Diagnosticar problemas de inicialização de sessão

Além das fases do processo de logon mencionadas na seção Diagnosticar problemas de logon do usuário, o Monitor exibe a duração da inicialização da sessão. Essa duração é dividida entre a duração da inicialização da sessão do Workspace App e a duração da inicialização da sessão do VDA nas páginas Detalhes do Usuário e Detalhes do Ponto de Extremidade. Essas duas durações contêm ainda fases individuais cujas durações de inicialização também são exibidas. Esses dados ajudam você a entender e solucionar problemas de alta duração de inicialização de sessão. Além disso, a duração de cada fase envolvida na inicialização da sessão ajuda a solucionar problemas associados a fases individuais. Por exemplo, se o tempo de Mapeamento de Unidade for alto, você pode verificar se todas as unidades válidas estão mapeadas corretamente na GPO ou no script.

• Pré-requisitos

Certifique-se de que os seguintes pré-requisitos sejam atendidos para que os dados de duração da inicialização da sessão sejam exibidos:

• VDA 1903 ou posterior.

• O serviço Citrix End User Experience Monitoring (EUEM) deve estar em execução no VDA.

• Limitações

As seguintes limitações se aplicam quando o Monitor exibe os dados de duração da inicialização da sessão:

• A duração da inicialização da sessão está disponível apenas para sessões HDX™.
• Para inicializações de sessão de iOS e Android OS, apenas a Duração de Inicialização do VDA está disponível.
• O IFDCD está disponível apenas quando o Workspace App é detectado ao iniciar a partir de um navegador.
• Para inicializações de sessão de macOS, o IFDCD está disponível apenas para o Workspace App 1902 e posterior.
• Para inicializações de sessão de Windows OS, o IFDCD está disponível para o Workspace app 1902 e posterior. Para versões anteriores, o IFDCD é exibido apenas para inicializações de aplicativos a partir de um navegador com o Workspace app detectado.

Observações:

• Se você enfrentar problemas na exibição da duração da inicialização das sessões após o cumprimento dos pré-requisitos, visualize os logs do servidor Monitor e do VDA conforme descrito em CTX130320.

Para sessões compartilhadas (vários aplicativos iniciados na mesma sessão), as métricas de Inicialização do Workspace App são exibidas para a conexão mais recente ou para a inicialização do aplicativo mais recente.

• Algumas métricas na Inicialização da Sessão do VDA não são aplicáveis em reconexões. Nesses casos, uma mensagem é exibida.

Fases de inicialização da sessão do Workspace App

Duração do Cliente de Inicialização da Sessão (SSCD)

Quando essa métrica é alta, indica um problema do lado do cliente que está causando longos tempos de inicialização. Revise as métricas subsequentes para determinar a provável causa raiz do problema. O SSCD começa o mais próximo possível do tempo da solicitação (clique do mouse) e termina quando a conexão ICA® entre o dispositivo cliente e o VDA foi estabelecida. Para uma sessão compartilhada, essa duração é muito menor, pois muitos dos custos de configuração associados à criação de uma nova conexão com o servidor não são incorridos. No próximo nível, várias métricas detalhadas estão disponíveis.

• Duração do Download do Arquivo ICA (IFDCD)

IFDCD é o tempo que o cliente leva para baixar o arquivo ICA do servidor. O processo geral é o seguinte:

• 1. O usuário clica em um recurso (aplicativo ou desktop) no Workspace Application.
• 1. Uma solicitação do usuário é enviada ao StoreFront através do Citrix Gateway (se configurado), que envia a solicitação ao Delivery Controller.

1. O Delivery Controller encontra uma máquina disponível para a solicitação e envia as informações da máquina e outros detalhes ao StoreFront. Além disso, o StoreFront solicita e recebe um tíquete único da Secure Ticket Authority.
2. O StoreFront gera um arquivo ICA e o envia ao usuário via Citrix Gateway (se configurado).

O IFDCD representa o tempo que leva para o processo completo (etapas 1 a 4). A contagem da duração do IFDCD para quando o cliente recebe o arquivo ICA.

O LPWD é o componente StoreFront do processo.

Se o IFDCD for alto (mas o LPWD for normal), o processamento do lançamento no lado do servidor foi bem-sucedido, mas houve problemas de comunicação entre o dispositivo cliente e o StoreFront. Isso resulta de problemas de rede entre as duas máquinas. Assim, você pode solucionar possíveis problemas de rede primeiro.

Duração do Servidor Web da Página de Lançamento (LPWD)

Este é o tempo levado para processar a página de lançamento (launch.aspx) no StoreFront. Se o LPWD for alto, pode haver um gargalo no StoreFront.

As possíveis causas incluem:

• Alta carga no StoreFront. Tente identificar a causa da lentidão verificando os logs do Internet Information Services (IIS) e ferramentas de monitoramento, Gerenciador de Tarefas, Monitor de Desempenho e assim por diante.
• O StoreFront está com problemas de comunicação com outros componentes, como o Delivery Controller. Verifique se a conexão de rede entre o StoreFront e o Delivery Controller está lenta ou se alguns Delivery Controllers estão inativos ou sobrecarregados.

Duração do Servidor Web de Resolução de Nomes (NRWD)

Este é o tempo levado pelo Delivery Controller para resolver o nome de um aplicativo/desktop publicado para um endereço IP de máquina VDA.

Quando essa métrica é alta, indica que o Delivery Controller está demorando muito para resolver o nome de um aplicativo publicado para um endereço IP. As possíveis causas incluem:

• um problema no cliente
• problemas com o Delivery Controller, como o Delivery Controller estar sobrecarregado, ou um problema com o link de rede entre eles

Duração do Servidor Web de Resposta de Tíquete (TRWD)

Essa duração indica o tempo que leva para obter um tíquete (se necessário) do Servidor Secure Ticket Authority (STA) ou do Delivery Controller. Quando essa duração é alta, indica que o servidor STA ou o Delivery Controller estão sobrecarregados.

