合:
http://servername/SessionRecordingBroker/RecordPolicy.rem?wsdl。ここでservernameは Session Recording Server をホストするマシンの名前です。
- HTTPS の場合:
- NT LAN Manager (NTLM) 認証を求められた場合は、ドメイン管理者アカウントでログオンします。
セッションレコーディングプレイヤーのIIS接続を確認するには:
- Session Recording Playerがインストールされているワークステーションにログオンします。
- Webブラウザーを開き、次のアドレスを入力します。
- HTTPSの場合:
https://servername/SessionRecordingBroker/Player.rem?wsdl。ここで、servernameはSession Recording Serverをホストしているマシンの名前です。 - HTTPの場合:
http://servername/SessionRecordingBroker/Player.rem?wsdl。ここで、servernameはSession Recording Serverをホストしているマシンの名前です。
- HTTPSの場合:
- NT LAN Manager (NTLM) 認証を求められた場合は、ドメイン管理者アカウントでログオンします。
セッションレコーディングポリシーコンソールのIIS接続を確認するには:
- Session Recording Policy Consoleがインストールされているサーバーにログオンします。
- Webブラウザーを開き、次のアドレスを入力します。
- HTTPSの場合:
https://servername/SessionRecordingBroker/PolicyAdministration.rem?wsdl。ここで、servernameはSession Recording Serverをホストしているマシンの名前です。 - HTTPの場合:
http://servername/SessionRecordingBroker/PolicyAdministration.rem?wsdl。ここで、servernameはSession Recording Serverをホストしているマシンの名前です。
- HTTPSの場合:
- NT LAN Manager (NTLM) 認証を求められた場合は、ドメイン管理者アカウントでログオンします。
ブラウザーにXMLドキュメントが表示された場合、それはSession Recording Policy Consoleを実行しているマシンが、構成されたプロトコルを使用してSession Recording Serverをホストしているマシンに接続されていることを確認します。
証明書の問題のトラブルシューティング
HTTPSを通信プロトコルとして使用している場合、Session Recording Serverをホストしているマシンはサーバー証明書で構成されている必要があります。Session Recording Serverへのすべてのコンポーネント接続には、ルート証明機関 (CA) が必要です。そうでない場合、コンポーネント間の接続試行は失敗します。
IIS接続をテストする場合と同様に、Session Recording BrokerのWebページにアクセスすることで証明書をテストできます。各コンポーネントのXMLページにアクセスできる場合、証明書は正しく構成されています。
証明書の問題が原因で接続が失敗する一般的なケースをいくつか示します。
- 無効な証明書または不足している証明書。 Session Recording Agent を実行しているサーバーが、サーバー証明書を信頼するためのルート証明書を持たず、HTTPS 経由で Session Recording Server を信頼して接続できないために接続が失敗する場合、すべてのコンポーネントが Session Recording Server 上のサーバー証明書を信頼していることを確認してください。
- 命名の不整合。 Session Recording Server をホストするマシンに割り当てられたサーバー証明書が FQDN を使用して作成されている場合、接続するすべてのコンポーネントは Session Recording Server への接続時に FQDN を使用する必要があります。NetBIOS 名が使用されている場合は、Session Recording Server の NetBIOS 名を使用してコンポーネントを構成してください。
- 期限切れの証明書。 サーバー証明書の有効期限が切れている場合、HTTPS を介した Session Recording Server への接続は失敗します。Session Recording Server をホストするマシンに割り当てられているサーバー証明書が有効であり、期限切れになっていないことを確認してください。セッション録画のデジタル署名に同じ証明書が使用されている場合、Session Recording Server をホストするマシンのイベントログには、証明書の有効期限が切れたことを示すエラーメッセージ、または期限切れが近づいていることを示す警告メッセージが表示されます。