Duração do Cliente de Pesquisa de Sessão (SLCD)

Esta duração representa o tempo necessário para consultar cada sessão para hospedar o aplicativo publicado solicitado. A verificação é realizada no cliente para determinar se uma sessão existente pode lidar com a solicitação de inicialização do aplicativo. O método utilizado depende se a sessão é nova ou compartilhada.

Duração da Criação da Sessão no Cliente (SCCD)

Esta duração representa o tempo necessário para criar uma sessão, desde o momento em que o wfica32.exe (ou um arquivo equivalente similar) é iniciado até o momento em que a conexão é estabelecida.

Fases de inicialização da sessão VDA

Duração da Inicialização da Sessão VDA (SSVD)

Esta duração é a métrica de inicialização de conexão de alto nível no lado do servidor que indica o tempo que o VDA leva para realizar toda a operação de inicialização. Quando essa métrica é alta, indica que há um problema no VDA que aumenta os tempos de inicialização da sessão. Isso inclui o tempo gasto no VDA realizando toda a operação de inicialização.

Duração da Obtenção de Credenciais VDA (COVD)

O tempo necessário para o VDA obter as credenciais do usuário.

Esta duração pode ser inflacionada artificialmente se um usuário não fornecer as credenciais em tempo hábil e, portanto, não será incluída na Duração de Inicialização do VDA. É provável que esse tempo seja significativo apenas se o login manual estiver sendo usado e a caixa de diálogo de credenciais do lado do servidor for exibida (ou se um aviso legal for exibido antes do início do login).

Duração da Autenticação de Credenciais VDA (CAVD)

Este é o tempo necessário para o VDA autenticar as credenciais do usuário contra o provedor de autenticação, que pode ser Kerberos, Active Directory ou uma Interface de Provedor de Suporte de Segurança (SSPI).

Duração da Política de Grupo VDA (GPVD)

Esta duração é o tempo necessário para aplicar objetos de política de grupo durante o logon.

Duração da Execução de Script de Login VDA (LSVD)

Este é o tempo necessário para o VDA executar os scripts de login do usuário.

Você pode tornar os scripts de login do usuário ou grupo assíncronos. Otimize quaisquer scripts de compatibilidade de aplicativos ou use variáveis de ambiente em vez disso.

Duração do Carregamento de Perfil VDA (PLVD)

Este é o tempo necessário para o VDA carregar o perfil do usuário.

Se esta duração for alta, revise sua configuração de Perfil de Usuário. O tamanho e a localização do perfil móvel contribuem para inicializações lentas da sessão. Quando um usuário faz logon em uma sessão onde perfis móveis dos Serviços de Terminal e pastas pessoais estão habilitados, o conteúdo do perfil móvel e o acesso a essa pasta são mapeados durante o logon, o que consome recursos adicionais. Às vezes, isso pode consumir uma quantidade significativa do uso da CPU. Use as pastas pessoais dos Serviços de Terminal com pastas pessoais redirecionadas para mitigar esse problema. Em geral, use o Citrix Profile Management para gerenciar perfis de usuário em ambientes Citrix. Se você estiver usando o Citrix Profile Management e tiver tempos de logon lentos, verifique se o seu software antivírus está bloqueando a ferramenta Citrix Profile Management.

Duração da Criação de Impressora VDA (PCVD)

Este é o tempo necessário para o VDA mapear as impressoras cliente do usuário de forma síncrona. Se a configuração estiver definida para que a criação da impressora seja realizada de forma assíncrona, nenhum valor será registrado para PCVD, pois não afeta a conclusão da inicialização da sessão.

O tempo excessivo gasto no mapeamento de impressoras é frequentemente resultado das configurações da política de criação automática de impressoras. O número de impressoras adicionadas localmente nos dispositivos cliente dos usuários e sua configuração de impressão podem afetar diretamente os tempos de inicialização da sua sessão. Quando uma sessão é iniciada, o Citrix Virtual Apps and Desktops™ precisa criar cada impressora mapeada localmente no dispositivo cliente. Reconfigure suas políticas de impressão para reduzir o número de impressoras que são criadas, especificamente quando os usuários têm muitas impressoras locais. Para fazer isso, edite a política de Criação Automática de Impressoras no Delivery Controller e no Citrix Virtual Apps and Desktops.

Duração do Mapeamento de Unidade VDA (DMVD)

Este é o tempo necessário para o VDA mapear as unidades, dispositivos e portas cliente do usuário.

Certifique-se de que suas políticas base incluam configurações para desabilitar canais virtuais não utilizados, como mapeamento de áudio ou porta COM, para otimizar o protocolo ICA e melhorar o desempenho geral da sessão.

Duração da Inicialização de Aplicativo/Área de Trabalho VDA (ALVD/DLVD)

Esta fase é uma combinação da duração de userinit e Shell. Quando um usuário faz logon em uma máquina Windows, o Winlogon executa o userinit.exe. O Usernit.exe executa scripts de logon, restabelece conexões de rede e, em seguida, inicia o explorer.exe, a interface de usuário do Windows. userinit representa a duração entre o início do userinit.exe e o início da interface de usuário para a área de trabalho virtual ou aplicativo. A duração do Shell é o tempo entre a inicialização da interface de usuário e o momento em que o usuário recebe o controle do teclado e do mouse.

Duração da Criação de Sessão VDA (SCVD)

Este tempo inclui atrasos diversos na criação da sessão no VDA.